ic卡燃气表产品培训(红色字体为客服财...

民用智能IC卡燃气表产品培训,二O一二年一月,2,湖南银通科技,目标1 了解燃气表具的相关知识目标2 掌握家用IC卡控制器常见故障及处理方法,学习目标,3,湖南银通科技,一、智能燃气表概述 二、家用IC卡燃气表的功能 三、家用IC卡控制器常见故障及处理,主要内容,4,湖南银通科技,一、智能燃气表概述,1 . 用途2 . 术语及定义3 . 种类4 . 主要组成部分5 . 智能燃气表引用标准6. 智能燃气表发展趋势,5,湖南银通科技,1用途,智能燃气表主要应用于：天然气、人工煤气、混空气、液化石油气、沼气等燃气的计量其主要功能有：预收费,6,湖南银通科技,2术语及定义,智能燃气表： 装有微电脑芯片且能完成相应功能的气体计量装置。（1）最大流量Qmax 燃气表满足计量性能要求的上限流量（2）最小流量Qmin 燃气表满足计量性能要求的下限流量（3）最大工作压力Pmax 燃气表工作压力的上限值,7,湖南银通科技,（4）总压力损失P 燃气表在最大流量的条件下，进出口之间的压力差。（5）回转体积Vc 燃气表完成一个工作循环所排出的气体体积。（6）脉冲当量 一个计数脉冲信号所代表的体积量。（7）转换误差 一定时间内，计数器与控制器之间的读数误差。（8）欠压值 保证控制器正常工作的最低设定的电压值。,2术语及定义,8,湖南银通科技,4主要组成部分,智能燃气表主要由基表、控制器、数据载体、后台管理系统组成。 （1）燃气计量基表： 主要结构：外壳、计数器、膜片计量室、 连杆机构、防逆转装置 主要作用：计量 （2）控制器： 主要结构：外壳、控制阀、脉冲发生器、电源、 IC卡座、微电脑芯片、数据储存器 主要作用：实现预收费等相应的功能。,9,湖南银通科技,4主要组成部分,（3）数据载体 主要类型：逻辑加密卡 主要作用：进行数据交换。 （4）管理系统 主要结构：服务端、客服端等 主要作用：用户管理、收费管理、数据查寻、报表输出等,根据不同数据传送方式,10,湖南银通科技,MKIC-7型结构图,4主要组成部分,11,湖南银通科技,5智能燃气表引用标准,智能燃气表主要有以下标准： （1）中国建设部行业标准CJ/T 112-2008 IC卡膜式燃气表 （2）国标GB/T 6968-1997 膜式煤气表 （3）检定规程JJG-577-2005 膜式燃气表检 定规程,12,湖南银通科技,一、智能燃气表概述 二、家用IC卡燃气表的功能 三、家用IC卡控制器常见故障及处理,主要内容,13,湖南银通科技,1 . 简介2 . 工作原理3 . 各组成部分的功能4 . 技术参数5 . 用户使用手册6 . 各类型号特点,二、家用IC卡燃气表的功能,14,湖南银通科技,2工作原理,（1）燃气计量基表工作原理 当流动的气体经过燃气表时，由于管道摩擦和机构的阻挡，会在燃气表进出口产生压力差，这种压力差主要推动膜式燃气表的膜片在计量室内运动，同时带动配气机构的协调配气，使膜片的运动能够连续往复的进行，膜式燃气表通过曲柄摇杆机构，将这种直线往复运动转变成圆周运动，圆周运动再通过运动传递机构推动计数器转动，将膜片往复运动的次数记录下来。,15,湖南银通科技,由于膜片每往复一次，就排出一定量气体，计数器最终通过传动链的转换，将计量的气体的体积或能量值显示出来，达到计量气体的目的。,2工作原理,16,湖南银通科技,（2）控制器的工作原理 用户交款后，所购气量数据被写入卡中，用户再将IC卡插入燃气表上的控制器内，卡即可取出；输入燃气表控制器内存的气量，用气时自动扣减；当表内剩余气量小于事先设定的报警气量时，给出声音报警，提示用户及时购气；当剩余气量为零时，关闭阀门，用户重新购气插卡打开阀门用气。,2工作原理,17,湖南银通科技,（3）脉冲采样工作原理图 在燃气表计数器末位字轮安装一颗永磁铁,侧面安装干簧管,当磁铁转动到干簧管附近时,干簧管闭合,远离时开启,此为一采样周期,代表0.01立方米。,2工作原理,18,湖南银通科技,3各组成部件功能,（1）控制器功能 信息提示功能：显示功能、查询功能、一户一卡功能、累计数功能、拔卡提示功能、购气报警功能、低电压检测功能 自我保护功能：负计数功能、过流保护功能、自动开关阀门功能、检查功能、数据掉电保持功能、防磁功能、数据转存功能 （2）各类IC卡片功能： 用户卡功能、金卡功能、银卡功能 （3）加密功能,19,湖南银通科技,（1）控制器功能 信息提示功能 显示功能： 采用定制的液晶屏作为控制器的显示部分，可显示总位数为7位的总气量或总金额（1百万Nm3气量或1百万元），最小计量显示单位为0.01Nm3 （元），以简单的四组符号表示控制器的各种特定状态及出错提示，如“购气”、“电压低”、“读卡错”、“检查”。,3各组成部件功能,20,湖南银通科技,（1）控制器功能 信息提示功能 查询功能： 控制器设有“查询”键，在没有插入IC卡时，按键还可用于查询各种机内的用户数据（剩余量、累计量、负计数、故障现象等），在显示屏上依次显示。插管理卡可查询当前购气量、用户编号、数据地址等。 一户一卡功能： 一台IC卡燃气表对应一张IC卡片。当用户丢失IC卡时，补办新卡后，则原卡无效。,3各组成部件功能,21,湖南银通科技,（1）控制器功能 信息提示功能 累计数功能： 控制器可对用户用气量进行累计，累计数E与基表计数同步。 拔卡提示功能： 如用户忘记将卡拔出，约5秒后机器将以鸣叫方式提示用户拔卡。约25秒后停止。如果仍没有拔卡，将警告性关阀。拔出卡后，按键即可开阀。,3各组成部件功能,22,湖南银通科技,1）控制器功能 信息提示功能 购气报警功能： 当剩余气量低于5Nm3时，控制器将自动进行第一次（关阀）报警，液晶屏显示“4.99”并闪烁，以提示用户及时购气，用户可按“查询”键开阀继续用气。如用户未及时购气，每用0.01Nm3气控制器将进行第二次（鸣叫一声）报警。 低电压检测功能： 机器可自动检测电池的电压状态，有二级电压检测功能。当电池电量不足时，显示“电压低”且将关阀，以便提醒用户及时更换电池，此时用户按键即可开阀同时消除“电压低”标志。当再次检测到电池电量不足时，机器将再次关阀，此时需更换新电池才能开阀。,3各组成部件功能,23,湖南银通科技,（1）控制器功能 自我保护功能 负计数功能： 如果剩余气量为零时，仍有脉冲计数，说明阀门坏，或被人为拆卸，此时，进行负数计数，再输入气量时将自动扣除累计的负计数。 过流保护功能： 当流量过大时，将自动警告性关阀保护。流量恢复正常以后按键即可开阀。,3各组成部件功能,24,湖南银通科技,（1）控制器功能 自我保护功能 自动开关阀门功能： 为保证阀门在长期不动作情况下，仍能使阀门开关自如，阀门在一定时间（可以设置）内自动半开半关。 检查功能： 如果在用气过程中，一定的时间间隔内，没有脉冲计数，则显示“检查”闪烁并警告性关阀。按“查询”键可开阀，2天后仍没有使用或无脉冲计数,检查标志常显，机器锁死，阀门强行关闭，必须由维修人员上门进行检查维修。此功能可用于检测偷气和燃气表自身不计数故障的问题。,3各组成部件功能,25,湖南银通科技,（2）IC卡片功能用户卡功能： 用于用户开户、充值、用户资料记录、机器内数据查询等功能；由用户持有，一表一卡。 数据回抄功能：用户输入气量时,可将机内累计量、剩余量、上次购气量、负计数等数据回抄到用户卡,下次购气时可将数据输入电脑进行自动分析。,3各组成部件功能,26,湖南银通科技,（2）IC卡片功能金卡功能： 为管理卡，仅适用于本燃气公司卡表。主要功能有清除一户一卡密码、新用户燃气开通、用户卡号查询、最后一次购气量查询、还可清除机内错误信息用于日常维护、插金卡一次，可以用用户卡取出表内数据一次功能等。 主要应用于换卡、补卡、日常维护、信息查询等场合。由于其能清除密码、取出表内数据，故能为维修人员提供窃气的机会，所以燃气公司对此卡必须严加管理。,3各组成部件功能,27,湖南银通科技,（2）IC卡片功能银卡功能： 为管理卡，仅适用于本燃气公司卡表。主要用于卡表的维护，清除表中的错误信息标志。金卡包含银卡全部功能，由于金卡的特殊性建议燃气公司管理部门要求维修员银卡能处理的不要用金卡处理。,3各组成部件功能,28,湖南银通科技,（1）民用基表参数表,4技术参数,（2）民用控制器参数表,（3）安装尺寸图,（4）IC卡工业表技术参数,29,湖南银通科技,（1）民用基表参数表,4技术参数,30,湖南银通科技,（2）民用控制器参数表,4技术参数,31,湖南银通科技,5用户使用手册,（1）操作须知（2）显示说明（3）故障排除（4）注意事项,32,湖南银通科技,5用户使用手册,（1）操作须知 用户首先到燃气公司买卡或购气。在如结构所示的插卡处将卡水平插入IC卡燃气表中，看清楚显示屏上显示购气量后，拔出IC卡。查询表内数据时，无需插入IC卡。按“查询”键后，在显示屏上依次显示，累计气量、剩余量。,33,湖南银通科技,（2）显示说明显示值：小数点前数值，为立 方米，小数点最后一 位显示数值0.01Nm3。读卡错：本表为一表一卡，如卡号与本表号不符，插入IC卡方向不对或IC卡已损坏时，显示“读卡错”。电压低：表示电池即将用完，请及时更换电池。购 气：表示气量已用完，需购气。检 查：表示燃气表失灵或长期不用气。 显示屏在一般情况下没有显示，只有插卡、用气或按查询键等情况时，显示屏才显示5秒钟。当剩余气量小于5Nm3时，显示屏将一直显示。,5用户使用手册,34,湖南银通科技,（3）故障排除,5用户使用手册,35,湖南银通科技,5用户使用手册,36,湖南银通科技,5用户使用手册,37,湖南银通科技,（4）注意事项： 用户对智能燃气表进行破坏或非常规操作，发生燃气泄漏、爆炸等后果自负； 若机器出现故障，实际用气量以基表为准; 智能燃气表控制器应在规定的流量范围和工作条件下使用，以确保使用寿命; 不能安装在易燃易爆、有腐蚀性的环境中； 其不具有安全控制功能。,5用户使用手册,38,湖南银通科技,1.智能燃气表安装使用指标参数：工作温度：-1040 ；允许湿度85%RH。2.燃气表应安装在室内干燥、油烟少的地方，尽量远离火源的位置，在安装时应避免容易引起潮湿的环境位置（如水槽下方、存放容易受潮物品的储物柜等）。3.尽量不要安装在灶具使用的正上方。4.保持表具安装位置的良好通风状态。5.表具安装在户外时应避免阳光对表具的直接照射。6.妥善保管智能燃气表控制器部位的透明保护罩。,5用户使用手册,智能燃气表对安装环境及位置的要求,39,湖南银通科技,1.首先保证使用正品五号无汞碱性电池（如：南孚、三鹿、德赛、白象等品牌）。2.在更换表具电池时，保证更换的是全新同品牌电池。3.不要使用存放过久或使用过的电池。4.电池使用室内温度保持在0至40内为佳。,5用户使用手册,智能燃气表对使用电池的要求 ,40,湖南银通科技,1.在插用户卡前，可先按查询键查看燃气表内显示的余量，再按照正确方法插卡，等待卡片上数据与表内余量累加后再拔出卡片。2.在插用户卡时，不要将卡片在控制器上进行快速插入拔出操作。3.在更换电池时，不要进行插卡输气操作。4.用户在购气后，妥善保管好用户卡，避免与坚硬物（钥匙、指甲钳等）和磁性物品（如手机、磁卡、磁铁等）摩擦接触引起卡片损坏丢失数据。,5用户使用手册,怎样防止插用户卡时，燃气表内或卡片上数据丢失?,41,湖南银通科技,6各类型号特点,（1）编制方法（2）书面型号与简称对照表及说明（3）各型号外形区别（4）各型号机芯区别（5）各型号主要功能区别（6）各型号管理卡区别（7）各型号主芯片区别（8）供电电源区别,42,湖南银通科技,（1）编制方法 如AC-6型号产品，表示：配有逻辑加密卡型式 的工业用燃气表，为第6次设计产品。,6各类型号特点,43,湖南银通科技,一、智能燃气表概述 二、家用IC卡燃气表的功能 三、家用IC卡控制器常见故障及处理,主要内容,44,湖南银通科技,四、常见故障处理,1 各表具液晶提示分析2 常见故障处理3 故障处理流程4. 注意事项,45,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,46,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,47,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,48,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,49,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,50,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,51,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,52,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,53,湖南银通科技,1各表具液晶提示分析及处理,54,湖南银通科技,2常见故障处理,常见故障问题主要分为四大类：（1）显示屏显示问题 （2）不读卡问题（3）不开关阀问题（4）数据不符问题,55,湖南银通科技,2常见故障处理,（1）显示屏显示问题,56,湖南银通科技,2常见故障处理,（2）不读卡问题(仅以V0S为例）,57,湖南银通科技,（3）不开关阀问题,2常见故障处理,58,湖南银通科技,2常见故障处理,（3）不开关阀问题,59,湖南银通科技,（4）数据不符,2常见故障处理,60,湖南银通科技,2故障处理流程,常见故障处理流程主要分为五大类： (1) 用户开通点火流程（2）显示屏显示故障处理流程（3）不读卡故障处理流程（4）不开关阀故障处理流程（5）数据不符故障处理流程,61,湖南银通科技,2故障处理流程,（1） 用户开通点火处理流程：第一步:入户安全检查。第二步:装电池，检测上电是否正常 。第三步:插临时卡，开启阀门，检测采样是否正常。第四步:气密性检测，同时进行通气点火检测。第五步:断电检测阀门是否关闭。再重新上电，插金卡然后输入气量。第六步:指导用户使用及阅读使用说明书，同时登记用户相关资料。,62,湖南银通科技,2故障处理流程,（2）显示屏显示故障处理流程第一步:入户安全检查。第二步:用询问、观察等方法查找故障现象。第三步:发现为显示故障后，判断故障形成原因。判断故障形成原因流程：1、如发现缺笔，重新上电如能恢复正常即可，否则更换机芯。2、如显示-V，更换新电池如能恢复正常即可，否则查看电池片，如 生锈，去除锈迹，仍不正常则更换机芯。3、如无显示，更换新电池如能恢复正常即可；否则查看电池片，如 生锈，去除锈迹；仍不正常则更换机芯；更换机芯仍不正常则更换外壳第四步:通过以上方法找到故障形成原因后，按形成原因进行处理第五步:如换表或重新安装须进行点火及气密性检测。第六步:登记维修记录。,63,湖南银通科技,2故障处理流程,（3）不读卡故障处理流程第一步:入户安全检查。第二步:用询问、观察等方法查找故障现象。第三步:发现为不读卡故障后，判断故障形成原因。判断故障形成原因流程：1、如重复插卡无显示，表示卡座坏，更换机芯。2、如显示 插银卡仍不正常则判断卡座坏，更换机芯；否则清理用户卡或更换用户卡。3、如显示 表示一户一卡，更换用户卡或重新设置机器同时办理补气手续。4、如显示 表示无气量，通过询问、查询等手段证明用户卡内确实无气量则告知用户购气；否则插银卡判断有无掉设置，如掉设置插设置即可；否则判断为卡内数据地止不符，同时办理制卡、补气等手续。第四步:通过以上方法找到故障形成原因后，按形成原因进行处理第五步:如换表或重新安装须进行气密性及点火检测。第六步:登记维修记录。,64,湖南银通科技,2故障处理流程,（4）不开关阀故障处理流程第一步:入户安全检查。第二步:用询问、观察等方法查找故障现象。第三步:发现为显示故障后，判断故障形成原因。判断故障形成原因流程：1、如显示“电压低”关阀更换电池，如不正常检查电池片是否生锈，清除锈迹，仍不正常更换机芯，仍不正常更换控制器或外壳。2、如显示“读卡错”关阀查看卡片是否插在表内，如在表内拔出卡片，按键开阀同时告之用户正确操作方法，仍不开阀，说明卡座坏更换机芯。3、如显示“L”关阀查看是否有磁干扰，消除磁干扰按键开阀，同时告之用户正确使用方法，仍不开阀说明防磁管损坏、锈蚀，更换采样片或机芯。,65,湖南银通科技,2故障处理流程,（4）不开关阀故障处理流程4、如显示“检查”关阀先询问用户是否长期未用气，按键或插银卡开阀，开阀后通气检查基表过气字轮是否走数，不走数更换基表，走数则检查是否有采样显示，有采样显示表示正常，无采样显示针对V0W表示采样板坏或锈蚀更换采样板，仍不采样更换机芯或控制器，仍无采样显示说明计数器中磁铁脱落，更换计数器或换表；针对V0S表示采样电路坏，先去除C11电容，仍不采样则更换机芯。5、无任何提示但阀门不开关阀说明机芯、控制器、阀体坏，依次更换机芯、控制器、表具来判断更换部件。第四步:通过以上方法找到故障形成原因后，按形成原因进行处理第五步:如换表或重新安装须进行气密性及点火检测。第六步:登记维修记录。,66,湖南银通科技,2故障处理流程,（5）数据不符故障处理流程第一步:入