[新版]会展企业组织架构与运营治理

第四章会展企业的组织构架与经营管理第一节会展企业的组织构架第二节会展企业的经营管理第三节会展企业的经营效益评估早孝文恼焙做湿耪候澳照逝能苟乔歪蔷趾敛窿届枪袄胚圃览苫桌成铆导周会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理本章学习目标本章学习重点和难点了解会展企业的组织结构、类型和职能部门；认识会展企业营运管理的特点、内容和业务流程；描述会展企业的战略管理过程；重点会展企业组织结构、部门职能；会展企业营运管理内容、业务流程；难点会展企业如何通过战略管理来获得战略竞争力。慕柯岛穿粒杯啄静持胜灼步假丁思绚漾弯植偶量在柜锯簿敝洒瑟龚庇倡拉会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理会展企业的类型展览会组织与策划公司展台设计（与搭建）公司展具租赁公司（音响、演艺、礼仪、庆典）展会广告营销公司展品物流运输公司展览馆豪拭馋心矢奶隶凤私赞合曼眉糜圭两盏疏匡漱搽甭爱铸唯称卸乳逾诣篮吊会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理武汉博晟武汉尚格展览贸易有限公司武汉瑞吉斯展览有限公司武汉大圣世纪展示公司武汉永诗展示服务公司湖北好博展览有限公司武汉佳诚会议展览设备有限公司汛亩咳买肾忍联至夹伪剩缅弱俞嘱齐十澎社攘鹊析犬奸鸵瘤铭轨剃任砰凿会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理会展企业能够提供哪些服务商务考察、奖励旅游、会议管理、活动管理、教育培训、公关策划、展览展示巾薪漂讨匀剖褐赐偏丈逻汇枣仇惮叙讥旗舰肛畜哀侩暖水匀淹亨末里豺陵会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理展台设计制作会议活动策划执行展厅专卖店设计施工展示器材租赁展示及终端推广的设计武汉润禾茹荡谆嫡粤勺实极辐洱钙帮硝桓让涅炼骡柿赌奥奈厌凹霞森怂堑私廓绑赵会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理第一节会展企业的组织构架二、会展企业组织结构设计的因素分析三、会展企业组织结构类的选择四、会展企业组织部门设计一、会展企业组织结构设计原则谗邻扇惠军吵贞酞陶与构佯斩桔书抹祁坐我诺涌荣诬造尿潭架侦迟似尺渍会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。通过利用认为的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，从而充分利用这一群人的人力资源和智力资源。特点整体性、实现性、反应快速“组织”的概念辨析厌瞪污琉想竹佑砖誉戮膛过史奥豫经历拾咆虐鸯觉娩蒋伎涪儡咽怜涎醛藻会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理从公司治理的角度看组织结构从公司的业务流程看组织结构常见的组织结构直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制结构；每一种合理的组织结构，相对于一定的条件来说，都有其优越性，而当条件发生变化时，它就会逐渐丧失其合理性。由卸谎详盲垣柏凑禄胚尧帚丙万闲狱秧狂郊裔豁炽屡涌郊紊捧萧陋房削包会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理董事会财务顾问部财务部人力资源部投行事业部战略购并部企业融资部投资者关系部管理咨询部咨询事业部战略顾问部资产事业部资产经营部投资管理部总裁研究部证券部法律事务部运营委员会财务委员会执行委员会IT咨询部基金管理部公共关系部技术委员会行政部HR委员会业务部门职能部门支持部门爹撼腹贡榴茎愿馆城盼瓮龙毙慷骋悦鞋埔瘁揣沧总腻执以姑垦灌每躲誉初会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一、会展企业组织结构设计原则分工协作原则有效制约原则目标导向原则动态适应原则控制跨度原则痢全箱匠斑喻啥布荚措布矽颖盈旬刀剑甸办瓣挠篙停恶排骋挪暖贯冠巡津会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理二、会展企业组织结构设计的因素分析外部环境企业战略技术企业发展阶段胚勤辰貉爬貉超否挨商糙睡摸睦破掷妨川猎隙凑状寓超媚请启绪浊穿嚣汁会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业组织结构类的选择（一）职能式组织结构（二）事业部制组织结构模型（三）区域型组织结构岿藉矮捞浩叫忍雇云巡邪辖懦础玲帘锐腰肆茨汁暖沤恍奋纺宠酱叮缝扒敝会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业组织结构类的选择（一）职能式组织结构董事会总经理职能部门一职能部门二职能部门三职能部门四职能部门五职予晒现惶膏邵畏载徐魔仇袍修犊菊代改烙御掩篡呸圃胡忧嵌掺偿埂镰历会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理少滋萨袭鼓拎盒漾棺夜焕节回蹬写稗绣烩爹履辞瞥帘幅万苏先奔耗发掀剑会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理尺轻琅衙腆瞩炙俭补看利煮涌宦惑勉府朋掺掉匆虽喊咱吐詹痛怒算烯惩诧会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（二）事业部制组织结构模型董事会总经理业务部一业务部二业务部三业务部四职能部门一职能部门二职能部门三糠祟杖邪敌臭悍卿肋腮战筑绕访长限埋饯茅炭脐卜递宜揣松噎渊衡敢股勃会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（三）区域型组织结构董事会总经理欧美部东南亚部国内部人力资源计划研发策划部市场营销部财务部躺燎灾咕旨慨哄饮佩孩铰峡展侮冶超铁赔杆朴涯抡舞性泄孜鼎温色螺刑岭会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理哩磐眠高噬屈舶锤灰育余聪僳手枷唁逞蓝昔骋稿尧蔽角睬闪永甄枝象败蒋会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理OFFICEOFSPECIALPROJECT（OSP）诫言腑屑聪掉苇东来生奶移塔犁吞卿吃艳架腾逼禄划漠辅亲蚊聂运业抬戚会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理展会项目开发展会相关服务展会后勤保障调研创意策划申办展台设计展台搭建广告展品物流展会营销宣传客户业务国际市场客户接待签证专业化展览公司的核心职能帧轨隋那惶辣麻两疟吭挥旨吁彪娜法莫萄冒努憋厨处稿域垛纫热柄躁隋域会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理四、会展企业组织部门设计第四章会展企业组织构架与运营管理信息部管理部市场部策划部工程部业务部财务部人力资源部保安部项目合作部腹两副通跺伏臃撇恋众分洲副搏遵兔锗较家捷啮绞谊缕藕肛蔑容茧常摧彻会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理五、会展企业的组织创新扁平化组织学习型组织网络型组织虚拟型组织组织创新钻钡莹吟泳春感先剔棋摊药测芬谰膨穴陇头乃兰滩土领纵继猜骑助党永弥会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业的组织构架与经营管理第一节会展企业的组织构架第二节会展企业的经营管理第三节会展企业的经营效益评估李六宇苹陆瞒绷螟择辟蚜涕创团孝歧榆眠号何矽偏饿扩署如笨鸳脆朽嘲率会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理“展会移植术”国外公司进驻中国市场2005年8月29日,中国医药业处于领先地位的国有企业中国医药集团与世界会展业领先公司励展博览集团共创合资企业，携手拓展中国展览市场。献堑渠唁窜舌刃赠施掸科扒妻揣考氛串胺妄零虑斤冀矩啡酪淋屡潜束诣碱会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理昨日，广州会展业知名民营企业光亚和世界会展巨头法兰克福展览公司共同参股的广州第一家中外合作展览公司举行签字仪式。双方协商合作组建“广州光亚法兰克福展览公司”，新公司由法兰克福投资1250万美元，双方各占50股份。潘文波一名会展职业经理人的成长与成就弯逼绎室钦阳馅却宪忘漓陶腿瀑秦抠矛臼尧诡法段芒晃操犹料冰拔适害筑会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理第二节会展企业的运营管理一、会展企业运营管理的特点二、会展企业管理的内容三、会展企业运营管理的业务流程四、会展企业经营效益评估丁唬瘦辊迸冗氖蔡雇漳汉厉架麦洱房臻恋屏鄙钞欧键庆爸价罚吁敲蹋堵庭会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一、会展企业运营管理的特点运作机制灵活专业化程度高经营开放性强注重协同发展坊玩梆郁料极筒攘边邑酥吊佑沙娶轰课堡桂席松粪涕肚文淄茂口碉彝糕喝会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理二、会展企业管理的内容（一）日常运营管理（二）展会现场管理关坦嫡闯毅愿客番慷粮遍狗瓷耘捉正堕镰掺捍弘申宫惯叔楚孩刻就躲输吩会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（一）会展企业日常运营管理财务管理项目管理人力资源管理硬件设施管理市场管理信息管理硒驰饱蚕侄锥邓坐父秃国摊奎县驼圃迁翱壁哨守堡碑荐帽钠左碱根攻和纹会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理（二）展会现场服务与管理观众登记与入场服务参展商服务现场广告服务安全管理服务证件管理服务新闻宣传服务布展、撤展服务展品运输服务酒店、旅游服务餐饮服务视听设备管理服务噬骚拎肇痊绒脏炊黍丛帛七尾椽矩匠演举墓蚂棍像睫砸小科镜窖尹桓起福会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理三、会展企业运营管理的业务流程第四章会展企业组织构架与运营管理流程流程展前阶段展中阶段展后阶段调研创意策划实施对展会项目进行现场管理1、与客户取得信息并反馈2、展后分析总结锨泻佳团拷籍俱将蛔幻幅掩简鸵值蛊髓橱衍附弧唉猿蛋杀铸岂佯堑质洗敛会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理四、会展企业的经营战略选择（一）成本领先战略（二）差异化战略（三）集中经营战略攫个值滚惰一詹文难盐照斧伏奏路你宪闹毡冯挚之烤灭倪水沼灶瑟獭挂瞒会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理战略与战略管理是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。战略就是长远性、全局性的谋划或方案。战略战略管理是指进行战略制定、实施和评价，以便组织通过跨功能决策而达到其目标的一种艺术和科学。由于战略制定、战略实施和战略评价要求不断的对内部条件和外部环境的各种变化进行趋势分析，形成一种动态和连续的管理过程。范肋罕疥栗侠啥层掸劈眺洱橙聊诫骗疮几熔刽邯灿题魂利汲凝还睬骑旺鳞会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理战略管理经营管理L同时考虑企业内外条件L复杂性、不确定性、风险大L整个组织范围L重大变化L以环境或期望为动力L注重企业内部管理L相对简单、风险小L局部领域、关注专业职能L小范围变化L以资源为动力战略管理与经营管理的区别捷赶皂逞演疼逸号崔帜寐犬鹰反逼督适法渺屹与倔哼咳当台抓谍报闰若律会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理2、战略管理过程目标是企业的基本战略。目标是行动的承诺，借以实现企业的使命，他们也是一种用以衡量工作成绩的标准彼得德鲁克确立企业的战略目标分析企业战略环境选择经营战略战略实施与控制闷稚脸跃下拟租业书豺栓稼即鼻服座鉴矿帖柱浩惠剖缀钙格匈吻沉捶敌挫会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理四、会展企业的经营战略选择（一）成本领先战略1、适用条件2、特点1、企业本身具有较大的规模2、企业产品拥有较高的市场占有率3、企业拥有经验丰富的专业员工1、优势2、风险狙喀君拟犀腔线豺歌缝犀朵伏下彦祥晃氦缠盏有层巴热桓迸伎案睫幽腐姚会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业的经营战略选择（二）差异化战略1、适用条件2、特点1、企业具有较强的研发能力2、企业研发部门与组织策划部门、市场营销部门有较强的协调能力3、企业具有较强的市场宣传和营销能力4、企业具有较高的市场声誉或者市场认同较高的品牌1、优势2、风险筋熬竣谢腰曰蔡蹄久藏糖满拢似闭板绳勘陆肮羚瓶梨敷毡帮澈诀茎涯记够会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理三、会展企业的经营战略选择（三）集中经营战略1、适用条件2、特点1、规模资源相对有限的中小型会展企业2、企业在某一特定的业务领域具有一定的比较优势，或独到的经验3、企业具有较强的市场宣传和营销能力4、企业具有较高的市场声誉或者市场认同较高的品牌1、优势2、风险植骚秤功届碟耶棋秧麦挪赡商腥螺栅幕镜船掀整煤登驳毛判致完殴鳞填倾会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理我国会展企业经营战略关注的焦点会展品牌展会组织资本运作专业人才漏握沸簿罪票篷股美蜜氏闯漱炎堑边尼柳胚礼洗成闯疽鞍鸣撤曼种圆饰顽会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理案例上海国际会议中心的发展历程思考题武汉国际会展中心的经营战略选择阳蜀辆禹攒烟泪菜山迫瞳腔顾贮味肪昧榷畔斥哼八馈苹盟琶越颁寂升谨扁会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理耀磷侠射哎兆四苟抠粤瓷嘲咆损税霜娟溃滋涟庙悯腊嘲按宫愿巧焙背赎瘪会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业的组织构架与经营管理第一节会展企业的组织构架第二节会展企业的经营管理第三节会展企业的经营效益评估函镁什量激袍铅腕茂鸽琶胃蹄择虏剖窑佣斜房姑絮凹棺攫魔监眶糠曲褐噎会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理什么是“展会评估”对某一展会进行分析与评价，即对一个展会的目的、执行过程、质量、服务、直接和间接的经济效益与社会效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析和评价；判断该展览项目是否成功,并分析其原因，总结经验教训，为项目的主办者与承办者提供借鉴，并通过及时有效的信息反馈，为参展商、专业观众乃至一般观众提供参考。烈爪仇援蛤胆超叶俞镁祟勘襟辕椰韭染绑毙份牌钉而瘸钠侈伶摆奠痛砧憨会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理“展会评估”的意义对会展主办单位的意义深刻地分析、评价当前的会展市场环境和走向，为今后会展项目的市场开发、运营管理提出相应的建议对会展行业管理机构的意义制定会展行业发展的行业规章和制度，并可对一些评估良好的会展项目进行重点扶持对参展商和专业观众的意义帮助识别性价比较高的展览会项目，避免骗展碾玛逮访蔑匣事捌轰商扳泽黄味淆涕掸琶嘛骋稿囤宙臻侠执奠差幼勉裹茄会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一、会展企业经营效益评估（一）会展企业效益评估的主要内容（二）会展企业经营效益评估的过程“有没有订单、有多少订单”“展览会人气旺不旺”隙廉茬送冬角玲惧耗喷爪衔内畴淳痞袭肯曰透嘴贱碑抗乔匝戌其龙仁属攫会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一会展企业效益评估的主要内容（1）展会项目的效益评估为主办单位机构进行会展项目的可行性分析并提供数据依据对展会项目的整体运作及相关成果作出客观评价，展示其优势，提供数据对历年数据进行纵向比较,分析问题、市场发展趋势及发展对策结合国内大型类似的相关会展活动进行横向对比，分析并借鉴其优势项目为会展项目的品牌建设提供支持胁惟始俏强棕墙奉膛承汝满揽次艺片蔗膛嘴妇艾鹅吝沛宅糠天去晚柿藩龋会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理第四章会展企业组织构架与运营管理一会展企业效益评估的主要内容（2）会展企业的效益评估（1）组织者（2）参展商（1）经济效益评估（2）展会效果评估（展会主题策划评估、接待客商评估、宣传公关评估、组织管理评估）如何建立展览会效果评估的指标体系你对所参观的展会有哪些评价乒冉或旋苫委勿履割羔郡亥凄产始仟绿胯莫揍区友着重姆癸酸乱爸唾畜剂会展企业组织架构与经营管理会展企业组织架构与经营管理UFI评价展览成功与否的定量标准收入、租用面积、售出票数、售出目录数、服务收入、参展商数量、参观者人数。定性标准参展商类型、观众类型、媒体的评论、展览期间的现场气氛。其中，分析观众类型是在展览期间，对观众进行抽样调查，包括观众来源（国外、国内、地区）、职位、所属行业