企业网络直销平台策划书

企业网络直销平台策划书地址电话电子邮件团队名称成功就在汗水中成员企业赞助商及加盟企业西安致远生活用品有限公司西安致远生活用品有限公司是一家以代理为主、借工生产为辅的民营小型企业。主要经营民用玻璃器皿、陶瓷制品、烟灰缸、水具、花瓶、微波炉用具等民用家具用品。在西北地区本行业中具有一定影响力。目前主要代理的厂家分布在江苏南通、重庆、四川夹江、安徽、广东广州。山东淄博等地，其中还与世界知名的泰国OCEAN集团有一定的贸易来往。公司秉承始终为客户服务的原则，力求每天踏上一个新台阶。西安致远生活用品有限公司在长远规划中，将一步步从销售企业转型为“生产销售”型企业，并最终实现“生产销售电子商务”型企业。博莱中国博莱中国是以国际资本为背景的中国家纺第一品牌商，目前旗下拥有的“JOYBY”“馨宜”“意绮”等著名家纺品牌，璀璨缤纷。作为一家卓越型的标杆企业，集家纺研发、家纺设计、家纺生产、家纺销售、家纺品牌建设、家纺标准制定于一体，包容会通，自成一派，日臻完美，塑造国际家纺流行未来。博莱中国一开始就实施多品牌战略，旗下拥有“意绮”“馨宜”等中国知名品牌，满足不同消费者的个性化需求，短短两年先后荣获“中国第一流价值品牌”、“中国闻名畅销品牌”、“中国家纺协会床上用品知名品牌”、“长三角名牌产品100强”、“中国纺织博览会金奖”等称号。2006年博莱床上用品荣列同类产品市场质量和款式设计双第一，顾客产品的续购率在行业中遥遥领先。WWWJOYBYCN目录第一节、摘要4第二节、平台建立及企业加盟5（一）企业专营（二）多企业加盟（三）平台建立第三节、组织销售团队与管理6（一）网络加盟（二）网络培训（三）销售团队分类第四节、调研、市场细分，产品、网站推广7（一）市场调研、市场细分（二）产品、网站推广1、网络推广2、人力推广第五节、建立物流平台与管理8（一）定点配送（二）流动配送第六节、销售与售后9（一）场内销售（二）场外销售1、定点销售2、流动销售第七节、信息反馈10（一）产品信息反馈（二）网络调查反馈第八节、财务管理11第九节、直销平台的意义11第十节、企业文化及特色12第一节摘要本公司是一家处于创始阶段的网络公司，以企业网络直销平台为主要目的的网络销售公司。网络公司经营形式是有限责任公司，是双向服务的综合性网络公司。我们网络公司主要是在企业与大学生之间搭建桥梁的作用，让大学生就业不在是难题，为企业最大限度的节约成本。同时也为那些即将毕业和未毕业的大学生创造出更多的实践机会。网络直销平台是依靠传统产业为基础发展起来的直销方式，在零售产业上的作为较为有效，在其他行业也同样一定效果。它是以网上规划，网下销售产品的一种直销方式。在当今的社会里，大学生多如牛毛，半数大学生都找不到工作，造成社会巨大的资源浪费。而现在直销是最为现实的工作，据网上调查从事直销行业的8层都是大学生，这个行业也是没有过高门卡的一种职业。企业利用直销可以大大减少产品回利的问题，而我们的网络平台就是将大学生和企业连接起来，规模化发展，形成一个巨大的网络直销团队。我们的平台既可以在网上进行销售，又可以在往下销售。我们的任务是将大学生集结起来，形成现实一个销售团队，完成网上规划，网下销售的任务。同时我们会承担起加盟企业的场外、场内所有销售任务，替企业提高销售额，销售利润。如图从图中我们可以看出，这个销售团队是庞大的。他不经可以扩大企业知名度，还可以作好企业产品的宣传。这样还消除了很多广告费用，不止如此，在信息回馈上也我们的经营理念之一。我们在挑选企业产品时，会根据市场现状进行分析，细分化市场。从中挑选一些零售业产品直接进入大学进行销售，及宣传。在这里我们的商业计划就更突出了，从我们的会员中挑选目标大学的在校大学生，将其组织成销售团队，利用周末或闲于时间，让那些想找兼职的大学生在学校上网就可以直接申请销售我们的商品了。对在校大学生而言，无疑是件好事。这也是我们销售平台的文化特色之一。对企业来说，是双向发展的道路，一方面可以走传统的销售方式，另一方面就可以用我们的销售平台做销售和宣传。发展到一定阶段就可以赶上传统的销售模式，成为最快的销售方式。我们的市场定位在零售业产品，根据市场资源确定主要的产品和销售途径。我们会通过与企业沟通，构建起平台自己的物流中心，达到他们要求的市场。对于企业一些临时性的销售任务，我们会细分化市场，提前做好宣传任务，在销售过程中，我们就会赢的时机。某公司新研发上市的产品网络直销平台物流支配信息回馈西安市各个大学外场、社区第二节平台建立及企业加盟我们网络平台的宗旨是让企业、大学生、消费者达到三赢。通过销售平台，大学生可以进行代销企业的产品，让消费者从中获得更实惠的产品。同时也让很多大学生从新回到工作岗位上来拿自己能力所换来的高工资。从而增强企业的竞争力，让企业获得更高利润。三赢就是通过这个平台实现的。这个目标要分为三个阶段才能实现。网络直销流程图一、企业专营企业专营，就是为一家企业专门销售及营销。为了加强企业的竞争力，平台会设计成为一家企业直销平台，这种平台很方便，依靠着企业专门直销一家企业的产品，这样核心竞争力就十分凸显。这样的平台也就十分简单，因为其他的基础计划都是现成的，只需要将现有的硬件设施及软件实施结合起来就可以了。这样的平台管理也是由企业直接规划管理。二、多企业加盟根据需要我们会挑选一些新上市的产品的企业，对商品做个初步的市场评估，邀请有潜力的企业加入。企业也可以自行加入，对要加入的企业我们要做个市场调查，要保证企业的产品有较大的销售份额，不至于我们的大学生客户不会白干。我们通过市场调研寻找适合我们销售的产品，主要是零售业市场。也可以寻找一些其它的产品进行针对性的销售。这个是多元化的平台，大多数的产品都可以进行销售。这样不同产品的企业也可以加入，我们的销售就不会很单一了，相对我们的风险就降低了。对于多企业加盟，我们要对企业进行审核分析，企业的地址，及物流管理都是很重要的，在管理方面我们会加强与企业的沟通，定期访问企业的发展，产品的生产，确保货源的品质、数量、供应的问题。致远美佳C企业网络直销平台推广调研、市场细分网络推广人力推广场内销售场外销售定点销售流动销售产品信息反馈销售人员网络培训三、平台的建立1、域名申请通过注册域名，使企业在全球INTERNET上有唯一标识，社会各用户浏览我们企业平台网站的门牌号和进入标识。2、网络平台的建立我们采用网上租借虚拟主机的方式，进行网络直销工作。后台管理有专业的管理人员，对每天的信息，用户信息进行管理。3、网页设计及维护我们已经确定整个网页系统的整体规划，所要介绍的内容范围和目的，所有的客户及企业的数据库，以及我们采用部分的DRP、CRM系统都会一并建立起来。之后就准备文本和图像数据，根据公司业务我们只有一种中文版面，我们会按时间定期的更新网站内容，新成员的加入我们会最快的公布在我的平台上。针对不同的访问者设计不同的网页。从顾客的立场设计网页。使顾客的访问方便快捷。网页顾客话。设计方便顾客的产品订购流程。为顾客提供有效的直接联系方式。4、站宣传与推广通过在门户站点的搜索引擎上进行企业网站的登记注册及与一些网站做友情链接等办法，就可以显著地提高我们企业网站平台的知名度和访问量。1建立网络品牌（商标、形象）2设立网站搜索引擎优化（SEO）3应用即时通讯工具（阿里巴巴、QQ）4病毒式营销5其他推广方式在网站建设逐步完善的基础上，开展网上营销和电子商务等活动。第三节组织销售团队与管理无论什么方式加盟，我们都会谨慎对待，加入者都要与我方签订诚信保证协议。如果出现不诚信行为，我们会和司法机关合作。（一）网络加盟所有的场外销售人员都要在我们的平台备案，主要是为了规范化管理，加强团队的管理及物流配送。进入我们的平台，注册成为我们的销售会员，填写详细的个人资料，并将学历、证件副本及其他的信息发送到我们的邮箱或寄到我们的公司所在地。在这里我们会进行初步挑选，将符合我们的会员留下，其他的PASS。（二）网络培训我们将留下的销售人员，进行网上培训。培训有两种，是网络授课，以QQ为平台进行在线培训，解决销售人员的问题和其他的相关事项。是在会员平台发布相关的教材及经验，自行学习。在考核方面，我们会在网站上发布考卷。通过者正式进行销售，我们会挑选诚信度较高的会员协助我们的工作。（三）销售团队分类1在校大学生的加盟。根据在校大学生所在的学校，确定这所学校的地理位置，销售人员的数量，距离次大学最近的企业，以及校园里的稀缺品。经行市场定位，可以让我们的平台更清楚的知道在这里我们销售什么是最理想的。加盟时我们要向学生收集学校的一些信息，还有他们的学习时间，空余时间，确定我们需要进行产品销售时，有人在场销售。2待业大学生的加盟。毕业的大学生时间充裕，我们会将他们的个人信息详细记录下来，进行信用评分，如果有不诚信的我们就会将他们的列入我们的黑名单数据库，确保企业的财产不被侵害。根据他们的时间，我们将他们分区管理，在指定的区域指定的时间不会有同样的产品在销售。在对于我们平台主干销售客户来说，他们都必须经过我们的培训，及考核。确保我的销售任务准确的完成。如果我们的大学生客户加入我们的团队，只需网上注册成为我们的会员，我们会进行面对面的协商。他们想什么时候销售，销售什么产品（只要有企业加盟的产品），我们就会配送，必须符合完全服从我们的管理。（四）团队管理为了加强团队管理我们制定了一下几项制度1、一个地区限制一定人数，从中挑选一位优秀人员作为地区管理人员及团队负责人。2、限定时间内的活跃度，如果销售人员在一定期限内的活跃度达不到我们的要求，我们就会将其退出，对于在校大学生，我们会适当放宽要求。3、防止恶性竞争。为了防止有损害企业形象的现象出现，让销售人员处于一种公平的销售环境之中，我们会制定外部价格，此后，在由平台发放薪酬和提成给销售人员。4、开启星级信用评价制度。在平台内开设公共专区（博客）让会员之间进行交流，信用较好的会员就会由高级星。对于那些信用不好的就加进黑名单中。第四节、调研、市场细分，产品、网站推广（一）市场调研、市场细分当我们的第一阶段完成之后，就进入了一个正式营业阶段。这时，我们平台的决策就是非常关键的了。我们要给产品市场定位，进行推广。这个阶段是中心环节阶段，根据产品进行定位，细分化市场。让企业的产品能够在市场上热卖。说白了就是现场促销，将一种生活用品推广的到社会的每一个角落，这是可以实现的。（二）产品、网站推广1、网络推广，网站品牌战略网络推广，种类很多例如网上市场调研、网络广告，网站推广，友情连接等。建立网站品牌、建立网站商标、建立网站识别系统、加深网站品牌的印象、建立网站品牌形象、网站品牌的延伸。2、人力推广人力推广，与传统的宣传方式是一样的。以促销的方式进行，同时也是销售的一个环节。对于在校销售人员来说，就可以面对面的产品介绍或在校大使等。第五节、建立物流平台与管理（一）定点配送定期定时定量的配送，主要用于场内的销售。（二）流动配送针对场外流动团队的销售地点进行集中配送。我们会建立起自己的仓储物流中心，与企业合作成立我们的物流平台，以物流平台为基础进行我们的销售。在其他较远的地区我们会进行配送，较近的流动销售点会让销售人员自行取货。对于卖场内的配送，我们将进行划分。对于其他的产业，我们会调整。物流管理的三个阶段物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。一、物流计划阶段的管理明确研究对象拟定市场细分的方法、形式和具体变量收集信息实施细分并进行评价选择目标市场、提出营销策略计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。二、物流的实施阶段管理物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。（一）对物流活动的组织和指挥物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。（二）对物流活动的监督和检查通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法。（三）对物流活动的调节在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量。这就是对物流活动的调节。三、物流评价阶段的管理在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。应当指出无论采取什么样的评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标。这种指标通常表示为实物指标和综合指标。第六节、销售与售后（一）场内销售对于一种新产品，我们就会代理它在这个省市的销售权。这样在一个新市场的环境下，我们就全面发展新市场，传统营销与网络营销相结合，走战略发展道路。（二）场外销售1、定点销售在学校里，我们拿一种商品来做比较。化妆品是生活中必要的一种商品，我们可以利用在校大学生，在学校摆摊位进行促销，事先我们会在该校做人力和网络推销，以保证有市场可以销售。这样就完全可以达到销售效果，第一天大家可能买的不多，但是通过一段时间之后大家就会慢慢接受这种方式。在这里提示一下，我们的在校大学生是我们进入学校的第一步，他们对学校的环境应该是很了解的。他们也可以选择自己认为容易卖的产品，进行促销。新点这时又会出现，是他们在给自己卖产品了。如图2、流动销售在这个环节当中由销售人员自行取货销售。支付流程我们先将产品配送到销售的团队，由团队负责人进行管理货源。当天的销售额按比例来拿提成，商品的价格是由我们定，防止不正当竞争。下午我们会派人去拿回我们的剩余货物资金，员工的薪酬由他们自己的销售额来拿提成，我们还会给每个员工相应的补助。在这里，我们就提出我们的商业问题如何让诚信走进每一位大学生第七节、信息反馈（一）产品信息反馈信息回馈也是我们网络平台存活的关键，它可以提示我们实时进行商品的跟换和问题所在。将收集到的信息，整合，分析回复给企业。这样企业就可以实时做出调整。（二）网络调查反馈定期发布调查网络调查问卷，调查现在销售的产品质量及客户满意度，及其未来的市场的动态。我们将搜集起来的信息整合在传回企业，急时对产品进行调整。（1）定期采用调查表及问卷。可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。（2）为顾客创建在线小区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。（3）向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得企业网络直销平台销售人员物流配送中心资金、信息资金、信息推广销售回馈到的反馈信息大都很有价值。4为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、EMAIL咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。（5）创建顾客服务中心小组。邀请1012个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。（6）定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用EMAIL通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。（7）使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过EMAIL与你联系，把你的EMAIL地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。（8）在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过EMAIL发送问候卡，打电。话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。（9）邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来。第八节、财务管理财务管理的内容1、预算管理2、筹资管理3、投资管理4、营运资金管理5、利润分配管理6、档案保管对于厂家1我们从厂家进货，待货物全部销售完时，在向企业付钱。2按月付款，无论当月销售多少货物，都进行付款。对于销售人员1按销售人员的销售额进行提成分配，到月底我们会给每一位参加多少销售任务的销售人员给予一定的补助及奖金。2对于在校大学生，很多时间用在学习时间，而且没有很多的资金来抵押，我们会适当的放宽条件，第一次无资金取货，我们会将一些少量较为廉价的商品配送到在校大学生（一般为团队）。对于个人我们会取个人身份证作抵押。如果出现货损，我们将会与司法机关合作。3对于长期客户，客户提取货物越来越多，企业风险加大，我们就会收取成本的50作为保证金，为了让客户相信我们所收取的保证金一定会退还，这些保证金只存在客户的建设银行中，我们会与建设银行合作，事先我们会与客户签订合同，内容如果在一定时间内不将资金和余货返还到平台，我们就将客户事先存进银行的保证金没收。50的保证金，并不会一次性去完全部的货物，而是分三批取货。第九章、网路直销平台的意义在这里我们拿一种产品举例分析。MP5现在的一款MP5，从研发到上市期间所有的花销非常多。假如厂商在上海，当这款MP5出厂价为100元时。西安的某家公司将它推广到西安时价格就已经变高了，假设商家在上海批发购买之后到达西安的成本价为120元，在进入到卖场中价格为160元，加上工作人员的工资，其它的很多费用，还有所得税费，等等。价格最少在250元左右，其中的很多成本都在增加。在做个假设，当到达西安时，将它放到我们的平台进行销售。我们按区域划分，让网下的大学生代销。同样有售后保证，我们定价在200元左右，这种MP5的市场竞争力就会大大的超过卖场中的P5。关于质量，是消费者最为关系的，中国山寨版的产品很多，场外场内的质量都是一样的。如果我是消费者我也愿意卖便宜的，质量也是一样的。对企业来说工作人员少了，各种成本都下降了，关系到企业的就是配送问题上了。不过我们会安排好时间、地点、人员。就要到时候货到，下午时去收回剩余的货和资金就可以了。为了调动销售人员的积极性，我们会在每个区从总部派出一名工作人员进行监督和指导。当他们的工作经验、诚信提高时，就可以将他提升为我们的区域管理人员。在学校中会有长期的销售工作（在学校允许的期限内），也会由较为突出的人员管理监督，包括售后服务，信息收集等。确保企业的资产不会受损失。我们是进行的是长期的营销策略，针对我们会员企业来说是长期的利益。相比其它的网络平台就提供的是网上销售，只是一个代销商的身份，而我们就是一个一体化的销售流程企业，对企业对客户（大学生）负责到底的一项工作了。第十节、企业文化及特色一、CRM系统。CRMCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企业带来更多的利润。直接作用1企业的客户开通过电话、传真、网络的方式访问销售平台，进行业务往来。2任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根据客户需要进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得的客户信息。3能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行全方位的透视。4能够对各种销售活动进行追踪，系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。5拥有对市场活动。销售活动的分析能力。6能够从不同角度提供成本、利润和风险率等信息，并对客户、持平、职能部门和地理区域进行多维分析。长期作用1提高效率2扩展市场3保留客户营销自动化新一代的营销管理软件建立在多个营销战役交叉的基础上，能够对客户的活动及时做出反应，因而能够更好的抓住各种商业机遇。企业必须能够协调多种营销管道，如电话推销，电视推销，直接推销，EMAIL、WEB等。销售过程自动化它的关键功能包括领导/账户管理、合同管理、定额管理、销售预测、盈利/损失分析及销售管理。客户服务主要集中在售后活动上，不过有时也提供一些售前信息，如产品广告。二、DRP系统DRPDISTRIBUTIONRESOURCEPLANNING分销资源计划是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效