团队建设与拓展训练

团队建设与拓展训练,李善奎,团队建设,目 录,第一部分:相关知识点链接,知识点一：组织的含义知识点二：团队的含义与类型知识点三：群体的含义与类型知识点四：团队精神的含义知识点五：团队建设的含义知识点六：团队建设的要求知识点七：团队形成的基本过程知识点八：团队建设对职业培训的意义,组织的含义,是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标.解释： 两个以上的人为了达到共同目标而组成的相对连续、有意协调的社会单元.,团队的含义与类型,团队含义： 团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体.而这种共同体具有较强的协同作用,从而产生更高的总体绩效.团队类型： 1、问题解决型 2、自我管理型 3 、多功能型,群体含义及类型,群体含义： 为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体组合.群体类型： 正式群体:(可以认为是一个组织) 1)命令型群体 2)任务型群体 非正式群体,群体的形成过程： 第一阶段:群体的形成阶段 第二阶段:群体的震荡阶段 第三阶段:群体的规范化阶段 第四阶段:群体任务执行阶段 第五阶段:群体终止阶段,团体与群体的区别：,项目,类别,案例精选,没有完美的个人,只有完美的团队!,发展趋势,由群体向团体发展是一种趋势,如何进行团体建设,团体建设的含义团体建设的要求团体形成的基本过程团体精神的形成是团体建设的最高境界,团体建设的含义,是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作.,团队建设的要求,一.共同信念 沃尔玛 丰田汽车,二.清晰的团队目标 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。,团队目标的核心是目标的分解与标准,团队目标的核心是目标的分解与标准,利润,毛利,利用率,费用,企业品牌,顾客满意,信息采集,招商,布局,商品结构,货源,美饰,组合,广告渠道,顾客管理,服务环境,周转率,满意率,安全保卫,设备运转,市场网点,信息渠道,外联法务,办公协调,建立并持续改善流程制度,员工满意,企业文化,团队建设,技能水平,文控,三.合理的组织体系 包括法人治理结构组织结构汇报关系权责范围四. 成员之间的信任及沟通,五.技能的提升 专业性技能交际性技能概念性技能六.优秀的文化氛围 核心价值观念经营理念管理标准用人理念等,七.配套的考评及激励系统 八.优秀的团队领导能力,团队形成的基本过程,一:开始阶段二:困惑阶段三:成型阶段四:行动阶段五:团队阶段,团队精神,是指团队内全体成员形成共识的思想,意识和信念.大局意识协作精神服务精神,体现立刻团队中全体成员的向心力凝聚力,真正的实现个体利益与整体利益的同意,能够促进组织的高效运转.,团队建设对职业培训的意义,一:保证培训任务的完成二:满足个人心理需要三:使管理层有时间进行战略性的思考四:提高决策速度五:提高决策的准确性六:提高工作效绩,目 录,工作中人际交往的基本要求,第一单元 :案例精选“调试心理妥善处理办公室人际关系”第二单元: 案例分析,第三单元:相关知识点链接,知识点一:工作中人际关系的基本含义知识点二:工作中不正常人际关系的表现知识点三:工作中正常人际关系的表现知识点四:工作中人际交往的基本原则知识点五:正常人际关系的培养与建立知识点六:改善人际关系最常见的几种方法,知识点一:工作中人际关系的基本含义,所谓人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、 相互满足的状态。,知识点二:工作中不正常人际关系的表现,恐惧心理 羞怯心理 自卑心理嫉妒心理 猜疑心理 自私心理偏见心理,知识点三:工作中正常人际关系的表现,真诚信任克制自信热情,知识点四:工作中人际交往的基本原则,一：从工作需要出发的原则二：宽宏豁达原则三：诚实守信原则四：平等原则,知识点五:正常人际关系的培养与建立,一：注重自身修养的培养二：处理好与上级的关系三：处理好竞争与友谊的关系,知识点六:改善人际关系最常见的几种方法,一：明确交往的基点二：树立友好相处的愿望三：严于律己，宽以带人四：不断调试冲突五：以诚待人，尊重他人六：优化团队风气七：改善领导作用，制定科学政策八：调解帮助要及时有效,拓展训练,拓展训练概述,第一单元 案例精选 “ 这就叫拓展训练 ”,第二单元 案例分析,第三单元:相关知识点链接,知识点一:拓展训练的基本含义知识点二:拓展训练的主要内容知识点三:拓展训练的功能与作用知识点四:拓展训练的目的知识点五:拓展训练的形式与特点知识点六:拓展训练与企业发展意义,知识点一:拓展训练的基本含义,体验式培训的一种。体验式培训形式：户外体验式培训，沙盘模拟，行动式学习，企业教练等,体验式培训的理论基础,约翰杜威（1859-1952） 从做中学的观点获取主观经验作为确定教材、教法和教学过程的基本原则。库尔特汉恩（1886-1974）,知识点二:拓展训练的内容,知识点三:拓展训练的功能与作用,综合性挑战极限集体中的个性高峰体验自我教育,知识点四:拓展训练的目的（两个方面）,提高个体的环境适应与发展能力提高组织的环境适应与发展能力,对参加培训的个体方面: 认识自身潜能，增强自信，改进形象；克服懒惰，磨练毅力，调整身心状态，更加达观地面对工作与生活的挑战；增进对集体的参与意识与责任心；启发创造性，提高解决问题的能力；改善人际关系，融洽与他人的合作。,对参加培训的组织而言：能够明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力；培养相互配合的精神，树立团队的整体意识；掌握沟通技巧，改进组织内部的信息交流；开发管理潜能，提高领导才能；构建学习型组织，从容有序地面对各种变革与挑战。,传统培训 拓展训练,地点: 基本在室内形式: 讲师讲授,学员听、做笔记培训师作用： 系统的传授给学员一些知识、理论,地点: 基本在户外形式：学员动手操作、亲身体验培训师的作用： 引导、启发学员、促使学员加深认识, 改变态度。,知识点五:拓展训练的形式与特点,拓展训练的四个环节1、团队热身： 相互了解、破冰、消除紧张、心情愉悦 2、个人项目： 以“心理挑战最大、体能挑战最小”为原则 3、团队项目 以复杂性、艰巨性性为特征，促进学员相互理解信任、了解、协作、默契 4、回顾总结 消化、整理、提升训练中的体验并分享，并在以后迁移到工作中去,挖增掘强潜自能信,克磨服练惰意性志,取加长强补合短合,知识点六:拓展训练与企业发展意义,高素质人才标准：* 显性-知识+技能* 隐性-意志+精神,激励角度看：* 物质激励资源有限* 精神激励无限，激发员工自我激励,第一模块：拓展训练概述,1,第二模块：拓展训练基本知识,2,目 录,第二模块：拓展训练基本知识,第一单元 案例精选 “ 培训师资培训的拓展训练 ”第二单元 案例分析,第三单元:相关知识点链接,知识点一:拓展训练的方案制定知识点二:拓展训练的基本程序知识点三:拓展训练的基本注意事项知识点四:几种拓展训练项目的操作要领,双方的有效沟通针对性的设计实施措施有力,知识点一:拓展训练的方案制定,知识点二:拓展训练的基本程序,破冰： 作用：学员相互了解,认识老师或教练,了解将要开展的拓展培训是一种心态的调整适应,建立信任的过程。 构成：介绍培训工作组成员，学习方式，课程安排，纪律宣布，安全警示，熟悉环境，游戏热身，团队建立等,项目操作： 热身，项目介绍，布置，操作，反思，总结回顾总结 全体参加，其中包括感悟分享，结业仪式，主训老师整体总结及提升。有时还会进行培训现场反馈，合影留念等,知识点三:拓展训练的基本注意事项,一：安全要求 行政方面：精心设计，充分准备，流程作业，全程监控（含心理安全因素） 。 技术方面：经验丰富，一流设施，顶级器材，定期保养，定期报废，三维复查，（培训前中后及培训中的双向检查）,二：对于培训师的基本要求1、拓展培训师的角色认知 教练-讲师-裁判员-参与者-心灵导师2、拓展培训师应具备的能力和素质 计划组织-沟通-激励-信息反馈-应变,三、对于学员的基本要求 1、心态方面 2、着装方面 3、纪律和安全 4