商贸宝快速安装指南.docx

T1商贸宝快速安装指南目录T1商贸宝快速安装指南1一、安装前准备41.硬件准备42.软件准备4二、加密锁注册5三、数据库安装11四、软件安装11五、常见问题处理16一、 安装前准备（11.5为标准）1. 硬件准备建议及要求注意事项CPU最低Pentium 4，处理器速度1.8GHz硬盘剩余空间1G，系统盘2G内存最低512兆，推荐1兆2. 软件准备建议及要求注意事项操作系统最低要求windows XP，支持windows系列64位、86位操作系统浏览器最低要求IE6.0浏览器计算机名计算机名建议使用字母与数字的组合，不要有下划线“_”数据库MSDE、SQL2000、SQL2005、SQL2008的各个版本（个人版、企业版、开发版皆可）安装完成数据库实例，务必设置SA密码；MSDE、SQL2000必须打SP4补丁杀毒软件注册、安装时建议关闭杀毒软件防火墙启用WINDOWS防火墙，并为1433、211、8282端口二、 加密锁注册1. 将USB加密锁插入计算机USB插槽中；2. 打开浏览器，输入网址/；3. 请先确认下图中红色标记的地方显示“完成”，之后再进行操作；4. 如果出现下图中的提示，请继续按照下面的操作进行设置：a) 首先请选择浏览器的internet选项功能，如下图红色标记；b) 之后选择“安全”页签，然后选中“受信任的站点”，然后点“站点”按钮，见图红色标记；c) 之后在下面的页面中，“将该站点添加到区域中”的提示下面的输入框中输入/，之后点“添加”按钮。在点“添加”按钮前，请先确认Https 验证被取消。见下图红色标记；d) 以上操作完成后，再刷新该页面，或者重新打开IE输入注册地址刷新，会出现下面的界面，证明设置成功。可以点“是(Y)”按钮继续安装所需要的ActiveX控件。5. 点击网页左侧“加密锁产品注册按钮”；6. “用户信息注册产品授权”按钮，系统根据加密锁号查找用户信息，如果用户信息已存在，则自动带入系统；否则请录入用户信息（可同时查看产品授权信息）；7. 确认用户信息、产品信息正确后，点击 “提交注册”按钮，系统根据加密锁号查到唯一授权信息，并将其写入加密锁中，并提示“产品注册成功”。三、 数据库安装打开“MSDE2000RelA”文件夹，双击“setup.exe”，即进行数据库安装。如下图：安装完毕后重启计算机，在右下角出现如下图标，图标为绿色表示数据库已正常运行。Sql数据库图标四、 软件安装1. 点击需要安装的软件“用友T1-商贸宝批发零售版”，运行安装程序“setup.exe”，出现欢迎界面，如下图：2. 点击“下一步”，出现如下界面：3. 选择“是”，出现如下界面：4. 输入“用户名”和“公司名称”后点击“下一步，出现如下界面：5. 选择安装目录，更改目录请点击“浏览”，然后点击“下一步”，出现如下界面：（注：软件尽量不要按照在C盘，以免系统出故障时数据丢失。）6. 选择要安装的功能，点击“下一步”。（注：客户端安装无需选择“服务器”和“系统工具”。）选择好安装组件后，点击“下一步”进行安装，出现如下界面：7. 点击“开始安装”；8. 如果安装服务器，会提示“数据库连接”，在“管理员密码”处输入SQL数据库的密码；9. 安装完成后屏幕提示如下：10. 点击“完成”。然后重新启动计算机，安装过程即结束。其他版本参照批发零售版的安装步骤即可。五、 常见问题处理1. 安装数据库的时候提示“指定的实例名无效”？【原因分析】电脑中已经安装了该数据库，并且没有卸载干净，才会有这种提示。【解决方案】a) 首先右键“我的电脑”管理服务中查看一下是否己经有存在MSSQLSERVER实例（有可能是一个或多个实例），如图1-1所示:图1-1【服务】对话框若有，到注册表（进入注册表的方法：开始运行，输入regedit，点击确定，打开注册表找到如下的目录：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices）中删除MSSQL相关信息(可以用查找MSQQL功能来找寻,再删除干净)，如图1-2所示:图1-2【注册表】对话框b) 其次再到安装路径下把相应的SQL文件删除掉，如图1-3所示:图1-3【文件路径】对话框c) 有些下载的软件，默认安装时实例名会自动安装到其它磁盘中，故还需到其它盘的安装路径查看，若有存在SQL己安装的文件也是需要删除干净。2. 安装SQL数据库时提示操作挂起，需要重新启动系统，而重启后无效，如何解决？【原因分析】此问题是由于Windows Installer临时键值的问题，可以通过修改注册表来解决。【解决方案】点击开始-运行-输入regedit，打开注册表找到如下的目录：HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager删除PendingFileRenameOperations再来安装SQL。3. 安装MSDE时出现：“配置服务器失败，请参考服务器错误日志和安装错误日志，以了解更多信息”？【原因分析】由于计算机系统驱动器上还保留着以前的用户数据，安装程序不会覆盖以前的用户数据，因而导致配置服务器失败。【解决方案】删除系统驱动器号：Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQL文件夹。另外，安装时还要注意：a) 用具有系统管理员权限的用户来执行安装操作；b) 建议安装前先退出其它应用程序，并暂停使用防病毒软件和防火墙；如果机器上安装过SQL Server 清理操作系统注册表中如下路径的残存文件：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftMSSQLServerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServer，并且删除磁盘中原来安装路径下的残存文件。以上操作都试过后还是有此问题现象，就有可能操作系统环境不符合MSDE的安装要求造成的，可以更换安装SQL Server 2000或者重新安装操作系统。4. 怎样检查数据库是否打过补丁？【原因分析】如果是sql2000的数据库，可以通过查看数据库的常规里面的产品版本，如果括号里面是RTM，则说明没有打补丁，如果是SP4则说明打了补丁。如果是MSDE简版的数据库则要通过语句查询，查询的是2039则说明软件打了补丁,如果显示 193则说明没打补丁。【解决方案】情况一：如果是SQL2000的数据库，在开始程序Microsoft SQL Server企业管理器Microsoft SQL Servers-SQL Server组（local）（windows NT）右键属性常规产品版本中查看。如图1-4所示：图1-4【查看SQL版本】对话框情况二：如果是MSDE简版的数据库则是在开始运行输入cmd点击确定。在光标处输入: osql -Eselect version go如果显示的是2039则说明软件打了补丁，如果显示 193则说明没打补丁。如图1-5所示：图1-5【查看补丁】对话框情况三：查询sql2000帮助里面的关于也可以查看具体版本。如图1-6所示：图1-6【关于SQL查询分析器】对话框5. 为什么安装T1商贸宝产品的时候会出现修复软件的提示？【原因分析】在软件没有卸载的时候，点击安装程序就会提示修复。【解决方案】在软件没有卸载的情况下，将安装盘放到电脑光驱中，运行磁盘中的SETUP文件，点击下一步就会提示修改修复删除，点击修复就会自动修复软件，需要注意的是修复后的软件是没有打补丁的，所以如果在修复之前是打补丁的程序，那么在修复后还要再次打补丁。6. 为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，登陆客户端时提示“初始化系统失败”？【原因分析】没有启动中间层服务器scktsrvr.exe和数据服务器。【解决方案】首先请确认中间层应用服务器scktsrvr.exe（商贸宝安装目录服务器文件夹scktsrvr）是否已启动，即右下角任务栏显示；其次请确认数据服务器（商贸宝安装目录服务器商贸宝批发零售版服务器）正常运行即右下角任务栏显示，并保证数据服务器中数据库连接测试成功并保存。7. 调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样的影响？ 【原因分析】WindowsXP系统提供了多种多样的显示样式，更有人员自己制作了个性的显示样式，对商贸宝软件的应用造成了一些影响。Windows系统的菜单种类繁多，而制作样式的人，不一定为所有的菜单都设对了颜色字体等信息，所以有可能造成某些菜单显示不正常。【解决方案】商贸宝启动后菜单颜色不对或字体显示不清。我们调整一下系统的显示样式，一般建议调整为标准样式。8. 进入软件时，提示“服务器连接失败”？【原因分析】有杀毒软件或者防火墙阻止了211和8282端口，或者网络本身不通，都会使服务器连接失败。【解决方案】a) 检查服务器端，是否已经启动了中间层服务器（Borland Socket Server）。并检查机器的安全设置中，是否允许它访问网络（使用的是IP协议，211端口），需要注意的是Windows XP和Windows 2003操作系统都有自带的防火墙。方法：点击开始控制面板Windows防火墙（安全中心）例外添加端口，名称可以自己命名，端口号为211，如图1-1所示：图1-1【添加端口号】对话框b) 检查应用服务器配置是否正确。可以先手工启动商贸宝XXX应用服务器，启动后双击右下角的图标，弹出设置界面，设置一下数据库连接。填入SQL所在机器的名称或IP、用户名、密码，然后点测试，提示测试成功后点保存设置，即完成了服务器的设置，如图1-2所示：图1-2【数据库连接设置】对话框此时客户端启动，连接应用服务器就应该可以了，支持IP或机器名（外网远程的需要输入域名或者服务器外网ip地址），如果还不成功，请再检测一下，机器的网络连通是否有问题。9. 通过广域网登陆商贸宝服务器需要如何设置？【原因分析】要通过固定IP、服务器外网动态ip地址或者第三方软件才能登陆。 【解决方案】首先局域网能正常使用，Internet网正常，然后进行具体如下设置：a) 有固定广域网IP直接用广域网IP登录软件。b) 一般广域网用户使用第三方域名解析，如：花生壳、科迈等，直接使用域名登录。c) 通过代理服务器或者通过路由器上网方式，需要映射应端口（服务器），开启211（软件通讯端口）端口、8282（加密锁端口）端口，必要的时候还需要开启1433（SQL端口）端口，使用第三方域名解析软件也开启对应通讯端口。注意：由于网络服务商网络互通兼容问题，建议服务器和客户端使用相同网络，否则会影响软件连接或者通讯速度。10. 商贸宝服务器打开以后显示远程注册服务未启动，对使用是否有影响？【原因分析】不会影响软件使用。【解决方案】该状态不会影响远程连接到服务器，可以不用理会，如图1-6所示：图1-6【远程连接状态】对话框11. 在商贸宝中进行服务器配置时提示“数据库连接失败”？【原因分析】使用的IP地址或者计算机名称不正确或者是SQL的验证模式选择的不正确。【解决方案】a) 检查一下连接的服务器是否正确，包括机器名和IP两种连接模式，一般对于本机来说，可以使用本机的机器名或者的IP地址；b) 确认使用的SQL登录用户名和密码正确，商贸宝使用的SQL用户必须是管理员用户sa，sa密码在数据库安装时输入。 12. 登录商贸宝时，提示数据库（客户端、中间层）版本低，如何解决？【原因分析】（1）软件打了补丁还没有进行数据升级；（2）客户端和服务器的版本不一致；比如服务器打了补丁但是客户端没有打补丁；（3）补丁和安装的程序没有安装在一起，比如程序安装到d盘而补丁打到c盘或者其它的文件夹，以致某些需要替换的文件没有更新所致。上面的情况都可能出现上面的报错。【解决方案】商贸宝正常连接时，涉及到三个版本比较，即商贸宝服务器文件版本、商贸宝客户端文件版本和商贸宝账套数据库版本，只有这三个版本一致的情况下，才能够正确连接：a) 当数据库版本服务器版本=客户端版本时，软件提示客户端版本低，此时只需要更新软件应用程序于足够高的版本就可以。b) 当数据库版本服务器版本=客户端版本时，软件提示数据库版本低，此时可以确定后，软件会自动引导升级（当商贸宝服装版10.2系列升级至11.0系列时，可能会提示数据类型不匹配，此时无法自动引导升级，需要使用商贸宝的系统工具进行升级操作，选择系统工具，验证SQL用户密码后，登