【商务礼仪】职业形象与商务礼仪培训课件

【商务礼仪】职业形象与商务礼仪培训课件就是WHEN什么时间穿、WHO见谁穿、WHERE什么场合穿。不论男士或女士，职场中选择2套经得起时间考验的西装（套装）是完全很有必要的，而且好的西装从长远考虑其实是为你省钱的。互动提问男士在商务场合中最被认可的服装是什么好西装其实很省钱经得起时间的考验，不用受到潮流的淘汰。袜子要纯棉，不要尼龙或丝袜。长度标准是到达小腿肚较粗部位，坐时不露皮肤。互动提问23人，并问理由。NOTE1、这是国际社会不成文的规则。在商务交往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让别人误以为不是良家妇女2、我们之所以会有光腿的行为，主要是为了凉快。但是这么做是不符合商务礼仪的，原因有两点光腿不太好看，容易招惹异性；3、在包里准备一双袜子，以备不时之需；4、正式场合要穿双包鞋，前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套。穿凉鞋一定要光脚。凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。5、这种穿法俗称三节腿。有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进行恶性分割穿短袜。有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处像静脉扩张一样。有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧面露出一个内容丰富的U字。很多女孩子，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。妆容和服装的美是静态的美，仪态、声音等是动态的美。精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、优雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目古人云站如松，坐如钟，行如风。联系现代职场的世界，倒也不必那么严肃男士主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，收紧腹部，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士抬头、挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，前腿轻轻地，重心全部放在后腿上，站的时候看上去有点儿象字母“T”，俗称模特T。而且好象有一条绳子从天花板把头部和全身连起来，感觉很高，身体都拉起来了，这就是正确的站姿。站起来舒服大方，且体现出柔和和轻盈。手轻轻的放在旁边即可。靠墙壁站直，让脚后跟顶住墙，把手放在腰和和墙之间，你的手应该刚好能放进去，没有多余的空间。坐姿坐如钟，互动提问男士的标准坐姿是怎样的点评男士可以叠腿，但不要乱抖，鞋袜保持，鞋不要乱脱，袜子够长不要露出皮肤。女士大腿、膝盖和脚跟不能分开，可以采用正坐式腿稍微侧可也可采用侧坐式。坐累时可以叠腿，两条叠起来的小腿一定要在一起。女士走一字步，模特训练走姿头顶书不掉下来。感觉两个膝盖有轻微的磨擦。尤其是在上下楼梯时，否则像唐老鸭。男士走二字步。但注意不要外八或内八脚。互动练习。楼梯间拾东西，照相时。互动提问与人沟通时的目光接触时间占整个沟通时间的百分比是多少两两互动演练。不自然的请举手示意。分清对象，对号入座，切勿弄错减灾效应关键时刻能够让你少出洋相，少丢人，少破坏人际关系少贻笑大方少了问题。NOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTE中国是“礼仪之邦”，我们有五千多年的文明史，这种文明历的辉煌是现在西方很多发达国家所望尘莫及的。但是随着经济的不断发展和进步，我们会发现我们身边并不是每个人都有很高的文明道德标准，甚至随时都会发现一些不礼貌的行为举止。在当今这个全球经济一体化的商业文明社会中，在当今职场当中非常有必要去学习和掌握一些形象和礼仪方面的知识。而接下来讲的这些内容，并不是某某某教授专家编写的，更不是李老师编的，是因历史渊源而建立的，是长时间形成的根深蒂固的原则。而掌握并应用了以下面这些内容，可以使您无论走到哪里都表现出是一个有魅力有修养有品味的人。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长计程车的座位次序司机ABCCOPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长私家车的座位次序主人ABCCOPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长乘火车时的座位次序走廊茶几行进方向ABCDCOPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务会见的接待礼仪商务接待原则将客人的等待时间压缩在5分钟内约客比电话优先客人先坐原则不随意打断、拍板、许诺克制恼怒、抑制热情礼貌、技巧的回绝客人离开，亲自送至电梯口COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务接待的座次礼仪主人随处客人随处相对式动态的右正门正门客人主人随处随处并列式静态的右面门为上、以右为上、离远为上COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务会见的送别礼仪商务送别原则根据来宾身份和迎接规格确定送别规格主要迎候人员都应参加送别来宾系贵宾，应举行专门的欢送仪式待来宾在视野里消失后，方可离去COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长角色演练A和B两人为一组，面对面坐好角色要求请A准备一段精彩的故事，稍后讲给B听COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长角色演练情景一角色要求请B在听A讲故事的时候表现出不耐烦、伸懒腰、看手表、东张西望COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长角色演练情景二角色要求请B在听A讲故事的时候表现出目光注视、点头、赞同、“恩、啊”等声音。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长提问刚才情景一和情景二当中，B分别有哪些不同的表现A的感受有什么不同COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务拜访礼仪细心聆听适时圆场在领导和客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分掌握气氛。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长细心聆听聆听者六要素（SOFTEN）S微笑（SMILE）O准备注意聆听的姿势（OPENPOSTURE）F身体前倾（FORWARDLEAN）T音调（TONE）E目光交流（EYECOMMUNICATION）N点头（NOD）COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长拜访客户的礼仪1、事先约好时间不作不速之客准时赴约迟到或失约要预先告知2、做好准备工作了解拜访对象个人和公司的资料准备拜访时需要用到的资料订好明确的拜访目的整理服装、仪容检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本等COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长3、进入被访者的办公室说明身份、地位及拜访对象从容等待引领敲门入内自我介绍、握手、赠名片对奉茶要道谢4、商谈把握拜访时间开门见山，避免争论不休留意对方的举止表情拜访客户的礼仪结束拜访感谢对方请对方留步关门COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务办公礼仪COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长面带微笑，目光交流，主动问好分清哪是公共区域，哪是个人空间工位整洁，随手清洁，离开检查爱护设备，完毕归位谈话声音和距离的控制办公礼仪准则COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长办公礼仪赢得同事信任8大技巧不搬弄是非不夸耀自己讲信用及时感谢慷慨大方尊敬年长或资深同事关怀与鼓励弱者分享朋友与信息COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长以敬为本灵活适度运用礼仪的基本原则COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长无论在纷杂的商业领域，还是在日常的生活中，美好的世界从善良与礼貌开始，从一点一滴开始。让我们从自己做起从今天做起专业形象与商务礼仪职业化系列培训COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长将礼仪进行到底争作绅士淑女THEEND中国是“礼仪之邦”，我们有五千多年的文明史，这种文明历的辉煌是现在西方很多发达国家所望尘莫及的。但是随着经济的不断发展和进步，我们会发现我们身边并不是每个人都有很高的文明道德标准，甚至随时都会发现一些不礼貌的行为举止。在当今这个全球经济一体化的商业文明社会中，在当今职场当中非常有必要去学习和掌握一些形象和礼仪方面的知识。而接下来讲的这些内容，并不是某某某教授专家编写的，更不是李老师编的，是因历史渊源而建立的，是长时间形成的根深蒂固的原则。而掌握并应用了以下面这些内容，可以使您无论走到哪里都表现出是一个有魅力有修养有品味的人。引出课程体系。课程特点易于掌握，马上就可以用到。只是这些细节以前没有注意到或者没有做到。每个人没有什么差异，无论是从五官还是智商，差距就在于细节，细节制造不同，细节制造专业。互动提问23人，并问选择的理由。互动提问专业形象在你的脑海中是怎么样的概念小组讨论什么是专业形象的体现总结小组讨论。也是与社会沟通让社会接受您的方式。我们知道现代人很难离开群体的生活，怎么样给人留下很好的印象，让别人很快接受你。以你自己为例，你认为什么是专业形象的体现呢从头到脚、言谈举止怎么能够体现专业的形象呢小组讨论3分钟写到白板纸上并发言。点评包括三方面内容仪容仪表和仪态。那下面具体学习内容是什么我们去面试等见人资见老板，他们在几分钟之内就对我们做出了判断。第一印象很重要，而且不可能再重新来过，例如相亲第一印象只有一次机会，6秒钟内我们通过什么去判断一个人去判断什么举例到女生穿着套装到你公司找你办事情，你看她穿的有特性很漂亮。你判断到她什么人是以视觉为先导的动物，也正应了那句“耳听为虚，眼见为实”。不管是找工作还是职业中人都要靠我们的专业形象也就是给人家留下的第一印象决定。最重要的一点是外观。所以色彩也很关键，在外观中是很重要的一块。如何根据自身的特点设计符合自己的专业形象，不要误解每个人都要体现自身的气质、个性和职业特点，能够让你感到很美很自信。有人说容貌有什么好学的，父母给的嘛，长成什么样就是什么样嘛。我们来看一下内容概要。侧重讲职业女性美容化妆的基础，怎么样结合自身特点和职业特点、和环境来塑造适合自己的职业形象。也会提到男士的职业形象。还会提到一个简易化妆术。我们不是不想化妆，但是化出来的比不化还难看而且没有时间，其实化妆很简单，你可以利用几分钟让自己彻底失去自信也可以用几分钟时间信心十足。举唐代西安华清池杨贵妇洗澡的例子，皇帝、大臣、贵妇洗澡什么什么汤，盛唐时期，全世界最强大的国家。发达国家卫生状况都很好，比如新加坡等地。提问头发的要求长发在办公室不能拨散。职场男性头发三不前不抵眉侧不掩耳后不触领，达到这个要求要剃什么发型就没有关系。眼睛眼药水，室内不戴深色眼镜。鼻毛可以阻止细菌进行鼻腔，防止生病。但不要让它露出来。周星驰大内密探008互动提问感觉。都是细节，但非常必要，因为只有知道和做到了才能觉得你专业，甚至是算是合格，否则就不成立了。指甲油使你的手动起来你手的吸引力大过你本人男士发型前不抵眉，侧不掩耳，后不触领。男性的香水有烟草味的（成熟男）运动味的（阳光男）海洋味的（职男）。男士要用到脉膊上、锁骨上，左心房上。2个地方坚决不能用衬衫上和腋下。尤其是在夏天一定剃除外露体毛。香水花香调茉莉、玫瑰、罗兰，桂香调、海洋调和草香调的。选择时喷到自己的皮肤上，因为每个人的身体荷尔蒙不一样。也可咨询专业人员。使用技巧香水不喷到衣物上的，因为会产生化学反应。女士喷到半干的头发上，锁骨手臂内侧等。示范喷到空中。英国皇帝温莎公爵，不要皇位要美色，这个香水的喷方就是她发明的。回顾本讲所列内容。三方面内容，首先是个人卫生能用篇都是细节，希望大家回去落实就好了。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长目光与人交往时少不了目光接触。正确的运用目光传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。PAC规律PPARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下。AADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间是平等的，视线平行。CCHILDEN，一般是小孩的眼光，视线从下向上，表示请求或撒娇。视线向下表现权威和优越感视线向上表现服从任人摆布视线水平表现客观和理智COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长目光三角定律根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。A、公务凝视区域关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；B、社交凝视区域关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；C、亲密凝视区域关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。目光的运用要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长时间规律每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用6070的时间与对方进行目光交流是最适宜的；少与60则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。目光运用中的忌讳盯视、眯视。目光COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长微笑是一种国际礼仪，是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。微笑的好处消除隔阂、有益身心健康、获取回报、调节情绪、带来运气和财富。阳光灿烂的微笑标准微笑COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务场合不雅举止打喷嚏打哈欠伸懒腰挖耳鼻剔牙修指甲抹口红照镜子整理衣服随地吐痰嚼口香糖扔杂物COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长第四讲商务礼仪篇商务礼仪概论印象管理语言礼仪电话礼仪把你的声音传向世界公务礼仪使公务更加规范办公礼仪成功者从这里走出COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务礼仪的定义与作用定义礼仪就是在人际交往、社会交往、国际交往中用于律己和敬人的社会道德行为规范。商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。作用提升个人素质建立良好的人际关系维护个人、企业、国家形象“减灾效应”COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务社交场合的礼规通则衣冠整齐遵守时间女士优先不妨碍他人交际中的空间场COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长电话中断，应由打电话的人而非接电话的人再拨吃西餐时，要用餐刀将面包切成若干小块之后再吃将你的领导先介绍给你的爱人（朋友）聚会时遇到同乡用方言攀谈别人称赞你时要谦虚的说“你太过奖了，其实我哪有那么好。带盛开的金黄色菊花去探望病人开会时，观点相反的两组人最好隔桌对面而坐考考你的形象、礼仪常识COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务语言礼仪COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务语言规范沟通私人问题“五”不问不问年纪（临近退休或白领丽人）不问收入不问健康不问经历不问婚否COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务语言规范沟通商务场合最佳话题请教对方擅长的话题（你也再行）轻松愉快的话题格调高雅的话题COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务语言规范沟通商务场合标准与禁忌称呼标准称呼行政职务技术职务行业称呼时尚称呼禁忌称呼无称呼替代性称呼不适当地方性称呼称兄道弟不适当的简称COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务语言文明沟通接待三声来有迎声、问有答声、去有送声热情三到眼到（眼看眼）、口到（讲普通话、因人而异）、意到（有表情）文明十句问候语您好、请求语请、感谢语谢谢、道歉语对不起（危机公关语）、道别语再见COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务电话礼仪COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务电话礼仪的重要性维系个人社会关系的工具维系企业公共关系的工具直接影响企业与客户生意的达成直接影响企业在客户心目中的形象直接影响员工之间的人际关系COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长影响通话质量的因素电话印象70（声音质量）30（话语）说话语调的高低“有人吗”说话速度的快慢“你是谁”通话时的措辞“你有毛病，打错了”双方表现的态度双方所处的环境电话线路的好坏COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长接听电话程序规范接听问候报出企业名称、姓名、职务访问对方公司名称、姓名、职务详细记录通话内容复述通话内容以便得到确认整理记录提出拟办意见COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长接听电话用语规范规范开场白问候、报企业及本人名、询问来电需要例您好这里是XX公司，我是XXX，我可以帮您吗规范用语您能否、我理解、我将乐于禁忌用语正在吃饭、上洗手间了、被解雇了、正被老板训、你忘了你必须COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长接听电话时间规范两声接听您好，XX公司三至五声接听您好，XX公司，让您久等了五声以上接听您好，XX公司，很抱歉，让您久等了公司此时无人上班公司很“牛”公司人手不足公司停业或出事了怎么搞的，有这么忙吗总是不在岗位摆架子不愿意接听我的电话客户猜测老板猜测同事猜测不在岗位还没有上班这么早就下班了总是有事找不到你COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长拨打电话五原则确认号码的正确性事先策划（目的、资料、积极的心态）把握适当的拨打时间后续控制通话时间正确处理不同情况后续COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长拨打电话的5个时间禁忌忌节假日忌周一上午前两个小时（周末综合症）忌周末下班前忌午休时忌晚上COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长拨打电话时不同情况的处理无人接听时“等待”找不到人时“留言”号码拨错时“道歉”电话断了时“再拨”COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长挂断电话的礼仪位高者先挂客户先挂上级主管单位先挂主叫方先挂女士先挂COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务公务礼仪COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务会见礼仪商务介绍的礼仪使用名片的礼仪商务迎送的礼仪商务拜访的礼仪COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务介绍礼仪三要素要素一先递名片再介绍作用索要名片、加深印象、节约时间、宣传自己要素二时间要简短要素三内容要完整第一次介绍使用全称“人大与人大”、“作协与做鞋”提供单位、部门、职务、姓名4要素COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务介绍的礼仪介绍别人时的原则介绍人不同显示接待规格不同介绍时多提供一些相关的个人资料介绍时记住加上头衔按介绍的顺序礼仪进行COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长介绍顺序尊者居后客人优先知情权位卑者年轻同事职位低男性非官方人士本国同事尊者年长客人职位高女性官方人士外籍同事COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长使用名片的礼仪做好递交前的准备，如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；掌握递送场合和时机，上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后再递上自己的名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上，也不要无意识地玩弄对方的名片；递送名片时，应以双手拿名片的上方，字体正对客户递过去，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；递送顺序由尊而卑、由近而远、顺时针。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长商务会见的迎接礼仪商务迎接原则明确来访者的身份和地位确定接待规格和档次接待人与客人身份相当正规的接待场合着商务装遵循提前达到的原则COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长互动提问与客户同乘出租车开私家车接客户与公司同事坐火车出差商务会见的乘车礼仪COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长专业形象与商务礼仪职业化系列培训COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长培训内容专业形象概论仪容容貌篇仪表服饰篇仪态体态篇商务礼仪概论印象管理语言礼仪电话礼仪把你的声音传向世界公务礼仪使公务更加规范办公礼仪成功者从这里走出COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长培训目标人际交往您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起着至关重要的作用个人风格企业形象懂得塑造与个人风格相适的职业形象掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用；提高商务人员的个人魅力与交际技巧COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长实验一位身着笔挺漂亮军服的海军军官一位戴金丝眼镜、手持笔记本电脑包的年轻男士一位打扮入时的妙龄女郎一位穿着家居服，挎着菜篮子的中年妇女一位留着怪异发型、穿着邋遢的男青年COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长几位分别到马路边搭车假如你是一位出租车司机那么你愿意拉谁COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长专业形象专业形象就是你在公众面前树立的印象。它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。职业形象的塑造，实际上是企业形象的展示。形象代表一个人的全部素质，影响你的升迁，你的交际，你的人际关系和爱情，影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长90的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此作出判断的。这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。第一次见面的感觉6秒钟内已经决定。第一印象的形成非常短暂，现实中，这几秒就可以决定一个人的命运。这种首轮效应就是经济效益。第一印象产生经济效益COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长美国心理学家奥伯特麦拉比安发现第一印象形成分配比55取决于你的外表7才是你所讲的内容38取决你的自我表现外观首先是色彩其次是形状最后是质地所以颜色是最容易给人留下印象的。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长第一讲专业形象之容貌篇通用个人卫生男士的仪容女士的仪容COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长头发勤洗头，出门前检查肩上有无头屑和落发，头发软者可用摩丝定型眼睛清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿清洁、无食品残留物、无异味指甲清洁，定期修剪，用润手霜经常滋润双手通用个人卫生公民良好的个人卫生习惯，不但体现自身的修养与素质，同时代表着一个国家的发达程度。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，他的外形应该使人感觉到清洁和有品位。发型遵守“三不”胡子每日一理，刮干净皮肤注意清洁，用防晒品，冬季晚上用一些面霜身体煅炼胸肌和手臂，使你更有男人味道，一个肚子大大、皮肤松驰的男人不会太有魅力建议每日洗澡、换袜子、内衣和衬衣古龙水是一个有格调、有品味、有魅力男士正常的消费品男士的仪容COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长女士的仪容首先要做的是皮肤保养五步大扫除、小扫除、喝水、吃饭、穿衣服如何给脸部穿上盛装粉底霜、眼线、睫毛膏、眼影、胭指、口红、透明粉饼女士用香水用清淡的味道（如茉莉花）比较适合，香水是非常好的无形的装饰品女士体毛外露部位需注意。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长细节体现修养细节制造不同本讲小结西方有句名言“你可以先装扮成那个样子，直到你成为那个样子”。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长第二讲专业形象之服饰篇职业着装的基本要求职业男士的着装职业女士的着装COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长职业着装的基本要求与环境、身份相协调与体形相协调COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长与环境、身份相协调公务场合庄重保守办公室、商务会面、谈判、庆典、公关活动制服、（深蓝色）西装套装、（深色）西装套裙社交场合时尚个性宴会、舞会、音乐会、聚会、团拜会时装、礼服、民族服装（中山装、唐装）体闲场合舒适自然如居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物可以穿休闲装，比如牛仔装、运动装、沙滩装（睡衣不能穿出家门）COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长男性商务人员的形象要求三大基本原则与环境、身份、体形相协调不紧跟时尚魔鬼在细节中商务场合形象藏蓝色西装、白色带袖扣衬衫、纯真丝领带、黑色皮带，皮鞋，公文包、深色高腰棉袜职业男士的着装COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长不要戴领带夹、领徽等多余饰物，修饰物越少越好；选用金属、优质真皮表带，黄金色表优于白金色表；扔掉所有的破皮鞋，每天擦皮鞋；穿西装时只穿样式简单的黑色皮鞋；袜子与裤子同色系，只穿黑色、深蓝或深灰袜子；天天洗袜子，不穿有破洞、抽丝、白色或尼龙丝袜子；袜子的腰要足够长（绅士不露腿毛）。男士着装的建议COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长在工作中你会更信任谁COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长想一想哪套是办公室内最合适的服装COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长职业女士的办公室着装在办公室以穿着西装套裙或长裤为宜款式简洁大方，不宜太复杂、装饰太多拒华丽或性感避免装扮清纯或学生味典雅、大方、赢得尊重COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长正规场合，裙装是正装，裤装是便装。黑色皮裙不准穿；正式场合不准光腿；残破的袜子不准穿鞋袜不准不配套；不准在裙子和袜子之间露出腿肚子。职业女士着裙装五不准COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长第三讲专业形象之体态篇职场仪态美COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长培根相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长站姿的基本要求站姿挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长站姿的注意事项尽量保持身体的挺直，不可歪斜、依靠着墙壁、桌椅而站；站立时双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为；站立谈话时，要面对对方，保持一定的距离，手中也不要玩弄物品，那样显得心不在焉，是不礼貌的行为。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长左进左出，端坐，腰挺直，头、上体与四肢协调配合；坐在椅面的三分之二处，落座无声，入座得法，离座谨慎；女士两个膝盖并起不可分开，男士可以分开但不宜超过肩宽；着裙装女士先用双手拢平裙摆再坐下；不正确的坐法两腿叉开，腿在地上抖，腿跷得太高。不美的坐姿正确的坐姿坐姿COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长走姿动作要领要求注意稳重与干练。抬头，挺胸，收紧腹部，目光平视，双臂自然下垂，男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。注意有急事不要跑可小步快走。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长女士蹲姿练习拾钥匙优雅的蹲姿高低式蹲姿动作要领上身保持直线，弯下膝盖，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，脚掌着地，臀部向下。COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长COPYRIGHTJOBINHE2010银河人才网复制成功助力成长中国是“礼仪之邦”，我们有五千多年的文明史，这种文明历的辉煌是现在西方很多发达国家所望尘莫及的。但是随着经济的不断发展和进步，我们会发现我们身边并不是每个人都有很高的文明道德标准，甚至随时都会发现一些不礼貌的行为举止。在当今这个全球经济一体化的商业文明社会中，在当今职场当中非常有必要去学习和掌握一些形象和礼仪方面的知识。而接下来讲的这些内容，并不是某某某教授专家编写的，更不是李老师编的，是因历史渊源而建立的，是长时间形成的根深蒂固的原则。而掌握并应用了以下面这些内容，可以使您无论走到哪里都表现出是一个有魅力有修养有品味的人。引出课程体系。课程特点易于掌握，马上就可以用到。只是这些细节以前没有注意到或者没有做到。每个人没有什么差异，无论是从五官还是智商，差距就在于细节，细节制造不同，细节制造专业。互动提问23人，并问选择的理由。互动提问专业形象在你的脑海中是怎么样的概念小组讨论什么是专业形象的体现总结小组讨论。也是与社会沟通让社会接受您的方式。我们知道现代人很难离开群体的生活，怎么样给人留下很好的印象，让别人很快接受你。以你自己为例，你认为什么是专业形象的体现呢从头到脚、言谈举止怎么能够体现专业的形象呢小组讨论3分钟写到白板纸上并发言。点评包括三方面内容仪容仪表和仪态。那下面具体学习内容是什么我们去面试等见人资见老板，他们在几分钟之内就对我们做出了判断。第一印象很重要，而且不可能再重新来过，例如相亲第一印象只有一次机会，6秒钟内我们通过什么去判断一个人去判断什么举例到女生穿着套装到你公司找你办事情，你看她穿的有特性很漂亮。你判断到她什么人是以视觉为先导的动物，也正应了那句“耳听为虚，眼见为实”。不管是找工作还是职业中人都要靠我们的专业形象也就是给人家留下的第一印象决定。最重要的一点是外观。所以色彩也很关键，在外观中是很重要的一块。如何根据自身的特点设计符合自己的专业形象，不要误解每个人都要体现自身的气质、个性和职业特点，能够让你感到很美很自信。有人说容貌有什么好学的，父母给的嘛，长成什么样就是什么样嘛。我们来看一下内容概要。侧重讲职业女性美容化妆的基础，怎么样结合自身特点和职业特点、和环境来塑造适合自己的职业形象。也会提到男士的职业形象。还会提到一个简易化妆术。我们不是不想化妆，但是化出来的比不化还难看而且没有时间，其实化妆很简单，你可以利用几分钟让自己彻底失去自信也可以用几分钟时间信心十足。举唐代西安华清池杨贵妇洗澡的例子，皇帝、大臣、贵妇洗澡什么什么汤，盛唐时期，全世界最强大的国家。发达国家卫生状况都很好，比如新加坡等地。提问头发的要求长发在办公室不能拨散。职场男性头发三不前不抵眉侧不掩耳后不触领，达到这个要求要剃什么发型就没有关系。眼睛眼药水，室内不戴深色眼镜。鼻毛可以阻止细菌进行鼻腔，防止生病。但不要让它露出来。周星驰大内密探008互动提问感觉。都是细节，但非常必要，因为只有知道和做到了才能觉得你专业，甚至是算是合格，否则就不成立了。指甲油使你的手动起来你手的吸引力大过你本人男士发型前不抵眉，侧不掩耳，后不触领。男性的香水有烟草味的（成熟男）运动味的（阳光男）海洋味的（职男）。男士要用到脉膊上、锁骨上，左心房上。2个地方坚决不能用衬衫上和腋下。尤其是在夏天一定剃除外露体毛。香水花香调茉莉、玫瑰、罗兰，桂香调、海