物业管理公司客服部管理手册

袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁蒆蚀蝿羀薈蒃肈聿芈蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肇节薀螂肆莅螅肁肅蒇薈羇肄蕿螃袃肃艿薆蝿膂莁螂蚄膁蒄薄羃膁膃螀罿膀莆蚃袅腿蒈袈螁膈薀蚁肀膇芀蒄羆膆莂虿袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿螆羈节薁蕿袄芁芁螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄螃羃薂衿肁羃芁蚂羇羂莄袇袃羁物业管理公司客服部管理手册物业管理公司客服部管理手册文件编号板次生效日期拟制审核批准目录1组织架构11客服组织架构WINWGZALKF01012岗位职责21客服组岗位职责WINWGZALKF020122客服主任岗位职责WINWGZALKF020223客服主任助理岗位职责WINWGZALKF020324高级客服助理岗位职责WINWGZALKF020425客服助理岗位职责WINWGZALKF020526大区高级物业助理岗位职责WINWGZALKF020627高级物业助理岗位职责WINWGZALKF020728物业助理岗位职责WINWGZALKF020829礼宾领班岗位职责WINWGZALKF0209210礼宾员岗位职责WINWGZALKF0210211监控领班岗位职责WINWGZALKF0211212监控员岗位职责WINWGZALKF02123管理规定31业主档案管理规定WINWGZALKF030132首问责任制管理规定WINWGZALKF030233客服值班管理规定WINWGZALKF030334咨询服务规范WINWGZALKF030435借（领）钥匙管理规定WINWGZALKF030536空置房单元钥匙管理规定WINWGZALKF030637空置房管理规定WINWGZALKF030738楼宇巡查管理规定WINWGZALKF030839业主投诉处理规定WINWGZALKF0309310回访管理规定WINWGZALKF0310311家访管理规定WINWGZALKF0311312物业接管验收要求及规程WINWGZALKF0312313前期物业管理服务协议WINWGZALKF0313314交楼工作总则WINWGZALKF0315315交楼工作程序WINWGZALKF0314316交楼工作技巧WINWGZALKF0316317交楼前期工作组织管理WINWGZALKF0317318交楼工作组织管理WINWGZALKF0318319室内装修管理服务协议WINWGZALKF0319320装修注意事项WINWGZALKF0320321装修指引WINWGZALKF0321322二次装修管理规定WINWGZALKF0322323报修管理规定WINWGZALKF0323324装修施工承诺书WINWGZALKF0324325业户违章处理管理规定WINWGZALKF0325326禁止违章占地及乱搭乱建管理规定WINWGZALKF0326327噪音控制管理规定WINWGZALKF0327328空调安装管理规定WINWGZALKF0328329社区文化活动组织实施规定WINWGZALKF0329330小区广告安装管理规定WINWGZALKF0330331有线电视管理规定WINWGZALKF0331332紧急事件处理规定WINWGZALKF0332333商铺管理规定WINWGZALKF0333334标识管理规定WINWGZALKF0334335监控管理规定WINWGZALKF0335336便民雨伞、小推车借用管理规定WINWGZALKF0336337垃圾中转站管理规定WINWGZALKF0337338游乐场管理规定WINWGZALKF0338339二手房入伙管理规定WINWGZALKF0339340信息发布管理办法WINWGZALKF03404工作标准41房屋管理工作检验标准和办法WINWGZALKF040142物业助理卫生检查监督执行标准WINWGZALKF040243清洁工作检验标准和办法WINWGZALKF040344清洁药品保管、使用标准WINWGZALKF040445楼宇日常清洁执行标准WINWGZALKF040546清洁消杀工作检验标准和办法WINWGZALKF040647公共场地和马路清洁操作标准WINWGZALKF040748外墙清洗检查操作标准WINWGZALKF040849停车场清洁操作标准WINWGZALKF0409410化粪池清洁操作标准WINWGZALKF0410411清洁工作应急执行标准WINWGZALKF0411412绿化接管验收标准WINWGZALKF0412413绿化工作检验标准和方法WINWGZALKF0413414绿化监督管理工作标准WINWGZALKF0414415绿化药品保管、使用标准WINWGZALKF0415416绿化日常养护工作标准WINWGZALKF04165工作流程51接待业主/用户流程图WINWGZALKF050152业主收楼流程图WINWGZALKF050253处理用户投诉工作流程图WINWGZALKF050354装修审批、监管、验收流程图WINWGZALKF050455业主二次装修流程图WINWGZALKF050556公共设施维修服务流程图WINWGZALKF050657回访业主/用户流程图WINWGZALKF050758欠费催缴程序WINWGZALKF050859首问责任制操作流程WINWGZALKF0509510有偿服务工作流程WINWGZALKF0510511清洁监管流程WINWGZALKF0511512绿化监管流程WINWGZALKF05126常用表格61客服组前台工作台帐WINWGZALKF060162客服组工作统计表WINWGZALKF060263业主卡申请表WINWGZALKF060364客户投诉受理单（项目）WINWGZALKF060465客户投诉/建议/意见记录表WINWGZALKF060566事件处理跟踪表WINWGZALKF060667投诉处理汇总表WINWGZALKF060768楼宇接管验收情况检查表WINWGZALKF060869小区周巡表WINWGZALKF0609610空置房单元巡查记录表WINWGZALKF0610611工作任务单WINWGZALKF0611612欠费情况明细表WINWGZALKF0612613物品放行申请表WINWGZALKF0613614单元接管验收记录表WINWGZALKF0614615楼宇巡查表WINWGZALKF0615616装修申请表WINWGZALKF0616617装修单元办理统计表WINWGZALKF0617618装修保证书WINWGZALKF0618619房屋装修工程、防水工程质量、防火安全承诺书WINWGZALKF0619620装修/延期施工许可证WINWGZALKF0620621施工许可证WINWGZALKF0621622装修工作证申请表WINWGZALKF0622623装修巡查表WINWGZALKF0623624标识项目清单WINWGZALKF0624625整改通知单WINWGZALKF0625626项目遗留工程保修跟进表WINWGZALKF0626627闭水试验确认书WINWGZALKF0627628装修竣工检查申请表WINWGZALKF0628629装修单元复工申请表WINWGZALKF0629630房屋接管验收遗留问题统计表WINWGZALKF0630631房屋钥匙接管验收移交表WINWGZALKF0631632物业公共区域钥匙接管验收移交表WINWGZALKF0632633公共区域设备设施接管验收移交表WINWGZALKF0633634公共设备接管验收遗留问题统计表WINWGZALKF0634635楼宇接管验收移交表WINWGZALKF0635636楼宇情况验收检查表WINWGZALKF0636637消防配置设备/设施接管验收移交表WINWGZALKF0637638业主收楼物品资料签收单WINWGZALKF0638639业主收楼钥匙（托管）声明WINWGZALKF0639640业主资料登记表WINWGZALKF0640641业主资料情况表WINWGZALKF0641642总体服务意见问卷调查WINWGZALKF0642643客户回访记录表WINWGZALKF0643644清洁质量月评估评分表WINWGZALKF0644645清洁工作日检查表WINWGZALKF0645646清洁工作周检查表WINWGZALKF0646647便民雨伞/小推车领用登记表648垃圾清运服务质量记录表WINWGZALKF0648649消杀服务过程记录表WINWGZALKF0649650消杀服务质量检验表WINWGZALKF0650651绿化养护评估评分表WINWGZALKF0651652绿化工日工作检查表WINWGZALKF0652653外判工作不合格服务处理表WINWGZALKF0653654钥匙借（领）用登记表WINWGZALKF0654655修缮责任承诺书WINWGZALKF0655656公共区域借（租）用申请表WINWGZALKF0656657临时动火作业申请WINWGZALKF0657658灭火器租用申请表WINWGZALKF0658659社区文化活动记录表WINWGZALKF0659660业主来电来访登记表WINWGZALKF066011客服组织架构WINWGZALKF0101客服织架构图21客服组岗位职责WINWGZALKF0201客服组岗位职责1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施“一站式”的管理。3积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。4具体负责物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。5在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。6依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。7按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。8建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。9按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。10按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。11编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。12配合销售中心做好每次销售现场环境布臵及看楼客人的服务工作。13对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。14维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。15完成公司安排或委托的其他工作任务。22客服主任岗位职责WINWGZALKF0202客服主任岗位职责1负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。2贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。3按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。4负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。5掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。6对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。7时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。8做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。9定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。10做好与各部门的横向配合工作。23客服主任助理岗位职责WINWGZALKF0203客服主任助理岗位职责1贯彻执行公司质量方针，熟悉有关政策和法规，按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务，配合部门客服主任管理部门日常工作，承担部门客服主任安排的所有工作，直接对部门客服主任负责。2模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。3对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查，讲究工作效率，及时发现和解决工作中暴露的问题。4努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。5经常认真细心地听取下属员工的意见和建议，不断向部门客服主任反映员工的思想动态，以身作则，关心员工，了解员工工作情况，设法提高部门的凝聚力，使员工热爱本职工作，增强工作责任感。6做好部门内上传下达工作，注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。7负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析，上报部门客服主任审阅。8协助部门客服主任做好社区文化活动、安全防范以及增收节支工作。9完成部门客服主任及公司交办的其他工作任务。24高级客服助理岗位职责WINWGZALKF0204高级客服助理岗位职责1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任下达的有关任务。2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实际前台服务与管理。3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。8前台日工作统计。9周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划10统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数；11业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总；12完成上级领导交办的其它工作。25客服助理岗位职责WINWGZALKF0205客服助理岗位职责1在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。2负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。3负责空臵单元锁匙及业主托管锁匙的管理。4建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。5为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。6住户来访/电话的咨询热情礼貌接待，能解决即时解决，不能解决的报上级领导处理。7根据业主/客户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业主/客户反映问题的跟进工作。8根据相关部门解决问题后的反馈，即时对业主/客户进行回访。9接到业主/客户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本物业服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。10为有需要的业主/客户提供打字、复印。11熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。12积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。26大区高级物业助理岗位职责WINWGZALKF0206大区高级客服助理岗位职责1在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。2进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。3巡逻检查按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。4清洁检查注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（25号）做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。5绿化检查注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（25号）做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。6每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。7熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。8严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。9积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。10根据客服组主任/助理的安排，布臵当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。11整理、记录工作日记，对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。12协助客服组主任/助理处理日常事务。13完成上级交办的其他工作任务。27高级物业助理岗位职责WINWGZALKF0207高级物业助理岗位职责1在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。2进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。3巡楼检查按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼一遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。4清洁检查注意大堂入口、电梯心向业主解释清楚。6每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。7熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。8掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。9按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁