新店开业流程.doc

推广部工程组工作流程及说明 目录一、 新店装修设计流程二、 工程招标流程三、 装修施工现场作业流程四、 新店装修工程作业流程五、 新店装修工程预算审批流程六、 店铺维修流程七、 工程验收流程八、 工程验收规范细则（附验收表）九、 撤店流程十、 施工监理流程一、 新店装修设计流程及说明新店装修设计流程图：店铺装修设计申请表开业、开业推进表现场确认尺寸或远程提供店铺设计要求表、店铺平面尺寸图，商场平面图、客流方向图、商场装修要求以及相片设计方案信息反馈及修改推广部审阅营销中心审核加盟或联营直营店客户审核总经理审批重大设计方案通过图纸发放工程设计流程说明：1， 销售部或拓展部填写新店装修申请表与开业推进表,经各级领导审批后交到推广部；远程店铺提供店铺装修设计要求表，店铺平面尺寸图、商场平面图、商场装修要求以及相片；2， 推广部设计师接到申请表后,第一时间进入铺位进行现场勘察量尺寸，根据物业内部结构设计内部的装修平面图，设计各项具体装修项目及施工图(3天内);3， 图纸出来后,首先设计师自检,再到推广部部长审阅,然后到销售部审阅,如果是加盟或联营,需客户审核,最后交到营销总监审批,如果是重大店铺,需经总经理审批后方可执行;4， 各级审批过程中及时反馈信息，调整方案;5， 设计师根据反馈信息修正设计方案;6， 图纸设计实行质量等级评定工作;7， 设计方案通过后，即交工程队和加盟商使用并跟进。二、 工程招标投标流程及说明工程招标投标流程图：项 目 分 解项 目 评 估施工工程预算报 批招 标定 标签 约施 工工程修改施工监理现场监工包工包料包工不包料工 程 验 收费 用 结 算工程招标流程说明：1、 预算员（施工监理）根据图纸进行工程分解;2、 预算员（施工监理）根据市场行情做工程造价预算;3、 报价以书面形式交由上级领导审批;4、 招标组根据审批后的造价进行招标,招标组由推广部工程组,要有3家以上装修单位进行招标;5、 参加招标的单位必须经过公司审核,通过后方能参加招标;6、 招标以暗标,现场定标方式招标,以最低价者中标,现场签定施工合同;7、 工程分包工包料和包工不包料两中方式,具体由推广部定夺;8、 施工过程中,由公司派施工监理全程监控,包括材料,工艺,进度;9、 施工完毕后,经公司有关人员验收合格后,方能进行工程决算,如不合,在规定时间内进行整改,并扣除相关费用;10、 经全面验收合格后，营销中心开始店铺营运工作。三、 装修施工现场作业流程及说明装修施工现场作业流程图：办理施工手续清理现场垃圾电工铺设电线地面施工木工作业电工作业油漆作业墙面作业装卷闸门五金玻璃安装空调音像调试工程收尾工程验收交付使用（固定资产单移交）装修施工现场作业说明：1、工程队根据房屋租赁合同约定的装修日期备齐工程施工所需设备，工具，物件进入施工现场。2、工程队根据房屋租赁合同约定的有关条款，对原物业内部设施和物品进行清理，拆除和搬迁工作，使物业内部结构符合施工要求。3、根据铺位内部结构平面图，对原物业内部隔离墙进行拆除，或根据铺面装修要求做好新的隔墙。4、工程队电工进入施工现场，预埋地面电线线路，根据装修设计图做好电接线端口的预设。5、工程队开始地面施工，地面铺砖等各类店面地面施工工作。6、木工进入施工现场，有上至下，天花开始，再做各种橱窗，展示柜等设施，用具的各类的木工施工。7、电工，空调，音响进入施工现场，安装店面所有需要使用的电线线路，音响线路，空调线路，并开始灯具安装工作。8、已预定制的卷闸门开始安装。9、新做隔离墙壁面装饰工作开始进行。10、木工作业基本完成，油漆工进入施工现场，对店内所需油漆部分按施工要求开始油漆作业。11、木工作业基本完成，玻璃进入施工现场，按施工求开始各项五金、玻璃安装工作。同时进行空调，音响等电器设备的调试工作。12、工程队会同相关部门经理整理体验收合格后，营销中心开始全面运做。四、 新店装修工程作业流程及说明新店装修工程作业流程流程图：铺 位 接 收加 盟 设 计铺 位 勘 察工 程 报 价装 修 设 计签 定 合 同工 程 预 算工 程 报 表报 批申 请 材 料工 程 施 工工 程 发 包工 程 修 改工 程 验 收工 程 决 算工 程 移 交新店装修工程作业流程说明：1、工程队根据公司与业主签定的房屋租凭合同约定的铺位接收日期接受铺位，并根据租赁合同的具体条款，检查物业的各项安装设施、供水、供电及物业内部结构是否符合要求。2、设计师进入铺位进行现场勘察，并根据物业内部结构编制铺位内部结构平面图。3、设计师根据物业内部结构和平面图设计各项装修项目及施工图。4、施工监理根据将要施工的店面三维立体效果图和平面图，按照店面所在地域监管部门的具体规定备齐各项手续后，向城建部门报装。5、预算员根据店面装修的各个具体装修项目编制修预算表，并提请审计部出具审核意见。6、市场部根据各项装修项目，预算表和现有人员情况，确定外包项目和自建项目，报请营销总监、总经理审批。7、对总经理批准的外包项目，市场部根据工程预算选择具有资质的装修工程公司洽谈，并签定工程发包合同。8、施工监理根据自建工程项目和外包工程项目的材料自购部分，开具工程材料清单，请仓管人员查核仓库备品备件后，对欠缺物件开列请购清单，经市场部部长，营销总监批准后交材料仓人员采购。9、施工员领用工程材料，安排工人施工。外包工程承建公司按合同规定日期安排工人进场施工，由施工监理监工。10、施工项目完工后，市场部部长、工程主管、施工监理、出具工程项目验收报告，工程主管根据工程外包合同，工程项目设计图和装修效果图进行验收。11、工程验收合格后交付使用，市场部根据验收情况做出工程决算。五、 新店装修工程预算审批流程及说明新店装修工程预算审批流程流程图：施工监理根据图纸做工程预算工程主管检查并签字确认推广部部长审阅并签字确认营销总监审批并签字确认工程发包新店装修工程预算审批流程说明：1、施工监理根据图纸，作出工程预算，包含道具预算，工程预算。2、工程主管根据预算及图纸检查是否有遗漏部分。3、推广部部长根据预算及图纸审阅，并依据销售部的投资预算，是否有超出部分，如有可根据设计调整或同销售部协商。4、根据以上每个部门的意见，营销总监给出最终结果，工程组以此做依据进行招标施工。六、 店铺维修流程及说明销售部填写内联单店铺维修流程流程图：工程主管接单制定维修预算推广部部长审阅店铺现场处理监理现场处理店铺验收相关费用报销营销总监审批材料采购店铺维修流程说明：1、 销售部依据店铺反映情况填写内联单,经销售部长签字确认。2、 工程主管接单后,第一时间联系店铺,询问情况后,同施工监利协商是店铺自己处理还是施工监理现场处理。3、 工程主管制定维修费用预算审批表,交由相关部门审批。4、 工程主管根据审批结果及实际情况,填写请购单到仓库,领取相关材料。5、 维修完毕后,店铺验收合格,开具维修验收单。6、 回公司报销相关费用.七、 工程验收流程及说明工程量验收及工程质量验收，必须每人都签字确认。推广部工程主管、施工监理、审计部、销售部（可由店长代替），工程承包商门店竣工交付工程部综合组建档门店装修结束工程队初验施工监理自验联合验收小组验收验收小组发验证书工程收流程图工程验收流程说明：2、 工程队依照项目初验之验收表对照实地完成数量及成果，如发现须改善之处，必须补修部分一一列举并整改。3、 施工监理根据初验之验收表对照实地完成数量及成果，如发现须改善之点，必须补修部分一一列举叫工地办理，并将工头工作优劣迳报推广部备查。4、 工程验收组由推广部工程主管及施工监理、审计部、销售部、工程承包商组合。验收时，对严格检查工程质量，施工工艺，审查竣工资料等，对发现的问题提出处理意见，并组织相关责任人落实解决；相关问题得到处理后，验收小组审查竣工报告和初步决算，讨论通过验收结论。签发验收证书。5、 工程验收后，验收小组应将所有技术资料（包括竣工图，测试资料）进行系统的整理，符合工程档案要求后，分类进行移交。6、 竣工资料的电脑输入工作，统一由推广部工程组办理。八、 工程验收规范细则1 通知交场1）门头及内部施工完毕,施工负责人分别提前1-2天通知本部,确认交场时间;(材料品牌在中途在施工队购买后就应及时通知检查包装)2） 本部委派设计人员带齐图纸报价单验收表格卷尺相机等到场查验.2 装修品质验收标准1）门面及立柱铝塑板-拼缝是否平整有序, 表面干净,接口是否一致,板材没有起泡,没有翘出,收口齐整合理,品牌颜色数量规格与预算核对; 2） 大小招牌-灯光明亮,色彩准确 ,箱体与字体干净齐整,没有歪斜,门沿照明光亮, 招牌规格材料字体与图纸核对;3）地板-材质规格品牌颜色所用实际耗材与预算核对,敲地板检查有无空心状况, 地面及收边平整,接缝均匀, 无明显划纹及裂损,表面无水泥等难以清除的污迹;4） 墙体-干净平整光滑,无脱色,颜色核对,墙体色泽必须匀称,刷墙面积核对,地脚线平整无损;5）天花与照明-核对图纸(未经本公司同意施工队不得擅自修改图纸,施工队有修改意见或疑问之处必须及时沟通),灯具道轨点算,电线灯具排列有序,线不可明显外露,必须考虑分区开关, 检查消防设施是否齐全,须有应急灯设置；6）画面粘贴-与本部提供的画面位置要求相符,画面无歪斜,平整无气泡皱痕破损肮脏,1.5M以下画面无拼缝,大尺寸接缝不可太明显,且尽量躲开视觉显要位置接缝,收边齐整;7）安装货架-是否按照我方要求及图纸安装,安装完毕须清洁墙体与地面,货架稳健(安装过程须本店员工监督协助);8）现场制作销售道具-核对图纸, 查对实用数量与耗材,材质与厚度,收口平整,油漆手感顺滑,角边位置不能过于锋利或尖锐,表面干净无裂损划,玻璃胶整齐;3 施工管理考核标准(施工前中后经理及工程组对施工队进行观察考核)1）时间进度管理-依据合同规定完工时间,施工队在施工过程中对时间的分配必须合理紧凑,并提前向我部提交工程进度安排表并取得确认,严格按照时间表施工,不能有故意及消极拖延状况(特殊或突发原因必须及时向本部汇报,与我方取得共识,及时解决问题);2）施工人员管理-对不同面积难度的施工,必须保证专业施工人员的质素分工人数安排合理,提前向我部提交人员工种结构与人数 (如:电工木工杂工管工),施工中途工程组抽检,并作记录;施工队任何员工不可对我公司员工贿赂谩骂或攻击,对我方提出的意见必须认真对待妥善处理;对施工安全必须高度重视,必须在现场张贴施工纪律.3）应变能力-对待地方各单位检查人员应由管工或工头先行妥善接待 ,冷静应对,对解决不了的问题及时反映本部协商;工头遇突发事件须具备处理能力及经验,不能犯低级错误,敢于承担,善于沟通,与我部保持密切联系.4 拍照/填表/签字确认1）以上验收标准将制成表格方式,由验收员逐项填写记录;2）验收员对各验收区域及问题细部拍照留底;3） 验收员施工负责人证明人(店长或销售经理)三方签字,如施工方提出异意,验收员作出解释无效后,由验收员记录意见回公司商讨解决;5工程决算1）施工单位根据验收报告指出的问题提交整改意见书,并于指定日期解决；2）调整修复后,施工单位通知本部到现场复检,复检后填写复检合格报告; 3）问题较多或较严重的,我部在决算前向公司提交扣罚意见书；4）待问题全部解决后,工程组与施工单位办理决算手续.工程验收表工程队名称工程队负责人验收日期验收人推广部经理审核门面铝塑板招牌橱窗或灯箱其它地板门口室内地角线其它天花及照明刷灰顶灯架、灯数布线情况其它道具模特台其它墙壁墙纸表面玻璃需调整更正处备注工程复检报告工程队名称工程队负责人复检日期复检人推广部经理审核整改调整情况复核是否合格备注工程验收扣罚意见工程队名称工程队负责人填写日期填写人推广部经理审核验收总结扣罚意见九、 撤店流程及说明撤店流程图店铺经营分析撤店申请审批销售部填写内联单推广部工程主管接单确定施工监理填写派车单根据固定资产清点资产资产打包装车资产运回公司撤店流程说明：1、 销售部依据销售情况填写撤店申请2、 申请批准后，以内联单形式通知推广部，工程主管接单后,第一时间联系施工监理,并协商增派相关人员，如工人，电工。3、 施工监理填写派车单。4、 按规定时间到达现场，施工监理根据情况安排相关工人工作。5、 根据固定资产表，清理现场资产，并打包。6、 无问题后装车回公司。注：开店高峰区，销售部可以安排店长联系当地工人报价审批后安排撤场。十、 施工监理流程及说明施工监理流程图 办理相关进场手续同施工方同时进场同施工方现场开碰头会核实现场尺寸完善施工方案双方达成共识施工方制定工程进度表施工监工纪录完工并验收完成竣工资料施工监理流程说明1、 前期检查确定资料(加急工程酌情可先进场再于3天内提交)；2、 本部委派工程组熟悉工程施工的监理专员带上所有图纸合同复印件卷尺等与施工单位工头到现场开碰头会,核对并讨论图纸与现场差异的完善方案,达成共识后须领导确认后方可施工；3、 监理员检查并复印施工单位提供之各类施工证件人员结构与人数表施工进度时间表工头及主管手机号码等留底。4、 监督施工过程1）跟踪检查施工人员及工