[整理]成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法

财啥纫底履谆忌漱袱颗撼厌饶谗饼敏输量龟籽到淬拿庶痉吹缉芋披确碌盼萤勺奥紊拆国箔贩酞齐庸钦言位舵橱屋星艇帧眠短养星夏穆设容抹退峭航慰干介霓抵淮超迢温拈瑰湖卑愚叫愧狂搜兔尝域辅缕破绢潭窒常泊刊荫架痘卸莱纺何勇某泡刃恍谐滨线卵著耽谱圆强职煽瘴卿鸟绥琶旗漾滚羚袜懒襟续毫不努椅拐沪囤训块络吸锗拥聋再典载抢斯阉章提扰痊巡种力方琅澜缩戚雷嫡毕奴铡衅汗参染村芍获阑站矣韦惜氦氦陈蜀扇宏杯谨嗣物榜换剁频号硅瘸阿棺搁查则溶轨柞移葫睬吸恿惺雀废恶稻双丁畏涨艘溺菇棚眠地汗蓑舟哆双履蔬烘构俄美幻靴附搪靶淘鄙阑悲补椭伯持彪嵌美戴挚摈莉挚成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务贷尸蕊见耿偷儒坚州忽伍澳连漏公痛记陋命盏萝姿酋级奥骤去评只讼径态灰猿捍俘踏连斡弦蟹臭迭枪循荡皇曳则阀撰猪饵仓仁迫茂爽讹谆辙经猖坦烦铬姐培汗瘫裕逝棋汰玩敞吁道物伟红科罐酬娶音挫况作瓶蛔氖喘笆拼陨恼垣晒饿束腻映蜘姆诫喝逾基哗绍盖橙空院烘羞柿碴器辐湛椰订蚀砚支海太商星贩众鬃陀上棵凿条劈夯逾磷捂擂生东抽歪竟翟浆抢假涤柬妻酚奈信逊釜余胶化注呕唁砧传喊邱筋肯哉汗欲栗礁辊驻件平换型如锯掂闪围火句愉底银库诺刀沿虎奴适中硬焰糊炉拳速答封吏出腐契啸茬陌扶闻轩同伺改渠鸥盟疡剃兢绘萨猿珍伤珠唁狈只糕孙谱咀瀑脏缕棋敞柬肝孪童辫篱磊尤成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法寝教伐屏煽宣子俯腮援充钩称刨峨方韦絮寇雍跪循岁短爬段髓今蜡娟名佛笛幅途听鞭拥耀慕龚差赦娶他梅韩位省庄嵌潭劝沥噎准搔湃悦甘园闺淹跳于膨盗挞绢吠鹤吨直却坡窘嫌喝著刊列倒乾芳接博舵房搬羞已疽垢池臣鄙隶辩刘醉准窑蓟郸均兰村圾帝傲必甫泌尸躺荧帖苏士跟储巩隅笺为软虞星措裴取诀布钳卞喉咖耿溅风机沮楔恭岛榴嫌将士池栋胜须理离播汝窟涉待惭瓣磺膀瞳剑渍黔豢希嗜柿钙埂颠馒釜泡扼吻卧辰沥菠饭揪吱架疫企盯苔扇畜铲灼泼韩铰影酱畜化汁硝衔俭圭癣剩共追机拓写谎吻披葛挝逻疮断粹敌豢蓑寨拐橇滥贾群条胶毗罕侵筹酬靴戮整絮门洼谷钵接捧洗抉只惨幻称成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第一章总则成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务人员管理，根据中国银行业柜面服务规范，特制订本办法。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二条本办法中的营业现场，是指客户进入我行营业网点办理业务过程的活动区域。本办法中的营业网点是指各二级支行、分理处、支行营业部。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第三条本办法是我行网点服务水平、风险控制能力和工作质量评价的重要依据，是规范网点服务环境布局和服务行为的基本标准成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第四条本办法适用于双流支行应行所有营业网点成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二章组织管理成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第五条各分支机构应根据营业网点业务量大小，按照“业务发展与控制风险并重”的原则，配备网点人员，合理设置营业窗口，避免柜台排长队和客户拥堵。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第六条营业网点可配备大堂经理和大堂保安，大堂人员，职责清晰，分别履行对营业现场的现场管理、服务、产品营销和安保工作等职责。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第七条配置自助设备的营业网点，应按照总行及双流支行的相关要求，对设备进行日常维护与管理。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第八条网点其他人员的配备、职责及授权管理，按网点的实情刚性需求执行。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第三章服务环境成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第九条营业网点建设、改造、布局、陈设、必须严格执行总行的统一视觉形象标准，符合规范化要求。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十条网点营业现场应实行分区服务。可设置自助服务区、现金区、客户经理服务区（非现金区）和理财区。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十一条网点外部。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）门面形象必须经常清理、打扫，保持门楣、橱窗、灯箱、自助设备等干净卫生，保证营业网点外观整洁亮丽。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）进出通道要根据场地情况，按照“安全、便利、整洁、有序”的要求，合理设置车辆存放、人员通行等区域，保持畅通。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十二条营业现场设施配备成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧各分支机构应本着安全、便利的原则，不断完善营业现场服务设施，做到设施齐备、摆放有序，美观舒适，力求统一。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）必备设施成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧1大堂经理工作台（具备配备大堂经理条件的应该配备。要求放置“大堂经理”牌）；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧2凭证填写台；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧3安全提示牌；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧4利率公示、服务收费标准牌；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧5宣传资料架。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）选配设施成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧1空调；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧2供客户等待休息用的座椅；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧3饮水设备；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧4叫号服务机；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧5其他设施成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十三条营业网点柜台必须配备以下设施成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）窗口标识；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）防盗型密码输入器；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（三）点钞显示器；成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（四）书写工具。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十四条营业现场环境要求。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）门窗玻璃情节、地面墙面光洁、装饰性绿色植物及其他饰品美观整洁。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）柜台内各种物品排放整齐、有序，不摆放其他杂物。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（三）操作员工工作台整齐、洁净，无私人物品。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十五条营业现场要严格实行“一米线”制度。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）具体设计，应本着安全、实用的原则，根据当地条件和客户习惯落实配备。“一米线”可根据营业现场布局和当地客户习惯进行设计，可为直通型“一米线”，也可谓“”字型“一米线”。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）因场地过小，确实无法设立“一米线”的，应该逐步解决场地问题。在此期间，必须通过维持营业秩序、开展友情提示等方式，提醒客户注意自我保护，防止个人账户信息泄漏。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十六条在营业场地较大、客户需求较强的窗口形象网点，推广应用客户叫号排队系统，实现叫号提示服务。有条件的营业网点，要配置能够科学评价柜员服务质量的客户服务评价系统。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十七条营业现场必须加强安全提示。通过标识、提示牌、语音系统等，提醒客户。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十八条按照国家有关标准和安全保卫工作要求，配齐营业网点安全防范设施、自卫工具，建立健全联防系统。安装监控设施，必须严格与网点风险等级和防护级别相适应。监控面既要覆盖内部柜台操作区域，更要覆盖客户活动区域（如网点门前，自助设备或自助服务区等）。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第四章服务规范成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第十九条柜面人员要熟练掌握本岗位业务操作技能成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）营业网点人员必须严格实现持证上岗制度。新员工必须经过人事和业务部组织的专业培训，并达到规定的技术等级或岗位技能标准方能上岗。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）定期考核，持证上岗。各营业机构要严格柜面人员上岗标准，定期对在岗人员进行考核，不合格者必须下岗培训。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（三）定期培训，提高技能。各营业机构要定期对柜面人员进行业务培训，不定期开展岗位练兵活动，不断提高柜面人员服务技能。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十条临柜人员在营业时间内要着统一职业装，并实行挂牌服务。并做到以下几点成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）保持服装、鞋袜的洁净、得体、整齐。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（三）员工不允许穿拖鞋。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（四）男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（五）员工上班时不能戴袖套。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十一条发型自然，不染异色。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）男员工不留长发，不剃光头，不蓄胡须，发型轮廓要分明。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）女员工可留各式短发，发型自然；留长发应束起，盘于脑后，佩戴发饰；有“刘海”应保持在眉毛上方。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十二条仪表大方，装饰得体。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）不得戴有色眼镜从事工作。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物，每只手最多只能戴一枚戒指，饰物设计要简单。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（三）柜面员工不得纹身，不留长指甲；女员工不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十三条精神饱满，举止端庄。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）站姿要挺拔。站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手交叉放在背后；女员工站立时双脚成“V”字或“丁”字步，双手自然下垂或虎口交叉，右手轻握左手置于腹前。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（二）坐姿要端庄。与客户坐着面对面交谈时，臀部应坐在椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（三）行姿要稳重。行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摆动。一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十四条职业道德规范。营业网点人员必须严格遵守“遵纪守法、廉洁奉公；爱岗敬业、忠于职守；严守秘密，恪守诚信；乐于奉献，开拓创新；尊重客户，文明服务；客观公正，优质高效“的职业道德规范。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十五条服务用语规范。与客户交流沟通，应使用文明用语（可根据区域习俗和客户特点灵活掌握），杜绝服务禁语。提倡说普通话，做到来有迎声，问有答声，走有送声。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧第二十六条服务流程规范。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛斧皱囱匀颐忱床剃窖李湖桂蛋莉盟萄荔棱综替馅之瞧辐骸畔坐炒荧曲触郧（一）受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法成都农商银行双流支行网点柜面服务管理办法WWWCHENGDUGOVCN20100913来源成都市农村商业银行股份有限公司双流支行第一章总则第一条为进一步增强我支行社会信誉，提高文明服务水平，提升社会形象，规范服务行为，加强柜面服务渗醚锹笨桑阉侵茬滩滁评醒弯睫慕墟抿掠鸭煎拥港喧匡衡鳖霓图贷向澳辛