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摘 要 I 中图分类号: 学校代码: 10055 密级: 公开 硕士专业学位论文 基于 R 要 随着计算机技术和互联网技术的发展和普及,人力资源管理信息化,除了可以减轻重复性工作,有效提高工作效率,规整作业流程,还可以借助软件对组织架构、人力成本等进行模拟和分析,辅助管理者进行决策。虽然国内外已有多款人力 资源管理软件,然而其中大部分常具有软件开发和人力资源管理脱节的软肋。结合天津 厦有限公司的需求,本文尝试用 构和 护和管理结合较密切的人力资源管理系统,通过以上两种技术提高此管理系统的可扩展性和灵活性,提高其与其他系统的数据交互能力。 本文首先总结了天津 厦人力资源管理系统的现状,通过用例图对涉及到的有代表性的方面进行了详细的功能需求分析。然后针对以上需求,结合当前主流软件技术,采用了 B/S 架构,以 据库管理系统,开发了通过摘 要 览器操作的人力资源管理 系统。实现的主要功能包括基本信息、就职、退职、薪酬、社保管理等。 本文对各个功能模块和数据库进行了详细设计,最后实现了人力资源管理系统,并对有代表性功能的操作步骤进行了描述和说明。 关键字: B/S 结构 人力资源I of of of of in to to in L at to of of on VC of be be he up of L in by of is by , a on of of B/S 录 第一章 绪论 .一节 项目背景说明 . 1 第二节 国内外研究现状 . 2 第三节 本文的组织结构 . 4 第二章 相关技术 .一节 系架构 . 5 第二节 架结构与 构 . 6 架结构 . 6 型 控制)架构 . 7 第三节 数据库技术 . 8 第三章 人力资源系统的需求分析 .一节 系统概述 . 9 第二节 系统目标 . 9 第三节 系统功能性需求 . 10 员工基本信息管理模块功能需求分析 . 11 员工考勤管理子模块功能需求分析 . 13 员工社会保险信息子模块功能需求分析 . 16 第四节 本章小结 . 18 第四章 人力资源系统的设计 . 19 第一节 人力资源系统的架构设计 . 19 系统运行环境 . 20 第二节 人力资源系统的模块设计 . 20 员工基本信 息管理 . 21 员工薪酬管理 . 22 目录 员工考核管理 . 24 员工培训管理 . 26 员工就职管理 . 28 员工退职管理 . 30 员工社会保险管理 . 32 第三节 数据库设计 . 32 工基本信息类 . 35 工考勤信息类 . 37 工培训类 . 43 第四节 本章小结 . 47 第五章 人力资源系统的实现与测试 . 48 第一节 系统登录模块 . 48 第二节 员工基本信息模块 . 49 员工基本信息的录入 . 49 员工基本信息的使用 . 54 第三节 考勤信息子模块 . 56 第四节 员工请假子模块 . 59 第五节 员工培训子模块 . 60 第六节 系统测试 . 62 系统测试概况 . 62 试范围与目的 . 62 试完成标准 . 62 试类型 . 63 试用例 . 64 试结果 . 64 第六章 总结和展望 . 65 第一节 主要工作 . 65 目录 V 第二节 后期展望 . 65 参考文献 . 67 致谢 . 69 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 . 70 第一章 绪论 1 第一章 绪论 信息产业的飞速发展使得世界范围内的商业环境发生了翻天覆地的变化,所有行业都面临着巨大挑战,人力资源管理尤其处于风口浪 尖。人力资源管理部门应该在企业管理中发挥战略性作用,但其常常被看成单纯的行政管理部门。随着企业经营战略的不断调整,人力资源管理已成为现代企业管理中举足轻重的一部分,它已经逐渐脱离单纯的行政管理工作,同时担当着企业的管理者、企业中各级管理人员和全体员工的服务者、企业中其它管理系统的战略伙伴等的多重角色 1。在这种局面下,人力资源管理者对业务需求的更新升级已经是势在必行,在事务性工作的基础上还要主动进行组织策划、上传下达、发掘并解决业务部门需求等工作,而其原有的基础性事物工作并不会减少。人力资源管理的信息化, 除了可以减轻人事专员的重复性劳动,有效提高其工作效率,规整其作业流程,还可以借助管理软件对企业的组织架构、人力成本等数据和模型进行模拟和分析,对企业管理者的经营决策起到重要的作用。因此以计算机信息技术为手段进行人力资源信息化建设势在必行,并且其在企业日常管理中发挥着越来越重要的作用 2。 第一节 项目背景说明 天津 厦坐落在天津市最繁华的商业区,是集购物、餐饮、娱乐、商务办公于一体的综合性商贸大厦。大厦的总建筑面积 。大厦主要设备有:一座 伏变电站、 10 部直梯、 10 部扶梯、 4 台冷水机组、 4 座冷却塔 、 2 台热水锅炉、几十台空调机组和新风机组。虽然在岗职工仅 2 百余人 ,但是岗位种类、岗位班次繁杂,工作内容及性质差别很大。 08 年,公司获得 9000 认证,几年来公司一直依据 19001001:2008质量管理体系要求进行管理,通过内审、外审、贯标等活动对质量管理体系进行持续过程改进。而人力资源的管理是一项时间性强、工作量大、信息复杂、与法律法规关系密切、会对公司产生显著影响的事务。因此人力资源管理部门承担了纷繁复杂而又接近零容错的重要工作。目前人力资源部门已经将很多数据电子化、形成了电子化 信息 ,行业中有很多专用和通用的人力资源管理系统软件,有些信息系统的设计思想还是第一章 绪论 2 有较高的水平的 ,但是很多软件开发的重点在人事专员的具体操作阶段,很少考虑到最基础的数据是要靠每个员工、每个班组来收集、核对(例如,每天员工的出勤情况),而每个人、每个岗位的工作性质、工作内容差别很大,往往不能只凭刷卡、读指纹等来收集出勤情况。有些系统缺少数据连接与共享的接口或者接口类型与规范不统一,导致数据错误或经常发生冲突;还有的系统前端操作设计不够人性化,使用起来像学习一门生涩的课程,使其本身的普及难度大大提高。 所以这种不够 人性化,缺少及时 “沟通 ”,而又缺乏共享性的传统管理方法在这个信息大爆炸的时代已经无法及时跟上高强度、高精度的人力资源管理工作的步伐。若使人力资源管理工作摘掉繁重、落伍的帽子,使工作更科学、更系统、更规范,规划构建一套适合自身公司的数字人力资源管理系统是最为方便合理的途径。一套合理的系统不但能提升本部门工作质量,减少重复无意义的反复劳动,减小错误的风险;还能为企业高层提供决策支持与分析数据支持;接合企业其他部门的数据,分享现代化管理的蛋糕。使人力资源管理部门成为企业中先行一步的排头兵,接合高层与员工的润滑剂。 第二节 国内外研究现状 人力资源管理信息化是基于迅速发展的计算机软件和高速度、大容量的计算机硬件及其外围器件的基础上的新型人力资源管理模式 ,通过大容量的集中信息库、自动处理信息的流程、员工自助服务的友好界面、通过新的信息交流方式的外协模式以及资源共享 ,达到降低企业运营成本、提高工作效率、完善对员工服务模式的目的。它通过与企业已建成的计算机网络相结合 ,使人力资源管理模式与高速发展的信息化水平相匹配 3。 人力资源信息化管理系统具有以下优势: 力资源信息化管理系统能够作为企业 内部数据、信息传递的桥梁,减少各部门横向交流、上下级纵向沟通的阻碍;能够促进企业员工工作的自助化,通过系统快速、准确的获取、传递自己所需的信息,推动了全体员工对人力资源管理的参与和互动。 力资源信息管理系统可以使人事部门工作的总体成本大大降低、节省员工在人力资源管理方面投入的精力和时间(执行各种申第一章 绪论 3 报、审批流程)、降低通讯费用或使之更为合理,达到减少企业运营成本的目的。 力资源信息化管理系统不仅仅是改进人员管理的方式,最终目的是革新企业人事管理理念 ,达到 1:1 关系管理模式 ,形成现代化人力资源管理模式。 1: 1 关系的管理模式指的是:为每一位使用者,包括各级管理者和全体员工,量身订制符合其个别需求的 P/S,例如一对一的输入界面、一对一的查询方式、一对一的信息通路 4。 着人力成本的大幅提高,企业必须使用先进的技术和分析方法对现有的人力资源进行管理,加强培训、合理流动、不断革新、充分挖掘潜力 ,使企业经济效率得到大幅提高 , 企业管理层将会越来越倚重人力资源信息化管理系统所提供的信息进行决策 5。 现代人力资源管理理论兴起于上世纪八十年代的美国,八 十年代后期引入中国。随着人事信息化管理在企业管理实践中带来了一定的收益,人力资源管理信息化系统从只是存在于财务管理软件 的一个子模块,逐步发展扩充成独立的管理软件。如今已成为一套将企业各种人事工作基于一身的完整系统 6 。 国内外人力资源管理软件供应商很多,主要分为产品多元化公司和专业人力资源软件公司。国外的多元化公司有 司、 司、 司、香港的铂金中国有限公司等。其中大部分企业在使用这些公司 同时附带了人力资源管理信息化解决方案,而铂金的产品系统多为 C/S 系统,与现在广为推崇的 B/S 结构有差距。国内的多元化公司以用友公司、金蝶公司、东软公司为代表,产品线覆盖多个领域。国外的专业人力资源软件公司有施特伟公司、科等。国内的专业人力资源公司有博惠思华、奇正、万古、金益康等。 外资著名公司的产品具有业务流程清晰,管理方式多样、规范性强、操作界面易于上手等诸多优点,但是我国企业与外国企业的管理体制和法律法规(特别是劳动法)不一样 ,所以许多国外的人力资源管理软件不大适合我国的国情。 目前我国人力资源管理软件的主要问题集中在: 1. 系统功能跟人 力资源管理的现有工作相互脱节。其原因是我国软件设计人员并非人力资源管理出身,对现有的管理工作不够了解。即使甲方要求设计第一章 绪论 4 公司按照甲方原工作流程特别设计,甲方负责人也往往对软件开发的环境、周期、相关技术等一窍不通。所以最终成型的产品往往是对甲方原有人力管理的 “无纸化 ”,保留原有的管理功能,并没有充分利用新技术和人员沟通的新方式,开发出新的管理模式。没有使企业人力资源管理得到进一步的优化,没有信息化系统的优势与特点。 2. 缺乏可扩展性。设计上的呆板使得在公司制度发生变化时,软件需要整体或部分进行重新设计,软件生 命周期不长。 3. 对开发标准的支持不足。对于系统中功能模块的过分追求,忽略了使用者的发展变化;忽略了维护和升级工作的重要性,带来后期工作的许多困难。 第三节 本文的组织结构 论文章节安排如下: 第一章:绪论。主要介绍了系统的项目背景、国内外研究现状,以及本文的章节组织结构。 第二章:相关技术。介绍了 系架构、 架结构和 发模式的特点。 第三章:人力资源系统的需求分析。详细分析了系统目标并通过用例图和用例图表详细分析本系统的功能性需求。 第四章:人力资源系统的设计。包括系统体系结构设计、框 架结构设计、模块功能设计并对数据库表单和功能流程进行了详细说明。 第五章:人力资源系统的实现。针对系统中有代表性的模块及相应操作进行详细阐述。 第六章:总结与展望。对系统的设计和开发工作进行总结,并对系统后续的功能扩展进行了展望。 第二章 相关技术 5 第二章 相关技术 第一节 系架构 在世界经济不断发展, 术不停进步的今天,为了保证企业系统的可靠性,安全性和可伸缩性及与其他系统的项目操作问题,软件开发者必须得到一个成熟、标准的企业化平台模式 7。 司最初定义的标准平台是 发工具库( 本,能够生成独立的 用程序和基于 程序。 发工具库在企业开发项目中提供了几个优势,提供了迅速建立企业系统的易用和平台无关的方法 8。除了核心 台支持外,还有一组企业 中有些在 ,有些是以 台标准扩展形式提供的。的数据库连接 分布式通信 对企业应用程序很有用,开发人员可以用其迅速建立企业系统 9。 用 立企业系统好处很多。除了标准 台 和标准 展 外,市面上有很多第三方 别地,基于 布式计算平台 本进一步刺激人们用 立企业系统。尽管 司最初把 为万维网平台,主要关心的是 程序,但行业中大量在后台服务器端企业系统中使用 司调整市场方向,开始更正式、更认真地考虑 企业应用 10。 最初, 业技术( 业平台( 一些 台扩展 企业应用程序有直接关系。但是,这些 常是不同组织开发的,有时是各不相同的。此外,开发人员并不清楚这些 相互关系,也不清楚如何使系统开放,以便使服务于不同企业的不同基础厂家实现互联。这时, 企业版( 运而生,满足这些需求。 1996 年 6 月, 司推出 为用 化建立多层次企业系统的标准平台和环境。 业应用程序开发模型用组件 /容器体系结构进行开发。企业组件包装企业应用程序使用的某个代码体。企业容器表示组建运行的环境,容器本身可能提供一组服务,让组件按标准方式利用 11。 第二章 相关技术 6 建立 业系统的总体平台和编程模型。它是一种多层次的体系结构模型,并且每个层次都有特定的作用和功能。如图 示, 括四个逻辑层次:客户层、表示层( )、业务逻辑层和数据层( )12。其中客户层是用户在本地所使用的最后的模型成品,用户可以与该层进行交互 作用;表示层( )和业务逻辑层是给 布工作任务的层次,主要是通过服务器完成工作。这两层是 核心层次,整个企业系统的关键就在于此。数据层则是将收集的企业信息放在这里,供用户访问。 图 213 系优于其他开发软件的方面体现在: 台的产品可以运行在任何的操作系统和硬件配置中,因此,在新的系统开发时能充分利用现有的 有的操作系统和硬件也可以保留使用,充分地体现了 节约性 14。 许公司把一些通用的繁琐的服务端任务交给他人完成,这样开发人员可以集中精力在如何创建业务逻辑上,缩短开发的时间 15。 域的供应商提供了范围更广的负载平衡策略,能消除系统中的瓶颈,允许多台服务器集成部署,满足未来的业务需求。 署到可靠的操作系统中,他们支持长期的可用性 16。 第二节 架结构与 构 架结构 基于 台的 架,它主要是采用 术来实现的。 发简单易操作,能提高开发效率,节省开发人员的精力与时间 17。在近些年中颇受重视。 承了 各种特客 户 层H T M LA p p le E E 客 户 端表 示 层W e b 服 务 器J S PJ a v a S e r v le E 逻 辑 层E J B 容 器E J 层A c c e s sO r a c S Q L s e r v e 相关技术 7 征,并根据 特性,结合了 技术,进行了更好的变化和扩展。 体系结构包括模型( 视图( 控制器( 部分 18。 在 体系结构中,模型( 为:系统的内部状态和可以 改变状态的操作(事务逻辑) 19。内部状态由 示。根据开发程度的不同,这些 以是自包含的并具有持续的状态,或在某个时间需要信息时再从某个数据库获得信息资源;视图( 立,包含可扩展的自定义标签库,大大简化了建立用户界面的过程;控制器( 核心组件,由 成, 供了处理所有发送到 求的入口点 20。它选择和 发送这些请求到相应的动作类(这些动作类都是 的子类)。另外控制组件也负责用相应的请求参数填充 常称之为 并传给动作类(通常称之为 21。 型 控制)架构 构将应用分为三层 模型层 图层 制层 构减弱各自层的责任,每一层处理特定的任务并对其它层有特殊的责任 22。视图是展示用户看到的内容界面,许多新技术都可以展示在 视图界面中,包括 标识语言和 模型改变时它会更新内容的展示,视图将完成用户输入传递到控制器的功能。模型层实现系统中的业务逻辑。控制层是确保模型层和视图层的同步,一旦模型层改变,视图层应该同步更新 23。如图 示。 图 计模式 24 C o n t r o l l e rV i e wM o d e i e SA p p l i c a t i o n S e r v e 相关技术 8 第三节 数据库技术 一个关系型数据库管理系统,由瑞典 B 公司开发,目前属于 司。 最流行的关系型数据库管理系统,在 用方面 最好的 系数据库管理系统 )应用软件之一。 一种关联数据库管理系统,关联数据库将数据保存在不同的表中,而不是将所有数据放在一个大仓库内,这样就增加了速度并提高了灵活性 25。 使用的 言是用于访问数据库的最常用标准化语言。 件采用了双授权政策,它分为社区版和商业版,由于其体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开放源码这一特点,一般中小型网站的开发都选择 为网站数据库。 由于其社区版的性能卓越,搭配 组成良好的开发环境。本系统中所使用的 本是基于 第三章 人力资源系统的需求分析 9 第三章 人力资源系统的需求分析 第一节 系统概述 几乎所有的企业都需要一套核心企业应用软件来保证日常工作的正常运行。对于大多数企业来说,核心应用软件包括人力资源管理、财务管理、市场和销售以及运行管理(生产控制;原材料采购、保管、使用;后勤保障等)。以前,大多数企业自已构造大部分或者全部核心应用软件。如今,企业常常是购买、安装和配置一些有通用性的企业应用软件(最常见的是财务管 理、人力资源管理、仓库管理等),还要根据企业自身情况开发一些定制(为本企业量身定做)的应用软件。将购买的通用软件和自已开发的定制软件集成在一起,链接起来,就可以透明地互操作 26。 这里,我们根据 厦的具体需求,为该企业以定制方式开发一套人力资源管理系统,以满足该企业人力资源管理的需要(这里不包括购买通用人力资源管理软件以及将其集成的工作)。 第二节 系统目标 随着改革开放的不断深入,企业管理发生了翻天覆地的变化。上级的各个职能部门 、工、团、妇依然存在,这些部门都是管理人、做人的思想工作、 解决员工的具体困难的。例如,遇到员工及其家属生病、婚丧嫁娶等情况,工会都要出面帮助解决问题;遇到女员工怀孕、哺乳期的工作安排、家庭矛盾等问题,妇联就会出面解决问题;遇到企业领导班子建设、后备梯队建设等问题都由党组织、团组织、政治部来解决。现在,企业的具体情况是 “上面千条线,下面一根针 ”,与上级各个管理部门对口的就是人力资源管理部门。 随着国家法律法规的不断完善,员工的薪酬、福利的组成也发生了巨大变化 27。以前薪酬、福利的组成比较简单,而且变化较慢。现在,每年各地区的员工最低工资标准、五险一金的缴费基数都 在调整,各行业、各工种的员工工资随着社会上人员紧缺的程度随时发生变化。过去,员工的流动性小;现在员第三章 人力资源系统的需求分析 10 工的流动性很大,员工就职、退职管理(从人员招聘、使用、正式聘用、临时工聘用、到员工离职、退休等)的工作量增加了很多倍。 科学技术的飞速发展,使员工工作的技术含量不断增加,即使是以前用抹布、笤帚、簸箕作为工具的保洁工作,现在也必须添加吸尘吸水车、洗地机、高压水枪、升降平台等大型工具,还必须了解各种建筑装修材料的清洗保洁方法,要求对员工不断进行使用大型保洁设备的培训,各种保洁方法的培训。 以上种种因素使得仍然依靠传 统的人工操作的方法来进行人力资源管理,肯定是不能适应现在的企业管理需求 28。 随着信息产业的高速发展,使得人力资源管理与信息技术相结合有了可能。通过此次开发的人力资源管理信息系统,提高人力资源管理的工作效率;规范人力资源管理业务流程;为企业决策者、管理层、全体员工提供人力资源管理方面的服务 29。 第三节 系统功能性需求 根据 作手册的规定,设置员工基本信息管理、员工薪酬管理、员工考核管理等 8个功能模块,实现了以员工基本信息为基础、各模块相对独立又相互关联的流程式管理模 式 ,保证了各种数据的准确性、信息收集的及时性、信息查询汇总的针对性。 图 力资源管理系统功能模块图 系统管理与维护员工基本信息管理员工薪酬管理员工考核管理员工培训管理员工就职管理员工退职管理员工社会保险管理人 力 资 源 管 理 系 统第三章 人力资源系统的需求分析 11 以下子模块分别采用用例图加以说明。用例模型用于需求分析阶段 ,它的建立是系统开发者和用户反复讨论的结果 ,表明了开发者和用户对需求规格达成的共识。 首先系统管理员拥有对本系统的最高管理权限,从定义上来说对于系统拥有几乎全部的权限,在用例图中不再进行特别的说明和举例。 因为论文篇幅有限,以下仅对员工基本信息管理模块、员工薪酬管理中的考勤模块及请假模块和社会保险管理模块进行相应的说明和阐述。 员 工基本信息管理模块功能需求分析 实际工作中,企业对人力资源的管理涉及了许多方面,员工信息是人力资源管理的基础 30。下面,根据企业对人力资源管理的具体需求,对员工信息管理系统进行了详细的需求分析。 此模块用例图的角色有普通员工、部门经理和人事专员。此模块要管理数据库中存放的员工基本信息表,该表中存放着员工的各种属性(姓名、性别、民族、出生日期、家庭住址、通讯方式、婚姻状况等)的数据。这些数据是人力资源管理的最基础信息,也涉及了员工的隐私。因此,这些数据的输入方式、修改方式、查询方式等要周密设计,既要满足基 层员工、各级管理人员、人事部门的各种查询需求,又要考虑个人隐私必须得到有效的保护。此模块用例图的角色有普通员工、部门经理和人事专员。 4 班 3 运转的班组,往往与自已不相邻班次的同事很难见面,只有遇到开会的机会才能见面,通过一般的查询方式,使新员工能尽快了解自已所处的工作环境,知道自已的同班组员工了解自已的直接领导和部门里的管理机制;使老员工和各级领导对新员工尽快熟悉起来。 图 通员工对员工基本信息管理用例图 查 询 本 人 信 息查 询 员 工 基 本 信 息普 通 员 工员 工 基 础 信 息 管 理第三章 人力资源系统的需求分析 12 表 通员工对于员工基本信息管理用例描述表 用例名称:员工基本信息管理 用例参与者 :员工 用例说明:员工可以通过员工基本信息管理模块,在一般、较详细、详细三种界面查询本人信息;在规定的时间内核对确认本人的信息;可通过一般界面查询本部门员工的信息。 图 门经理对员工基本信息管理用例图 表 门经理对于员工基本信息管理用例描述表 用例名称:员工基本信息管理 用例参与者:部门经理 用例说明:部门经理可以通过员工基本信息管理模块,在一般、较详细、详细三种界面查询本人信息;在规定的时间内核对确认本人的信息;可通过一般界面和较详细界面查询本部门员工的信息。 图 事 专员对员工基本信息管理用例图 查 询 本 人 信 息查 询 员 工 较 详 细 信 息部 门 经 理员 工 基 本 信 息 管 理查 询 员 工 详 细 信 息人 事 专 员员 工 基 本 信 息 管 理导 入 员 工 详 细 信 息增 加 员 工 详 细 信 息修 改 员 工 详 细 信 息删 除 员 工 详 细 信 息统 计 员 工 详 细 信 息导 出 员 工 详 细 信 息打 印 员 工 详 细 信 息第三章 人力资源系统的需求分析 13 表 事专员对于员工基本信息管理用例描述表 用例名称:员工基本信息管理 用例参与者:人事专员 用例说明:人事专员可以通过员工基本信息管理模块,在一般、较详细、详细三种界面查询、导入、导出、删除、统计、修改、添加所有员工信息。 员工考勤管理子模块功能需求分析 考勤信息的收集、统计是 员工薪酬管理模块的基础性工作。 以往,在这个流程中,人事部和财务部的工作很顺利。但各班组、各部门记录考勤的环节容易在月底班组上报、部门审核阶段出现反复,影响本流程的工作进度。每 当出现反复的月份(特别是下个月的 9 日、 10 日是周六、周日),人事部的劳动薪酬岗、部门经理及财务部的出纳岗将不得不加快后面的工作节奏,以完成在 8至 10 日把薪酬发给员工的工作。 因此,此次人力资源管理系统信息改造工作的第一步是开发出各班组、各部门考勤岗每天记录考勤、月底核对后上报,然后经部门审批后上传人事部劳动薪酬岗的局域网工作模式。该模式要满足人性化需求,考勤记录输入方式要适合班组中各年龄段(从 18 岁 60 岁)、不同文化水平(初中 大本)的员工。 第二步则是在第一步的基础上增加 “加班申请审批 ”、 “请假申请审批 ”等子流程。 此次开发的局域网工作模式,要使班组的员工在平日就认真输入考勤记录,及时办理 “加班申请 ”、 “请假申请 ”等手续,避免月底补记考勤、补办 “加班申请 ”、“请假申请 ”等审批手续,忙中出错的情况。 图 勤员对考勤管

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