四种性格类型.ppt

四种性格类型,对事,对人,被动,主动,分析型,友善型,控制型,表现型,控制型,所谈论的：成果、产量、成就、权威、 能力、控制、领导、获胜行为举止：武断的、独立的、控制的、 爱挑衅的、强有力的、运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、 愿意花时间与注重效率的人相处决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、 偏好有效方案心理需求：做出决定、取得成果主要惧怕：失败、损失常见弱点：不够谦和压力下行为表现：强制、武断、独裁,行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人,表现型,情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的,所谈论的：地位、形象、声誉、思想、 社会和群体问题、新颖行为举止：外向的、大声的、快乐的、 冲动的、好幻想的、有创造性的运用时间：未来导向的、过度许诺的、不守时的、 愿花时间与活泼的人相处决策风格：大胆、快速的、偏好新方案、凭直觉的 心理需求：获得赞扬、受欢迎主要惧怕：被忽视、不被认同和赞扬常见弱点：缺乏自律压力下行为表现：愤怒、改变主题,友善型,友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、好好先生、敏感、妥协的、不够确信的、体谅的、有礼貌、与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事,所谈论的：人、团队、个人问题、感觉、友谊和关系、 支持和帮助行为举止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、轻声细语的运用时间：现在导向的、守信的、愿花时间与人相处 决策风格：偏好附和团体意见、关心决策对人的影响心理需求：获得肯定、被人接纳主要惧怕：拒绝、对抗、不和、个人批评常见弱点：没有主见压力下行为表现：默认、同意,分析型,耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的,所谈论的：信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性、 细节、完善行为举止：慢条斯理、学究式的、注重细节、 富于逻辑的、冷漠、保守运用时间：过去导向的、事情来了才去做的、 愿花时间与有知识的人相处决策风格：优柔寡断、讲究逻辑、喜欢研究不同方案想从你那里得到：准确的信息、可靠可信、有效 心理需求：要求正确、有安全感主要惧怕：错误、提供错误或不全面的信息常见弱点：怯于开创压力下行为表现：后退、回避,如何向不同风格的顾客销售,了解顾客的需求并判断顾客的风格同化并说服顾客,判断顾客的风格,对事,对人,被动,分析型,友善型,控制型,表现型,主动,练习：判断不同风格 的人,1.以下是对四种不同人际风格的看法的形容词，请您把每个形容词放到它所描述的最合适的人际风格类型后面：冷漠的，温暖的，热忱的，开放的，冲动的，接纳的，有活力的，有效率的，谨慎的，肯定的，合作的，果断的。2.不同风格的人的基本需求以下是对四种不同人际风格的人基本需求的看法的词语，请把每个词语放到它所描述的最合适的人际风格类型后面：获得肯定，要求正确，受欢迎，获得知识，达到成果，被接纳，做决定，获得赞扬。3.不同风格的人如何做决定。以下是对四种不同人际风格的人决策过程中所表现出来的特征的形容词，请把每个形容词放到它所描述的最合适的人际风格类型后面：现实的，犹豫不决的，大胆的，不情愿的，偏好新方案的，愿意冒有限度的风险的，有逻辑顺序的，独立的，缓慢的，偏好附和团队决策的，希望其他人也参与决策的，喜欢研究不同的方案的，直觉的，偏好有效的方案的，快速的，偏好经测定过的方案的，关心决策对人的影响的。,介绍新产品与众不同之处言语要有趣味性交换时尚意见表现热情多称赞对方,“表现型”顾客的应对策略,注意他关心的人给予专业的建议更多尊重他的同伴的意见帮助他（她）做决定视其为自己的朋友,“友善型”顾客的应对策略,态度谦和