迪士尼知识产权

1/28迪士尼知识产权迪士尼商标侵权案解析2016年，备受瞩目的上海迪士尼乐园即将开园。圣诞和新年将至，上海已开始为迎接迪士尼开园预热，位于浦东陆家嘴的某商场举办了“米奇和朋友们圣诞璀璨星光旅程”展览，赚足眼球。事实上，迪士尼的商标保卫战早已打响。XX年10月19日，国家工商总局下发关于开展保护“迪士尼”注册商标专用权专项行动的通知，决定在全国开展迪士尼商标保护行动。上海市工商部门为全力推进迪士尼商标保护工作，制定了具体的实施意见，并明确了四大工作目标：一是迪士尼权利人的重点商标、重点商品和服务得到全面保护，二是主要区域和环节侵犯迪士尼注册商标专用权行为得到有效遏制，三是基本杜绝在主要互联网平台上大规模出现侵犯迪士尼注册商标专用权行为，四是逐步完善跨部门、跨区域保护迪士尼注册商标专用权的协同联动保护机制。本版今日刊发的这篇案例分析文章，选自上海市工商部门查处的一起侵犯迪士尼商标专用权的典型案例，作者对此案查办过程中出现的难点及存在的争议予以剖析，希望对全国工商系统目前正在开展的保护迪士尼注册商标2/28专用权专项行动有所裨益。案情XX年6月中旬，迪士尼商标注册人委托某代理公司向上海市工商局检查总队投诉，举报维也纳酒店在招牌、官网等媒介上加入“迪士尼”字样作为名称开展经营活动。迪士尼商标注册人认为，维也纳酒店使用“迪士尼”字样的行为会对消费者造成混淆，损害迪士尼商标的商誉，侵犯迪士尼注册商标专用权。接到举报后，办案人员随即展开调查，发现在浦东新区范围内有5家维也纳酒店在名称中使用“迪士尼”字样。为明确上述酒店的具体位置和违法情况，办案人员实地排查，发现有使用“迪士尼”“迪士尼乐园”“迪士尼大道”字样等多种情况，同时发现上述酒店在招牌、酒店官方网站、第三方网站、电子显示屏等媒介上以“迪士尼”字样发布信息。经查，维也纳酒店系连锁加盟酒店，由物业的业主方委托维也纳国际酒店管理有限公司经营管理。维也纳公司接受委托后授权业主方使用维也纳品牌并派驻管理团队负责酒店的经营管理，向业主方承诺一定的客房入住率。维也纳公司则向业主方收取加盟费、品牌使用费、管理团队薪金等费用。3/28自XX年起，上述酒店的店长为提高入住率，分别向维也纳公司提出申请并获得批准，在酒店名称中加入“迪士尼”字样，以维也纳酒店迪士尼店、维也纳酒店周浦迪士尼乐园店等名称开展经营。经调查取证，执法机关依据商标法第五十七条第项于11月下旬对维也纳公司作出罚款10万元的行政处罚，对上述酒店的业主方作出责令整改的行政处罚。目前此案罚款已缴纳到位。争议法律适用在案件办理过程中，办案人员对此案应适用商标法还是反不正当竞争法产生不同意见。认为应适用反不正当竞争法的主要理由是：维也纳公司在宣传时使用“迪士尼”字样是对自己旗下酒店位置的虚假表示，消费者在选择酒店时会产生维也纳酒店在迪士尼乐园附近的错误理解，酒店可以吸引更多消费者入住，在竞争中获得优势，属于反不正当竞争法第九条规定的不正当竞争行为。认为应适用商标法的理由是：1.选择适用商标法还是反不正当竞争法应考虑当事人的主观故意及危害后果。维也纳公司将与他人注册商标相同的商标使用在同类服务上，这是商标法明确禁止的行为。2.维也4/28纳公司的行为暗示其酒店与迪士尼乐园在地理位置上存在联系，容易造成混淆误认，使消费者以为维也纳公司的酒店在迪士尼乐园附近。3.维也纳公司的行为暗示其与迪士尼乐园的投资主体存在关联。商标的作用是区分商品或服务的来源，维也纳公司使用迪士尼注册商标作为酒店名称的一部分，存在使消费者对服务来源产生混淆的可能性。从主观来看，维也纳公司是为了攀附迪士尼商标的声誉以提高自身知名度，从主观故意到危害后果都符合商标法规定的侵权行为。是否合理使用在案件办理过程中，有人提出，迪士尼乐园作为这一区域内知名度最高的项目，已成为该区域的通用地名。根据商标法第五十九条第一款“注册商标中含有的本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有的地名，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用”的规定，维也纳公司在酒店名称中使用“迪士尼”字样是表示地理位置，可视为商标的指示性合理使用。办案机构认为上述行为不构成商标的合理使用。结合北京市高级人民法院关于审理商标民事纠纷案件若干问题的解答，办案机构认为，商标的合理使用应当遵循5/28以下原则：1.善意原则。在使用他人注册商标时不能作为自己的商标使用，不能带有搭便车、诋毁竞争对手的目的和行为。在本案中，维也纳公司将“迪士尼”字样加入酒店名称中的行为，已构成商标意义上的使用。2.必要原则。使用他人注册商标应有充分正当理由，应用于说明或描述自己的产品，例如表明产品特点或其他特征。在本案中，维也纳公司的酒店实际位于康桥、惠南等地，且在名称中已表明地名，并无使用“迪士尼”字样的必要性。3.合理原则。使用他人注册商标应具备合理性，不能使消费者对商品或服务来源产生混淆，误认为购买的是商标注册人生产的商品或提供的服务。对酒店等服务企业来说，在对外宣传、开展经营时，酒店名称发挥的作用就是表明主体身份，是区别不同服务提供者的关键因素。对消费者来说，酒店名称也是选择相关服务时首要的参考因素。在本案中，办案人员通过走访地名办公室等机构得知，“迪士尼”“迪士尼乐园”并非经法律确认的地名，涉案酒店在名称中使用上述文字实质是暗示自己与迪士尼公司存在某种特定的商业联系，会使消费者误认为维也纳酒店是经过迪士尼公司认证或授权的。维也纳公司与迪士尼公司不存在投资关6/28系，也未经迪士尼公司认证授权，其在酒店名称中加入“迪士尼”等字样，不构成商标的合理使用。违法行为定性在本案中，维也纳公司的行为是构成商标法第五十七条第项规定的“在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的”情形，还是构成第五十七条第项规定的“在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的”情形？办案人员对此问题展开讨论。商标法第五十七条第项规定的是“在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标”，维也纳公司旗下酒店提供的服务，与迪士尼公司的迪士尼和迪士尼乐园商标获得核准注册的“供膳寄宿处、饭店”等服务类别相同。维也纳公司将“迪士尼”“迪士尼乐园”字样添加到酒店名称中，以“维也纳酒店迪士尼店”“维也纳酒店周浦迪士尼乐园店”作为酒店名称，虽然“迪士尼”“迪士尼乐园”字样的字体外观与迪士尼公司的注册商标完全一致，但酒店名称中主要部分仍然是“维也纳酒店”，与迪士尼商标存在差异，不属于相同商标。因此，办案机构认为维也纳公司的行为属于商标法第五十七条第项规定的在同一种商品上使用与其注册7/28商标近似的商标，容易导致混淆的情形。根据前文所述，维也纳公司的行为容易对消费者造成地理位置和投资主体间关系的混淆误认，但维也纳公司无法提供与迪士尼公司同等的服务，客观上会损害迪士尼商誉，侵犯迪士尼商标专用权。违法主体认定本案主体涉及酒店的业主方与管理方，究竟应追究哪一方的责任也成为办案人员需要面对的问题。对此，办案人员有两种不同观点。一种观点认为应该追究业主方的责任：根据委托代理的法律关系，代理人行为所产生的法律后果应由被代理人承担，本案中业务方为被代理人，维也纳公司是代理人，维也纳公司侵犯迪士尼公司商标权利的行为责任应由业主方承担。办案机构采用的是第二种观点，即管理方维也纳公司应承担主要责任。通常来说，业主方是被代理人，维也纳公司是代理人，但在实际经营过程中维也纳公司才是起主导作用的。在本案中，从犯意的产生到违法行为的具体实施，均由维也纳公司作出。据了解，是维也纳公司派驻酒店的店长提出在名称中使用“迪士尼”字样的想法，并向维也纳公司提出申请，维也纳公司经过审核后同意店长8/28的申请。业主方在携程网等第三方网站上以侵权名称发布信息，没有制止维也纳公司的违法行为，应负次要责任。违法经营额计算服务商标侵权行为中违法经营额的认定，一直是商标侵权案件中的热点难点问题。根据商标法第六十条的规定，违法经营额5万元以上的，可以处违法经营额5倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足5万元的，可以处25万元以下的罚款。此条规定与旧商标法实施条例相比，取消了“非法经营额无法计算的”相关表述，对确定案件的违法经营额提出了更高的要求。参考商标法实施条例第七十八条第项“计算商标法第六十条规定的违法经营额，可以考虑下列因素：侵权人因侵权所产生的营业收入”的规定，服务商标侵权的违法经营额指的是侵权人因侵权所产生的营业收入，因此承办人员需要对侵权行为人的业务进行筛选，区分出涉及侵权行为的相关营业收入。迪士尼商标侵权案解析案情XX年6月中旬，迪士尼商标注册人委托某代理公司向上海市工商局检查总队投诉，举报维也纳酒店在招牌、官网等媒介上加入“迪士尼”字样作为名称开展经营活动。迪士尼商标注册人认为，维也纳酒店使用“迪士尼”字样9/28的行为会对消费者造成混淆，损害迪士尼商标的商誉，侵犯迪士尼注册商标专用权。接到举报后，办案人员随即展开调查，发现在浦东新区范围内有5家维也纳酒店在名称中使用“迪士尼”字样。为明确上述酒店的具体位置和违法情况，办案人员实地排查，发现有使用“迪士尼”“迪士尼乐园”“迪士尼大道”字样等多种情况，同时发现上述酒店在招牌、酒店官方网站、第三方网站、电子显示屏等媒介上以“迪士尼”字样发布信息。经查，维也纳酒店系连锁加盟酒店，由物业的业主方委托维也纳国际酒店管理有限公司经营管理。维也纳公司接受委托后授权业主方使用维也纳品牌并派驻管理团队负责酒店的经营管理，向业主方承诺一定的客房入住率。维也纳公司则向业主方收取加盟费、品牌使用费、管理团队薪金等费用。自XX年起，上述酒店的店长为提高入住率，分别向维也纳公司提出申请并获得批准，在酒店名称中加入“迪士尼”字样，以维也纳酒店迪士尼店、维也纳酒店周浦迪士尼乐园店等名称开展经营。经调查取证，执法机关依据商标法第五十七条第项于11月下旬对维也纳公司作出罚款10万元的行政处罚，对上述酒店的业主方作出责令整改的行政处罚。目前此案罚款已缴纳到位。10/28争议法律适用在案件办理过程中，办案人员对此案应适用商标法还是反不正当竞争法产生不同意见。认为应适用反不正当竞争法的主要理由是：维也纳公司在宣传时使用“迪士尼”字样是对自己旗下酒店位置的虚假表示，消费者在选择酒店时会产生维也纳酒店在迪士尼乐园附近的错误理解，酒店可以吸引更多消费者入住，在竞争中获得优势，属于反不正当竞争法第九条规定的不正当竞争行为。认为应适用商标法的理由是：1.选择适用商标法还是反不正当竞争法应考虑当事人的主观故意及危害后果。维也纳公司将与他人注册商标相同的商标使用在同类服务上，这是商标法明确禁止的行为。2.维也纳公司的行为暗示其酒店与迪士尼乐园在地理位置上存在联系，容易造成混淆误认，使消费者以为维也纳公司的酒店在迪士尼乐园附近。3.维也纳公司的行为暗示其与迪士尼乐园的投资主体存在关联。商标的作用是区分商品或服务的来源，维也纳公司使用迪士尼注册商标作为酒店名称的一部分，存在使消费者对服务来源产生混淆的可能性。从主观来看，维也纳公司是为了攀附迪士尼商标的声誉以提高自身知名度，从主观故意到危害后果都符合商标法11/28规定的侵权行为。是否合理使用在案件办理过程中，有人提出，迪士尼乐园作为这一区域内知名度最高的项目，已成为该区域的通用地名。根据商标法第五十九条第一款“注册商标中含有的本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有的地名，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用”的规定，维也纳公司在酒店名称中使用“迪士尼”字样是表示地理位置，可视为商标的指示性合理使用。办案机构认为上述行为不构成商标的合理使用。结合北京市高级人民法院关于审理商标民事纠纷案件若干问题的解答，办案机构认为，商标的合理使用应当遵循以下原则：1.善意原则。在使用他人注册商标时不能作为自己的商标使用，不能带有搭便车、诋毁竞争对手的目的和行为。在本案中，维也纳公司将“迪士尼”字样加入酒店名称中的行为，已构成商标意义上的使用。2.必要原则。使用他人注册商标应有充分正当理由，应用于说明或描述自己的产品，例如表明产品特点或其他特征。在本案中，维也纳公司的酒店实际位于康桥、惠南等地，且在名称中已表明地名，并无使用“迪士尼”字样12/28的必要性。3.合理原则。使用他人注册商标应具备合理性，不能使消费者对商品或服务来源产生混淆，误认为购买的是商标注册人生产的商品或提供的服务。对酒店等服务企业来说，在对外宣传、开展经营时，酒店名称发挥的作用就是表明主体身份，是区别不同服务提供者的关键因素。对消费者来说，酒店名称也是选择相关服务时首要的参考因素。在本案中，办案人员通过走访地名办公室等机构得知，“迪士尼”“迪士尼乐园”并非经法律确认的地名，涉案酒店在名称中使用上述文字实质是暗示自己与迪士尼公司存在某种特定的商业联系，会使消费者误认为维也纳酒店是经过迪士尼公司认证或授权的。维也纳公司与迪士尼公司不存在投资关系，也未经迪士尼公司认证授权，其在酒店名称中加入“迪士尼”等字样，不构成商标的合理使用。违法行为定性在本案中，维也纳公司的行为是构成商标法第五十七条第项规定的“在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的”情形，还是构成第五十七条第项规定的“在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的”情形？办案人员对此问题展开讨论。13/28商标法第五十七条第项规定的是“在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标”，维也纳公司旗下酒店提供的服务，与迪士尼公司的迪士尼和迪士尼乐园商标获得核准注册的“供膳寄宿处、饭店”等服务类别相同。维也纳公司将“迪士尼”“迪士尼乐园”字样添加到酒店名称中，以“维也纳酒店迪士尼店”“维也纳酒店周浦迪士尼乐园店”作为酒店名称，虽然“迪士尼”“迪士尼乐园”字样的字体外观与迪士尼公司的注册商标完全一致，但酒店名称中主要部分仍然是“维也纳酒店”，与迪士尼商标存在差异，不属于相同商标。因此，办案机构认为维也纳公司的行为属于商标法第五十七条第项规定的在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，容易导致混淆的情形。根据前文所述，维也纳公司的行为容易对消费者造成地理位置和投资主体间关系的混淆误认，但维也纳公司无法提供与迪士尼公司同等的服务，客观上会损害迪士尼商誉，侵犯迪士尼商标专用权。违法主体认定本案主体涉及酒店的业主方与管理方，究竟应追究哪一方的责任也成为办案人员需要面对的问题。对此，办案人员有两种不同观点。一种观点认为应该追究业主方的责任：根据委托代14/28理的法律关系，代理人行为所产生的法律后果应由被代理人承担，本案中业务方为被代理人，维也纳公司是代理人，维也纳公司侵犯迪士尼公司商标权利的行为责任应由业主方承担。办案机构采用的是第二种观点，即管理方维也纳公司应承担主要责任。通常来说，业主方是被代理人，维也纳公司是代理人，但在实际经营过程中维也纳公司才是起主导作用的。在本案中，从犯意的产生到违法行为的具体实施，均由维也纳公司作出。据了解，是维也纳公司派驻酒店的店长提出在名称中使用“迪士尼”字样的想法，并向维也纳公司提出申请，维也纳公司经过审核后同意店长的申请。业主方在携程网等第三方网站上以侵权名称发布信息，没有制止维也纳公司的违法行为，应负次要责任。违法经营额计算服务商标侵权行为中违法经营额的认定，一直是商标侵权案件中的热点难点问题。根据商标法第六十条的规定，违法经营额5万元以上的，可以处违法经营额5倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足5万元的，可以处25万元以下的罚款。此条规定与旧商标法实施条例相比，取消了“非法经营额无法计算的”相关表述，对确定案件的违法经营额提出了更高的要求。参考商标法实施条例第七十八条第项“计算商标法第六十15/28条规定的违法经营额，可以考虑下列因素：?侵权人因侵权所产生的营业收入”的规定，服务商标侵权的违法经营额指的是侵权人因侵权所产生的营业收入，因此承办人员需要对侵权行为人的业务进行筛选，区分出涉及侵权行为的相关营业收入。北京发布知识产权案例十大经典案例分析http:/news/2016-4-1317:51来源：网易新闻13日上午，北京市高级人民法院发布中英文双语版知识产权司法保护年度“十大典型案例”和“十大创新性案例”。其中，琼瑶诉于正案、“中国饮料第一罐”虚假宣传案、搜狗诉奇虎不正当竞争案等榜上有名。北京发布知识产权案例世界知识产权日临近，今日上午，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报XX年北京市法院知识产权审判工作情况，并发布中英文双语版知识产权司法保护年度“十大典型案例”和“十大创新性案例”。此次发布的北京市法院知识产权司法保护“十大典型案例”及“十大创新性案例”均是XX年度终审生效的案件。十大知识产权典型案例案例一：琼瑶诉于正侵害著作权纠纷案16/28案例二：“中国饮料第一罐”虚假宣传纠纷案案例三：“一种聊天机器人系统”发明专利权无效行政案案例四：“滴滴打车”商标权侵权纠纷案案例五：“清样”商标异议复审行政纠纷案案例六：红色娘子军著作权侵权纠纷案案例七：“超级MT”著作权侵权及不正当竞争案案例八：旅游卫视台标著作权侵权纠纷案案例九：“雅培米粉罐”外观设计专利侵权纠纷案案例十：销售计算机软件加密锁侵犯著作权罪案十大知识产权创新案例案例一：搜狗诉奇虎阻碍浏览器安装设置不正当竞争纠纷案案例二：“极路由”屏蔽视频广告不正当竞争纠纷案案例三：积木外观设计专利侵权纠纷案案例四：“莫言”商标驳回复审行政案案例五：“优衣库”侵害商标权纠纷案案例六：“启航”商标先用权纠纷案案例七：恶意提起知识产权诉讼损害责任纠纷案案例八：小米公司诉奇虎公司管辖异议案案例九：“歼十”战机模型著作权纠纷案17/28案例十：贾志刚说春秋著作权权属、侵权纠纷案此次发布的“十大典型案例”分别是琼瑶诉于正侵害著作权纠纷案、“中国饮料第一罐”虚假宣传纠纷案、“一种聊天机器人系统”发明专利权无效行政案、“滴滴打车”商标权侵权纠纷案、“清样”商标异议复审行政纠纷案、红色娘子军著作权侵权纠纷案、“超级MT”著作权侵权及不正当竞争案、旅游卫视台标著作权侵权纠纷案、“雅培米粉罐”外观设计专利侵权纠纷案、销售计算机软件加密锁侵犯著作权罪案。全国律师协会发布XX年度知识产权十佳案例发布时间：XX-12-2513:17:55来源于：中国知识产权杂志作者：浏览：604XX年12月18日至20日，中国知识产权法律实务研讨会暨中华全国律师协会知识产权专业委员会XX年年会在合肥召开，会上评选出XX年度十佳案例。此次由知识产权领域法官与知名律师、学者组成的评委团经过两轮评选对申报的39个案件报名参评，最终确定十佳案例名单。此次评选突出五大标准，包括案件的社会影响力、典型判例意义、首创观点获得法院支持、导致立法的修改、律师在案件中发挥的作用和贡献。以下为十佳案例名单：18/281浙江福瑞德化工有限公司、张海等侵犯商业秘密罪二审案件【代理律师：天津耀达律师事务所张耀律师等】在商业秘密刑事案件中，被告多以实刑、缓刑被追究，该案在第二被告已经被羁押1年半时间后，被判无罪当庭释放，既体现了法院的魄力及审判水平的提高，更得益于知产律师扎实的法律功底和丰富的刑辩经验，尤其在当前知识产权刑事案件中存在过分依赖鉴定结论的情况下，通过律师的工作，洗清了当事人的不白之冤，为此类案件提供了典型判例和重要的参考价值。2MichaelJordan诉商评委、第三人乔丹体育股份有限公司商标授权确权行政诉讼案件【代理律师：北京中伦律师事务所马东晓律师等】该案为系列案件，共78件之多，具有国际影响，争议较大，涉及一方当事人核心商标，原告花费巨大努力，但被告通过诉讼能够成功维持商标效力，代理律师功不可没。本案对于姓名权与商标权产生冲突时纠纷解决规则的确定具有重要的意义，在一定程度上对名人“姓名权”的保护边界问题、稳定市场竞争秩序的问题做出了相关的回应，具有典型意义。迪斯尼的独特运营模式19/28迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化，彻头彻尾的将商业化进行到底。不断推出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣传去打票房，通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物，在电影和公园同营造出的氛围中，让游客高高兴兴地去参观主题公园。迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通过销售品牌产品赢得收入。迪斯尼不断地收购电视频道，已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道，甚至还买了新闻频道。借助电视的触角，迪斯尼布下天罗地网。去迪斯尼乐园，买迪斯尼卡通，这是美国人的生活习惯之一。我们从迪斯尼集团公司的运营方式看，公司的四个主要业务领域的运营有：第一，影视娱乐。负责生产各种影片、动画片、电视节目，录制和上演舞台剧。迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大，拥有若干子公司和一批著名品牌，下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商，每年生产50多部故事片，还创作大批含有角色形象的电视节目。除自己创作的作品外，公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予使20/28用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。第二，媒体网络。公司通常自己出资生产制作节目，或者从其他节目厂商购买节目播放权，并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。第三，主题乐园和乐场。公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销，以吸引来自各地的客。每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。第四，相关消费产品。公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易，并出版图书和杂志。许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。许可证经营活动的利润主要依靠从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。除提取使用费外，公司还积极开发拥有自主知识产权的商品，不断寻求可以用于许可证产品的新角色形象，并参与具有许可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。此外，公司以“迪斯尼专卖店”向市场直接推出与迪斯尼有关的产品。截至1999年9月30日，专卖店的总数已达728家。公司下属的软件商迪斯尼互动公司，则主要从事开发和营销21/28家庭和学校使用的计算机教育与娱乐软件以及戏软件。公司还生产教育用的视听产品，其中包括录影带和电影、招贴画和其他教具。在迪斯尼的这四项业务中，收入占比最大的是媒体网络，占其总营收的40以上，而且从近三年的情况来看这个比例一直稳步上升，但是涉及到媒体网络的经营在中国将会管制比较严格，因此这项业务的不确定性也最大。主题公园和乐场占其营收比重为29左右，并也保持持续增加的势头，影视娱乐和相关消费品在其业务占比中近三年则呈现下降趋势。迪斯尼简介迪斯尼全称为TheWaltDisneyCompany，取名自其创始人华特?迪斯尼，是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室，点金石电影公司，Miramax电影公司，博伟影视公司，好莱坞电影公司，ESPN体育，美国广播公司都是其旗下的公司。迪斯尼公司，在全美企业500强中排名第67位，以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明星人物及迪斯尼主题公园驰名世界。如今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、22/28迪士尼电子产品等多个产业。迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。至今为止世界上有五个迪斯尼乐园。而第六家迪斯尼乐园将于XX年落户中国上海。1、加州：世界上第一家迪斯尼乐园。1955年建在美国的加利福尼亚，占地206公顷。这源于沃尔特?迪斯尼一次度假后的决定。虽遭股东们反对，他还是自己拿出4800万美元创建了第一家迪斯尼主题乐园。2、佛罗里达州：佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园。1971年10月1日开园，这座全球最大迪斯尼乐园占地面积达12228公顷，约等于1/5的新加坡面积，拥有4座超大型主题乐园、3座水上乐园、32家度假饭店以及784个露营地。该城市100多万人口中，有80%的人口直接或间接为迪斯尼工作。每年接待3000万游客，游客在主题乐园的支出年增长率为25%左右。3、东京：东京迪斯尼乐园。1983年4月15日开园，占地201公顷，是首个位于亚洲的迪斯尼乐园,至今累计入园人数已突破3亿，其业绩表现最高时甚至超过美国本土两个乐园总和。4、巴黎：巴黎迪斯尼乐园。1992年4月12日开园。最终，在获取面积相当于巴黎市1/5的土地后，成为全球迪斯尼乐园最先出现巨额亏损的“孩子”。23/285、香港：香港迪斯尼乐园。于XX年9月12日开园，126公顷占地仅为佛罗里达州的百分之一，门票价格最便宜为295港元。网上盛传香港迪斯尼七宗罪：如乐园面积太小、游玩项目少等,最大不满却集中在服务质量和效率不高上。最终，这些都体现在香港迪斯尼公司乐园全面亏损的财务报表中。6、上海：上海迪斯尼乐园。10000多公顷的土地规划面积，仅次于奥兰多迪园。相当于五分之一浦东新区大小，将是陆家嘴金融贸易区面积的3倍之多。迪斯尼海外分号仅东京盈利在美国本土之外的3家迪斯尼“分号”东京、巴黎、香港乐园，经营业绩却迥然不同。年头最长的东京“分号”开业至今26年，年年盈利；巴黎“分号”17年来多年亏损，最近一个财年终于盈利166万欧元，让经营者看到一丝曙光；年仅4岁的香港“分号”，在一边准备动工扩建、挽回颓势的同时，一边喊出了最快XX年盈利的目标。在东京，1983年开幕，耗资14亿美元建设。一直盈利，XXXX财年纯利润超180亿日元。在巴黎，1992年开幕，建设成本50亿美元。连续多年亏损，XXXX财年终于盈利大约166万欧元。24/28在香港，XX年开幕，投入250亿港元。前三年一直亏损，香港特区政府最新的预期是:最理想的情况下，XXXX财年盈利1亿港元。迪斯尼乐园给游客以欢乐的经营理念美国迪斯尼公司在其欢乐文化的背后，是一个产业不断发展、扩充、升级的商业运作体系。从一个绘制卡通形象的手工作坊起家，逐步将经营从单一制作延伸到销售电影、动画片，经营迪斯尼主题乐园、购买电视频道等领域，形成了紧扣市场的巨大生产链，也带动了一个席卷全球的庞大产业。营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为每一位员工持之以恒的追求目标。享誉全球的“迪斯尼乐园”每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里仿佛到了童话般的世界，世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体电影、地震洪水模拟、高空坠落。探险者之路。民族歌舞、彩车游行、晚间灯火璀璨、礼花绽放，真是人间胜景，美不胜收。游客们惊讶不已，留连忘返。然而，人们更为称赞的是这里的服务质量，环境清新洁净，氛围高雅欢乐，员工热情友好。25/28事实上，“迪斯尼乐园”的成功之处，不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件更重要的在于其服务质量管理的经验和软件，核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式，该模式不仅适用于娱乐业和度假旅游业也同样适用于各类服务性企业。一：给游客以欢乐“迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园，整个乐园拥有大量娱乐设施，32000余名员工，1400多种工作。如此众多的员工和工种，一年365天，每天要接待成千上万的游客，夏季高峰时，气温常达摄氏36度以上，确保服务质量的确不是件易事。因此，必须形成全员管理上的共识，即经营理念和服务承诺。40多年前，“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物均享有极大的影响力和商誉包含着巨大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生命力，在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。26/28此外，迪斯尼公司在经营中力求完善，不断改进和提高。任何时候，整个乐园中都有10至2