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文档简介

,工作分析及岗位工作说明书,工作报告,框架结构,我们针对工作分析和工作识别界定方面对保定市东风商贸有限公司展开了调查并对调查结果进行研究和改进，编写了职位说明书。本次调查我们选取了售货员和销售总兼两个具体职位并对其具体情况进行了总结、分析、处理和编排。,售货员工作流程,（一）确定目标1、在雇员要完成的工作任务当中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？（What）2、工作任务应该被要求在什么时候完成呢？（When）3、工作任务应该被要求在什么地方完成呢？(Where)4、雇员该如何完成该项任务呢？5、为什么这项工作就要求这样做呢？(Why)6、从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？（What qualificatiaons）（二）收集信息工作分析是一个描述和记录工作各个方面的过程，它需要收集和工作本身相关的各项信息，对东风商场有限公司售货员展开调查，我们主要对以下几方面信息进行搜集：1、工作职责范围和职责内容2、与工作相关的活动、工作方式及沟通3、工作的时间、环境特征及工作条件4、工作的任职要求5、工作业绩,售货员工作流程,（三）按以上方面对信息进行加工处理（四）编制岗位工作说明书 *售货员应具备的特点 *售货员的工作使命和角色 *售货员的工作职责与范畴 *售货员应掌握的基本知识 *服务的流程,岗位工作说明书工作名称：售货员 日期：2005年12月28日 企业机构：东风商场有限公司工作说明书编写人：曹莉媛 刘璨 孟娟 马亚红 梁晶 *售货员应具备的特点：,*售货员的工作使命和角色：,*售货员的工作职责与范畴,*售货员应掌握的基本知识,*服务的流程,销售总监,对销售总监职责进行总结，并对搜集的信息进行分析如下：1、销售管理的作用和重要性2、销售管理的内容,工作说明,本组研究成员名单如下：题目确定及部分撰写：曹莉媛材料搜集人：刘璨课题分析研究
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