中层管理技能提升

中层管理技能提升内训建议书益策（中国）学习管理机构JAMSZHAO本建议书主要提供二个方面内容（1）讲师介绍与课程大纲；（2）益策（中国）介绍与合作相关信息。益策（中国）学习管理机构提供版权所有一、前言鉴于睿泰科技的企业性质与培训对象需求特点等,益策（中国）特别推荐以下知名讲师与课程大纲，敬请参考二、内训流程基本流程形成一个PDCA循环，如图所示。细节可商榷。过程中需要双方紧密合作。二、讲师介绍、课程介绍中层管理技能提升为您打造卓越的管理团队【课程目标】学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益；统一企业中层管理者与一线员工的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）；全面提升企业管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）。提高职业经理人的执行能力，正确执行企业的决策；了解如何建立企业执行力体系；【培训方式】专题讲解/案例分析/小组研讨/角色扮演/游戏互动/现场演练【课程大纲】第一单元管理基础管理者的角色定位1、领导与管理的关系2、管理的定义3、管理的基本职能4、管理工作的流程5、管理者的主要职责6、管理者的角色第二单元管理技能提升（一）部门工作的目标与计划制定1、目标管理的意义2、工作目标的三种类型3、目标设定的原则4、设立部门和个人目标5、目标体系图6、计划制定技巧7、确保计划顺利推动的要点（二）工作授权的技巧1、授权基本概念2、授权的三大好处3、管理者不授权的原因4、授权的流程5、授权时的注意点（三）业务的协调与沟通1、接受上司指示2、业务报告/联络/商谈/建议3、指责下属4、与同事沟通5、应对客户抱怨6、书面沟通7、说服之道8、部门会议第三单元团队建设（一）激励和辅导下属1、激励的三种方式2、奖励正确的事情附录激励的基本理论3、为何要培养下属4、管理者对培养下属的职责5、培养下属的常用方式6、营造部门持续学习氛围（二）建立高效的团队1、雁阵的启示2、建立团队的好处3、老化团队的突破口4、构建部门协作团队5、管理不同个性的人6、集思广益的团队原则第四单元执行力提升（一）主管级以上人员的执行力提升1、执行力的分配示意图2、执行的三个系统3、执行力与领导魅力（1）最高执行者应具备的四种素质（2）中层核心团队的三个要素（3）直接执行者的四种能力4、领导风格四象限5、有助于执行的主管工作程序6、执行力与部属培育（1）部属的五项能力（2）部属的考核（3）执行力与惩戒应用（4）高中基层主管的责权利统一表6、领导力的五个境界（二）如何提升下属的执行力合理地工作分工1、合理地授权2、良好的沟通3、细心地聆听4、解决好冲突及时地工作追踪1、工作追踪的方法2、工作追踪的原则3、做好时间管理有效地检验考核1、管理目标2、绩效评估3、员工激励高效地团队合作1、团队的定义2、团队的特色3、团队的价值积极地个人自我提高1、积极地观念2、良好的态度3、诚实的品质朱世杰讲师简介朱世杰老师（JERRYZHU），美国PDP研究院人力战略管理认证教练、中国澳大利亚AQF认证国际培训师、上海市注册人才中介师、上海交大EMBA、人力资源总监精英班特聘高级讲师、上海社科院硕士研究生课程特聘讲师，现任RDR人力资源协会会长，培训师杂特约撰稿人，上海市教委高校就业指导专家团专家。朱老师具有近15年中外资大型著名企业集团的人力资源、销售及团队管理实战经验，涉及制造、化工医药、纺织、商业地产、耐用消费品、猎头及管理咨询等行业，历任总裁助理、人力资源经理、外资集团培训经理、人力资源总监、欧洲知名咨询头公司大中华区CEO等职。作为企业管理课程资深讲师，多年来朱老师一直致力于帮助客户解决在中高层管理技能、招聘面试、团队建设与管理、职业化塑造、沟通技巧、会议管理、员工关系、执行力提升等方面存在的问题，协助企业各级经理人提升管理水平和综合素质，广受学员好评。【讲师观点】培训的终极目的，是帮助客户解决实际问题。【课程特点】靶向课程设计注重开展训前专项调研，发掘深层次问题，详列问题清单，专案分析，量身订制，确保最大程度解决客户的实际问题。实战案例授课课程讲解深入浅出，通过大量贴近客户实际的实战案例和互动性强的现场练习，使学员亲临其境，快乐参与，综合能力迅速提升。分享实效工具不仅让学员了解“是什么”，重在分享“为什么”及“怎么做”，所提供的工具、模型、表单、技巧、方法凝练简洁，能帮助学员在第一时间掌握和运用，且易于团队内部分享传承。注重成果转化积极协助客户跟进指导培训结果的迁移到实际工作，确保学员真正做到学以致用，提高培训的投资回报率和工作效率。【培训风格】经过十年的企事业单位培训实践历练，朱老师的培训不仅条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上他极佳的亲和力、感染力和敬业精神，形成了独特的个人魅力。总结起来，朱老师的培训培训现场有“三多一少”笑声多、互动多、收获多；学员嫌时间太少。【擅长课程】1非人力资源经理的人力资源管理（2天）2如何成为优秀的面试官基于企业竞争实力的招聘甄选技巧与实务（2天）3问题分析与解决（1天）4从技术到管理（2天）5高效团队沟通技巧（1天）6MTP管理技能提升（2天）【朱老师服务过的企事业单位】上海航空、临港集团、蓝怡科技、景鸿集团、中华英才网、环球数码、德国萨尔森州商会、德国马夸特、百联集团、山东力威、美商天睿（北京）、华勤集团、聚成网络（PPTV）、纳纹服饰、江苏力硕、易星体育、徐州百佳、扬州和宝、浙江金冠、湖北飞力、武汉杰之行、合肥腾杰；联合汽车、箭牌中国、麦当劳、蔡司光学仪器、罗森伯格亚太电子、伯乐电子、亮普计算机、METERING、瑞优精密制造、谱瑞集成电路、柯林斯航空；浦东发展银行、瑞典北欧斯安银行、顺丰速运、新科安达、顺兴国际、上海交运、苏州宇达；日清食品、永和集团、ASB机械、绿谷制药、汉胜工业设备、赛诺菲安万特制药、美国药典、德赛诊断系统、丹化化工；永乐电器、奔腾电器、惠达陶瓷、文华东方酒店集团、现代传播；中国旅游人才网、中国人力资源前沿网以及华东各省高校等。四、效果评估1）课程效果评估在每一场培训进行前确定要达成的具体目标和衡量标准，目标评估分为四个层次通过学员内训改善行动计划实现评估并承诺（需要企业方面配合）通过讲师准备的测试问卷进行评估（训后）通过课程评估表来对讲师及学习情况评估（训后）2）认可个体能力的发展、竞赛、评选、发证事项说明案例竞赛给定案例，以小组或个体形式分析案例，结合所学给出案例分析报告，讲师给出点评和分享。评选优秀小组和个人。自我报告学员认真总结，提交自我评估报告。（学员行动计划）内部顾客反馈以问卷或访谈形式收集受训学员下属和上司的反馈信息，对培训前后的认知、态度或行为、绩效作出评价。认可评定学员学分；发给证书。3）培训效果促进建议益策（中国）学习管理机构非常重视培训效果，重视如何帮助客户将培训价值最大化。我们的顾问经过对标杆客户的观察和大量的研究，提出了如下几项容易做到的培训效果促进方法，并建议受训中设立班级制度，设置规章，明确目标，评估体系，学员承诺1、受训承诺书学员行动计划。在培训前让受训者在培训计划或另拟的承诺书上签名，作出分享的承诺和行动的承诺。由于人们都希望自己保持一致性，承诺会影响或限制学员将来的行为。公开的承诺对承诺人的行为有更大的影响力。2、培训证书。讲师和贵公司高层共同亲笔签署加盖益策钢印的证书，证书由人力资源部将原件或复印件贴挂在学员所在的办公室，他们自己和同事都能经常看到的地方。3、公开受训者的受训情况，认可和激励。在培训和分享完成后，需要进一步利用培训通告、内部BBS等公开受训者的受训情况。及时利用周会等群体聚集的机会对改善的行为和结果给予认可，尽可能在最大范围内宣讲。很小的改善得到很正式的认可，将会带来更大的改善。4、树立榜样，成为内部导师。把改善最佳的受训者树立为供大家学习的榜样，指定其担当该课程的内部导师（可以是临时的），要求受训2个月内在公司内部授课，让更多的人进一步分享他/她的培训成果。这对受训者也是一种很有效的激励。5、将培训与晋升晋级、任职资格管理相结合。将培训活动与其它人力资源管理活动相联系，既可以强化组织成员的培训意识，又可以使培训活动获得更多的边际效应。6、通过流程改造强化和延伸培训效果，及时转化为操作实践。在培训中进行学员通过填写行动改善计划，课后进行现场测试并根据标准答案批阅，课后益策反馈一级学员反应评估表，课后的一周至一月内由学员直属上级实施“行动改善计划”，最终使得训后评估达到培训三级专业评估。我公司顾问可参与讨论会，强化培训效果，直观地评估培训效果。六、关于益策（中国）公司背景益策（中国）学习管理机构是国内领先的实战管理人才培养机构，创于2002年。公司总部设在广州，目前已在深圳、上海、北京等地开设分支机构，已形成以广州、深圳、上海、北京等中心城市辐射全国的战略布局。益策（中国）学习管理机构不仅拥有公开课、内训、标杆企业考察、VIP客户商务策划等线下学习管理平台，旗下“商战名家网”、商战名家杂志、商战名家中国培训联盟、商战名家企业大学联盟等还为客户提供培训管理和交流的平台资源，深受客户喜爱。益策属下商战名家网（WWWBOKE28COM），定位于中国最大的专家采购平台与专家社区，始创于2004年。以“让天下没有难找的专家”为己任，致力于解决企业“找专家难和找专家贵”的问题，构建专家与企业之间的直接联系渠道，被誉为“中介式培训的终结者”。产品理念益策秉承“从战争中学习战争”的理念，以实战技能传授为准绳，奉行标杆学习法，倡导“向跨国公司学管理、向标杆企业学经营”，向企业提供高标准的经营管理经验。课程体系主要关注领导技能、管理技能、销售技能、人才培养技能等企业组织发展常用课程领域。从关注“技能培训”到注重“人才培养”，益策认为人才的成长不仅来自于课堂培训，更取决于其学习环境、学习态度、学习形式等诸多因素，由此创造性地运用“学习模式、学习地图、学习引擎”三驾马车，构建了国内公认最具品质的公开学习平台。讲师资源益策拥有雄厚的学习资源。与西门子管理学院、惠普商学院、德鲁克管理学院等机构深度合作；与郎咸平、董明珠、于丹等名师携手；邀请来自、HP、摩托罗拉、西门子、沃尔玛、宝洁、麦当劳等跨国公司经理人担纲讲师。市场口碑构建了国内公认最具品质的公开学习平台。八年来共举办超过两千天课程、十多万名学员鼎力参与，在业界具有极佳的口碑，成为众多大中型企业人才培养的战略合作伙伴。仅上海区域客户包括光明乳业、平安保险、罗莱家纺、绿地集团、景瑞地产、富力地产、百联集团、东方商厦、携程旅行网、黄金搭档、益盟软件、上柴股份、上药集团、上海电信、亨通光电、东方雨虹、焦点科技、交通银行、国泰君安证券、新华人寿、美国如新、美国雅培、立邦涂料、解放传媒、苏浙汇、大唐电信、汉庭酒店、大金空调、阿特斯光电、德邦物流、横滨轮胎、