公司关于退换货制度_第1页
公司关于退换货制度_第2页
公司关于退换货制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3公司关于退换货制度为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行一、退、换货对象所有购买公司产品的顾客，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退、换货。二、退、换货条件1、存在质量问题的产品。2、促销、清仓商品不得退、换。3、所换商品必须符合以下基本条件商品未被污染；所换商品的包装完好无损，并不影响二次销售；随产品附带的资料，包括产品合格证、产品说明书等；随该件商品附送的赠品；2/3相关单据，包括出具的送/收货单、签收单、发票等。4、所退商品必须符合以下基本条件商品未被污染；所换商品的包装完好无损，并不影响二次销售；随产品附带的资料，包括产品合格证、产品说明书等；随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；相关单据，包括出具的送/收货单、签收单、发票等。三、退、换货时限1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。2、国内客户自在我方购货之日起，七日之内可以办理退货。3、每周的星期三为本公司办理换货时间。四、退、换货手续1、如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本公司联系，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，或登陆本公司站下载并如实、准确无误地填写退/换货登记表传真至本公司，本公司在收到退/换货登记表后，我们的售后服务专员将会马上同退、换3/3货人取得联系，响应退、换货人的退换货要求。2、所退、换的商品由本公司物流部统一验收，货物验收无误后由物流部主管将退/换货登记表交公司事业部总监初审签字，总监确认签字后报主管副总裁审核签字，然后报请总裁批准方可准允退、换货。3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时与该退、换货人联系，通知退、换货人将所退、换商品发送至本公司。五、退款的处理办法由退货产生的退款，我们在收到所退货物并验收无误后把它体现到顾客的帐户余额中，顾客可以直接使用帐户余额中的资金选购其他同类商品。六、退、换货的注意事项1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。2、所有退、换货的运输
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论