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第六章宏碁替全國電子撐腰，得罪燦坤 2003年8月,零售業個案分析張保隆伍忠賢 著,零售業個案分析 2,本章架構,產出,垂直衝突 6.1 大戰原因分析一、導火線：宏碁8月6日挺全國電子三、垂直衝突是因四、水平衝突使事情更複雜,衝突處理 6.2 化干戈為玉帛一、宏碁以和為貴，無意跟燦坤分手二、戰技層級協商，於事無補三、燦坤的攻擊性廣告四、扯上公平會五、施振榮關切六、林顯郎的解釋七、燦坤到8月10日仍不滿八、宏碁拒絕再淌渾水,衝突爆發 6.1 二、燦坤報復,轉換,投入,零售業個案分析 3,6-1 大戰原因分析,導火線：宏碁 8 月 6 日挺全國電子 實際報復燦坤為了表達對品牌公司宏碁的不滿，把宏碁電腦列為促銷商品，並且以低於成本的流血價格促銷。 垂直衝突是主因 水平衝突使事情更複雜雪上加霜的是，全國電子緊咬著燦坤不放。,零售業個案分析 4,6-2 化干戈為玉帛,宏碁以和為貴，無意跟燦坤分手 沙盤推演，最壞情況就是買回宏碁決定不跟進價格戰，並且積極研擬如何降低對宏碁品牌傷害，並且協助旗下兩百家宏碁專賣店和零售公司渡過此波風暴。 全國電子不與狼共舞全國電子指出，燦坤把戰火拉到破盤競爭，相當不理性，所以不跟進削價。 誠意不夠燦坤認為，書面聲明不足以表達宏碁的誠意。,零售業個案分析 5,戰技層級協商，於事無補 燦坤的攻擊性廣告燦坤槓上品牌公司宏碁，戰火有越演越烈的趨勢，燦坤再度以刊登巨幅廣告方式，表達對宏碁的不滿。 扯上公平會燦坤在媒體刊登大幅廣告，聲明向宏碁訂購電腦，卻因宏碁未依約出貨，造成燦坤銷售的宏碁電腦供不應求，引發顧客抗議連連。,零售業個案分析 6,施振榮關切 林顯郎的解釋林顯郎表示，燦坤過去從沒有一下這麼大的訂單，除了以庫存支應外，宏碁還必須由海外代工公司調貨，而且依慣例周六、日原本就不出貨。 燦坤到 8 月 10 日仍不滿,零售業個案分析 7,宏碁拒絕在淌渾水王振堂表示，希望燦坤跟全國電子都放我們一馬，宏碁不希望商品捲入雙方的零售公司戰爭中
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