连锁超市补货管理信息系统

管理信息系统实习报告题目成都红旗连锁超市补货管理信息系统设计系别文学与传媒系专业行政管理组员冯XX王XX张X冯XX莫XX张X郑X指导教师罗老师声明由于某些知识欠缺，设计还有不完善之处，有待改善，但属全体组员共同劳动成果。目录第一部分调研报告2第二部分可行性分析10第三部分系统规划21第四部分系统分析32第五部分系统设计41第六部分系统实施，运行与维护51第七部分总结52第一部分调查报告11选题原因红旗连锁超市是我们接触很多的超市，遍布在我们周围的很多地方，方便我们进行各方面的调查。12研究背景介绍（1）成都红旗连锁股份有限公司简介成都红旗连锁有限公司成立于2000年6月。2010年5月20日，成都红旗连锁股份有限公司正式创立。公司现已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。目前在四川省内已开设上千家连锁超市，就业员工上万人，累计上缴税收6亿以上；拥有两座现代化的物流配送中心；与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系。2002年“红旗”商标经国家工商总局商标局核准注册。并被评为成都市著名商标、四川省著名商标。红旗连锁坚持“以人为本”的理念，结合政府实施再就业工程，首家制定了对下岗职工和失业人员优先招聘的原则，为党和政府分忧，为人民群众解难。成立十年时间，公司迅速发展成为拥有上万名职工的大型企业，并做到了所有员工参加社会保险。公司管理层大专文化程度占80以上，数千名下岗或失业人员在红旗连锁找到了适合自己发展的工作岗位。公司在用人标准上不拘一格，根据每个人的特点、能力，提供一个合适的舞台让其发挥，真正做到“人尽其才，适才而用”，并将不同层次、特点的人有机的结合起来，优化人才配置，把人力资源变人力资本。（2）发展状况红旗连锁股份有限公司经营业绩跨入中国服务业企业500强、全国商业企业百强、中国零售百强企业、中国连锁百强企业、中国零售业区域明星企业、中国百家快速消费品连锁零售企业、全国食品商品流通百强骨干企业、四川企业100强、四川商业企业最大规模10强；荣获中国“最具成长性企业”、中国优秀诚信企业、中国消费者协会全国商业服务业“诚信单位”、全国商务系统先进集体、全国和谐商业企业；四川省现代流通先进企业、四川省优势商业零售企业、成都市首批大企业大集团培育企业、成都市民营企业50强、成都市再就业工作先进集体、成都市纳税先进企业等荣誉。红旗连锁的健康发展，为推进现代流通业的发展及川内经济建设起到了积极作用。13系统调查的原则在系统调查的过程中应该牢牢的把握住以下原则1真实性所谓真实性是指系统调查资料真是，准确地反应现行系统的状况，不能依照调查这的意愿反应系统的优点或不足。2全面性任何系统都是由许多子系统有机地组合在一起而实现其功能的。系统调查中如果疏忽大意或偷工减料，就容易忽略某些处理或漏掉某些信息。这些被忽略的部分如果在分析，设计中仍未发现，待系统实现后在添加进去，即使是可能的，其花费也要成倍增长，有时根本就无法加到系统中。3规范性信息系统一般都比较复杂而且庞大。全面、真实的表达信息系统的逻辑模型，就需要有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化逻辑模型描述方法。例如利用一系列直观的图表，把要调查的内容全面，详细地列出来，这样既可以提高调查质量，又可建立一套调查文档。4启发性调查是开发者通过业务人员获得信息的过程。能否真实的描述一个系统，不仅需要业务人员的密切配合，更需要调查人员的逐步引导，不断启发；有其在考虑计算机处理的特殊性而进行的专门调查中，更应善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。总之，系统分析人员的调查过程主要是大量原始素材的汇集过程，应当具有虚心热心耐心和细心的态度。分析员必须对这些内容进行整理，研究和分析，形成描述现行信息系统的文字材料。还可以将有关内容绘制成描述现行系统的各种图表，以便在短期内对现行信息系统有全面详细的了解，且与各级用户进行反复讨论，研究，反复修改，力求真实准确。14调查计划为了全面及时的完成调查分析工作，我们小组拟定了详细的调查计划，规定了调查研究的范围和方法，明确调查组每个成员的工作任务。具体计划如下1调查的优势本小组有七名成员，都是学生。在我们学校周围就开有几家红旗连锁超市，我们都经常去超市购买一些零食和一些生活必需品，所以这个条件十分有利于我们进行一些调查。这不仅提高了我们调查的效率，也使本次调查的信度和效度有了可靠的保证。2调查范围通过对红旗超市的销售物品，销售情况，物品摆放等进行调查，确定几种畅销的商品。然后进一步了解这些商品的销售量、最低库存从而了解他们每次的补货量和补货周期，以及他们补货的方式。3人员分工小组共七人，我们采用分工合作的办法，充分利用每个人的优势，并明确各自的职责。调查结束后，小组成员共同起草完成调查报告。在制作PPT的过程中各自负责不同的部分。具体如下需求分析调查报告张X可行性分析报告王XX系统规划莫XX系统分析冯XX系统设计冯XX系统实现、维护郑X张X4系统调查方法1）实地观察我们小组的成员分别对学校周边的几个红旗连锁超市进行了实地观察，亲自了解一些相关情况。重点在观察顾客重点光顾的货架的货物以及购买货物的数量，还有货架上各种货物所占的比例。除此之外，还要了解售货员对货架的管理，在货物售出多少后会及时往货架上补货。2）访问在实地观察的同时，我们还对收货人员进行了相关访问。在访问过程中，我们主要是针对他们的补获流程提出相关问题，并得到了比较准确的信息。15研究方法结构化开发方法（SSA三级安全方式,是通过系统设计和软件系统来保证系统的安全的,它不增加硬件的投入。整个企业的大多数原始资料来自于POS机,所以它必须是基于PCBASED的第三代POS机,其次必须质量稳定,而且原厂商的维护支持能跟上。对PC机的要求也基本如此,在设计方案中选择质量稳定、并具有方便快捷的售后服务体系的厂家的产品。对于系统的环境主要布局如下1网络布局利用LANPLEX为网络主干,用NT40构成配送中心的局域网系统,3COM的LANPLEX2500有16个以太网端口,2个高速端口100BASET,3COM的智能HUB可提供24个以太网端口。2系统配置服务器配送中心业务PCSERVER运行NTSERVER,MSSQL数据库通讯服务器远程通讯管理WINDOWS98环境超市PC工作站运行NWLITE仓库PCSERVER运行NTSERVER,MSSQL数据库。考虑到节省费用,可以准备两种方案供择各点的PC服务器采用双机容错,或单机双盘容错。如系统业务扩大,则要考虑引进小型机,用UNIXOS和SYBASE数据库。512系统的软件配置在选择机型过程中，对硬件的指标应予重视，但必须注意先软件后硬件。在考虑软件配置时，应注意以下几点1操作系统的可移植性好，管理软件在所选操作系统支持下运行效率高，操作系统功能强，使用方便。2高级语言齐全3系统服务程序完备。服务程序包括装配程序、库存程序、数据库管理程序、文件管理程序等。（4）系统软件占用内存不大，对使用中的机型和外围设备兼容性强图1系统网络结构52系统概要设计521作业流程设计图1货架管理员工作流程图图2仓库管理员工作流程图图3订货作业流程图库存清单程序清查仓库库存清单主文件清查仓库清查仓库订货信息清查货架货架清单程序货架清单主文件报告生成程序缺货信息取货报告采购员根据商场商品销售及库存情况，填写建议订货单订货主管审批录入系统，转机制订货/验收单订单发给供商，待验收否是图4验货作业流程图图5退货作业流程图522模块结构图商品入库商品入库单门店会计导购员部门核算员供商带原始出库单、物品、及我方订单三方验货待处理是否根据库存商品实际情况及供商合同，供商确定退货生成机制退货单商场与供商三方核实供商取货核减库存财务记帐否是这部分采用以变换为中心的转换方法将数据流图向初始模块结构图转换，最终得到的模块结构图3所示。图3模块结构图523IPO图P补货管理P1编制计划P2配货P3合同管理P4质量检测P3。1配送中心执行合同P3、2配送中心执行合同P41产品合格P42产品不合格IPO图系统红旗连锁超市补货管理信息系统设计者第一小组模块主控日期2010年6月1日上层调用模块可调用的下层模块输入功能代码0，1，2，3，4输出处理过程说明（三）系统详细设计54代码设计代码指明了事物的名称、属性与状态。运用计算机进行数据处理时，为了录入和处理的方便，为了节省存储空间，提高处理速度、效率和精度，通常用数字、字母和一些特殊符号组成的代码识别事物和处理数据，这就是代码设计及其必要性。代码设计必须遵循以下基本原则唯一性，每一个代码都仅代表唯一的实体或属性通用性（标准化），应采用现有的标准通用代码，在一个代码体系中，代码结构、类型、编写格式必须统一。可扩充性，代码越稳定越好，但要考虑系统的发展变化。当增加新的实体和属性时，可直接利用源代码加以扩充，而不需要重新局部数据项注释变动代码系统。简洁性，代码的长度影响其所占的存储空间，输入/输出及处理速度，以及输出时的出错概率，因此代码应当尽量简短。适用性，代码应尽可能反映对象的特点，以助记忆，便于填写。本系统中的数据库代码采用的是以下代码。以下列出的是数据库代码的设计范例表1销售商品统计表商品代码商品名称销售数量备注000100020003N表2库存商品统计表商品代码商品名称进货日期进货数量库存数量备注000100020003N55划分子系统（HIPO图）该系统采用按功能划分子系统诉方式进行划分，这种方法要考虑三个因素（）子系统在功能上应有相对的独立性；（）子系统在数据上应有较好的数据完整性；（3）子系统在规模上应有一定的适中性，可以根据功能独立性、数据完整性综合考虑。连锁超市补货管理各连锁店的配货管理信息统计配货中心库存管理采购管理仓库清点入库管理出库管理验货管理退货管理订单管理连锁店申请单分析分析结果及建议各连锁店补货申请单管理运输管理财务管理HIPO图57数据输入、处理和输出设计571输入设计系统输入数据的正确性直接决定了系统处理结果的准确性，如果输入数据有误，即使计算机和处理十分正确，也无法获得正确的输出信息。同时，输入设计还决定了系统的处理效率，作为人机系统的管理信息系统其运行效率的高低往往取决于系统的输入。（1）输入方式的选择本系统输入采用光电设备输入和键盘输入相结合的方式。光电设备输入，这是一种直接通过光电设备，对实际数据进行采集并将其转换成计算机能识别和接受的数据形式，如用图形扫描仪输入图形，再通过图形识别系统可以识别各种文字或符号；利用光学符号阅读器输入条形码，将贴于物品包装上的条形码转换为计算机能识别与接收的数据。键盘输入，输入后通过屏幕显示确认，使用较方便。使用与常规的少量的数据输入。（2）输入数据的校检数据校检分为由人工直接校检的静态方法和由计算机程序校检的动态方法两大类，本系统主要采用以下三种校验方法格式校检，检验数据记录中各数据项的位数和位置是否符合预定的格式。商品代码栏规定为4位，若输入信息少于或多于4位，则该数据项错误。静态校验，在输入的同时，由计算机打印或显示输入数据，然后与原始单据进行比较，找出差错。平衡校验，检查数字的合计是否正确。572输出设计系统的详细设计过程是先根据管理和用户的需求而进行输出设计，然后反过来根据输出所要求获得信息来进行输入设计。输出信息的使用者是用户，故输出的内容和格式都是用户最关心的问题之一。输出设计包括有以下几方面1输出内容的确定输出项目、精度、信息形式（文字、数字）2输出设备和介质设备如打印机、显示器等；介质如磁盘、纸张。3输出格式的设计表格、报告、图形等。58数据库设计在本阶段，数据库设计已进行到数据库的逻辑结构设计这一阶段，将系统分析阶段完成的概念结构模型转换成能被选定的数据库管理系统（DBMS）支持的数据库模型，然后用DBMS提供的数据描述语言DDL对数据模型进行精确定义。最后进行数据库的物理结构设计。59系统安全设计本系统的主要访问人员是采购部、库存管理部等部门工作人员，不属于高度机密系统，因此系统安全主要考虑系统的稳定性上，可以从以下几方面入手进行保护（1）基础环境安全。基础环境安全用来保护系统的各项基础设施，包括计算机网络设备、设施及相关的数据存储介质，使其免受各种自然灾害（地震、水灾、火灾等）以及人为操作失误导致的破坏、丢失，防止因物理或环境因素出现网络的不安全隐患。（2）应用安全。主要从应用级安全着手，保证信息的完整性、可控性、可用性和防篡改。（3）对操作人员的权限进行规定，只有有操作口令的人才可以对此系统进行操作，防止人为的破坏、修改数据。（4）安装杀毒软件对系统进行保护，保证系统的正常运行，避免出现系统崩溃、数据丢失等问题。（5）对所产生的数据即时备份，保存到另一台只作备份使用的计算机上，避免出现意外时造成数据丢失。第六部分系统实现、维护、评价61系统实现方法本系统主要采用自顶向下实现系统。先尽量实现上层模块，逐步向下，最后实现最基本的模块。即首先调试整个系统的结构及各模块间的接口，确保系统结构和各模块接口的正确性。62系统维护在管理信息系统投入日场运行后，系统维护的工作人员就要不断地对该系统进行维护，使程序和运行始终处于最佳的工作状态。在实施前期，由软件公司按照合同规定对系统进行有效的支持维护，在免费系统维护期结束后，由公司建立专业的维护人员组织，对系统进行有效的维护。系统的维护人员应有明确的分工，各负其责。信息系统的维护人员可以分为三类硬件系统维护人员、应用软件开发与维护人员以及数据库管理与维护人员。硬件系统维护人员负责硬件系统的维护，包括网络安全、系统配置等项工作；应用OA软件开发与维护人员负责与用户沟通，接受用户提出的新要求，如信息需求、增加功能等，开发或完善应用系统，并负责应用系统软件的运行维护工作；数据库管理与维护人员要负责系统中的数据安全性、完整性和一致性，并负责数据库中数据字典的建立与维护。系统维护的具体工作内容包括621程序的维护在系统维护阶段，会有一部分程序需要改动。根据程序记录发现程序有错误时需改正；或者随着用户对系统的熟悉，用户有更高的要求，部分程序将进行改进。622数据文件的维护业务发生了变化，从而需要建立新文件，或者对现行文件的结构进行修改。623代码的维护随着环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造，制定新的代码或修改旧的代码体系。624机器、设备的维护包括机器的日常维护与管理，定期检修并保证在损坏后及时修复。设备检修要填写设备检修记录表、设备发生故障记录表，以便设备维护工作的展开。63系统评价系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际监测数据。本系统主要采用结果观察法对系统应用过程中的经济、性能、应用三类指标进行评价，检查新系统是否达到预期目的，指出系统改进和扩展的方向。本超市管理信息系统，使超市商品购销存的处理工作规范化，系统化，程序化，避免超市商品管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效地对各种商品的购销存进行统计和整理，充分利用人力资源，对零售业的发展具有很好的推进作用。第七部分总结经过这次作业，我们学会了许多。包括本门课的相关知识、方法、技术，同时也包括日后我们做事能力的训练、提高。总之，在这次作业中我们受益匪浅。首先，需要说的是在这次作业过后，我们才真正接触到了技术。在作业过程中，我们必须要具备较强的相关知识、技术。最基本的要知道本门课程所涉及的规划、分析、设计和实现等多种方法和技术，特别是各个部分流程图的制作和描画。而且还要结合自己所选择的课题内容来设计，这就更加体现了理论与实践的有机结合，也在很大程度上检测了我们对知识的掌握情况。其次，本次作业还体现了我们做事必须具备严密的逻辑和整体观念。特别是作业的负责人，必须对本次作业所要建的系统具有政体的规划和设计，并且要协调好其他各个部分的工作都能围绕这一整体功能服务。而且每个部分其内在都有很强的逻辑关系，必须由需求分析来设计规划系统；再由系统规划来进行系统分析，了解所需要