电商仓储流程管理孔德彪2017-12-30.ppt

电商仓储流程管理,制作人:20183日,一、电商仓储概述二、电商仓储流程,一、电商仓储概述,（一）电商仓储的内涵,电商仓储是指利用仓库存放、存储商品的行为，它是一个动态过程，具有商品进出、库存、分拣、包装、配送及信息处理六大职能。主要有入库-保管-出库3大核心内容简称进销存。,（二）电商仓储的基本原则,1.效率最高化。主要表现在三个方面：一是仓容利用率（既不能空闲，也不能挤占，合理存放。）；二是进出库时间（提高进出库及手续办理速度）；三是日事日毕：当天的出库入库要完毕，当天的账目要核实，当天的货品要清理，当天的库房要整理。,一、电商仓储概述,2.库存最小化。电商的线上/线下交易，对库存要求很高，如果库存过大，会增加仓储成本、物流成本乃至整个供应链成本，因此，电商仓储的最佳状态是“零库存”，所谓“零库存”，并不是仓库里没有存货，而是存货最小化、合理化。,一、电商仓储概述,3.成本最底化。对于电商来说，仓储是构成电商成本的重要组成部分，也是提高电商经济效益的主要突破口。,一、电商仓储概述,一、电商仓储概述,（三）电商仓储的主要过程,1.收。电商仓储在收货时，应采用条码或更先进的射频识别扫描技术来确认到货状况。同时，严格交接手续，建立完整的收货档案。,一、电商仓储概述,（三）电商仓储的主要过程,2.查。电商仓储在收货过程中，应对所收货物进行严格的核查清点。重点是提前制定检查标准（外观、数量、品质、规格型号等），根据标准对货物进行逐一清点或抽样清点。,一、电商仓储概述,（三）电商仓储的主要过程,3.储。电商仓储应对所接收的货物进行合理存储，主要包括：分类存储（B2B与B2C分开存放）、先进先出存储、储位编码、货物编码等。,一、电商仓储概述,（三）电商仓储的主要过程,4.发。也称出货。包括订单发货、订单商品打包、出库交接记录等。重点是订单出货和出库交接记录，必须严谨细致，确保万无一失。,一、电商仓储概述,（三）电商仓储的主要过程,5.盘。也称盘点。盘点原则：真实/准确。真实：要求盘点所有的商品数据必须是真实的，不允许作弊或弄虚作假。准确：盘点的过程要求是数据资料准确无误。盘点周期包括日盘、周盘、月盘。盘点流程包括计划组织、初盘、复盘、数据输入、盘点表存档、数据校正、盘点总结等。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,1.入库作业。是指仓库接到商品入库通知单后，经过入库准备、接运提货、装卸搬运、检查验收、入库交接、办理入库凭证等一系列作业环节所构成的整体过程。具体作业流程如下：,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（1）入库准备。主要包括仓库接货人员准备、码放商品场地准备、运输工具准备、货架准备、储位准备、单证准备等。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（2）商品接运。主要包括运输路线引导、送货车辆入位、核对送货单。接运重点是：分清责任，不要将一些在运输过程中或运输前就已经损坏的货物带入仓库，另外需要现场收货确认签字。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（3）装卸搬运。主要包括两种方式：一是物流公司装卸；二是自卸。装卸搬运的基本动作包括装车、卸车、堆垛、入库、出库以及连结上述各项动作的短程输送。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（4）检查验收。主要包括：整箱验收、拆箱验收、包装验收、实物验收。检查验收的重点是：数量、外包装、规格型号、颜色等。一般分为初检和细检两个步骤。其中，细检必须两人同时在场检查。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（5）入库交接。主要包括：办理交接手续（接收货品、接收文件、签署单证）、记账、建档。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（6）入库凭证。内容包括:货物名称、规格型号、计量单位、数量、颜色、供应商名称、收货经手人、需求方名称等。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,2.储存作业。主要包括仓储规划、环境控制、库存控制、盘点管理。具体作业流程如下：,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（1）仓储规划。主要包括：仓库规划（有无、大小、多少、地区布局等）；场地规划（总面积、分区布局、货位规划等）；商品储存规划（货位编号、商品编码等）；积载规划（积载是指根据货物特点，将货物谨慎而适当地堆放的作业行为。防止各种货物之间的串味、污染及重货压轻货等情况发生）；商品堆垛设计（重叠、交错、圆柱体、直方体等）。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（2）环境控制。采取相应的保管措施和手段，为储存商品提供适宜的保管条件，主要包括：通风、除湿等。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（3）库存控制。这是电商仓储最重要的职能。库存控制主要包括五个方面：确定库存基准（最低库存量、最高库存量）；确定订购点（库存量下降到某点）；确定订购量（保持在最低库存量和最高库存量之间）；确定货物周转顺序（先进先出）；确定库存分类（ABC分类管理：A类：数量10%，价值70%；B类：数量20%，价值20%；C类，数量70%，价值10%）。库存控制目的：消除过剩库存、积压库存和缺货。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（4）盘点管理。盘点作业流程如图所示。盘点内容包括：查数量、查规格、查账物是否相符、差异因素追查、盘盈盘亏处理等。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,3.出库作业。主要包括出库准备、分拣作业、发货作业。具体作业流程如下：,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（1）出库准备。出库凭证审核、人员准备、机具准备、场地准备、资料准备等。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（2）分拣作业。分拣作业的流程是：订单分类打印订单打印拣货单拣货订单校验。提高分拣作业速度的方法：合理的仓位放置、合理的拣货路线、合理的分拣方式。,二、电商仓储流程,（一）电商仓储的作业流程,（3）发货作业。发货作业的流程是：出库验收打包出库点交与销账装载上车清理退货处理。,二、电商仓储流程,（二）电商仓储的管理流程,二、电商仓储流程,（二）电商仓储的管理流程,1.仓储规划管理。包括储位规划、货架规划、堆垛规划等。统筹协调，做到效益与成本的有机统一。,二、电商仓储流程,（二）电商仓储的管理流程,2.仓储日常管理。包括入库管理（重点是货物交接、清点、检验）；逆向物流管理（退货）；储存管理（重点是库存控制和盘点管理）；出库管理（重点是分拣，打包，邮寄）。仓储日常管理应实施6S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。,二、电商仓储流程,（二）电商仓储的管理流程,3.仓储绩效管理。包括设定仓储绩效指标（出勤率，犯错率，累积出货量，处理异常能力等）；统计仓储绩效数据；分析实际绩效；绩效改进。,二、电商仓储流程,（三）电商仓储流程优化,1.仓储规划优化。仓库选址优化、库位优化、货架优化、商品编码优化等。,二、电商仓储流程,（三）电商仓储流程优化,2.操作流程优化。入库操作业流程优化、盘点作业流程优化、分拣作业流程优化等。,二、电商仓储流程,（三）电商仓储流程优化,3.仓储组织优化。包括仓储