现代物流管理基础：物流配送与配送中心

现代物流管理基础清华大学出版社第四章物流配送与配送中心第一节物流配送的概念和类型一、物流配送的概念（一）配送的含义“配送”是英语“DELIVERY”的意译，最早在日本使用，即交货、输送、运送的意思。（一）配送的含义送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销手段，通过送货达到多销售产品的目的，配送中从事送货的是专职从事商品物资流通的企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么送什么、有什么送什么，配送则是需要什么送什么,需要多少送多少。1配送和送货的区别（一）配送的含义配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个输送过程中是处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流节点至用户，这也是配送不同于一般输送的特点。2配送和运输或输送的区别（一）配送的含义3配送和供应或供给的区别“供应”意在提供，“配送”意在配货与送达。一、物流配送的概念（二）配送的特点1配送是从物流节点至用户的特殊送货形式2配送运输是短距离的末端运输3配送是一种以供给者送货到用户的服务式商品供应制度4配送是物流活动的组合体，是“配”和“送”的有机结合（1）从事送货的是专职流通企业或企业物流公司或部门。（2）除工厂至用户的货物配送是直达型外，大部分配送是“中转”型送货。（3）送货是为销售服务，有什么送什么；配送是满足需求为目的，用户需要什么送什么。（4）送货只是为提高销售量，是企业的一种推销手段；而配送是实现企业物流战略的重要组成部分，是提升企业竞争力的重要手段。返回1配送是从物流节点至用户的特殊送货形式（三）配送的功能一、物流配送的概念1备货。2存储。3配送加工。4分拣及配货。5配装。6运输。7送达服务。二、物流配送的类型物流配送配送中心配送生产企业配送仓库配送商店配送兼营配送形式专营配送形式（一）按配送主体不同分类二、物流配送的类型物流配送企业对企业配送企业内部配送企业对消费者配送连锁型配送（二）按配送对象不同分类企业的内部配送二、物流配送的类型物流配送单（少）品种大批量配送配套（成套）配送（三）按配送品种和数量不同分类多品种少量配送二、物流配送的类型物流配送定时配送定量配送即时配送小时配送日配送（四）按配送时间和数量不同分类定时定量配送定时定路线配送定时定路定点配送二、物流配送的类型物流配送共同配送加工配送集中配送由一个配送企业对多家用户进行配送各配送企业各自从客户处得到订单（五）按配送组织形式分类分散配送二、物流配送的类型物流配送集货型配送散货型配送混合型配送（六）按物流配送模式不同分类二、物流配送的类型物流配送综合配送专业配送（七）按配送专业化程度不同分类数量不同分类中、小件杂货配送基础性工业生产资料、建筑材料的配送生鲜食品的配送家具及家庭用品的配送第二节物流配送中心概述（一）物流系统的一般要素（1）配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。（2）配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。（3）配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。一、配送中心的概念配送中心（DISTRIBUTIONCENTER）被定义为“从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。一、配送中心的概念（一）采购管理功能（二）存货控制功能（三）流通加工功能（四）货物分拣功能（五）货品组配功能（六）货品周转功能（七）信息管理功能（八）客户服务功能（九）货品储存管理功能（十）运输服务管理二、配送中心的功能（一）降低物流成本（二）提高服务质量（三）扩大市场占有率三、配送中心的作用配送中心专业化配送中心小杂货配送生产资料配送食品配送服装配送综合性配送中心（一）按配送品种分类四、配送中心的类型配送中心供应型配送中心生产企业为本身产品直接销售给销费者而建立的配送中心流通企业作为本身经营的一种方式流通企业和生产企业联合协作建立的配送中心销售型配送中心四、配送中心的类型（二）按服务性质分类配送中心城市配送中心区域配送中心四、配送中心的类型（三）按地域范围分类配送中心储存型配中心加工型配送中心四、配送中心的类型流通型配送中心（四）按物流功能分类配送中心以制造商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心四、配送中心的类型以批发商为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心（五）按经营主体分类四、配送中心的类型（六）按配送货物属性分类根据配送货物的属性，可以分为食品配送中心、饮料配送中心、生鲜产品配送中心、日用品配送中心、医药品配送中心、化妆品配送中心、家电品配送中心、电子产品配送中心、书籍报刊配送中心、服饰产品配送中心、汽车零部件配送中心等。五、配送中心的构成（一）功能区域（二）物流设备（三）信息和管理系统（四）辅助设施（二）物流设备1仓储设备2搬运设备3拣货设备返回返回（三）信息和管理系统1事务性管理是配送中心正常运转所必备的基本条件。2信息管理系统包括订货系统、出入库管理系统、分拣系统、订单处理系统、信息反馈系统等，由计算机信息管理系统完成。（一）电子数据交换（EDI）（二）销售时点管理系统（POS）（三）物流识别技术（条形码技术）（四）电子订货系统（EOS）（五）自动分拣货系统（六）自动化立体仓库（七）计算机智能化技术六、配送中心的物流技术1自动分拣货系统。2无线电拣货系统。3电子标签拣货系统。（五）自动分拣货系统返回1自动分拣货系统。（1）输入装置（2）货架信号设定装置（3）进货装置（4）分拣装置（5）分拣道口（6）计算机控制器（五）自动分拣货系统返回七、国内外配送中心的发展趋势（一）美国配送中心的发展七、国内外配送中心的发展趋势（二）日本配送中心的发展七、国内外配送中心的发展趋势（三）中国配送中心的发展1配送率低。2配送规模小。3配送设施落后。4配送效率低。5管理思想落后。6缺乏管理人才。第三节物流配送的作业流程一、配送的作业环节配送由备贷（集货）、理货和送货三个基本作业环节组成。采购进货分拣分放送货送达图41配送基本业务流程二、配送的一般流程配货配送集货储存图42食品类的三种配送流程拣选配货装配送货加工123二、配送的一般流程1接收订单并汇总（一）作业总体流程三、配送中心的一般作业程序（一）作业总体流程2采购进货配送中心采购进货的流程包括以下几种作业。（1）采购订货。（2）验收。（3）分拣。（4）存储。（一）作业总体流程三、配送中心的一般作业程序3理货和配货（1）加工作业。（2）拣选作业。（3）包装作业。（4）配装作业。（一）作业总体流程三、配送中心的一般作业程序4出货流程（1）装