办公室与后勤管理

第七讲 办公室与后勤管理,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,2,第一节 办公室工作的性质与任务,第二节 办公室管理的科学化和现代化,第三节 后勤管理的重要意义与主要内容,第七讲 办公室与后勤管理,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,3,办公室工作的性质与任务,知识网络图,行政决策、行政目标与行政计划,（一）办公室工作的性质,（一）办公室管理的科学化,1、日 常 性工作2、辅助协调工作3、辅助决策工作,办公室管理的科学化和现代化,后勤管理的重要意义与主要内容,1、政治性,2、综合性,（二）办公室工作的性质,（三）办公室工作的基本任务,1、服务2、辅助3、执行4、管理,1、办公自动化系统,2、办公自动化对办公室管理的要求,1、规范化,2、制度化,（二）办公室管理的现代化,（一）后勤管理的含义与意义,（二）后勤管理的主要内容,1、物 资管理2、财 务管理3、生活后勤管理4、服务后勤管理5、接待工作管理,（一）后勤管理体制改革的必要性,（二）后勤管理体制改革的主要内容,后勤管理体制改革,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,4,办公室管理体现的是行政流程的综合性管理，具有较强的协调性、中枢性和业务性。 后勤管理体现的是行政组织的物质性资源供给与配置管理，具有较强的保障性、服务性和社会性。 办公室管理与后勤管理不仅是行政管理的必要构成，而且直接反映行政效能的高低与行政成本的大小，在行政管理现代化建设中具有特殊作用,学习要点：,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,5,第一节 办公室工作的性质与任务,一、办公室工作的性质,(一)政治性,(二)综合性,办公室工作的特征,服务、辅助、执行、管理。,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,6,二、办公室工作的基本任务,(一)日常性工作,(二)综合协调工作,(三)辅助决策工作,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,7,1公文处理。2会议工作。3信息处理。4机关事务管理。5印章管理。 包括印章的刻制、 颁发、保管、使用 和销缴等。6文书档案工作。 7信访工作。,8机要保密工作。 文电保密、 会议保密、 印信保密、 通信保密、 各类情况保密、 高层领导活动保密 等内容。 9公关工作。包括处理与外单位或群众的关系、联系工作。,(一)日常性工作,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,8,(二)综合协调工作,1工作任务的协调。2管理事务的协调。3领导关系的协调。,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,9,这是办公室的一项重要工作，也是办公室工作人员充当领导参谋助手的首要任务。 1信息准备。 2提供方案。 3承担决策事务。 4协助实施和检查。,(三)辅助决策工作,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,10,第二节 办公室管理的科学化和现代化,一、办公室管理的科学化,规范化,1公文撰写规范化。2公文处理规范化。3会议安排规范化。4接待工作规范化。5办事程序规范化。,1.岗位责任制。 2.公文处理办法。 3.会议制度 4.接待制度。,制度化,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,11,二、办公室管理的现代化,办公自动化(Office Automation，简称OA),办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,12,综合办公系统、办公室服务站、文字处理中心；大中小型电视会议系统、图像传真会议室、电传系统、,(一)办公自动化系统,内线电话号码检索系统、电子归档与检查系统；数字及数据交换机、终端机、个人电脑、文件处理机、传真机、缩微照像，以及大楼管理系统等。,1构成,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,13,字文件处理功能、图形图像处理功能、声音处理功能、信息查询功能、网络通信功能、决策支持功能行政管理功能等。,2功能,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,14,三大系统,办公自动化(Office Automation，简称OA),管理信息系统(Management lnformation System，简称MIS),决策支持系统(Decision Support Systern，简称DSS),三大系统的耦合，使办公自动化系统的功能更趋完整，其作用亦得以极大增强。当然还取决于具体的环境与背景。,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,15,1人员素质。 2管理手段。所谓技术性手段主要指对计算机技术和通信技术的方法、措施的采用。若缺少技术性手段，办公室管理难以起到对行政机关的协调、保障和支持的作用。 3管理媒介。办公自动化极大提高了工作效率，也改变和增加了管理媒介。,(二)办公自动化对办公室管理的要求,从整体情况看，我国的办公自动化主要还处于信息处理电脑化、通信设备电子化、公文处理和打字印刷电脑化阶段。,现状,要求,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,16,行政机关的后勤管理(也称机关事务管理)，是指机关内部为保证本机关工作顺利进行，对包括物资、财务、环境、生活以及各种服务项目在内的事务工作的管理。,第三节 后勤管理的重要意义与主要内容,含义,后勤管理是行政管理的重要一环，是为机关各部门以及领导者与公务人员提供工作、生活条件，并保障各项行政活动正常进行的物质基础。,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,17,一、后勤管理的意义,(一)后勤工作是其他部门工作的基本条件,(二)后勤管理是提高行政效率的重要条件,(三)后勤管理是维护职工利益的需要,(四)后勤管理改革具有重大的现实意义,后勤工作的出路，在于社会化。实现后勤工作社会化，是当前后勤工作改革的方向。,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,18,二、后勤管理的主要内容,(一)物资管理,(二)财务管理,(三)生活后勤管理,(四)服务后勤管理,(五)接待工作管理,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,19,第四节 后勤管理体制改革,一、后勤管理体制改革的必要性,(一)适应社会主义市场经济体制的要求,(二)符合行政体制的发展,(三)满足后勤发展的需要,2006年8月,第七讲 行政管理学 办公室管理 高淑贤,20,二、后勤管理体制改革的内容,(一)实现机关后勤服务社会化,(二)实现后勤行政管理职能与服务职能相分离,(三)实现后勤管理科学化