[知识管理]深圳市宏基伟业投资发展有限公司1

,深圳市XXXX投资发展有限公司信息化建设方案书,目录,XXXX信息化项目背景需求分析重点问题解决思路介绍ISL公司介绍ISL产品介绍ISL实施方法介绍ISL案例,今年的主板市场,公司介绍,深圳XXXX投资发展有限公司是一家多元化的高科技企业由香冠盟科技有限公司、明略电脑科技(深圳)限公司、深圳市冠盟科技有限公司发，深圳磐石科技有限公司组成。深圳市冠盟科技有限公司（Gemen Technology Co.,Ltd ） 成立于1999年11月，是一家专业从事计算机硬件及周边设备的研发、制造及行销并全过程通过ISO9001国际认证的高科技企业。拥有雄厚的技术力量和经济实力，现有员工近300人，本科学历以上的高级专业人才比例占90以上。2000年初创立自有品牌冠盟计算机配件产品行销全国。并本着领先市场先机的优秀品质与高度竞争力，冠盟商标晋升为国内电脑业知名品牌。冠盟科技结合了顶尖研发人员、专业技能的生产线员工与有效率的应用资源，拥有国际一流的先进生产线及生产设备，持续不断研发并出品符合未来之规范的高效能产品。在全体同仁的努力及渠道商的强力支持下，目前冠盟主板的销量已稳居国内前五名，冠盟显卡自年初上市以来，出货量也节节攀升。冠盟始终倡导以品质为依托，以服务创佳绩的行销理念，提供持续高效的客户增值服务，与客户共享咨询及资源,共创双赢。冠盟的客户包括顶级的OEM厂商、上游经销商、供应商及系统整合业者，拥有广阔的销售网络通路，提供使用者专业的技术知识及支援服务。未来，冠盟将继续投入更多的资源在前沿的计算机硬件技术研发上，并不断的追求技术上的革新和制造工艺上的改善以获得更好的品质。让冠盟的事业伙伴及产品拥有者能获得高品质迅速即时的支援。 2003年冠盟凭借其先进的生产能力和雄厚的研发实力，被深圳市政府认定为深圳高新技术企业,并于2003年年初成为深圳高新技术产业协会会员，并被授予高新技术协会的常务理事职务。,经历了几年的快速发展，获得巨大的成就,Year,ISO9001国际认证,冠盟公司正式成立,公司成立,质量管理,企业进入发展快车道,发展,认定为深圳高新技术企业,认证,冠盟主板橄榄树网站*编辑选择奖*,奖项,冠盟品牌的电脑周边产品开始在全国市场推广，并得到用户好评,品牌,冠盟主板家用电脑*编辑推荐奖*。,奖项,秉持稳健经营的管理理念注重品牌建设和质量认证企业规模不断扩大，生产成本不断降低拥有强大的销售网络和供应网络有效果有人力资源管理,关键成功因素,冠盟GMI848P主板PCPOP网站*编辑推荐奖*,奖项,冠盟主板小熊在线*黑熊奖*,奖项,组织结构,XXXX,明略电脑,冠盟科技,磐石科技,控股公司,以生产为主，在深圳有生产基地，有顶尖研发人员、专业技能的生产线员工与有效率的应用资源，并拥有国际一流的先进生产线及生产设备,分为香港冠盟和深圳冠盟，以业务拓展为主，在全国建立销售渠道，如华南、华中、华北、东北，华北等,以业务拓展为主，在全国建立销售渠道，如华南、华中、华北、东北，华北等,公司组织结构,三个不同的公司业务的重点不同生产企业为：明略电脑业务类型的企业：冠盟和磐石三个不同的企业为同一领导班子三个企业间财务独立核算,说明,磐石科技,对于进一步的发展，公司有着明确的战略,“十五”期末，集团工业总产值要求达到100亿元低压电器、仪器仪表、输配电设备的销售收入到2005年分别进入全国同行业一、三、八位次，到2010年分别进入一、二、三位次,公司的发展目标,竞争环境：国内市场的竞争日趋激烈，随着WTO的加入，更多的国外企业将进入中国，在占领高档产品市场的同时，他们将进一步拓展中档产品市场，这将给国内领先企业的后继发展带来巨大的压力产业：中低档产品市场是目前国内企业主要的战场。该市场的增长将低于整个经济的增长水平。部分的低档产品将被市场淘汰，这将进一步缩小该市场的规模。企业：低成本和低价格成为目前中低档市场中领先企业的核心竞争能力。该优势容易被获得和替换，并且一味的考虑价格和成本，将对企业的价值提升造成负面的影响。,思考,市场：扩大原有市场份额，同时开辟新的市场（包括产品档次市场和区域市场）技术：具有领先的技术水平，具备自主开发能力产业：具有产业集成能力销售：多层次的销售渠道,关键成功因素,市场竞争的日趋激烈，使得正泰在企业发展战略上面临两个方面的挑战,国际化,产品成套化,国内低压电器市场的日趋饱和，同时经过多年的市场渗透，正泰低压产品在国内市场份额的增长率会趋缓，要继续保持高速成长就必须进行跨国经营WTO之后，跨国公司将以更大的力度进入中国市场，与其被动接受挑战，不如先发制人，通过在国际化了解跨国公司的游戏规则，以国际化为导向将正泰打造成真正的国际化企业世界级电气行业巨头，如ABB、西门子、施耐德无一不是通过国际化而成长为行业巨子，正泰如想与其抗衡就应当走国际化的途径,低压电器的利润率趋薄，而高压输配送行业为跨国巨头垄断，正泰通过进军高压输配送行业，围绕电力行业（除发电外）实现产品成套化，向客户提供完整的产品和相关服务甚至是行业解决方案将使正泰产业格局得到进一步优化，摆脱目前价格战的局面正泰在多年高速发展后所积累的资金和人脉可以用于发展以电力行业为中心的相关多元化，但对多元化行业的选择应考虑到与主业的相关性及是否能由此产生合力，产品成套化解决方案的思路为多元化投资指明发展方向,国际化和产品成套化是正泰集团战略层面所面对的两个关键问题国际化和产品成套化之间是相辅相成，相互补充的有机整体,在国际化方面，目前正泰存在的主要问题在于扩张区域、组织支持和品牌建设,扩张区域未将亚洲发达国家列为重点突破方向,内部支持组织结构和内部支持不能与国际化的雄心相匹配,品牌建设品牌建设尚不能支持国际化的战略目标,国际化存在的问题,产品成套化将使企业为客户提供全面输、配、变、送电解决方案和服务成为可能，进而提升企业的盈利模式和运作模式,资料来源：西门子，毕博分析,销售模式转变,提供单一产品的生产商,企业角色转变,盈利模式转变,提供单一产品，服务以及端到端的解决方案的集成商,依靠规模经济，降低成本，获得边际利润,解决方案以及价值增加的服务提高企业整体利润率水平,针对产品的单一销售渠道,矩阵式的销售模式,单一产品的销售网络,专业项目销售网络,解决方案提供团队,低压电器,成套设备,仪器仪表,其它产品,有步骤建立产业一体化，将有助于正泰建立价值竞争力,现有客户,新客户,现有竞争力,新竞争力,经营成本竞争激烈客户群体增大带动利润增长地域扩张加剧客户转换成本降低,增值服务逐步成熟客户基础扩大利润增长稳步增加客户转换成本增加,新兴服务种类增加增值服务带动利润增长长期合作维系客户关系客户转换成本增加,价格竞争激烈利润空间趋于饱和服务趋于大众化客户转换成本降低,规模,价值,服务,价格,客户规模小,客户规模大,产业集成度低,产业集成度高,建立价值竞争力,产业一体化,产业分散,实施重点,关键成功因素,主要潜在风险,以主营产业为核心，适度的发展相关产业横向纵向实施相关产业多元化,扩大各个产业的规模适度的实现不同产业的集成,核心产业技术能力把握客户需求产业匹间的配度高,产业投资过于分散资源争夺，引发产业冲突,多层次的销售渠道产业间的平衡,资源争夺，引发产业冲突渠道无法支持,丰富的中间产品高素质的销售渠道整合的正泰品牌,管理能力难以支撑新的商业模式竞争更为激烈客户认知不配合,实施步骤,扩大产业集成度扩大企业服务及解决方案的利润贡献水平,在采购方面，目前正泰存在的主要问题在于单纯的低标方法使得最终产品质量不够稳定，难以得到进一步的提升,最终用户,供方,采购,生产,销售,分销,正泰,生产采购中心及各生产公司采购部门,生产采购中心及各生产公司,销售中心,经销商,目前正泰采购工作中尚待改进之处,对于采购的三要素以采购成本为主单纯的低标方法会导致供方的品质和交货期不稳定品质的不稳定不利于正泰继续做大低压电器业务以及进军输配送高压业务的发展方向品质不稳定的重要原因之一源自采购时单纯的低标方法在招标前对参与竞标者资质和诚信度的认定是改变单纯低标方法不足之处的有效途径在招标前提下，挑选资质优良的供应商并培养为长期战略性的合作伙伴有利正泰的发展,在销售渠道方面，正泰存在的主要问题在于对经销商的控制力度较弱，不能形成对经销商和终端用户的双重影响,终端客户,正泰集团,经销商,难以直接影响最终用户,控制较弱,控制较强,在企业建立及发展初期为企业的生存发展起到了很大的支持作用买断代理的方式可以降低应收款风险，提高资金周转率，进而提高资产回报率通过借力已成型的渠道可以在最低的成本下最快速地拓展市场,正泰集团现有销售模式描述,正泰集团现有销售模式的优缺点分析,过分依赖单一渠道不利于企业对经销商的控制仅通过经销商与客户接触，而本身与终端客户了解很少，不利于建立终端客户忠诚度现有渠道难以承担拓展高端产品的任务，不能有效配合正泰向输配送高压行业进军的战略,买卖关系通过与客户中决策人物多年公关所积累的私交,单纯买卖关系,在对渠道控制不够的情况下，在其它有实力企业介入竞争后可能导致经销商队伍的不稳定，另一方面，大经销商联合对企业进行反向控制也是一大隐患,经销商队伍的稳定性存在潜在隐患目前基于买断代理的经销体系中，正泰与经销商是纯粹的买卖关系，正泰所采用的高于竞争对手价差及返点的方法一旦被竞争对手所采用，经销商队伍的稳定性将受到威胁,对正泰的影响,经销商队伍,渠道风险一直存在！,改善正泰与经销商的关系，将纯粹的买断代理转变为战略合作销售体系可以增强经销商的忠诚度，并改善双方的关系,传统的代理销售方法,战略合作的销售方法,正泰为经销商的经营提供支持,正泰负责向经销商供货并提供价差和返点,经销商开展公关活动，向终端用户提供产品和服务,终端用户仅与经销商发生关系,方案对比,转变,经销商负责开发及维系客户关系,正泰负责生产、供货、物流及对经销商提供一切有利于其销售和业务拓展的支持,在目前的经销渠道尚有待依赖的情况下，提高经销商的忠诚度远比绕过经销商直接与终端客户接触更加实际且有效,评论,终端用户仍是直接面对经销商，但其所享受的及时送货、售后服务等增值服务是由正泰在后台所提供的,此方法的实质在于正泰将经销商视为客户，主要为买卖关系，缺乏相应的“以终端客户为中心”的合作，客户忠诚度由经销商忠诚度来维系，正泰对经销商的支持也仅限于价差与返点,此方法的实质在于正泰将经销商视为合作伙伴，双方共同以终端客户为中心，经销商作为前台与客户服务，正泰立足于经销商的利益角度为其拓展及服务客户提供全力支持，使其在成本节约和客户满意度方面获益，而并非仅靠价差及返点让经销商得益，从而双方形成以客户为中心的战略同盟,经销商的利益其实来源于两处：价格和非价格支持，前种方案仅着眼于价格因素，易为竞争对手利用，而后者可以建立长远的合作关系，着眼点为经销商的综合利益，易于建立经销商的忠诚度和依赖感，不易为竞争对手所复制，并能改变过去经销商仅着眼于向正泰提出价格的要求,方案本质,方案本质,目录,XXXX信息化项目背景需求分析重点问题解决思路介绍ISL公司介绍ISL产品介绍ISL实施方法介绍ISL案例,一期需要达到的目标,MRPII系统,采购系统,MRPII系统,生产系统,销售管理,固定资产,财务系统,库存管理系统,对信息化的需求,*资料来源：,应收应付系统,说明,实现以销售订单为主导的管理，而且要实现以销售计划为次主导的管理。实现各子系统的反向查询和反向管理，并实现各模块的交叉访问和统计。除具有标准功能外，必须具备特殊要求的查询和统计功能。功能包括：销售、采购、生产计划、生产制造、BOM、应收应付、财务总账、固定资产、MRP、MRPII,CRM,HR,ERP,DRP,OA,企业信息化二期达到的目标,第二期：在加强物的管理的同时实现企业人力资源的电脑化管理，实现业务流和无纸化的管理，同时有效果进行客户关系管理并实现企业内部和企业外部信息的及时共享和沟通，从而实现供应链的信息化管理。功能模块包括：人事管理、薪资管理、OA、CRM、分销管理等,说明,PDM,Text,Text,Text,Text,Text,Text,Text,TOP DOWN,*资料来源：,Unit of measure,管理流程（效率）,经营流程（增值性）,战略流程（方向性）,客户,（1）业务流程可以涵盖到企业的战略流程（关注资源配置的总体方向性）、经营流程（关注面向市场的直接增值能力）、管理流程（关注对业务增值的支撑能力和工作效率），建立清晰的流程体系是项目的重要目标。（2）项目的实施应关注流程，不能将重组流程变形为重组组织。,项目目标与项目策略的对应关系：流程层面,（1）流程的变革会触发岗位、部门等的系列变革。（2）必要的控制与绩效评估机制（岗位绩效、部门绩效、流程绩效）是保证组织目标和业务流程按预先的设计方案得以贯彻并有效运行的重要手段。（3）各种配套管理措施的制定、执行和改进，可以推动流程持续创新。,岗位职能/绩效,流程绩效,明确岗位职责/汇报关系确定考核指标,确定基于财务的绩效评估指标确定基于活动的绩效评估指标,确立切实可行的定岗定责方法、考核办法严格贯彻执行实时跟踪、定期分析岗位/部门/流程表现,单个流程周期需要批准的总次数每个流程周期实际完成时间实际定货频率内部原因造成的定单修改次数. . . . . .制造周期的效率存货清点准确率. . . . . .客户需求一次性满足率客户丢失率. . . . . .,指标举例,项目目标与项目策略的对应关系：配套层面,部门职能/绩效,明确部门职责/汇报关系确定考核指标,（1）IT应用是流程优化与创新的重要（但不是唯一）的手段，流程的运行需要IT的有力支撑。（2）流程重组需要考虑XX钢的IT总体规划策略，XX钢的IT总体规划需要考虑本次BPR/ERP项目的实施。（3）企业项目小组与未来流程维护及IT应用梯队，应该是具有业务管理与IT管理能力的复合型人才。BPR/ERP项目的实施为这样一批人才的形成创造了机会。,项目目标与项目策略的对应关系：IT层面,企业的发展与提升（竞争力、效益等）,新的IT系统支撑新的人-机流程运行,IT规划与实施,BPR设计与实施,原有流程目标流程设计新流程实施,原有IT系统目标IT系统设计新系统实施,XX钢组织结构现状,BPR/ERP需要坚持集团视野，关注接口问题，重视各种方案的开放性,业务流程接口组织结构的对口软件体系结构基础数据编码 . . . . . .,项目目标与项目策略的对应关系：集团层面,（1）XX钢是集团型企业，很多现状、问题、需求与期望都需要放在集团视野中来全局考虑；（2）开展BPR/ERP仍然需要坚持“80/20”原则，避免将项目扩展为“管理-IT”的“大而全”工程。,结合XX钢项目目标要求的项目总体策略,体制改革计划,。,投融资计划,战略规划,IT支撑,客户关系管理CRM,现状描述,流程优化,战略指导,研发创新计划,设备资源计划,重点识别,高阶优化,低阶优化,设定范围,财务管理FM,供应商关系管理SRM,协同研发CPC,战略管理SEM,人力资源管理HRM,知识管理KM,工程建设计划,持续改进,企业门户管理EIP,资金计划,人力资源发展计划,切入,问题诊断,标杆/约束分析,其他业务支撑系统,集团接口,流程接口,IT接口,组织接口,数据接口,XX钢项目的总体实施原则,一般来说，企业是个复杂的系统，因而对任何问题都需要从全局来考察它。同时，企业的变革是个渐进的过程，如前所述，BPR/ERP的工作涉及5个层面的众多问题，这些问题的解决不可能一蹴而就，需要分阶段逐步解决。因此XX钢项目的总体实施原则是：整体规划、分步实施。,整体规划,分步实施,本项目自身，也不是流程改进/IT应用的的终结，而是一个新的开始，XX钢持续变革过程中的一个阶段在众多问题中，从流程切入、其他管理措施与之配套，按照“80/20”原则，把重要问题放在优先的位置，这些问题是其他许多问题获得解决的前提每个阶段的工作，都应有明确的变革目标，这些目标是与企业的运营状况密切相连的，相应设计方案、切换方案应该有开放性,了解企业的目前状况、愿景、目标和发展战略面向企业管理的长期规划与变革根据任务的紧迫性、重要性、相互关联关系，结合考虑企业的资源、观念等约束，相应制定工作路线、工作方法，明确子目标的先后达成次序-,整体规划 - XX钢管理体系的长期愿景,制定清晰、前瞻的公司、业务和职能发展战略充分发挥优势，资源合理配置，多元化发展各核心与支撑业务流程高效、流畅运行建立起充分的授权和约束机制在全集团范围内建立起科学的组织体系强大的人力资源开发、管理能力确立持续发展、市场导向和学习型的组织观念与文化集成的信息技术应用全面支持企业活动和经营决策企业核心竞争能力明显，并且具有持续创新能力,整体规划 - XX钢IT体系的长期愿景,明晰目前的企业发展战略、信息技术应用总体规划解决运营中的重要策略问题重组关键业务流程优化运营系统组织结构实现基于信息技术的执行层业务流程提供基本的信息分析和决策支持针对关键流程和部门建立有效的活动规范和绩效评估体系改善主要经营指标和过程指标,分步实施 - XX钢管理体系的近期愿景,采购,销售,应收,应付,总帐,固定资产,现金管理,成本,手工,焦化,烧结,炼铁,炼钢,高线,二高线,棒材,二棒材,。,MRP,物料清单,工艺路线,成本,自动,ERP系统的第一部分实施财务和分销，可以考虑把原料和成品仓库实现IT管理。此时生产中间的仓库和相应的成本信息，暂时手工处理。,ERP系统的第二部分实施制造部分，包括所有的生产厂的仓库、计划等。此时生产成本自动作出。,分步实施 - XX钢IT体系的近期愿景,分步实施：XX钢管理-IT体系的近期愿景,长期客户,重点客户,客户,采购,计划,车间生产,库房,焦化,炼铁-炼铁,烧结,科研,采购订单,计量、检验,请购单,生产计划下达,MRP,领料单,成本,应收,应付,总帐,固定资产,物料ITEM,配比、工艺,资源、定额,销售,原料,成品库,入库单、质保书,提货单,燃料,战略合作伙伴长期协议,备品备件供应商,物 流,采购订单,采购订单,集团内部资金往来,分步实施：XX钢管理-IT体系的近期愿景,结合上图，我们可以体会到，流程改进后，结合IT系统的实现，企业将逐步实现物流、信息流与资金流的一体化。当客户的需求产生以后，触发企业内的相关信息流动，相关职能部门发出相应的工作指令。很多工作指令在未来的信息流动模式中，将不在是单向的手工传递，而是将基于一个有安全授权机制的信息共享平台来进行。信息流驱动物流开始从供应商的流动。在流动过程中，信息流有效控制了物流的速度和成本，同时，企业中物、人的流动与消耗都及时反映在财务系统中，使得业务信息与财务信息源于一个口径。,日 程,XX咨询公司对XX钢项目的认知与了解项目总体思路、策略与原则项目实施的具体绩效表现项目实施的关注要点项目实施阶段划分与工作计划项目人天与费用估算XX咨询公司特点与优势介绍附：现有IT系统分析与建议,近期愿景的具体绩效体现,管理模式销售计划生产采购库存研发质量成本财务,经营部,销售公司,客户,生产厂,仓库,许多信息被隔离,手续繁周期长,近期绩效的具体体现 - 管理模式现状,信息充分共享,客户,经营部,销售公司,仓库,生产厂,数据仓库,近期愿景具体绩效体现- 管理模式转变,高效的业务流程,更多的经营分析,近期愿景的具体绩效体现：管理模式,变“职能条块”管理为“流程”管理：进行现状问题诊断，明确目标管理模式。建立企业管理白皮书，具体包括高低阶流程、岗位设置与职责、绩效考核指标体系等。通过流程优化与IT应用来实现减员增效，增加对一线增值人员的倾斜与支持，减少不必要的管理与控制岗位,近期愿景的具体绩效体现：销售,销售现状调研：市场情况信息不集中共享；对经营部库存情况等不能实时掌握；个性化订单承接的观念不够、能力不足订单变动的响应相对迟缓命中率问题引发产品交付的系列问题.,近期愿景的具体绩效体现：销售,销售问题诊断,综合分析XX钢销售模式分析销售定价策略提炼XX钢的成功经验分析XX钢竞争对手情况分析整条供应链情况,销售流程优化,销售网络规划、动态信息交互钢铁市场分析，针对不同地域、不同客户的价格策略整合/平衡销售网络和供应链,直接收益,市场信息快速准确为决策提供大量有价值的分析信息减少缺货、拖期客户满意度提高利于组织生产有效组织个性化订单生产,ERP销售系统应用,强大的市场/销售信息共享功能销售预测功能较强，使用灵活。ATP查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享。订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流。灵活强大的发运计划管理与售后服务管理,近期愿景的具体绩效体现：销售,强大的市场/销售信息共享功能：ERP系统中对客户进行非常明细的管理，支持中外文输入。例如XX钢的一位客户，可以存储近百项属性，有些是销售人员所了解并提供的，有些是财务人员了解并提供的。无论这些属性信息的来源是哪里，在ERP系统中都能够建立客户及客户资料的统一档案管理。有些客户现在还没有下过订单，能不能把他的信息进入系统管理呢？可以。ERP系统支持“潜在客户”的管理，可以根据收集的客户信息，分析客户的潜在需求。同样，ERP系统可以进行销售员管理，包括销售员基本资料，销售员具体人的折扣权限，在某个合同中的贡献，销售员回款情况等等。,近期愿景的具体绩效体现：销售,销售预测功能强大，使用灵活：利用主计划/MRP系统中的销售预测功能，XX钢可以通过使用历史、统计和直观预测法的任意组合来预测产品的未来需求。客户每次为预测产品安排销售订单需求时，都会对预测进行冲减。通过销售管理系统与主计划/MRP系统的紧密集成，可以将预测和销售订单一起装入主需求和生产计划中，并使用主计划来推动物料需求计划。 如果希望对预测信息进行修改，则可以使用修改因子和（或）挪前天数来修改现有的预测。由于系统具有高度的开放性，因此支持从外部来源导入预测，可以通过“预测开放接口”导入由其它系统生成的预测信息。 为了保证预测信息尽可能地贴近实际，可以通过使用联机查询和报表对预测进行全面复查。,近期愿景的具体绩效体现：销售,ATP查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享：通过ATP查询，系统可以实时地提供可用库存信息以及预计可用库存的信息，以便销售人员能够准确地估计交付给客户的时间，准确地把握交货期。建立一张订单，XX钢需要知道客户的情况、客户付款的情况（目前是款到付货，需要为将来可能的客户信用管理留下空间）、产品及价格、是否有折扣、是否有协议、客户要货的时间、如何发运货物等等。所以，建立一张订单需要输入很多详细信息。但在ERP系统中并不会因此而使建立订单变得麻烦。因为，可以为订单中需要的信息建立缺省的信息，人工只须输入少部分关键的信息，在大量缺省信息需要修改的地方作出少量改动即可。在ERP系统中，可以清晰地建立并共享以下信息：客户（customer）、付款期限（payment）、价格清单（price list）、折扣（discount）、客户协议（agreement）、订单类型（order type）等。从以上可知，利用ERP系统，XX钢可以快速地存储、管理并维护一张销售订单全面详细的信息。,近期愿景的具体绩效体现：销售,订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：在订单的实现中，XX钢相应会做很多的处理。例如：审批订单，生产备货，发运订单等等。而对于不同的订单类型，如长期客户订单、重点客户订单不同的业务需要，可能会有不完全一样的处理过程。所以，需要在ERP系统中为不同的订单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，称为订单周期（order cycle），如下图例。,近期愿景的具体绩效体现：销售,订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：在订单的实现中，XX钢相应会做很多的处理。例如：审批订单，生产备货，发运订单等等。而对于不同的订单类型，如长期客户订单、重点客户订单不同的业务需要，可能会有不完全一样的处理过程。所以，需要在ERP系统中为不同的订单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，称为订单周期（order cycle）。通过销售管理与应收管理的集成，客户的付款、财务到账信息由财务部门提供给系统，实时反馈到销售系统中。销售部门可以方便地跟踪到每一个客户的每一笔业务的帐款回收状况。通过销售管理与应付管理的集成，可支持详细的销售费用分析（运输费、业务招待费各种细的科目）。ERP系统提供强大的“钻取”（drilldown，即信息追溯，从汇总信息到明细信息，从财务数据到原始单据）的功能，即对于每一个客户，客户经理和有权财务人员可以实时查找这些余额是由哪些笔交易形成的。ERP系统的报表输出功能通过和国税部门出售的增值税税务系统接口，支持符合中国国情的销售增值税发票的开具和打印，实现10万元以上的带密码区的增值税发票打印。ERP的附件功能丰富，对XX钢的销售订单，可以将质保书与销售订单匹配起来，也可以将产品的图片/介绍附在该销售订单或其他相关单据上，在线显示图象、图像、声音、视频、文件等，支持这些单据的管理和打印。,近期愿景的具体绩效体现：销售,灵活强大的发运计划管理与售后服务管理：系统允许根据订单的情况制订详细的运输计划，比如将某某订单的某项产品和某某订单的某项产品搭配装车；定义“装载序列”，即先装哪种产品，后装哪种产品；卸载时依次经过哪些中间地和最终目的地等，可以跟踪计划的实施情况。对于每一批每一个订单，系统可以很好地分配其运输费用，计算销售费用；在销售订单周期中，通过执行“发货确认”活动，系统后台自动打印装箱清单、邮寄标签、保关用商业发票等多种单据，通过客户化报表输入功能可以进行中、英文输出。确认发货后，系统通过“库存接口”及时更新库存数量，以便提供准确的可用库存。系统的服务管理功能支持：产品销售档案库的全面管理；根据不同的产品和客户组合，定义多种服务内容；对客户提出的服务请求进行日志；进行服务条款管理，以确定是否履行客户的服务请求；对质量问题的投诉与解决等提供相关的过程记录；对售后服务的反映、质量问题类别、平均无质量问题时间进行统计分析。,近期愿景的具体绩效体现：计划,计划现状调研：物料需求计划的排定耗时太长，不准确没有明确的根据生产计划产生物料需求计划的概念，物料需求的计算依靠手工根据主生产计划的产品种类，向前推算作业计划，然后手工对照现有库存，才能计算出物料实际需求，历时长且容易发生错误。 计划系统与库存系统的集成度差当生产计划安排到分厂/车间，车间领料时，才有可能知道原材料及备品备件等是否够用，是否需要采购。这就会因信息的不流畅，造成时间上的浪费及交货期的延迟。物料需求计划和现有库存的集成性很差，查询库存很慢而且不准确。计划的灵活度不够计划部门无法及时跟踪每一个订单作业的进展情况，无法及时发现问题并调整计划。,近期愿景的具体绩效体现：计划,计划问题诊断,综合分析XX钢计划体系分析现有计划体系的制定及时性、执行准确性、是否存在反馈闭环,计划流程优化,计划制定的信息来源计划-执行-反馈的闭环计划的“集中-分散”关系计划制定、落实的责任机制,直接收益,实现从销售到生产到采购全面计划的协调统一加强和提高各层次计划的及时性和准确性，确保按计划、按时、按需、按量地提供产品和原材料，提高企业的应变能力和市场竞争能力,ERP计划系统应用,将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划灵活全面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求物料进行实时地跟踪，随时查询。,近期愿景的具体绩效体现：计划,将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划：ERP 计划管理系统是一套完整的企业物料需求计划系统，通过预测和销售订单，产生主生产计划MPS，运行粗能力计划查看粗能力平衡情况，以验证其合理性与可行性。如存在能力严重负荷超载的情况，无法按期交货时，应及时与销售部门协调。对无需协调及协调好的主需求计划，做相应的平滑调整，以保证均衡生产。对于XX钢物料需求计划，ERP计划系统则以主生产计划驱动物料需求计划MRP，MRP按配方方案自动分解，考虑在途、在手量，产生各级原材料的净需求，并对系统中已存在的车间任务、请购单、采购单提出建议信息。运行细能力计划查看细能力平衡情况，物料需求计划将产生车间生产任务和采购计划，计划员利用计划员工作台下达生产计划到各车间，采购计划到采购部门。XX钢利用ERP计划系统提供的查询及计划模拟功能，可以实时查询企业信息，模拟各种条件产生计划，对比计划结果，从而做到合理下达计划，使计划部门可以实时了解企业的生产经营状况，生产部门可查看生产计划并根据实际情况修订生产计划，得到生产计划明细、领料单，了解能力需求计划、进行能力平衡。,近期愿景的具体绩效体现：计划,将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划：,近期愿景的具体绩效体现：计划,灵活全面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求物料进行实时地跟踪，随时查询：XX钢由于缺乏对物料的实时跟踪，计划的准确性受到影响，ERP计划系统提供了强大，灵活，全面的查询功能让计划部门可以及时地在计划员工作台中查询各种信息。包括物料的当前数量、销售订单、预测数量、相关和独立需求、预期废品、毛需求、采购订单、请购单、在途、在接收、计划订单、将要发料数、将要生成数、期初现有量和预定接收、物料用途、物料子项等。能够在现有的能力和资源的客观约束下确保主计划的切实可行性，可以实现主生产计划实施所需生产能力计算、生产规模的合理性、生产成本的计算等等。可以确认或取消计划订单，因此应可以实现计划变动的处理，允许试算。可以与库存系统紧密集成，实现实时调阅库存，可以实时地查询在线产品的情况及将入库的情况，及时地调整生产计划。按时下达采购单，或者有一个提前期，实现采购申请及维护，采购单的确认；并且可以根据采购情况及时调整生产计划；可以实时控制车间的在制品水平。,近期愿景的具体绩效体现：生产,生产现状调研：车间作业信息不畅，造成时间的浪费XX钢车间作业有多种表格。结果是信息不能很好的集成，这就会因信息的不流畅，造成时间上的浪费及对交货期的影响,近期愿景的具体绩效体现：生产,生产问题诊断,综合分析XX钢生产主线流程分析现有生产过程和计划、成本、库存等的关联关系,生产流程优化,建立从库存到车间、从车间到库存的完整的流程。（定义合适的制造过程的工艺路线/在车间跟踪工步移动/当工步移动时，收集产品和工艺质量信息/在移动交接时，录入替换的计量单位和数量）,直接收益,控制生产作业计划不偏离，保证主生产计划的正确 执行对车间作业中出现的异常情况及时处理，及时反馈到主生产计划中去车间作业的执行结果可以使主生产计划层得到很好的监控,ERP生产系统应用,根据MRP计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息及时反馈,近期愿景的具体绩效体现：生产,根据MRP计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息及时反馈：,车间工单,车间人员,完工,工单工作台,工序控制,MRP计划,计划工单,车间工单,计划工单,车间工单,下达执行,仓库,更新计划,近期愿景的具体绩效体现：采购,原燃处,材料设备供应公司,进出口公司,生产处,机动处,采购执行部门,科技开发中心,质量监督处,。,采购执行部门,质量监督处,生产处督察科,。,采购执行部门,财务处,供应商信息,采购计划,招、议标会,采购合同,原料接收,挂帐、付款,要货,生产处,要货计划,生产,不共享,计划变动没有车皮,又开会！,价格再降低！,质量有问题，已经卸完了？,采购现状调研：供应商信息不集中共享；采购活动协调工作多，价格审批环节较多；计划变动时的应变能力需要加强；到货检验工作存在改进空间；.,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购问题诊断,综合分析XX钢采购模式提炼XX钢的成功经验（例如)借鉴国内同行的有益经验,采购流程优化,供应商管理规范合同评审制度采购管理规范再订货点制订采购过程监管体系,直接收益,供应商管理有序供应商、采购信息共享采购历史记录完整减少采购计划的变动采购速度提高监管有力，效率提高,ERP采购系统应用,采购清单（物料属性）管理、供应商管理、合同管理采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理采购状态跟踪管理、文档管理,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购清单（物料属性）管理、供应商管理、合同管理：在ERP 库存模块的Item 菜单中，每种物料可定义“物理属性、成本、采购、接收、计划、提前期、发票、在制品、订单、服务”等十余大类一百多项物料的属性。如物料名称、规格型号、安全等级、单重、尺寸等。通过“供应商”菜单，可以管理供应商的所有信息，如厂商代码、名称、地址、电话、联系人。也可以对供应商信息进行详细的管理，如供应商列表、供应商合并、供应商状态、供应商的主要供货范围等信息。每个采购订单都包括物料编码、名称、规格、日期、价格、数量、支付点、支付日期等所有详细的信息。根据采购订单可以打印出企业所需要的采购合同格式。在采购订单中也可以随时了解到该订单支付信息。采购订单还提供灵活的审批控制和采购订单状态控制。,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理：采购计划可以由MRP计划产生，也可手工输入。采购系统提供了计划采购订单、标准采购订单、一揽子采购协议、合同采购订单四种采购订单类型。计划采购单、一揽子采购协议、合同采购订单可以根据具体情况转换为标准采购订单。通过这些订单类型可以编制年度、季度、月度计划和三个月滚动计划。通过FORM或报表，可以查询或打印出即将到货的信息，系统也可以对异常情况（货物未按预期到货）发出报警。通过报表可以打印出各种分析报告。在采购订单中有计划交货日期和供应商承诺的交货日期，货物到达后，仓库管理人员输入实际到达日期。通过报表和查询FORM可以管理好交货管理。在做采购订单时，可以定义承运单位、运输方式等运输信息。供应商送货到达公司后，仓库管理人员在“接收”窗口根据采购订单、物料名称输入接收的数量。通过报表可以比较分析到货数量和计划数量的差异，每天可以打印出当天的预期接收和过期采购订单。在接收、验收菜单，可以记录到货物料的详细信息，如检验发现的问题、装车单等。,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理：,近期愿景的具体绩效体现：采购,采购计划管理与进度控制、交货管理、运输管理、到货管理、到货验收管理：在ERP系统中，采购订单有取消、进程中、完成、冻结、关闭、为接收而关闭、为发票而关闭、删除等十多种状态。通过生产模块可以管理物料的开始投产日期、出厂验收日期等。利用采购订单的附件和备注栏可以管理物料的各种说明信息。,近期愿景的具体绩效体现：库存,烧结厂,焦化厂,原材料,烧结成品,原材料,焦化成品,炼铁厂,炼钢厂,高线厂,原料,铁水,钢,棒材厂,原料,高线成品,原料,棒材成品,。,原料,其他成品,生产处,各厂汇报库存？,有多少在生产线？,库存现状调研：库存信息不集中共享，不准确实时；库存计量手段有待加强；车间负责原材料仓库管理，领料耗用信息缺乏及时记录与监管.,近期愿景的具体绩效体现：库存,库存问题诊断,综合分析XX钢库存管理模式分析仓库信息传递分析库存周转率分析库存占用资金分析库存准确程度,库存流程优化,库存管理模式规划库存订货点的分析及确定库存分析策略库存盘点方案,直接收益,存货周转速度提高库存信息共享库存信息准确及时方便制订生产计划生产过程中的信息体现,ERP库存系统应用,支持库存事务处理并能实时跟踪查询，支持仓库物料盘点（月盘、年盘），并根据盘点结果调整库存。支持库存计划的制定与实施。支持查询追溯功能。支持库存成本核算。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存事务处理并能实时跟踪查询，支持仓库物料盘点（月盘、年盘），并根据盘点结果调整库存。支持仓库中某物料每日、每月、每年的收入、发出和结存；库房可以实时反映总库存额、分类库存额，进行统计；实时查询某物料的总储量、在仓库各库位上的分布。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存事务处理并能实时跟踪查询，支持仓库物料盘点（月盘、年盘），并根据盘点结果调整库存。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存计划的制定与实施，支持查询追溯功能，支持库存成本核算 ：根据历史资料，设定安全库存，维持最低的库存状态；料品出现短缺或超储状态根据设定可以提出告警，进行再订货或其他。 查询物料的供应商情况（名称、电话、联系人、订购周期等等）、发票情况、采购情况；反查物料的用途：选中某一物料，可查出该物料用于何产品；反映物料质量情况：ABC类别、送检情况、可以根据采购物料的类别设定检验方法、记录结果、跟踪批号；支持处理同一物品采购和生产领用计量单位不一致的计算和换算，多计量单位可以适合你特殊的购货、收货、存货、发货和售货的需求，系统自动转换你特殊的计量单位。ERP系统提供了库存成本管理与财务管理系统自动集成的功能，从而能够实现物资帐和财务帐合二为一理想的管理模式。当在系统中进行这些库存业务的处理时，系统能够清楚地记录了相应的财务处理信息，以备以后查询统计。,近期愿景的具体绩效体现：库存,支持库存计划的制定与实施，支持查询追溯功能，支持库存成本核算 ：,库存的多级控制：,来源追踪：,使用地追踪：,近期愿景的具体绩效体现：科研,科研现状调研：物料编码有待清理，缺乏对物料和工艺路线的细致管理和及时维护；命中率等问题反映出某些技术的不够成熟；技术部门的工作与车间生产结合不够紧密。,近期愿景的具体绩效体现：科研,科研问题诊断,综合分析XX钢科研管理模式分析物料管理、配方管理、工艺管理现状分析新技术开发流程,科研流程优化,物料管理流程配方/工艺管理流程新技术开发流程等,直接收益,产品结构管理更加合理，配方/物料清单管理准确度提高设计变更管理流程化版本管理可查性文档管理清晰目标成本计算方便,ERP配方/工艺系统应用,灵活有效的物料定义，丰富的物料分类和物料目录组，物料参照多种计量单位配方/工艺路线的管理，支持联产品、副产品等管理,近期愿景的具体绩效体现：科研,灵活有效的物料定义，丰富的物料分类和物料目录组，物料参照；多种计量单位；配方/工艺路线的管理，支持联产品、副产品等管理：XX钢的物料品种数量众多，对每一种品种、规格、等级的物料都能进行清楚的识别是XX钢物料管理面临的重要的问题，ERP系统提供灵活的编码方式，大量的物料属性描述，控制使用物料。通过缺省定义、物料样板及拷贝现有物料，实现维护物料简单化，对于具体部门可通过物料属性定义提升部门控制水平。提供各种物料参照，可把物料与其他相关或替代物料相关联，也可参照供应商物料号和客户物料号。钢铁行业对物料计量单位存在着特殊要求，比如采购计量单位和生产领用计量单位不一致等，针对这种情况，ERP系统提供多种计量单位以适应特殊的购货、收货、存货、发货和售货的要求，在物料的交接、转移过程中，特殊的计量单位可与标准计量单位进行任意转换。配方给出与产品有关的原材料配比参数，支持联产品、副产品等管理，物料可以进行回收重复利用。,近期愿景的具体绩效体现：科研,灵活有效的物料定义，丰富的物料分类和物料目录组，物料参照；多种计量单位；配方/工艺路线的管理，支持联产品、副产品等管理：,输入,B,近期愿景的具体绩效体现：质量,质量现状调研：质量信息反复抄写，手工工作量大；基层的质量信息反馈困难，集团质量管理部门难以实时掌握情况。,近期愿景的具体绩效体现：质量,质量问题诊断,综合分析XX钢质量管理模式分析质量数据采集等流程分析质量控制责任机制,质量流程优化,原材料检验流程成品检验流程生产过程中检验流程,直接收益,可以根据质量检验采集来的质量数据生成各种生动的图表或灵活的报告（也可以在线实时查询），帮助用户统计分析质量检验结果。有效地进行质量跟踪，支持企业不断地提高产品质量和客户服务水平。,ERP质量系统应用,在整个企业内管理关键质量信息。质量管理系统能够与企业的质量管理体系接口，与采购管理系统中的采购件质量管理、生产管理系统中的生产质量管理等模块紧密集成,近期愿景的具体绩效体现：质量,在整个企业内管理关键质量信息；质量管理系统能够与企业的质量管理体系接口，与采购管理系统中的采购件质量管理、生产管理系统中的生产质量管理等模块紧密集成：在整个企业内建立产品及处理质量标准，标识及跟踪影响产品质量的处理因素；收集有关产品缺陷、缺陷原因及其相关处理的信息；在适当的时间进行适当的测试并记录测试结果；在产品不符合标准时警告适当的人员；提供质量管理方面的灵活报告。,近期愿景的具体绩效体现：质量,在整个企业内管理关键质量信息；质量管理系统能够与企业的质量管理体系接口，与采购管理系统中的采购件质量管理、生产管理系统中的生产质量管理等模块紧密集成：,近期愿景的具体绩效体现：成本,成本现状调研：物料领用和核算脱节，影响成品入库成本的准确性。库存系统和财务系统没有集成，使得数据输入容易重复且不一致。成本计算不能精细到车间、工段等。不能自动计算、统计和分配各种生产制造成本。费用的分摊不准确，从而产品成本不准确。,近期愿景的具体绩效体现：成本,成本问题诊断,综合分析XX钢成本管理模式分析成本数据归集方法分析费用分摊方法,成本流程优化,成本核算成本控制各种开支审批流程等,直接收益,共享数据，简化核算流程，减少财务人员建立多层预算，支持多组织财务管理和核算，便于集中控制简化应付款核算流程，快速结算，缩短了结算周期 自