中南大学社会心理学课件.ppt

社会心理学中南大学湘雅二医院第一节概述第一单元社会心理学的研究对象和范围一社会心理学的定义1侧重于心理学的定义对个体的社会行为和社会意识的研究（奥尔波特，1924）研究内容个体行为如何受他人存在的影响而发生变化影响的形式现实的影响；想象的影响；隐含的影响研究方法心理学的方法2侧重于社会学的定义从社会互动的角度界定社会心理学，认为社会心理学是关于社会互动的研究，应以群体心理为基础。3介于心理学与社会学之间的定义社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个体社会行为的研究。二社会行为与社会心理1社会行为由社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。BFP，E2社会心理社会刺激与社会行为之间的中介过程，即由社会因素引起并对社会行为具有影响作用的心理活动。三社会心理学的研究范围1个体层面（微观）社会知觉、动机、态度、自我意识、人际关系等2群体层面（中观）群体凝聚力、社会影响等3社会层面（宏观）风俗、民族心理、国民性等第二单元社会心理学简史一哲学思辩阶段（启蒙期）二经验描述阶段（形成期）三实证分析阶段（确立期）第三单元社会心理学的研究方法一社会心理学研究应遵循的原则1客观性原则2系统性原则3理论联系实际原则4伦理原则二社会心理学研究的主要方法1观察法自然观察与参与观察2档案法3实验法4调查法访谈法与问卷法访谈法特点有目的的“谈话”；交互影响过程分类结构访谈与非结构访谈；直接访谈与间接访谈访谈过程与技巧准备工作；接近被访者；应对拒绝的技巧谈话与提问技巧问卷法特点标准化程度高；收集信息效率高类型结构式问卷与非结构式问卷；发送分卷、访问问卷、邮寄问卷结构题目、前言、指导语、问题及答案、编码（便于电脑分析）、实施记录、结束语等设计原则目的性原则；全面性原则；非歧义性原则；非暗示性原则第四单元社会心理学的主要理论一社会学习论（班杜拉和沃尔特为代表）1社会学习论简述2学习的机制联想、强化、模仿3观察学习（替代性学习）注意过程；保持过程；动作再现过程；动机过程二社会交换论（霍曼斯为代表）三符号互动论1代表人物早期代表布鲁默、库恩等；现代代表戈夫曼。2基本假设个体对事物的行动以该事物对个体的意义为基础；事物的意义源于个体与他人的互动，而不是事物本身；个体可通过主观解释对事物赋以意义或修改其意义四社会认知论及场论1代表人物勒温、海德、谢里夫、阿什等2社会认知论的基本假设人是不被动地面对世界，而是积极主动地为世界创造意义或赋予意义。这种个人对于世界的认知和解释对个体的社会行为有重大影响。3场论的基本概念心理生活空间力驱动力、限制力、诱发力、需求力、非人格力紧张与冲突五精神分析论早期精神分析论的主要观点（弗洛伊德为代表）意识与无意识力必多快乐原则与现实原则生本能与死本能人格结构本我、自我、超我新精神分析论的主要观点1代表人物沙利文、霍妮、弗罗姆、埃里克森2霍妮的“文化因素”论强调社会因素、文化因素对人格的影响3埃里克森的“人格发展八阶段”论第二节社会化与自我第一单元社会化一社会化概述1社会化的定义在特定的社会与文化环境中，个体形成适应于该社会与文化的人格，掌握该社会与文化所公认的行为方式，称为社会化（SOCIALIZATION）。社会化是一个过程，是个体与社会环境相互作用的结果，是一个逐步内化的过程。简单地说，社会化是个体从自然人变成社会人的过程或社会观念和社会行为的学习过程。2社会化是一个必不可少的过程个体适应生存的需要；文化延续和社会控制的需要3社会化是一个必然发生的过程个人不可能脱离社会环境而孤立存在；个人的任何生存环境本质上都是社会性的；因此，社会影响无处不在。4社会化是一个个性化的过程个体的独特性（遗传、生理素质、心理状态等）；社会影响的丰富性和复杂性5社会化是一个终生过程从出生到20岁左右，是社会化的初步完成阶段，但社会化并不就此停止，此后还需经过不断的继续社会化和再社会化。继续社会化现代社会变化急剧，新观念，新的社会生活方式，新的知识技术不断出现，个体必须持续不断地发展，以求适应社会的变化。个体不同的生命阶段有不同的课题，必须通过不断的社会化以求解决每一阶段的问题。再社会化社会环境突然变化（如移民）社会身份或地位聚变原有的观念和行为模式不符合社会的要求。二、社会化的内容1教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能2教导社会成员遵守社会规范3教导社会成员树立生活目标，确定人生理想4培养社会角色三、社会化的条件1人类有较长的生活依赖期2人类具有超越本能的能力四、社会化的载体1家庭2学校3大众传播媒体4参照群体五、社会化的类型1政治社会化获得某种社会意识，如反对或赞成某种政治制度、政治主张；拥护或反对某个政党；2民族社会化获得某种民族社会意识，使个体尊重自己民族的习俗和传统，为自己民族的文化而自豪。3法律社会化使个全养成法的意识和精神，按照法律制度调节自己的行为。4道德社会化获得社会公认的道德标准，并据以调节自己的行为。5性别角色社会化理解与性别角色相符的行为规范和要求，按照社会的性别期望和要求行事。6语言社会化六、家庭内的社会化家庭内的社会化过程1奖赏奖赏的性质社会性奖赏非社会性奖赏亲子关系与奖赏的效果温暖慈爱的父母，较冷漠拒绝的父母，奖赏效果好奖赏的施与时间年幼儿童宜即时奖赏年长儿童可采用延时奖赏对某些自发性的内部驱动的行为，奖赏宜慎重；外部奖赏有时可削弱行为的内部动机。奖赏不可滥施，应适可而止，应有针对性。奖赏不全是有意的，某些不良行为是父母不经意的奖赏的结果。2惩罚施与惩罚的最有效时间尽可能及时，过失行为与惩罚之间时隔越短，效果越好。最好的惩罚时间是在过失行为即将发生之前或刚刚发生之后。惩罚必须一致。惩罚的副作用过分严厉的惩罚可能引起情绪困扰惩罚可能导致亲子关系冲突惩罚可能提供攻击行为的榜样和合理的证据3启发与诱导说理、解释、列举不良行为的可能后果，等等。4模访与认同模访与认同的区别理论背景不同全面性和深刻性不同影响认同的条件强烈的情感联系与认同对象的相似性模访与认同的远期效果影响家庭内社会化的因素1父母养育模式专制型更有敌意权威型女孩更独立，更有支配性，成就动机更高；男孩更富于社会责任感，更友好，更合作。放任型成就动机低2兄弟姐妹排行父母对长子（女）关注更多，也期望更高。长子（女）通常较其弟妹更成熟、有更高的成就动机，更外向，更依赖，更服从权威，更乐于助人，更有道德感，更负责任，更合作，更守旧，更少攻击性。同胞的影响年长的同胞姊妹（尤其是同性别的）可提供性别角色行为的榜样；有哥哥的男孩更有男子气、更独立、学习能力更强；有哥哥的女孩更聪明、更野、更富攻击性、更雄心勃勃。独生子女3家庭结构单亲家庭离婚头一年影响最重，对年幼儿童影响更重重组家庭（继父/母家庭）与单亲家庭的男孩相比，有一位继父的男孩更成熟、适应更好、社会适应能力更强；男孩从继父母获益较多，与继父生活在一起的女孩则适应不那么好，焦虑较多；女孩与再婚的母亲之间磨擦也较多。七、影响社会化的家庭外因素学校因素1教师的表扬和批评2教师的榜样作用3教师的期望同伴影响1同伴的榜样作用2同伴的矫正作用3同伴交往提供社会行为和社会技能的学习机会大众传媒的影响（电视）1电视影响的多面性2电视对消闲方式的影响3电视对健康和体形的影响4电视对学业成就和认知发展的影响5电视与攻击行为直接模仿态度转变赞同或认可暴力行为脱敏对现实暴力行为麻木，失去反应社会文化的影响1文化的含义2文化模式的差异3文化与国民性、典型人格（文化人类学的研究）八、性别角色社会化性别角色的含义1性别认同2性别恒常性3性别偏好4性别角色适应行为性别角色社会化的影响因素1社会期待和鼓励2父母的态度和养育方式3大众传媒第二单元社会角色及其理论一社会角色的概念社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。二社会角色分类1按角色获得方式分类先赋和后赋2按角色行为的规范化程度分类规定型和开放型3按角色的功能分类功利型和表现型4按角色承担者的心理状态分类自觉和不自觉三角色扮演过程1角色期待2角色领悟3角色实践四角色失调1角色冲突2角色不清3角色中断4角色失败第三单元自我、身份和自尊一自我1自我的概念也称自我，指的是个体对自己的存在的觉知，即自己认识自己的一切，包括对自己的生理状况（身高、体重、体型外貌等）、心理特征（兴趣、能力、个性、态度、情绪等）以及社会关系（与周围人们的关系、个人在集体中的地位等）的认知。2自我概念的功能保持个体内在的一致性解释经验决定期待3自我的结构物质的自我对自己的身体、外貌、衣着、风度、亲人、所有物等等的认知。是自我最原始的形态，其中心部分是自己的躯体，所以也称为生理的自我。社会的自我对自己的社会地位、名望、社会角色、社会义务和责任以及人际关系的认识。心理的自我对自己的心理活动和心理特征的认识，如对自己的智力、人格、兴趣、态度、欲望、需求等等的认知。理想的自我反思的自我4自我概念的形成与发展自我发生与形成的标志将自己的肢体从动作对象中区分出来（出生至1岁）；将自己与自己的动作区分开来，即知道自己是动作的主体、发动者；使用自己的名字；使用“我”字（3岁左右）自我概念发展的三个阶段生理自我（03岁）社会自我（314岁）心理自我（青春期成年）5自我概念的测量二身份1身份的定义身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。包括地位身份与处境身份。2身份的特点客观性主观性多重性稳定性契约性三自尊1自尊的概念自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和。2影响自尊的因素亲子关系模式行为表现（成绩）的反馈选择性参与和扬长避短社会比较3自尊的测量（罗森伯格的自尊量表）第三节社会知觉与归因第一单元社会知觉一基本概念1定义社会知觉（SOCIALPERCEPTION）也称社会认知SOCIALCOGNITION。指的是个体对他人的心理状态、行为动机和意向以及社会人际关系作出推测和判断的过程。2社会认知是社会行为的基础我们将怎样与他人相处，将建立何种性质的人际关系，将对他人的行为作出怎样的反应，取决于我们对他人人格、态度、地位、身份等等方面的推测和判断。同样的，要理解他人的社会行为，首先须了解其社会认知。3社会认知难免错误和偏差社会认知过程受多方面因素的影响，包括知觉主体的因素、客体特征，以及社会认知过程本身所固有的一些偏因等等，因此，社会认知常常发生一些错误和偏差。布鲁纳（1947）的硬币实验材料一套硬币和一套同样大小的硬纸片被试30名10岁儿童任务凭记忆画出上述硬币和硬纸片（按真实大小）结果硬币被画得远大于真实大小，而硬纸片与实物大小基本一致。二、社会知觉的范围1对他人表情的知觉2对他人人格的知觉3对人际关系的知觉4对行为原因的认知社会知觉的范围1对他人情绪的认知对他人情绪状态判断的重要依据是表情动作，包括面部表情、体态表情、言语表情等。表情的重要性传递信息协调人际交往适应环境（达尔文）推荐读物达尔文人与动物的情绪面部表情的判断面部表情的肌肉控制FALLPORT的研究（1924）口部肌肉活动所支配的表情，比眼部肌肉所支配的表情更重要。林传鼎的研究某些表情，如喜悦、怨恨等，口部肌肉活动更重要；更多的表情，如忧愁、愤怒、惊讶等，则眼部肌肉更重要。人类面部表情模式的跨文化一致性埃克曼的研究（1973）材料不同表情模式的人面照片被试巴西、美国、阿根廷、智利、日本5个国家的大学生任务辩认照片上的表情结果绝大多数被试能正确辩认照片上的表情；5国被试辩认结果高度一致；对于“愉快”、“厌恶”、“惊奇”的辩认尤为一致。埃克曼实验的推广上述实验在新几内亚土著居民中重复。结果也能准确辩认照片上的喜悦、悲哀、愤怒等表情。面部表情发展受后天学习和训练的影响关于盲童的研究孤儿院儿童的研究正常儿童表情辩认能力的发展（50准确辩认率的年龄）笑3岁以下；痛苦56岁；愤怒7岁；恐惧910岁；惊讶11岁；蔑视14岁以上体态表情的判断体态表情的重要性传递情绪信息放松、活跃气氛在某些情况下，体态表情比面部表情更真实地显露情绪体态表情的个体差异和文化特异性推荐读物莫里斯人体密语；人这种动物言语表情的判断言语表情的重要性不亚于面部表情和体态表情对言语表情的判断准确性与判断面部表情同样高社会知觉的范围2对他人性格的认知对他人性格的真正了解有赖于长期的接触交往和共同生活。人们倾向于在短暂接触的基础上对他人性格进行推测和评价。性格判断中的“以貌取人”现象。实验资料给三组被试看同样内容的“罪犯”资料，看完后要求被试判断“罪犯”的罪行程度。A组附照片（漂亮照片）B组附照片（丑陋照片）C组无照片结果A组多判断为“无罪”，B组多判断为“有罪”，C组介于二者之间。社会知觉的范围3对人际关系的认知人际关系认知的内容自己与他人的关系他人与他人的关系人际关系认知的重要性使个人社会生活和社会交往更有效，更顺利提高团体凝聚力和士气，促进工作效率研究人际关系认知的方法关系分析法10个陌生人短暂接触之后，接受问卷调查这个小组里你最喜欢谁你认为小组里谁最喜欢你如果选小组长，你选谁你估计谁会当选哪些人会选他三、影响社会认知的因素1知觉对象的特点2知觉主体的特点知识经验个性特征欲望、需要图式的概念人脑中已有的知识经验网络图式的作用影响个体对他人的知觉；影响对注意对象的选择；影响记忆；影响自我知觉勒温的实验饥饿程度与知觉结果的关系第二单元印象形成与整饰一印象及印象形成的概念二印象形成中的信息整合模式加法模式平均模式加权平均模式三印象形成的效应1首因效应与近因效应首因效应在与他人接触过程中，先获得的印象（第一印象）起较大的作用。近因效应较近（或较后）获得的信息起较大的作用。洛钦斯实验（1957）材料一吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上。他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人。他一边等待店员对他的注意，一边和一个熟人聊天。他买好玩具向外走的时候遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼。后来告别朋友走向学校。在马路上遇到了一个前天晚上刚认识的女孩，他们说了几句话就分手了。材料二放学后，吉姆独自离开教室出了校门。他走在回家的路上，路上阳光很耀眼，吉姆走在马路阴凉的一边。他看见马路上迎面而来的是前天晚上刚认识的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生。他注意到那儿有几张熟悉的面孔。吉姆安静地等待着，直到店员注意了他，买了饮料。他坐在一张靠墙的椅子上喝饮料，喝完就回家了。上述两段材料作如下不同的组合，然后给四组被试阅读。A热情外向的描述在前，冷淡内向的描述在后；B冷淡内向的描述在前，热情外向的描述在后；C只呈现热情外向的描述；D只呈现冷淡内向的描述。结果A组78认为吉姆外向，友好；B组18作外向评价；C组95作外向友好评价。D组3作外向友好评价。洛钦斯实验的变式在两段文字描述之间插入一段时间间隔，则首因效应消失，出现近因效应。两段材料之间间隔的时间越长，近因效应越明显。2光环效应（晕轮效应）3逻辑错误无根据地认为某种品格与另一种品格必然同时出现，因此从一个人的某些品格推断出其他一些品格。4社会刻板印象概念也称社会偏见。指的是社会上对某一类人所持有的固定看法，是一种概括而笼统的看法。社会刻板印象的客观基础人们因为政治、经济、地理、文化、职业等不同条件而形成不同的群集，同一群集的人常常具有一些共同的品质。这是相同社会文化影响的结果。社会刻板印象与职业、年龄、性别、地区、国家、民族等有关。有关研究G吉尔巴特的研究被试为美国普林斯顿大学学生英国人有绅士风度、聪明、守旧、保守、爱传统日本人聪明、勤劳、有进取心、机灵、狡猾黑人爱音乐、无忧无虑、迷信、懒惰台湾李本华的研究（1970）被试为台湾大学生美国人民主、天真、乐观、进取、友善、热情日本人进取、尚武、有野心、善于模仿法国人爱艺术、轻率、热情、开朗苏联人唯物、勤劳、狡猾、有野心、残酷四印象整饰1印象整饰的概念印象整饰又称印象管理，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，使他人对自己的印象符合个体期待。2印象整饰的作用适应社会生活。成功的印象整饰取决于对情境、对他人以及角色期待的正确理解。3印象整饰的策略按社会常模或对方好恶整饰自己；隐藏自己（戴面具）；按社会期待整饰自己投人所好自我暴露、附合、施惠、称赞等。第三单元归因一、归因的概念1定义归因指的是对他人或自己的行为的性质或原因进行分析和推断的过程。归因是借助于从外部线索所获得的间接资料来进行的。2内归因与外归因（情境归因与个人倾向归因）3不同的归因模式对人的行为有不同的影响把成功归因于内部因素（能力、努力），使人感到满意和自豪把成功归因于外部因素（任务容易、运气好），使人产生惊喜和感激之情把失败归因于内部因素，使人感到内疚和无助把失败归因于外部因素，使人感到愤怒和敌意倾向于内归因者，自我概念较好，适应性较好倾向于外归因者，适应较差。二行为原因的分类（归因的维度）1内因与外因2稳定性与易变性3可控性三控制点理论（美国，罗特）根据个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源的不同解释，将人们分为内控者和外控者；内控者与外控者对待事物表现出不同的态度和行为方式。四归因原则1不变性原则寻找某特定结果与特定原因的恒定联系（海德）2折扣原则如果还存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一结果的作用就打了折扣。（凯利）3协变原则特异性信息共同性信息一致性信息五、影响归因的因素非动机性的偏差1现象的因果关系（追寻意义的倾向）2观察者与行为者（不同的观察角度）3个人利益或社会规范对归因的干扰违背社会规范或损害个人利益的行为，常引起内归因；符合社会规范或对行为者有利的行为，易引起外归因动机性偏差1防御性归因为了加强自我或保护自尊而进行的归因2“公平世界”相信世界是公平的，“人间自有公道”，因而指责受害者的一种归因倾向第四节社会动机第一单元概述一、社会动机的定义直接推动个体活动以达到一定目标的内部力量。动机是一种内部力量；是行为的直接原因。二、动机的功能1激活功能活动性2指向功能选择性3调节功能三、动机过程需要匮乏焦虑状态动机行为新的需要需要满足目的焦虑平息四、动机分类1自然动机与社会动机2优势动机与非优势动机3清晰动机与模糊动机4内部动机与外部动机五、动机强度与活动效率的关系六、动机与行为的关系1动机与行为非简单的一一对应关系同一动机可产生不同的行为行为1动机行为2行为3同一行为可由不同动机引起动机1行为动机2动机32个人的行为往往同时受多种动机支配3口头表述的动机往往是不真实的七、内部动机与外部动机内部动机指人们对活动本身感兴趣而产生的动力。即活动本身使人获得满足，活动本身是一种奖励与报酬，而无需其它外部激励。外部动机活动的动力不是来自对活动本身的兴趣，而是由活动以外的刺激所激发出来，如为了金钱、表扬等而努力工作。外部动机激发不当会削弱内部动机的强度狄西的研究（1975）活动有趣的解迷游戏甲组有报酬（钱）乙组无报酬结果在自由选择阶段，甲组继续解迷的时间较乙组短。八、动机与需要1本能的概念2需要的多样性与层次性马斯洛的需要层次论自我实现尊重归属与爱安全生理第二单元社会动机与社会行为一亲合动机1概念人们愿意与他人相处在一起的愿望，称为合群动机，也叫亲和动机。“能忍受完全的孤独的人，不是兽，便是神”（亚里士多德）2亲合起源于依恋3亲合的作用满足需要获得信息减轻压力避免窘境4影响亲合的因素情境因素情绪因素恐惧与合群（沙赫特）高恐惧的人比低恐惧的人更愿意合群；合群是为了减少恐惧。实验用“电击”的威胁引起不同的恐惧程度，然后让被试自由选择独处还是与他人呆在一起。结果高恐惧组更倾向于选择合群。出生顺序二成就动机1成就动机的定义个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机，即个体在广泛背景下，追求成功与成就的动机。2抱负水平个体在从事某种实际工作之前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。3培养成就动机应注意的问题家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关。关爱、指导、启发式的引导有利于成就动机的培养；过度管束和限制不利于成就动机的培养。社会环境的氛围对个体成就动机具有深刻影响。三社会赞许动机1社会赞许动机的作用引导和约束个体的行为2社会规范对赞许动机的影响四侵犯1定义任何伤害或能够伤害他人的行为。（行为主义）任何有意伤害他人的行为。（引入“意图”）攻击行为是外显行为；攻击行为是有意图的行为；攻击行为是造成伤害后果的行为2侵犯的构成伤害行为、侵犯动机、社会评价（反社会的；亲社会的；被认可的）3侵犯的原因对攻击行为的理论解释本能论FREUDMCDOUGALLLORENZ等。挫折攻击假说（JDOLLARD）攻击往往是挫折的一种后果；攻击行为的发生总是以挫折的存在为先决条件；反之，挫折的存在也总是导致某些形式的攻击行为。社会学习论（ABANDURA）五利他行为1概念利他行为是一种不期望得到报答的自觉自愿帮助他人的行为。利他行为的4个特点自觉自愿；有益于他人；不指望回报；利他者本人有所损失。2利他的性质是一种亲社会行为以人为对象由利他动机引起，完全有利于他人3利他行为产生的条件利他者的个人特点性别、年龄、个性、情绪等被助者的特点老人、妇女、儿童较多得到帮助实验研究（CJ莫盖恩，1973）一个穿奇装异服、招摇过市的人，遇到困难时常被认为是自作自受。利他技能他人在场（旁观者的影响）责任分散影响个人对情境的解释实验I（拉坦内等，1968）情境被试或单独等待或与其他人一起呆在一间房里等待。突然，室内冒出浓烟。结果单独等待的被试75在见到浓烟6分钟之内报告实验者；与他人一起等待的只有3810的人报告了。实验II（拉坦内等，1969）情境被试单独或与他人一起等待，一女子突然不慎摔倒。结果单独等待者70以不同方式施与了帮助；一起等待者有40施与了帮助；与消极的“假被试”在一起的只有7施与了帮助。实验III（莫里亚蒂，1975）情境要求被试在某人暂时离开时帮着看好一个小提箱；一会儿后一名主试者的“同谋”过来试图拿走提箱。结果被要求照看提箱的被试90出面制止“同谋者”的行为；未被要求照看提箱的被试只有20出面制止。4对利他行为的解释生物学观点威尔逊（EOWILSON）认为利他行为是人的一种本能，是人类天性的一部分。WILSON举动物实例白蚁中的兵蚁牺牲自己，抵抗入侵者；蜜蜂中的工蜂为攻击入侵者而牺牲自己；鸟类的“诈死”，以及雌夜鹰，为保护巢穴和幼仔，故意低空盘旋，将入侵者引致远离巢穴处。社会交换论的观点第五节态度第一单元态度形成一态度的概念1定义态度是个体对某一客体所持有的稳定的心理倾向，具有评价性、内在性、对象性、稳定性的特点。2态度的成分认知成分情感成分行为倾向成分二态度的功能1工具性功能2自我防御功能3价值表现功能4认知功能三态度的维度1方向2强度3深度4向中度5外显度四态度的形成1服从2认同3内化第二单元态度转变一态度转变模型1传递者信息传递者的可信度；说服的意图；说服者的吸引力2沟通信息信息差异；畏惧；信息倾向性3接受者原有态度与信念；接受者的人格因素；逆反心理、心理惯性4情境预先警告；分心；重复二态度转变理论1海德的平衡理论（POX模型）2费斯汀格的认知失调理论改变或否定认知因素的一方；引起或添加新的协调的认知因素；降低失调的认知因素双方的强度3社会交换论从个体对得失进行权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度是得与失的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。第三单元态度测量第六节人际关系第一单元人际关系的类型一人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。具有以下特点1个体性2直接性3情感性二人际关系的建立与发展1人际关系的发展阶段定向阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段2人际关系的原则相互性原则交换性原则自我价值保护原则三人际关系的类型1主从型；2合作型；3竞争型；4主从竞争型；5主从合作型；6竞争合作型；7主从合作竞争型；8无规则型四人际关系的三维理论（舒茨）1三种基本人际需要包容需要交往、接纳、相容支配需要支配与被支配感情需要爱与被爱2人际需要决定个体与其社会情境的联系3三种基本人际需要在个体身上有主动表现和被动表现两种形式4六种人际关系取向主动包容式被动支配式被动包容式主动感情式主动支配式被动感情式5童年期的人际需要是否得到满足及由此形成的行为方式，对成年后的人际关系有决定性影响第二单元人际吸引一人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度可分为亲和、喜欢和爱三个层次。二影响喜欢的因素1相似性信念、吸引力、市气、社会地位等2互补需要的互补、社会角色的互补、人格互补3外貌吸引力4人格品质真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信5熟悉性和邻近性第三单元人际互动一人际互动的概念人际互动即人际相互作用。指人们在心理、行为方面的交流、交往。二人际互动的形式合作与竞争1合作及其基本条件目标一致共识与规范相互信赖的合作气氛2竞争及其基本条件双方争夺同一目标目标稀有或难得竞争可能导致冲突，也可能双赢竞争是理性的3目标手段相互依赖理论（多伊奇）不同个体的目标手段之间呈积极肯定关系时，产生合作；不同个体的目标手段之间呈消极否定关系时，产生竞争；不同个体的目标手段之间无依存关系时，不产生相互作用第七节人际沟通第一单元沟通的结构与功能一沟通的概念沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。二沟通的结构1信息源5反馈2信息6障碍3通道7背景4信息接受者三沟通的功能1获取信息的手段2思想交流与感情分享的工具3满足需求、维持心理平衡的重要因素4减少冲突，改善人际关系的过程5协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高四人际沟通的分类1正式沟通与非正式沟通2上行沟通、下行沟通与平行沟通3单向沟通与双向沟通4口头沟通与书面沟通五沟通网络1正式沟通网络链式；轮式；圆周式；全通道式；Y式2非正式沟通网络单线式；流言式；集束式；偶然式第二单元体语沟通一目光与面部表情1目光接触2面部表情二身体运动与触摸1身体运动是个体最常见的一种体语2触摸是人际沟通的有力方式，可传达强烈的情感三姿势四人际距离1公众距离1225呎2社交距离412呎3个人距离154呎4亲密距离018吋第八节社会影响第一单元从众一从众的概念在社会团体的压力下，个体放弃自己的意见，或改变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。即所谓“随大流”；“人云亦云”；“随波逐流”等。其特点是1引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的；2群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，也可以在没有意识到的情况下发生作用；3从众行为是个体自愿而非强制性的。二从众的功能1社会的需要2个体适应的需要三从众的原因1寻求行为参照；2避免对偏离的恐惧；3群体凝聚力四影响从众的因素1群体规模2群体凝聚力3群体成员的特点4“反从众者”的作用5从众者的个性特征与性别特征五、关于从众的实验研究1阿希实验（1951）材料18套卡片，每套2张，其中一张卡片上有一条线段（标准线段），另一张卡片上有三条线段（比较线段）。被试7名被试，其中6名为实验者的助手（假被试），仅一名真被试。任务比较ABC三条线段中哪一条与标准线段一样长。程序7名被试围桌而坐，真被试被安排在倒数第二的位置上。18套卡片依次呈现，头几次假被试回答正确。从第7套卡片起，假被试故意作出错误选择。结果在其他人作出错误选择的情况下A仅1/41/3的被试保持了独立性，从未发生从众行为；B15的被试平均发生75的从众行为（12次中有9次从众）；C所有被试平均有1/3的反应表现出从众行为实验后的调查为何从众A知觉的歪曲被试确实发生了错误的观察；B判断的歪曲被试意识到自己看到的与他人不同，但认为多数人比自己正确些，从而认为自己错了；C行为的歪曲承认自己看到的是对的，他人错了，但行为上表现与别人一致。这不是真正的从众。2阿希实验在中国被试中的重复（华东师大，1982）材料、程序与阿希实验一致,被试为30名大学生。结果A56人次未发生从众行为，44人次发生从众行为；B有2名被试始终独立；有2名被试从头到尾从众；C实验开始时，从众行为较少；随实验进展，从众行为增多。第二单元社会促进与社会惰化一、社会促进的概念有他人在场（非竞赛的情况下），可以提高个人的活动效率。1结伴效应如一起干活；晨跑；骑自行车；做作业等。研究I（特里普利特，1898）单独骑车24英里/时；结伴但不竞赛骑车31英里/时；结伴比赛骑车326英里/时。研究II（特里普利特）40个儿童绕鱼线，单独或结伴绕。结果结伴绕快得多。2观众效应有他人在场观看，会对活动者产生刺激作业。如观众之于演员，啦啦队之于运动员。二、社会惰化的概念有他人在场，会降低个人的活动效率，也称社会削弱。如新教师初上讲台；演讲、考试、运动、表演时的“怯场”。阿尔波特的观察与其他人一起写辩论文章，不如单独写的质量高，后者更深刻一些。皮森（JPESSIN）的观察有一个旁观者时，会降低需要记忆参与的工作效率。达施尔的观察有观众时，简单的乘法运算也出错较多。三、理论解释优势反应强化查荣克（1965）实验投蓝实验高水平选手无旁观者，命中率71有4名旁观者，命中率80低水平选手无旁观者，命中率36有4名旁观者，命中率25提高动机水平他人在场促进简单熟练工作干扰非熟练的复杂工作第三单元模仿、暗示和社会感染一模仿1模仿的概念在没有外界控制的情况下，个体仿效他人的行为，使自己的行为与之相同或相似。2模仿的意义模仿是学习的基础适应作用促进群体形成2模仿的原因好奇如儿童模仿成人的口吃、跛行、口头禅、怪异举止、不