责任胜于能力 责任成就卓越（培训教案）

责任胜于能力责任成就卓越（培训教案）主题责任胜于能力责任成就卓越目的增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，从而使高度的责任感升华成卓越的执行力方法借助事例及名人警句，从员工的角度出发，摒弃教化之嫌引言如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么，还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神，我们虽然无法改变过去，但一定要把握现在，有一位伟人曾经说过“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”当一个人从内心深处渴望承担应负的责任，认识到责任不仅是对组织或企业负责，同时也是对自己负责，并在承担这份责任的过程中感受到自身的价值及自己所获得的尊重和认同时，才能从中获得满足。承担自己该承担的责任，全心全意地努力工作，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福；对企业而言，你将成为值得信赖的人，成为真正无可替代的优秀员工。提纲1工作就是责任11对工作负责是优秀员工应有的品质12工作本身就意味着责任13对工作负责应该贯彻始终14意识到自己工作的重要性15用责任心点燃工作激情2责任胜于能力21责任本身就是一种能力22责任比能力更重要23只有尽职尽责，才能尽善尽美24勇于负责的精神是一种无比强大的力量3责任成就卓越31责任面前无小事，细节决定成败32责任没有大小，工作没有小错33工作中容不得半点不负责任34责任造就卓越员工4感恩心做人、责任心做事41能力越大、责任越大42感恩使人“增值”、抱怨使人“贬值”43感他人之恩、责己身之过44懂得感恩的人，播种责任、收获幸福讲义1、工作就是责任11对工作负责是优秀员工应有的品质责任是什么相信今天在座的每个人都会给出不同的答案。因此我不妨先给大家讲一则发生在我们生活中的真实的故事。一天，哈尔滨市203路公交车司机何国强在行车途中突发脑溢血，当时他的眼前一片眩晕，而此时，车正行驶在繁华的闹市区，且正值上下班高峰。就在那一刹那，他在生命的最后时刻以顽强的毅力作了三个动作一是把公交车缓缓地停在路边，并用最后的力气拉下手刹车；二是把车门打开，让乘客安全下车；三是将发动机熄火，确保了车辆、乘客和行动人的安全。作完这三件事之后他就安详的趴在方向盘上停止了呼吸。这就是一位平凡的公交车司机用生命对“责任”所作的诠释。自然万物都有自己的责任，花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，作为父母就要精心养育自己的儿女，这是责任；作为教师就要解惑授业，这是责任；作为医生就要救死扶伤，这就是责任；作为军人就要保家卫国，这也是责任。而作为三联的一名员工，认真做好本职工作，一切为企业的利益着想，一切为企业发展服务，这就是我们的责任。俗话说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事可以看出一个人内心的世界。要想知道一名员工对企业或组织有没有责任感，其实并不需要用大是大非的问题来考验，通过一些细微的小事，也同样可以得到合理的答案。软件业的巨无霸微软公司非常重视员工的责任心。他们在招聘员工时，会提一些问题来考察应聘者是不是具有责任心。微软前董事局主席比尔盖茨就经常说“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”事实上，几乎所有的知名企业在招聘员工时，都会要求员工“工作责任心强”、“工作执行力强”，把有没有责任心当作招聘员工的一个重要考核标准。比尔盖茨认为，对工作认真负责，是每位员工的应有的品质，无论你在什么工作岗位上，即使职位再渺小、工作在平凡，也伴有不可推卸的责任。他表示，对任何一个人来说，惟有具备高度的责任感，才能够在工作中勇敢的担当起自己的责任，在每个工作环节中都会努力做到尽善尽美，保质保量的按时完成上级布置的任务。因此，微软公司一直以来都十分看重培养员工的责任感，并将其当成微软公司选择人才的重要标准。微软公司正是基于这种做法，加强了公司员工的责任、成就了声名远播、富可敌国的微软商业帝国。不管你在什么地方上班，也不管你在做什么工作，但都不妨问问自己“我是一个有责任的人吗”然后看看自己正在做的工作和已作完的工作，想想自己在执行工作时是否总是在找借口能不能自动自发、出色地完成工作是否为了集体的利益而甘于牺牲自己的利益在面对错误时，是否敢于担当起自己的责任说到这里，也许有一些人会感到惭愧、觉得脸红。工作做不好，在一定程度上和参与人员欠缺责任感有关。责任意识淡薄的人，总是当一天和尚撞一天钟，得过且过，甚至接受任务以后，只要领导不调查，就敷衍过去了。对于“责任”两字，他们非常陌生，甚至会漠然地抛出一句“企业是老板的，责任和我有什么关系”但是，责任并不是你想甩就能甩掉的，他不像衣服，穿破了或看不顺眼了，随手就可以丢进垃圾桶，每一个人，只要我们依然生活在这个社会里，就要对社会负责，对家庭负责，对工作负责，对自己的所有行为负责。也可以说，责任与生命相生相依，是共同存在的。只要你接受了某项任务，你就对他负有不可推卸的责任，他就如同血液一样融入到你的身体内，就算你不愿意担当，也不能将他和自己分开。要是你转作没看见，那么你的工作一定会一塌糊涂，你也一定会变成执行整个计划的绊脚石。最后，你不仅会遭受同事的蔑视以及老板的唾弃，还会被淘汰出局。一个不愿意承担责任的人，不管到哪家企业或单位，老板或领导都不会欣赏你，上司也不会青睐你，你也就无法得到良好的发展机会，成功也就会永远与你无缘。“责任是领导的事情，我只不过是一名普通的员工而已，责任和我根本就没有任何关系。”就是由于这种思想在捣鬼，一些人才没有责任感。但这种想法是非常错误的，他将阻碍一个人的发展。接下来我给大家将一则故事在某家大医院里，以为年轻的护士首次担任手术室的责任护士，在即将缝合伤口时，她对外科大夫说“我只取出了11块纱布，但我们一共使用了12块。”外科大夫非常肯定的说“我已经全部取出来了，我们马上开始缝合伤口。”“不能这样”年轻护士急忙阻止说，“我们用了12块”大夫很严厉地说“我会负责任的，缝合”此时，这位护士激烈地抗议道“你不能这么做，我们要对病人负责”听到护士这么说，大夫微微一笑，举起自己的手，让她看了看第12块纱布，接着称赞道“你是一位合格的护士。”很明显，他在考研这位护士是不是具有强烈的责任感。实际上，责任并不会由于职位的渺小而变得无关紧要，更不会由于受到权力的影响而躲藏起来。在责任面前，每个人都是平等的。只要是你的责任，你就必须勇敢的承担起来。在执行任务的过程中，你能否像那位年轻的护士一样敢于承担责任呢还是借坡下驴，将本来应该你担当的责任推卸给他人，而不管造成多么严重的后果要知道，惟有像那位年轻护士一样勇敢地承担责任，一项战略或者计划才会的到切实执行，并获得满意的结果。而一旦抛弃了责任，就算再好的战略，也会由于执行力不够而最终失败，或导致无法收拾的残局。让我们翻看历史，看看那些事业成功的人物，没有哪个不具备敢于承担责任的品质。作为历史上一位伟大的人物，华盛顿就是例证。华盛顿年幼时，有一天他用斧头砍到了自家院中的一棵樱桃树。这棵树是他父亲花了很多钱从英国买回来的，当父亲知道樱桃树被砍倒了以后非常生气，说一定要严惩砍树的人。全家人都很害怕，此时，华盛顿勇敢地站出来，主动承认是自己砍的树。所有人都认为他肯定会受到严惩，谁知道老华盛顿看到儿子如此诚实地承担责任，不仅没有惩罚他，反而激动地抱起他，由衷地赞赏说“你的行为已经远远超过了一千棵樱桃树”果然，长大之后的华盛顿始终以强烈的责任感来约束与激励自己，成为了一位具有高尚品德的人，为美国独立作出了巨大的贡献，并成为美国首任总统。任何一个人，若想在事业上有所建树，都应像华盛顿等伟大任务一样，树立勇于车工女单责任的职业精神。敢于承担责任，会让一个人迸发出来，自然会比他人更能取得事业的成功。敢于承担责任，会使一个人勇于担当更大的工作任务，积极主动地为组织发展尽最大努力，这样自然会使其赢得公司的赏识，获得更多的培养机会。敢于承担责任，还会使一个人的人格变得更高尚，并会得到老板、领导、同事和客户的尊敬。这些都是一个人将来迈向成功与辉煌的基础。每一个职场中人都必须明白，对工作负责是每位员工的应有品质。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责。社会学家戴维斯曾说“放弃了自己对社会责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。”同理，要是你放弃了自己对工作的责任，就表示你放弃了自己在企业中更好地发展的机会。任何企业都不愿意雇用缺乏责任感的人，这类人员就算侥幸留在企业中，也永远不会取得大的成功。12工作本身就意味着责任美国一所学校曾在报纸上刊登了一则招聘教师的广告“工作很轻松，但要全心全意、尽职尽责。”事实上，不仅当老师需要尽职尽责，其他工作也是如此。一个人无论从事任何职业，都应该尽可能地把自己的工作做好，因为工作就意味着责任。石油大王洛克菲勒曾说过一句流传甚广的话“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”在人的一生中，大多数时间都在工作中度过。并非工作需要人，而是每个都需要工作。从某种意义上来说，你的工作态度决定了你的人生成就。因此，要是你不想拿自己的人生开玩笑的话，那就勇敢地承担自己的工作责任。在现实社会中，从来没有不用负责人的工作。一个人的职位越高、权力越大、需要承担的责任就越重。不要害怕承担责任，如果你想有所成就，就一定要下定决心，相信自己可以担当一切正常职场中的责任，也肯定能够比他人做的更好。有人说，世界上最愚蠢的行为就是推卸眼前的责任，以为等到日后准备好了、条件成熟再去担负会更好。当需要承担重任时，你应该立即行动，这就是最好的准备，如果你无法做到这一点，就算等到条件成熟之后，你也无法担当起重任，无法做好任何重要的事。一定不要利用自己的功绩或者手里的权力来掩饰错误，从而忘记自己应该担当的责任。更加明智的做法是承认错误、解释错误，并为错误道歉，最重要的是，利用错误让人们看到你是怎么担当责任、怎样从错误中汲取教训的。在生活中，我们常常能看到这种员工，他们在说起自己的企业时，使用的代名词一般都是“他们”而非“我们”，像“他们制造部”如何如何、他们“财务部”如何如何，这是一种缺少责任感的典型表现。这种员工最起码缺少一种“我们就是整个机构”的认同感。现如今，公司中的管理者越来越需要哪些敢作敢当、敢于负担责任的员工。美国赛文公司前董事长保罗查来普曾说“我警告我们公司的员工，要是有谁说那不是我的错，是他（别的同事）的责任”，而由被我听到的话，我就立即解雇他，因为说这种话的人很明显对我们公司没有足够的兴趣。一个员工若想得到提升，那么一切事情都是他的责任。你要想让老板或上司相信你是一个可造之材，最好、最快的方法就是积极寻找并抓牢促使企业发展的机会，就算不关你的责任，你也要这么做。在上司心里，任何一位员工都应该是负责任的人。唯有主动对自己的行为责任，对企业、老板、上司以及顾客负责的人，才是老板心中的好员工、上司眼中的好下属。13对工作负责应该贯彻始终在很多公司都有这样的员工他们对工作负责是分时间和地点的，在上班时间内，上司若在公司，他们会表现得很有责任感，能够认真地完成各项工作，而一旦脱离了上司的视线，他们就会偷奸耍滑，打打私人电话聊聊天，甚至趁机跑出去办理私事；只要下班时间一到，他们就会立即忙着收拾东西，哪怕再有几分钟就可以完成的工作也要拖到第二天。你是这样的员工吗大家的身边有这样的员工吗你对他们的这种行为有何看法很显然，这样的员工是缺乏责任感的。真正负责任的员工是不需要上司监督的，无论上司在不在身边，他们都会一样埋头认真工作；而且，负责任的员工病不只在上班时间和公司里认真工作，任何时间、任何地点，只要与工作和与公司有关，他们都会主动地承担起自己的责任。任何时候都始终如一地对工作负责，这样的员工才是公司真正需要的人。有这样一句真理“对工作高度负责，表现出来的就是卓越的执行力”。我国曾经有一个商务代表团到韩国去洽谈生意。代表团车队的先导车开得比较快，为了等后边的车辆，暂时停在了高速公路的临时停车带。不一会，一辆“现代”跑车靠了过来。驾车的是一对年轻的韩国夫妇，他们问先导车的司机“车辆出了什么问题需要帮忙吗”原来，这对夫妇是现代汽车集团的职工，而代表团的先导车恰好是现代汽车集团生产的。听完了这则故事，不知大家有什么感想这对年轻的夫妇开着跑车也许去度假，也许去参加朋友的派对，显然是在非工作的时间，而且上司并不在现场，仅因为停靠的车辆是他们公司生产的，就对这件表面上看似与他们的工作职责并没有直接联系得事件给予热情的关注，这表现出来的正式一种强烈的工作责任感。很显然，这对韩国夫妇已经把与公司有关的任何事情，都当成了他们自己的责任。试问如果我们遇到了诸如此类的事情，是否会像那对夫妇一样做相信有不少人会存在这样的思想那样做又没有什么回报，干嘛要干既然上司或领导不在现场，那么做了他们也看不到，岂不是白费力气还有，那不是浪费我们的时间和精力，甚至耽误自己的私事吗这些想法虽然看上去无可厚非，但却让你以及你的公司失去自身的竞争力。真正的负责，是不以个人功利为目的的。任何时候都始终如一的对工作负责，才是真正意义上的负责。在干一项工作之前，如果你首先想到的是自己的利益，或能不能得到回报，就很难保证你的执行不会扭曲和变形，就很难保证如期达到目标，如果一个人总是以功利心去对待工作，难免会影响到工作的心态。只有将整个身心投入到工作中去，摒弃利己之心，才能发挥出自的全部能力和智慧，尽善尽美的完成任务。每个人都必须清楚，精明的领导不仅会看到员工表面上的表现，更会重视员工的业绩。虽然领导不在现场，只要你做出了对公司有益的事情，领导早晚会通过其他渠道知道你的表现。所以，不要担心领导看不见你的表现，你所做的一切努力，从某种意义上来说都会得到等价的回报，只是回到的时间而已。14意识到自己工作的重要性在现代的职场中，老板对员工最基本的要求就是对工作认真负责。我们经常会听到有些员工说，“这不属于我的工作范畴之内”、“我尽力而为吧”、“我很忙，确实没有空想那么多”、“领导、我们已经尝试过了，实在没有办法”。实际上在很多时候很多事情也许并非是不会作或是在没有办法做，而只不过是当事人不想对做事的结果承担责任。假如一个护士因为工作疏忽，错给糖尿病人输入了葡萄糖液，那将造成怎样的后果如果一个水泥工人在工作中因失误造成了一批水泥的不合格，而这批水泥正好被一家建筑公司准备用做建筑材料，那么谁能清楚他的这一疏忽将会造成怎样的灾难如果一个财务人员在工作中写错了一个数字，又将会为公司造成怎样的损失领导们大都非常的精明，他们是决不会容忍那些只拿工资、对工作不负责任的员工的。更何况现在的竞争越来越激烈，只要员工在工作中稍有疏忽，就会给整个公司带来巨大的经济损失和社会影响。职业演讲家桑布恩先生，曾接受过一位非常优秀的邮差弗雷德为他提供的服务，。因此他总是在全国各地举行演讲会上讲到这位邮差的故事，与听众共同分享。几乎所有人，不论他从事服务业、制造业、靠科技产业还是医疗行业，对弗雷德的故事都非常喜欢，听众在对弗雷德着迷的同时，也从中受到了激励和启发。下面我就将这则闻名全世界的故事讲给大家听“我叫弗雷德，使这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”费雷德中等身材，蓄着一小撮胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，但通过他的自我介绍，可以看出他是一位真诚、热情的人。桑布恩先生从开始收到邮件以来，还从未见过如此自我介绍的邮差，这让他倍感亲切。弗雷德在了解到桑布恩先生是位职业演讲家的时候，他希望最好可以清楚桑布恩先生的日程表，以便桑布恩先生外出时自己能暂时代为保管信件。桑布恩先生觉得不用如此麻烦，只需将这些信件放进房前的邮箱里就可以了。然而弗雷德提醒说“窃贼回馈经常窥探住户的邮箱，如果发现邮箱是满的，就表明主人不在家，他们就可以为所欲为了。”因此弗雷德提议说，如果邮箱的盖子还可以盖上，他就将信件放到邮箱里面，他人不会开出桑布恩不在家，如果不能塞进去，他就把信件搁在房门和栅栏之间，这样在外面看不到。一旦房门与栅栏之间也放不下了，他就会将剩余的信件暂时保管，等桑布恩先生回来后再交给他。一位整日垂头丧气，一直没有得到上司赏识的员工在听过弗雷德的故事后，写信给桑布恩先生。信中说弗雷德的故事激励了他要“坚持不懈”，做自己心中认为是对的事情，而不斤斤计较是不是可以得到别人的认可和回报。桑布恩先生在一次演讲后，被一位经理拉到一旁。这位经理对他说，他现在才明白，原来自己一直以来的事业理想就是做一个“弗雷德”。他相信，在所有的行业与领域中，所有人的奋斗目标都应该是出色与杰出的。如今，有许多公司已经设立了“弗雷德奖”，专门用来鼓励那些在服务、创新、和尽责上具有像弗雷德一样工作精神的员工。弗雷德和他的工作方式，对于任何想有成就的人来说，都是一个有益的启示。人们常说“责任保证一切。”实施确实如此，责任可以保证信誉、保证效益、保证服务、保证创造等等，正是拥有了这一切的保证，企业在市场中的竞争力也才能够得到展现。在海尔集团有一位职工曾经这样说过“我会时刻将自己了解到有关海尔的意见记录下来，无论是在与亲朋的聚会中，还是在马路上行走听到他们的谈话。这是因为，作为企业的一员，我有责任让我们的产品变得更好，我有责任让我们的企业变得更成熟、更完美”。这就是海尔人的责任意识，这就是海尔为何能够成功的秘诀。如果一个人不重视自己的工作，也就不可能做好工作。就算一个人的能力不是很强，但只要他拥有很强的责任心，也同样能够赢得人们的尊重；反之，即便一个人才华出众、能力超强，但是缺少了基本的职业道德，也必定会被社会淘汰。一般情况下，由于业务不熟悉、或缺少相应的工作经验，我们有很多新员工刚开始进入公司时，通常要从最低层做起，志向高远的人也许会感到非常失望，但这是没办法的。公司非慈善机构，既然支付薪金聘请你，就自然认为你所承担的工作别人无法替代，你的劳动成果的重要性是毋庸置疑的。给大家再将一个故事大家都知道洛克菲勒吧，洛克菲勒年轻时，曾到一家石油公司上班，当时，他既没有学历，也不懂技术，于是被安排去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这个工作是整个公司最简单、最乏味的，同事们开玩笑说三岁小孩都可以做好。洛克菲勒每天都看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带走。十几天过后，他实在忍不住了，找到主管申请调换工作，但遭到了拒绝，毫无办法的洛克菲勒只要又回到焊接机旁继续工作，既然不能换到其他工作岗位，那么就做好这个“不好”的工作再说吧从此，洛克菲勒便仔细观察罐盖的焊接质量，并认真地研究焊接剂的滴速与滴量。通过观察研究他发现，每焊接好一个罐盖需要滴落39滴焊接剂，但经过周密计算，结果实际上只要38滴焊接剂就可以将灌盖完全焊接好。经过反复测试、试验，最后洛克菲勒终于研究出“38滴型”焊接机。就这一滴焊接剂，一年下来却为公司节约出一笔巨额的开支。年轻的洛克菲勒就此迈出走向成功的第一步，最终成为闻名世界的一代石油大王。而作为我们“三联”的每一名员工都应该清楚我们自身的责任，重视我们工作的重要性，医生被人们称为“白衣天使”，因为他们的责任是救死扶伤，而我们的工作就是制造天使手中的“灵丹妙药”，我们工作同样功德无量15用责任心点燃工作激情美国纽约中央铁路公司前总裁费瑞德曾说过“我越老越感到激情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上差别通常不大，但是如果两个人各方面都差不多，具有激情的人将更可能如愿以偿，一个能力不足但是具有激情的人，通常会胜过能力高但缺乏激情的人。”如果一个人对工作充满了激情，不管作任何工作，他都会调动一切积极因素，全身心投入，圆满地完成工作。他们通常十分热爱自己的工作，并且认为任何工作都是一定要完成的任务，如果在工作中遇到困难，他们会想尽各种办法去解决，力求尽善尽美地将任务完成。相反的如果一个人对工作没有责任感，那它就不会对工作产生激情。他的责任意识淡薄，觉得工作干好干坏和自己没有多大关系，因此也就不会尽自己最大的努力去完成工作。不过，当一个人对工作抱有强烈的责任感的同时，它就会自觉地燃烧激情，全身心投入到工作中去。这就像比尔盖茨所言“每天早晨醒来，一想到自己所从事的工作和所开发的技术将会给人类带来巨大的影响和变化，我就会无比的兴奋和激动。这句话同样适用于我们阿我们可以这样说“每天早晨醒来，一想到三联那花园式的厂区、和谐的企业文化、一想到自己的所从事的工作和所生产出来的药品将会减去无数病患的苦痛和折磨，我同样会无比的兴奋和激动。”实际上，只要一个人对工作充满激情，就会爱上自己的工作，就不会再觉得自己的工作枯燥无味。微笑服务是美国“旅馆大王”希尔顿的经营理念，它要求员工即使再辛苦，也要充满激情，也一定要对客人保持微笑。希尔顿的座右铭就是“你今天微笑了吗”几十年中，他一直周游世界各地，视察各家分店，每到一个地方，他对员工说的最多的就是这句话。1930年时，美国的经济不景气，80的旅馆纷纷停业或倒闭。希尔顿旅馆业没能躲避这次厄运，但希尔顿还是信念坚定地飞赴各地，鼓励员工要充满激情，共同度过难关，就算是借钱也要度过这段日子，也必须坚持“对顾客微笑”。在最困难的那段时间里，他时常向员工呼吁“绝不能将心中的愁云摆在脸上，不管遇到任何困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远属于客人。希尔顿的激情感染了身边的每一位员工，他们一直以其永恒美好的微笑感动着每一位客人，没过多久，希尔顿旅馆便走出了低谷，进入经营的黄金时期，增添了一流的设施。当希尔顿再次巡视时问自己的员工”你们觉得还需要添置什么吗”员工们都回答不出来。“记住，还以一流的微笑”希尔顿笑着说。可以说，是微笑给希尔顿集团带来了巨大的成功，令其发展成为在全球五大洲拥有70多家分店，资产高达几亿美元、目前全世界规模最大的旅馆连锁企业之一。激情影响执行、激情成就事业，因此许多知名企业都将激情当成招聘员工的标准。例如微软的招聘考官曾经对记者说“我们愿意招聘的微软人，他首先应是一个非常有激情的人对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情。可能在工作上你会觉得奇怪，怎么会招聘这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，所以和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”那么微软的话我想也一定适用于我们的企业我们愿意招聘和适用的“三联人”他首先一定是一个有激情的人。现在企业都要求有“德才兼备的人”但是我想三联的用人标准应该这样写“有德、有才的人我们重点使用；有德、无才的人我们培养使用；有才、无德的人我们小心使用；无德、无才的人我们坚决不用”2、责任胜于能力21责任本身就是一种能力给大家举一个例子曾任北京外交学院副院长的任小萍女士曾说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上，他都充分把握了自己的选择，那就是要比别人做的更好。1986年，任小萍成为北京外国语学院的一名学员，大学毕业后他被分到英国大使馆作接线员。做一个小小的接线员，使很多人觉得很“没出息”的工作，任小萍却把这个普通的工作做得与众不同，成就了一番不寻常的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。有些电话进来，又是不知道该找谁，她就会多问问，尽量帮他们准确的赵到人。慢慢地，使馆人员有时要外出，并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她会有谁来电话，请转告什么，有很多公事、私事也委托她通知，任小萍由此成为了全面负责的留言、大秘书。有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯的表扬她，这可是一件破天荒的事。结果没有多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报社记者处做翻译。该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，脾气也大，把前任翻译给赶跑了，刚开始她也不想要任小萍，因为不满意她的资历，后来才勉强同意。结果一年后，老太太逢人就说“我的翻译比你的好上十倍。”不久，工作出色的任小萍就被破格调到美国驻华联络处，她干的还是同样出色，并在不久后得到了外交部的嘉奖。将这段故事的目的就是要告诉大家，无论领导将我们安排到什么职位上，都不要小看自己的工作，都要对自己的工作负责。我们公司中有很多的高层、中层领导干部，基层的员工都非常羡慕他们，但是我们在羡慕领导的同时有谁会细心的询问领导们成功的经历呢其实我们大多领导也都是从最基层的员工做起，一路艰辛、任劳任怨才走到了领导的岗位。而对那些在工作中推托责任、不停抱怨工作环境、为自己找很多借口开脱的人，那些对任何事情都不满意的人，常常是工作中的被动者，他们工作一辈子也不会取得任何的成就。这是因为他们自己不明白用自己的双手和智慧来承担自己的责任，而个人能力惟有通过尽职尽责的工作才可以完美的体现出来。能力永远由责任来承载，而责任本身就是责任，其实也就是一种能力。我们来看一则真实的故事2007年10月，一家大型企业的销售主管带领一个团队去参加一个国际产品展示会。在展示会开始之前，有许多准备工作要做，包括展位的设计与布置、产品组装、资料整理以及分装等等，需要员工加班加点的工作。但去参加布展的人中却有许多跟平时在单位时没有什么两样，不愿意多干一秒钟，下班时间一到，就跑回宾馆或者出去玩了，主管给他们安排任务，他们居然说“又没有加班费，我们为什么要加班”没想到，这家企业的总经理在开展前一天晚上亲临现场，查看展台的准备工作。当总经理到达展场时，已经是凌晨一点了，他看到令人感动的一幕销售部主管正在与一名安装工人大汗淋漓地跪在地板上，仔细地用抹布擦拭着装修时掉落在地板上的涂料。总经理拍了拍主管的肩膀，指着那名安装工人问“他是在你的要求下才留下来工作的吗”销售主管连忙说明了情况，告诉总经理这名工人是自己主动留下来干活的，当他留下来的时候，别人还在嘲笑他不如回宾馆美美的睡上一觉。在听完叙述之后，总经理并未作任何表示，只是喊他的秘书以及其余几名随行人员共同参加工作。不过，展示会结束之后，一回到公司，总经理便将那天晚上未参与工作的所有员工以及工作人员都给辞退了，同时还提升那名和销售主管一起完成清洁工作的普通员工担任安装分厂的厂长。那批被辞退的人非常的不服气，都去找人力资源总监去理论。“我们就是多睡了几个钟头的觉而已，凭什么开除我们而他只是多工作了几个钟头，凭什么当厂长”于是，人力资源总监就对他们说“用前途来换取几个钟头的懒觉，是你们主动行为，没有人逼着你们那么做，能怨谁呢并且我可以通过这件事推断，你们在日常工作中也同样偷了很多懒。他尽管只是多工作了几个钟头，可根据我们的考察，一直以来，他都是一个非常积极主动的人，平时他默默地奉献了很多，比你们多干了很多工作，任命他为厂长，是对他以往默默工作的报酬”这个故事讲完了，不知道大家听完之后会有什么感想，也许这种事情有一天就会发生在我们的身边；所以请大家记住，多一份责任感，就多一份回报，对于那个主动留下来的工人而言，尽管他只不过是一名极为普通的员工，可他表现出来的强烈的责任感却远远胜过其他更有能力的员工。22责任比能力更重要一个人本领再大、能力再强，如果我们不愿意付出努力，也不会为企业创造价值；而一个人愿意为企业全心全付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够出色地完成企业交付的任务。我们所说的，“责任比能力更重要”，并不是对能力的否定，而是意在强调在能力相同或大致略同的情况下，责任心对工作的结果往往能够起到决定性的作用。责任需要用业绩来证明，而业绩则是靠能力去创造的。责任能令一个人具有最佳的精神状态，精力充沛地投入到工作中，并最大程度地发挥自己的潜能。再给大家讲一个故事查理是美国著名的伯利恒钢铁公司的董事长，公司旗下有一家工厂的工人总是完不成定额，为此查理更换了好几任厂长，但总是无法奏效，于是他决定亲自处理这件事。一天，查理来到工厂的厂长办公室，问道，“事情怎么会这样呢那个目标并非不可完成阿”“我也不知道是怎么回事。”厂长为难的说，“我向那些人说尽好话，又发誓又赌咒的，但还是不管用。我甚至威胁要把他们开除，也没有一点效果，他们就是完不成定额。“请你领我到工厂看看吧。”查理说。当他们来到工人作业的地方时，正值白班工人要下班，夜班工人即将要接班，查理就问一个白班工人“请问你们今天一共炼了几炉钢”“一共六炉”工人回答。查理拿起一支粉笔，在一块小黑板上写了一个大大的阿拉伯数字“6”，然后就一声不吭的离开了。夜班工人上班了，当他们看到黑板上出现了一个“6”字时，都十分好奇，忙问白班工人那是什么意思。“董事长今天来这里了”那位白班工人说，“他问我们今天一共炼了几炉钢。我们说6炉，他就在黑板上写下了这个数字。”第二天已大早，查理又来到了工厂。他看了看黑板，见夜班工人把“6”换成了“7”，就微笑着离开了。白班工人来上晚班时，都看到了那个“7”。一位白班的工人激动地大叫道“什么意思嘛这分明就是在说我们白班工人不如他们夜班工人干得多，我们到要让他们看看到底谁比谁快大家说是不是”白班工人们都大声附和。就这样，白班工人为了向夜班工人们显示自己的能力，都加紧工作，当他们晚上交班时，黑板上出现了一个巨大的“10”字。于是，两班工人相互挑战，展开了激烈的竞争。很快，这家产量一直落后的工厂成了所有工厂中业绩最好的。查理仅仅用了一个小小的“6”字就改变了工厂的面貌，解决了打骂甚至威胁的都办不到的事情。查理的高明之处，就在于他唤起了工人们的责任感，责任感又激发了他们的竞争意识。那家工厂的工人们原本做事一向都是拖拖拉拉、毫无干劲，可突然出现的竞争压力，激发起了他们的士气，使得工人成分发挥出他们的能力，创造出骄人的业绩。当你没有担起全部的责任，而又庆幸自己没有因此而受到任何责罚的时候，那么，第一，你是一个不愿担当责任的人，第二，你拒绝了提升自己的能力甚至超越自己的机会，第三，你辜负了他人，同时也辜负了自己，因为能力永远是由责任来承载、因为责任才得到体现，所以你和成功的距离就如同南辕北辙，将一天比一天更远。因此，请大家记住，从某种意义上讲，成功源于责任，责任胜于能力。23只有尽职尽责，才能尽善尽美负责任的员工，总会想办法把事情做得尽善尽美。一位原本业绩平平的推销员在向老前辈请教经验时，后者说了这样一句话“只有尽职尽责，才能尽善尽美。”最初，我有些怀疑，后来，为了验证这句话，他开始认真地反省自己原来的工作方法与态度，最后总结发现，自己以前错过了很多能够与顾客成交的机会。经过仔细分析，认为自己在以前的工作中确实没有做到尽职尽责，在开展工作前没有做好充分的准备，心不在焉，缺乏必胜的信心。于是他给自己制定了一套非常严格的工作计划，并立刻着手开始实施。数月后，他重新回顾了自己最近一段时间的工作，发现自己工作业绩翻了好几倍，他在几年后拥有了属于自己的公司，开始在更为广阔的舞台上大显身手。现代企业中就是如此，有的员工原本能力非常突出，却由于缺乏尽职尽责的工作精神，在工作中时常出现疏漏，最后自己只好逐渐流于平庸。而有的人，最初在工作中虽表现一般，但他们对自己有非常清楚的认识，并且会全心全意地投入到工作之中，尽一切可能将自己的工作做得更为完美，从而最终取得很好的成绩。无论做什么样的工作，都要对自己的工作尽职尽责。在工作中竭尽全力来求得更大的进步，这不但是工作的原则，更是我们做人的准则。林宇刚刚进入一间公司任职时，他认为自己的专业能力相当强，因此对待工作常常有些随意，一天，他接到一项任务为一家非常有名气的企业做一个广告宣传。自认为才华横溢的林宇只花费了一天的时间就作完了这个方案，交给了上司，他的上司看后感觉不满意，让他重新作，这次，他又花费了两天的时间重新作了一份交了上去，上司看后，尽管认为不是太完美，但是还可以用，就将它承给了总经理。林宇第二天被叫到了总经理办公室。总经理问他“这是你能做得最好的方案吗”林宇听了一怔，没敢作回答，总经理轻轻的把方案推给了他，他没有说什么，拿起了自己做的方案，回到了自己的办公室。林宇调整了一下情绪，又重新修改了一番，交到了总经理那里。总经理依然还是那句话“这是你能做得最好的方案吗”林宇心中忐忑不安，还是不敢给总经理一个肯定的回答。于是，总经理仍旧让他拿回去认真斟酌，仔细思考后再重新修改。林宇这一次回到了办公室，没有急于修改，而是绞尽脑汁、冥思苦想了整整一个星期，才将其彻底的修改完成交了上去。总经理盯着他的眼睛，仍旧问“这是你能做得最好的方案了吗”林宇满怀信心的回答说“是的，这个方案我认为是最好的。”总经理说“好我现在批准通过这个方案。”经过这次的工作经历后，林宇懂得了一个道理“惟有尽职尽责地工作，才能将工作做得尽善尽美。此后，在他工作中时刻提示自己要专注，要全心全意地对待工作。这也使他在之后的工作中，成为公司必不可缺的人才。这个故事同样适用于我们，也许我们在工作中已经做的非常好了，但你是否真的已经竭尽全力把每件事情完成的尽善尽美了呢每个人的潜能都是巨大的，难以估量的，如果能以尽职尽责的态度工作的话，就可以最大限度地发挥出自己的潜能，将事情做得完美无缺。如果大家对这个故事还不是特别理解的话，我再给大家讲一个故事有一次，当美国国会将要结束时，有人请韦伯斯特谈一谈对争议非常大的一个问题的看法，韦伯斯特马上表示拒绝“不行。我有许多事情，没有时间讨论这个问题。”“啊，没关系的，韦伯斯特先生。无论您谈论什么，你每次的发言都是那么精彩，我们非常喜欢听您的激情演讲。”韦伯斯特回答道“如果没有完全的把握，我是绝不可能进行发言的。非常抱歉，我还有其他事情要做。”鲁弗斯乔特是美国著名的法官，也是一个一丝不苟的人。有时，他会与一个小商贩就一些小事进行激烈的辩论，辩论过程中十分投入，与他在联邦最高法院的演说比较起来一点也不逊色。一位知名作家写道“不管做任何事情，都要尽心尽力，全力以赴。这是因为，对于究竟什么才是真正的大局，究竟什么才是最重要的，我们不敢妄自猜测。在我们眼中微不足道的小事，实际上也许正是至关重要的大事。”24勇于负责的精神是一种无比强大的力量如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则比金子更为珍贵，那就是勇于负责的精神。有一位伟人曾说过“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”从古至今，具有勇于负责精神的人都是人们所喜欢的对象，任何一位平凡的员工，只要具备了勇于负责的精神，他的能力就能够的倒充分的发挥，潜力就能够得到最大限度的挖掘，因而为企业创造出巨大的效益。与此同时，他本人的事业也能够得到很好的发展。当今社会，处处都为人们提供了发展自己事业的机遇。不过，受社会影响，不少人身上也都滋生出了自由懒散、不受约束、不负责任的坏习惯。这些人认为，在这样一个时代里，谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是一件很正常的事情，却忘了，只有责任感才能实现自己的价值，也惟有具备勇于负责精神的人，才会受到他人的器重与提拔。一天中午，整个公司的人都去用餐了，只有丽莎自己还留在办公室中收拾东西，这时候，一位董事经过他们的部门停了下来他想找一些信件。但是，这并非丽莎职责内的工作，因为她只是一个普通的打字员而已。可丽莎仍旧回答“虽然我对这些信件一点也不了解，不过，我会尽快帮您找到他们，然后送到您的办公室。”当丽莎把找到的信件放到董事的办公桌上时，后者显得非常高兴。一个月过去了，因为有一个部门领导突然辞职了，公司为此召开了一次管理会议。当总经理征求这位董事的建议时，他的脑子里突然出现那位勇于负责任的女孩丽莎。因此，在董事的推荐下，丽莎连升两级。可以说，用于负责是一种积极进取的精神。如果一个人想实现自己心中的梦想，决定改变自己的生活状况与人生境遇，首先需要改变的就是自己的思想与认识。只有学会从责任的角度着手，对自己所从事的事业保持一个清醒的认识，努力培养自己勇于负责的精神，才会取得成功。古语云“不积硅步，无以至千里。”每个伟大的工程都要一砖一瓦的堆积，煤矿个耀眼的成功也都是从一点一滴累积的。聚沙成塔，集腋成裘，在成功以前，你所做的所有琐碎的工作，都极为容易使人厌倦。不过，这一砖一瓦的积累，都需要你用勇于负责的精神去一点一滴的将他完成。如果一个人表示对上面的道理无法理解，那么他就将非常不幸地陷入到对自己危害极大的误区，在内心中轻视岗位制度与企业纪律，对所有组织与机构中的岗位制度都持有抵触情绪与怀疑态度。在工作与生活中，动不动就以潇洒为理由，以一副玩世不恭的态度对待自己的工作与职责，对自己所在机构或者企业的工作报以嘲讽的态度，一不顺心就离职。这些人在老板或者领导稍不注意的时候就会自我懈怠、甘愿堕落。在集体里，他们若没有别人的监督，便不会完成工作。他们对自己的工作相互推诿、固步自封。一切工作到了他们手中都得不到认真对待，以致虚度青春，一事无成，更谈不上谋求自我发展，提升自己的人生境界，改变自己的人生境遇，实现自己的人生梦想。其实，就算一个人生来就是老板，非常幸运地拥有自己的事业，也必须对自己的事业认真负责，才会有更大的成就。因此，只要你爱是企业中的一