芒砀山旅游开发有限公司2016年度工作总结

1/4芒砀山旅游开发有限公司2016年度工作总结进入XX年以来，在永城市委市政府的正确领导下，在景区管委会的直接指导和相关部门的大力配合下，芒砀山旅游开发有限公司按照XX年底制定的工作计划和市委市政府的阶段性工作部署，紧紧围绕“内强素质，外树形象，创建特色，打造品牌”的工作原则，以科学发展为指导，创新思路，开拓进取，整合资源，强化促销，优化服务使旅游区各项工作呈现出持续健康发展的良好势头。努力实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一。现就以下工作作简要总结。一、接待与收入XX年是景区经营相对艰难的一年，经济危机、甲型HN1流感肆虐都严重冲击着景区的经济运营，景区全体员工负重拼搏，强力营销，完成了预定的营销任务，旅游区综合经济收入达万元，门票收入万元，接待人数达万人,较去年同期。二、基础建设与环境优化投资（一）景区重点建设施工顺利1、汉王陵博物馆汉王陵博物馆建主体建筑已全部的落成，正在进行内外2/4装修，已聘请有关专家对各主要场馆进行陈列、展览内容的形式设计，为布展陈列作充分准备。停车场硬化工程完工，生态湖也已破土动工。2、历史文化碑林夫子山历史文化碑林建设主体建筑基本落成，正在实施对翰林阁、荟文轩、情谊亭、咏诗亭、墨韵亭、诵书亭、四宜斋以及各亭台建筑之间的连廊等建筑物的后期装修、彩绘，已组织人员对碑林各建筑进行展示设计，并同时对历史名碑、历代名人名家书法石刻作品进行征集、复制，为布展陈列作充分准备。（二）全面完善旅游服务配套基础设施建设1、景区东大门外小广场完工。2、按照国家有关5A晋级规定标准，实施对游客接待中心、休息大厅和景区管理中心等服务设施主体建筑的完善。按照标准继续健全和完善各类引导标志、景点景物介绍牌，对各类旅游基础设施进行经常性检修、维护。3、完成了对芒砀山主峰景区配套设施建设。构筑围墙、实施了对主峰景区全面封闭。4、汉风商业街主体工程建设结束。5、依托芒山古庙会，在柿园村南边，融资开发的农家乐旅游山庄动工。6、完成宋街、芒商路环境改造和道路路灯安装并投入使3/4用。7、开工建设芒砀宾馆。8、景区汉兴源宾馆完成9、按照标准继续完善和提高电力、卫生、通讯、排水、防火等基础设施，确保安全生产。三、内部管理与旅游服务1、提高领导的办事能力和责任意识，从而加强对景区的管理。火车跑的快，全凭车头带。进入XX年后景区领导班子在管委会的指导下，首先从领导层从抓起，从提高中层以上领导的办事能力和责任意识做起。通过建立领导班子定期学习制度，周一、周五例会制度，沟通谈心制度等方式，提高了中层以上领导的工作能力，也有效完善了班子成员民主决策的工作方法，同时强化领导的责任，明确目标，分管领导做到了各负其责，各尽其职，形成了一盘棋的管理格局，为加强职工管理奠定了基础。2、强化劳动纪律，明确责任分工，实施目标考核，提高员工的工作积极性年初公司重新审定了“员工劳动纪律”并组织全体职工重新学习，同时制定了各科室的年度目标责任，实行目标责任制管理。实行严格的奖罚制度。增强了全体员工强烈的使命感和高度的责任心，根据分工不同在各自岗位上恪尽职守，主动工作。实行报酬与工作绩效挂钩和优胜劣汰4/4制度。对工作积极，吃苦肯干，成绩突出者重奖重用，对不思进取，得过且过，应付当差，无所作为者坚决予以处罚或清退，以此造就了一支事业心强、素质高员工队伍。使全体员工综合素质和工作能力不断提高，使服务质量和接待水平不断提升，真正做到规范化、高标准，以树立景区形象。3、强化导游与接待人员管理，提升旅游服务质量，让游客满意。四、创建活动为提升景区形象，XX年景区开展了一系列创建活动。有效促进了景区的各项工作的规范化管理。（一）、6月底开始景区开展了“全国青少年科普教育基地”创建活动，在市科协的指导下，对景区内部具备科普教育意义的资源进行了整理，成立了相应的科普教育队伍，进行了一系列科普宣传教育活动，