梦洁家纺股份公司管理学院策划案

梦洁家纺股份有限公司梦洁家纺股份有限公司管管理理学学院院策策划划案案梦洁管理学院MENDALECOLLEGEFORPROFESSIONALDEVELOPMENT校训增加付出爱心的渴望，比增加专业知识更重要。梦洁，一个以爱为基石的团队，一个有着浓厚文化底蕴的企业，彰显出良好的发展势态。梦洁人在坚如磐石的爱家联盟中创立了管理学院，传播爱与知识。依托这智慧的殿堂，我们在学习中成长，在成长中传递关爱，在关爱中成就梦洁爱的事业每一步成长都源自彼此的付出，在管理学院中我们相互学习，互为师生，信仰与知识都将得到升华。每一次的进步都源于知识的积淀，“撷点滴积累，成梦洁典章。”我们在求实探索的基础上厚积薄发，形成了科学系统的管理学院课程体系。公共课上，我们讲述企业文化，传递爱的真谛，让每一个梦洁人都拥有高尚的为人品格，公义的处事原则；专业课上，我们精益求精，融会贯通，从产品设计、生产采购、营销系统、财务监控、商务计划和内部管理六个方面提升自身的专业技能，实现真正的自我更新。在爱里，我们彼此信任，期盼在追寻共同事业的过程中发掘每一位梦洁人的潜力；在爱里，我们相互关怀，希翼在探寻真理的路途上实现每一位成员的梦想。承载着梦洁大家庭的关爱与期望，管理学院期待您的加入在这个充满关爱，满载希望的大家庭中，让我们用心创造，用爱浇灌，满怀信心描绘美好的蓝图；让我们时时自省，处处谦逊，用爱缔造更辉煌的未来目录一、目的二、目标三、适用范围四、组织设计（一）结构设计1学院组织结构2组织职能（1）学院职能（2）部门岗位说明书3学院运作模式（二）执行设计1执行原则2执行机构（1）执行结构图（2）系主任职责（三）组织机构职责与系主任职责比较五、学员管理（一）管理制度1、管理学院学籍管理办法2、管理学院考场管理制度3、管理学院课程与考试成绩管理制度（二）学员分布体系图（三）学员分面体系介绍（四）级别管理1级别划分2级别条件3级别待遇（1）级别证书（2）薪酬（3）考核与晋升六、课程开发部（一）职能目的（二）职能目标（三）职能细则（四）流程图（五）制度保证七、培训管理部（一）职能目的（二）职能目标（三）职能细则（四）流程图（五）制度保证（六）策划案八、人才拓展部（一）职能目的（二）职能目标（三）职能细则（四）流程图（五）制度保证梦洁家纺股份有限公司管理学院一、目的1构建人才培养基地，储备中高级人才，构建人力资源梯队；2建立系统培训体系；3传播梦洁爱家文化；4汲取公司经验，累积梦洁“才”富，创立人才复制模式；5提高员工综合素质，提升工作专业水准，增强核心竞争力。二、目标管理学院预计2008年实现以下各项目标1培养公司全体员工接受专业化培训2师资拥有公司自己的内训师队伍高级内训师7位，中级内训师10位，初级内训师12位3人才储备中层管理人员储备率15高层管理人员储备率10管理人员流失率54课程设置完成下表所示各课程的设置及教材编订。课程级别类别课程示例生产采购生产运作管理、质量管理产品设计国际行业咨讯、面料工艺商务计划物流管理、安全库存模式设计财务监控财务管理、会计学内部管理公司战略与计划、组织行为学、人力资源管理、心理学专业课14级营销系统市场营销、营销分析企业文化企业简介、文化宣讲、企业故事职业素养商务礼仪、职业着装、电话礼仪公共课通用课程通用技能计算机基础、艺术鉴赏、统计分类三、适用范围梦洁集团公司所有员工。四、组织设计（一）结构设计管理学院分为管理机构和执行机构1、学院组织结构图一管理学院组织结构图2、组织职能（1）学院职能A发掘、整理蕴涵在公司各个岗位管理者中的经验，寻造课题，完成教材编订工作，将知识经验进行系统化提升，升华为企业知识，完成企业知识管理的职能。B建立系统的传播机制，通过多形式的培训，将个体特殊经验或技能，转化为公司相关岗位成员的共同财富，形成企业自己的人才培养机制。C建立跟踪机制，推动企业成员行为或绩效的改善。D明确各级管理者“领队兼教练”的角色定位，通过有效的制度设计，培养企业师资力量的配置，完成内训师培养管理工作。E根据公司发展战略，组织培训需求调查，制订公司（长、中、短期）培训目标，根据培训目标，组织完成管理学院课程设计与开发。F制定并执行公司年度培训计划，负责全年课程授课安排。G负责管理学院的学员管理工作，涵盖学籍管理、考核管理、晋级管理等。H负责培训跟踪与评估改进工作，涵盖培训知识（案例）应用、培训效果评估。I健全人才考评体系，协助人力资源部制订并执行公司年度人才拓展计划。院长课程开发部培训管理部人才拓展部执行院长制定学院运作方案培训效果评估与反馈策划方案调整与完善组织实施培训与管理J建立企业人才储备库，完善员工内部晋升制度，形成完善的人才晋升储备渠道。K完善管理学院各项管理制度、控制流程、专业分析工具。L负责对执行机构（系主任）相关工作进行监督考核。（2）部门岗位说明书（见附件1）课程开发部岗位说明书、培训管理部岗位说明、人才拓展部岗位说明书3、学院运作模式图二管理学院运作模式图（二）执行设计1、执行原则管理学院采用统一管理，分级实施的执行原则。2、执行机构21执行结构图学院院长生产采购系主任营销系统系主任财务监控系主任内部管理系主任产品开发系主任商务系统系主任培训助理培训助理培训助理培训助理培训助理培训助理执行院长图三管理学院执行结构图22执行机构设置目的A将培训策划、实施、监督、改进工作进行专业化分工与合作，形成完善的培训提升机制；B中高级管理层参与管理学院的学员管理、授课、教材编写、知识应用跟踪工作，成为知识创新、传播、应用的中坚力量。C关键职能部门总监、事业部总经理和子公司总经理作为团队中“领队兼教练”，通过培训需求分析、绩效差异分析等工作能了解员工所面临的主要挑战，整合员工取得成功需要具备的特定技能，帮助员工成长，达到培养员工的目的。23系主任职责A根据公司发展规划，制定系部发展规划，年度培训计划，确定本系学员培养目标。B根据管理学院的整体规划，制订具体教学大纲和教学计划，拟订本系部专业课的课程计划，每月20日（如遇周日顺延一天）将下月课程计划提交管理学院审批后实施。C指导全系教学业务工作和教学开发活动。D按照管理学院教材审定程序，完成本系部教材的研发、审定和批准工作。E督促检查教学计划的实施、专业课程和系部选修课程建设情况，每季度第一个月15日将教学计划的执行情况提交管理学院。F按照管理学院内训师管理制度规定，推荐、审定和批准系部内训师资格及授课权限，安排内部讲师教学任务和其他相关工作。G按照管理学院内训师管理制度，负责本系内训师的业务能力考核工作，向管理学院提供本系部内训师晋级建议，并提交所需要的相关考核资料。H按照培训管理制度，作好学员管理工作。I负责系部考试安排及成绩审定，每学期期末将成绩表提交管理学院。J组织本系部重大教学改革和问题攻关，组织本系部大型外训活动。K接受管理学院的监督、检查和考核。L负责确定本系部专业课培训经费预算。M对管理学院各项工作拥有建议和表决权。N对系部学员的级别定级及异动享有审批权。（三）组织机构职责与系主任职责比较管理学院职责系主任职责1、发掘、整理蕴涵在公司各个岗位管理者中的经验，寻造课题，完成教材编订工作，将知识经验进行系统化提升，升华为企业知识，完成企业知识管理的职能。2、建立系统的传播机制，通过多形式的培训，将个体特殊经验或技能，转化为公司相关岗位成员的共同财富，形成企业自己的人才培养机制。3、建立跟踪机制，推动企业成员行为或绩效的改善。4、明确各级管理者“领队兼教练”的角色定位，通过有效的制度设计，培养企业师资力量的配置，完成内训师培养管理工作。5、根据公司发展战略，组织培训需求调查，制订公司（长、中、短期）培训目标，根据培训目标，组织完成管理学院课程设计与开发。6、制定并执行公司年度培训计划，负责全年课程授课安排。7、负责管理学院的学员管理工作，涵盖学籍管理、考核管理、晋级管理等。8、负责培训跟踪与评估改进工作，涵盖培训知识（案例）应用、培训效果评估。9、健全人才考评体系，协助人力资源部制订并执行公司年度人才拓展计划。10、建立企业人才储备库，完善员工内部晋升制度，形成完善的人才晋升储备渠道。11、完善管理学院各项管理制度、控制流程、专业分析工具。12、负责对执行机构（系主任）相关工作进行监督考核。1、根据公司发展规划，制定系部发展规划，年度培训计划，确定本系学员培养目标。2、根据管理学院的整体规划，制订具体教学大纲和教学计划，拟订本系部专业课的课程计划，每月20日（如遇周日顺延一天）将下月课程计划提交管理学院审批后实施。3、指导全系教学业务工作和教学开发活动。4、按照管理学院教材审定程序，完成本系部教材的研发、审定和批准工作。5、督促检查教学计划的实施、专业课程和系部选修课程建设情况，每季度第一个月15日将教学计划的执行情况提交管理学院。6、按照管理学院内训师管理制度规定，推荐、审定和批准系部内训师资格及授课权限，安排内部讲师教学任务和其他相关工作。7、按照管理学院内训师管理制度，负责本系内训师的业务能力考核工作，向管理学院提供本系部内训师晋级建议，并提交所需要的相关考核资料。8、按照培训管理制度，作好学员管理工作。9、负责系部考试安排及成绩审定，每学期期末将成绩表提交管理学院。10、组织本系部重大教学改革和问题攻关，组织本系部大型外训活动。11、接受管理学院的监督、检查和考核。12、负责确定本系部专业课培训经费预算。13、对管理学院各项工作拥有建议和表决权。14、对系部学员的级别定级及异动享有审批权。设计开发营销系统财务监控内部管理生产采购商务系统系六级五级四级三级二级一级七级预科五、学员管理（一）管理制度1、管理学院学籍管理办法2、管理学院考场管理制度3、管理学院课程与考试成绩管理制度（以上制度详见本策划案之八、培训管理部（五）制度保证）（二）学员培训级别体系介绍1学员分布体系图图四管理学院学员体系分布图2学员培训级别介绍预科培训对象招聘入司在实习期（2个月）以内的员工培训目的通过预科培训使新员工了解企业文化、公司概况，以及职业化初步知识培训方式内部培训培训内容军训，企业文化，公司概况，职业化（一）级别培训日程七天军训五天公共课培训培训考核笔试成绩平时成绩团队合作演讲成绩一级一般员工培训培训对象通过实习期考核录用的正式员工培训目的提高公司一般员工的职业化、专业化水平，增强员工的实际操作能力培训方式内部培训培训内容企业文化，专业技能，职业化（二）培训日程为期一年与工作同步的培训，为期一天的研讨会培训考核笔试成绩培训平时成绩绩效改进（主管评分）二级基层管理人员培训培训对象已获得一级培训结业证书的公司员工（含子公司）培训目的为公司基层管理人员储备人才，提升原有基层人员的必备素质培训方式内部培训培训内容企业文化，专业技能，职业化（三）培训日程为期一年与工作同步的培训，为期两天的研讨会培训考核笔试成绩培训平时成绩绩效改进（主管评分）三级核心员工培训培训对象已获得二级培训结业证书的公司员工（含子公司）培训方式内部培训培训内容企业文化，基础管理课程，职业化（四）培训日程为期一年与工作同步的培训，为期两天的研讨会培训考核笔试成绩培训平时成绩绩效改进（主管评分）四级中层管理人员培训培训对象已获得三级培训结业证书的公司员工（含子公司）培训目的为公司基层管理人员储备人才，提升原有基层人员的必备素质培训方式内部培训培训内容企业文化，流程管理，组织建设以及团队行为管理，职业化（五），文学素养培训日程为期一年与工作同步的培训，为期三天的研讨会培训考核笔试成绩培训平时成绩绩效改进（主管评分）结业论文答辩成绩研讨会成果五级总监、事业部经理培训培训对象已获得四级培训结业证书总监、事务部经理培训培训目的开发管理人员的企业家潜能培训方式内部培训外部培训培训内容公司管理方法，业务拓展及市场发展战略，技术革新管理，企业家行为及责任感，艺术修养培训日程为期一年半与工作同步的培训，为期四天的研讨会（内部培训），或外训周期（外部培训）培训考核笔试成绩结业论文答辩研讨会成果六级子公司经理培训培训对象事业部经理培训目的提升管理人员的管理能力和领导能力培训内容企业价值，高级战略管理技术，识别全球趋势培训方式外部培训培训日程培训周期培训考核外训结业证书七级总经理、副总经理培训培训对象总经理、副总经理培训目的提升高层管理人员的管理能力和领导能力培训内容现代企业管理，管理全球化培训方式外部培训培训日程培训周期培训考核外训结业证书（三）级别管理1级别认定（1）完成一个级别的培训课程，即获相应等级资格，公司统一发放级别证书。（2）员工触犯公司管理条例或出现重大过失将被处以降级惩戒。2级别待遇（1）薪酬公司将在岗位工资的基础上细分与管理学院员工级别相应的等级工资制。（2）考核与晋升员工的学级纳入其绩效考核项；员工晋升或申请内部竞聘时，同级的学级资格是晋升该职位的必要条件。表二学员分级任职情况表一级职位二级职位三级职位四级职位一级学员一级在职暂不能任职/二级学员二级待职二级在职暂不能任职/三级学员三级待职三级待职三级在职暂不能任职四级学员四级待职四级待职四级待职四级在职说明1同一级别任不同职位的员工享受不同的岗位上相同级别的薪酬。如有车间主任与总监助理（两职位均为四级职位）各一位，为四级在职，则两人均享受各职的四级待遇；2同一岗位不同级别员工享受相同岗位不同级别的薪酬。如两位车间主任，一位是四级在职，另一位是五级待职，则一位享受四级待遇一位享受五级待遇；3员工只能出任同等或以下级别对应的职位，不能越级任职。六、课程开发（一）职能目的发掘、整理员工个人特殊的经验和知识，通过系统化提升，转化为企业相关岗位成员共有财富，形成良好的人才复制模式。（二）职能目标2006年目标1、完成预科及14级公共课程教材编制工作；2、完成57级公共课程教材组织工作；3、搭建六大系统课程框架，形成六大系统的基本教材。2008年三年规划1、完成公共课程的设计开发和教材编制工作，使员工培训率达到100；2、完成六大系统专业课程开发，形成完整的课程开发体系；（三）职能细则1、组织培训需求调查11确定调查目标111通过员工职业化培训需求调查，了解员工现有的职业意识、岗位胜任能力和职业行为，制定培训调查方案；112通过对六大系统专业技术培训调查，了解各岗位专业技术能力，挖掘员工潜在的专业技能；113通过对员工综合技能培训需求调查，了解员工对提升自身素质的需求。12确定调查对象和调查内容内容对象职业素养专业技术综合能力其它新员工已有的职业素养；缺乏的职业素养。A了解个人职业规划；B对公司发展规划的看法。一般员工A对主管的期望值；B了解晋升要求。核心员工A对主管的期望值；B了解晋升要求。基层管理人员A对上司的期望值；B下属应具备的能力和知识；C了解晋升要求。中层管理人员A对上司的期望值；B根据部门工作目标认为下属应该具备的能力和知识；C了解晋升要求。高层管理人员A认为下属应该具备的各种能力和知识；B自身缺乏的能力顾客等外部人员认为公司员工应该具备的能力和知识13确定调查方式131对新员工、一般人员、基层管理者采用抽样问卷调查的方式；132对中、高层管理人员采用访谈、关键人员面谈等方式；133对外部人员采用抽样问卷和电话调查的形式。14撰写培训需求调查报告，开展小组讨论，填写培训调查分析表。（见下表）15制定调查实施计划。16调查实施由各系主任和培训助理分部门实施，管理学院配合完成，并负责统计相关信息，进行需求分析。2、课程设计与开发。21新员工培训课程开发；211明确新员工培训的目的；212确定新员工培训的内容；213新员工培训资料的收集、分类和整理；214实施课程设计与开发；215教材的编撰与修订；22在岗培训课程开发；23公共课程的开发231明确公共课程培训和开发的目的；232按学员层级设置公共课程模块；233公共课程资料的收集、分类和整理；234按学员层级实施课程设计与开发；235内部教材的编撰与修订；3审定各系上报的专业课程科目与相关教材。4联络外部培训机构、引入外部培训师。5根据培训管理部课程评估意见，对公共课程与专业课程的科目、教材进行调整、改进。6协调培训过程中与培训管理部、人才拓展部以及六大系的关系；（四）流程图课程开发部总体流程编码受控状态流程名称培训管理总体流程执行核心部门管理学院控制部门总监办行为实施环节各相关部门人力资源部总经理室总经理管理行为各系主任/培训助理配合执行各系编写教材否是否是否是相关说明本流程由管理学院课程开发部制定并负责实施，各系及培训管理部配合执行。编制人员课程开发部审核人员批准人员编制日期2006214审核日期批准日期（五）制度保证一、湖南梦洁家纺股份有限公司管理学院培训需求调查问卷（A卷）；二、湖南梦洁家纺股份有限公司管理学院培训需求调查问卷（B卷）；三、湖南梦洁家纺股份有限公司管理学院培训需求调查问卷（C卷）；四、管理学院培训需求分析模型设计调查问卷实施调查审批年度培训需求调查方案年度培训计划合格审批小组讨论分析制定调查分析表合格课程设计开发教材编写合格培训实施培训管理部培训测试反馈课程教材调整湖南梦洁家纺股份有限公司管理学院培训需求调查问卷（A卷）为了让更多的人得到真正的快乐和真正的幸福，我们组成了爱家战略联盟；为了在这个爱的家园里快乐的成长，我们需要不断的积累和提升。管理学院提供给大家一个良好的学习平台，我们聚集在这里不会虚度每一天。请您抽出宝贵的五分钟时间逐条阅读本问卷，让我们了解您的需要，规划您的事业轨迹。感谢您对我们工作的支持与配合管理学院2006年2月26日填表日期_年_月_日第一部分个人基本情况一、您的姓名_性别_年龄_您的学历_专业_毕业院校您参加工作的年限_本岗工作年限_您现在部门_岗位_二、就您所从事的工作而言，您认为提高个人工作能力和工作绩效最有效率的手段是什么（）A经验累积B人际关系的协调C增加工作时间和强度D接受专业培训三、您认为作为一名职业人，在目前和今后的竞争中保持优势的核心焦点是什么（）A资历B工作态度C人际关系D学习新知识适应新挑战的能力E其它_四、您所在的部门是否开展培训工作（）A有培训B无培训五、您2005年接受的培训有多少次分别是哪些课程六、根据岗位的特点，您认为培训最好安排在哪个时间段内_以月为单位七、您每年希望参加培训的时间是多少_（以小时为单位）八、你觉得培训采取哪些方式更好（可多选）（）A讲授B情景教学C视听法D模拟练习E问题研讨F掩饰法G案例法H其它_九、下列培训因素中，您比较重视哪些（可多选）（）A培训讲师B实用程度C参与程度D培训教材E案例分析F培训环境G其他_十、您比较喜欢哪类讲师（可多选）（）A高专业度B高知名度C风趣型D荣誉型E实务经验丰富理论分析F个人色彩浓厚G其它_第二部分岗位需求培训调查下面列出了2006年拟开出的中、高层管理人员培训课程，请按实际情况打“”。培训课程很需要一般需要几乎不需要1组织远景与战略决策2学习型组织建设3企业文化4管理者角色与管理原则5现代管理者的挑战和误区6目标与绩效管理7计划与执行管理8控制与改善管理9部属教育与激励管理10有效授权管理11沟通与协调管理12信息与资源管理13领导力发挥14工作效率与自我形象管理15倾听与询问能力训练16观察与分析能力训练17面谈与谈判能力训练18会议能力训练19创新能力训练20商务礼仪技能训练二、为完成今年的工作目标，您认为还应开展哪些方面的培训专业课程_公共课程第三部分下属培训需求为达到今年的工作目标，您觉得您的员工最需要哪些培训（请在选项前打“”）通用技能类人力资源管理类财务管理类TCS顾客百分百满意服务系统文学艺术素养商务礼仪时间管理项目管理压力与情绪管理演讲技巧重塑心灵高效个人生产力其它课程，请说明有效的招聘和甄选结构化面试技巧岗位分析、任职资格与薪酬设计年度绩效考核与目标制定企业培训体系建立绩效管理关键员工发展与保留离职面谈技巧其它课程，请说明企业全面预算管理与财务分析企业现金流管理与控制企业成本核算设计、控制分析与削减财务报表分析与分析报告编写卓越财务主管训练营最新财税法规解析合理避税技巧非财务经理的财务管理其它课程，请说明生产采购类技术营销类管理技能类精益生产管理卓越现场管理全面品质管理TPM全员设备维护与管理TIE全员生产效率改善交货期管理6S管理与企业文化杰出班组长训练营杰出生产经理训练营供应商开发、管理与评估物流与供应链管理高效物料管理与库存控制卓越仓库管理员训练营其它课程，请说明销售基本概念和理论销售谈判艺术电话销售技巧市场开发与有效的销售技巧情景式双赢谈判技巧市场营销计划的制定与实施渠道营销管理大客户的管理与销售销售人员的团队共识销售人员的潜能开发如何成为优秀培训师卖场销售技巧卖场管理卖场陈列技巧其它课程，请说明企业战略管理企业目标管理高效提高执行力卓越领导魅力优秀主管的五项技能如何构建设高效率团队企业文化建设企业内部培训师非人力资源经理的人力资源管理全面管理沙盘模拟问题分析与决策制定沟通技巧品牌建立与国际化道路其它课程，请说明语言发展项目学历教育项目资格认证项目普通话英语口语强化班公共英语（三级）新概念英语剑桥商务英语零起点日语零起点韩国语其它课程，请说明需求的类型高中（中专）起点升大专高中（中专）起点升本科大专起点升本科需求的专业人力资源管理现代物流市场营销企业管理商务英语计算机应用希望采取的教育形式函授夜大远程教育国家职业资格助理人力资源管理师现代物流师注册会计师注册审计师外贸单证员报检员、报关员国际商务师外销员ISO内审员职业秘书其它课程，请说明第四部门企业文化调查一、您了解多少梦洁爱家文化企业价值观文化理念文化内涵企业战略企业目标二、您觉得企业文化培训可采取哪些方式进行_第五部分个人职业规划调查和其它一、你参加过职业生涯规划的课程或相关的讲座吗（）A是的B正准备找机会参加C没有二、您的工作压力原因是什么（可多选）（）A工作量B人际沟通C个性、能力与岗位不匹配D家庭期望值E薪资福利低F职业发展空间较小G其他_三、请描述出您最大的个人优势和个人劣势分别是什么_四、您对自己的职业生涯现状感觉（）A非常满意B满意C一般D不满意E很不满意五、您认为达成您的三年事业目标需要进行哪方面的提升（）A管理技能B销售技能C人力资源管理D财务知识E市场运作E生产采购技能F其它_六、您的三年事业目标是什么_七、您对管理学院有何好的建议培训内容培训方式其他谢谢您的合作湖南梦洁家纺股份有限公司管理学院培训需求调查问卷（B卷）为了让更多的人得到真正的快乐和真正的幸福，我们组成了爱家战略联盟；为了在这个爱的家园里快乐的成长，我们需要不断的积累和提升。管理学院提供给大家一个良好的学习平台，我们聚集在这里不会虚度每一天。请您抽出宝贵的五分钟时间逐条阅读本问卷，让我们了解您的需要，规划您的事业轨迹。感谢您对我们工作的支持与配合管理学院2006年2月26日填表日期_年_月_日第一部分个人基本情况一、您的姓名_性别_年龄_您的学历_专业_毕业院校您参加工作的年限_本岗工作年限_您现在部门_岗位_二、就您所从事的工作而言，您认为提高个人工作能力和工作绩效最有效率的手段是什么（）A经验累积B人际关系的协调C增加工作时间和强度D接受专业培训三、您认为作为一名职业人，在目前和今后的竞争中保持优势的核心焦点是什么（）A资历B工作态度C人际关系D学习新知识适应新挑战的能力E其它_四、您所在的部门是否开展培训工作（）A有培训B无培训（请跳过第五题）五、您2005年接受的培训有多少次分别是哪些课程六、根据岗位的特点，您认为培训最好安排在哪个时间段内_以月为单位七、您每年希望参加培训的时间是多少_（以小时为单位）八、你觉得培训采取哪些方式更好（可多选）（）A讲授B情景教学C视听法D模拟练习E问题研讨F掩饰法G案例法H其它_九、下列培训因素中，您比较重视哪些（可多选）（）A培训讲师B实用程度C参与程度D培训教材E案例分析F培训环境G其他_十、您比较喜欢哪类讲师（可多选）（）A高专业度B高知名度C风趣型D荣誉型E实务经验丰富理论分析F个人色彩浓厚G其它_第二部分岗位需求培训调查下面列出了2006年拟开出的中、高层管理人员培训课程，请按实际情况打“”。培训课程很需要一般需要几乎不需要1组织远景与战略决策2学习型组织建设3企业文化4管理者角色与管理原则5现代管理者的挑战和误区6目标与绩效管理7计划与执行管理8控制与改善管理9部属教育与激励管理10有效授权管理11沟通与协调管理12信息与资源管理13领导力发挥14工作效率与自我形象管理15倾听与询问能力训练16观察与分析能力训练17面谈与谈判能力训练18会议能力训练19创新能力训练20商务礼仪技能训练二、为完成今年的工作目标，您认为还应开展哪些方面的培训专业课程_公共课程第三部分下属培训需求为达到今年的工作目标，您觉得您的员工最需要哪些培训（请在选项前打“”）通用技能类人力资源管理类财务管理类TCS顾客百分百满意服务系统商务礼仪时间管理项目管理压力与情绪管理演讲技巧重塑心灵高效个人生产力其它课程，请说明有效的招聘和甄选结构化面试技巧岗位分析、任职资格与薪酬设计年度绩效考核与目标制定企业培训体系建立绩效管理关键员工发展与保留离职面谈技巧其它课程，请说明企业全面预算管理与财务分析企业现金流管理与控制企业成本核算设计、控制分析与削减财务报表分析与分析报告编写卓越财务主管训练营最新财税法规解析合理避税技巧非财务经理的财务管理其它课程，请说明生产采购类营销类管理技能类精益生产管理卓越现场管理全面品质管理TPM全员设备维护与管理TIE全员生产效率改善交货期管理6S管理与企业文化杰出班组长训练营杰出生产经理训练营供应商开发、管理与评估物流与供应链管理高效物料管理与库存控制卓越仓库管理员训练营其它课程，请说明销售基本概念和理论销售谈判艺术电话销售技巧市场开发与有效的销售技巧情景式双赢谈判技巧市场营销计划的制定与实施渠道营销管理大客户的管理与销售销售人员的团队共识销售人员的潜能开发如何成为优秀培训师卖场销售技巧卖场管理卖场陈列技巧其它课程，请说明企业战略管理企业目标管理高效提高执行力卓越领导魅力优秀主管的五项技能如何构建设高效率团队企业文化建设企业内部培训师非人力资源经理的人力资源管理全面管理沙盘模拟问题分析与决策制定沟通技巧品牌建立与国际化道路其它课程，请说明语言发展项目学历教育项目资格认证项目普通话英语口语强化班公共英语（三级）新概念英语剑桥商务英语零起点日语零起点韩国语其它课程，请说明需求的类型高中（中专）起点升大专高中（中专）起点升本科大专起点升本科需求的专业人力资源管理现代物流市场营销企业管理商务英语计算机应用希望采取的教育形式函授夜大远程教育国家职业资格助理人力资源管理师现代物流师注册会计师注册审计师外贸单证员报检员、报关员国际商务师外销员ISO内审员职业秘书其它课程，请说明第四部分高层培训、接口部门需求一、您认为一个出色的管理者，应具备哪些必要能力可多选（）A品牌建设能力B团队执行力C团队领导力D资本运作能力E企业战略深度分析与决策能力F战略规划能力G其他二、您所在部门的接口部门有三、您认为您的接口部门人员在下列哪些方面需要加强专业知识操作技能其他第五部分企业文化调查一、您了解多少梦洁爱家文化企业价值观文化理念文化内涵企业战略企业目标二、您觉得企业文化培训可采取哪些方面进行第六部分个人职业规划调查和其它一、你参加过职业生涯规划的课程或相关的讲座吗（）A是的B正准备找机会参加C没有二、您的工作压力原因是什么（可多选）（）A工作量B人际沟通C个性、能力与岗位不匹配D家庭期望值E薪资福利低F职业发展空间较小三、请描述出您最大的个人优势和个人劣势分别是什么_四、您认为达成您的三年事业目标需要进行哪方面的提升（）A管理技能B销售技能C人力资源管理D财务知识E市场运作E生产采购技能F其它_五、您的三年事业目标是什么六、您对管理学院有何好的建议培训内容培训方式其它谢谢您的合作湖南梦洁家纺股份有限公司管理学院培训需求调查问卷（C卷）为了让更多的人得到真正的快乐和真正的幸福，我们组成了爱家战略联盟；为了在这个爱的家园里快乐的成长，我们需要不断的积累和提升。管理学院提供给大家一个良好的学习平台，我们聚集在这里不会虚度每一天。请您抽出宝贵的五分钟时间逐条阅读本问卷，让我们了解您的需要，规划您的事业轨迹。感谢您对我们工作的支持与配合管理学院2006年2月26日填表日期_年_月_日第一部分个人基本情况一、您的姓名_性别_年龄_您的学历_专业_毕业院校您参加工作的年限_本岗工作年限_您现在部门_岗位_二、就您所从事的工作而言，您认为提高个人工作能力和工作绩效最有效率的手段是什么（）A经验累积B人际关系的协调C增加工作时间和强度D接受专业培训三、您认为作为一名职业人，在目前和今后的竞争中保持优势的核心焦点是什么（）A资历B工作态度C人际关系D学习新知识适应新挑战的能力E其它_四、您所在的部门是否开展培训工作（）A有培训B无培训五、您2005年接受的培训有多少次分别是哪些课程六、根据岗位的特点，您认为培训最好安排在哪个时间段内_以月为单位七、您每年希望参加培训的时间是多少_（以小时为单位）八、你觉得培训采取哪些方式更好（可多选）（）A讲授B情景教学C多媒体教学D体验式E问题研讨F互动训练G案例分析H其它_九、下列培训因素中，您比较重视哪些（可多选）（）A培训讲师B实用程度C参与程度D培训教材E案例分析F培训环境G其他_十、您比较喜欢哪类讲师（可多选）（）A高专业度B高知名度C风趣型D荣誉型E实务经验丰富理论分析F个人色彩浓厚G其它_第二部分岗位需求培训调查一、您认为您本人应加强哪些方面的培训（请在选项前打“”）通用技能类人力资源管理类财务管理类TCS顾客百分百满意服务系统商务礼仪时间管理项目管理压力与情绪管理演讲技巧重塑心灵高效个人生产力其它课程，请说明有效的招聘和甄选结构化面试技巧岗位分析、任职资格与薪酬设计年度绩效考核与目标制定企业培训体系建立绩效管理关键员工发展与保留离职面谈技巧其它课程，请说明企业全面预算管理与财务分析企业现金流管理与控制企业成本核算设计、控制分析与削减财务报表分析与分析报告编写卓越财务主管训练营最新财税法规解析合理避税技巧非财务经理的财务管理其它课程，请说明生产采购类营销类管理技能类精益生产管理卓越现场管理全面品质管理TPM全员设备维护与管理TIE全员生产效率改善交货期管理6S管理与企业文化杰出班组长训练营杰出生产经理训练营供应商开发、管理与评估物流与供应链管理高效物料管理与库存控制卓越仓库管理员训练营其它课程，请说明销售基本概念和理论销售谈判艺术电话销售技巧市场开发与有效的销售技巧情景式双赢谈判技巧市场营销计划的制定与实施渠道营销管理大客户的管理与销售销售人员的团队共识销售人员的潜能开发如何成为优秀培训师卖场销售技巧卖场管理卖场陈列技巧其它课程，请说明企业战略管理企业目标管理高效提高执行力卓越领导魅力优秀主管的五项技能如何构建设高效率团队企业文化建设企业内部培训师非人力资源经理的人力资源管理全面管理沙盘模拟问题分析与决策制定沟通技巧品牌建立与国际化道路其它课程，请说明语言发展项目学历教育项目资格认证项目普通话英语口语强化班公共英语（三级）新概念英语剑桥商务英语零起点日语零起点韩国语其它课程，请说明需求的类型高中（中专）起点升大专高中（中专）起点升本科大专起点升本科需求的专业人力资源管理现代物流市场营销企业管理商务英语计算机应用希望采取的教育形式函授夜大远程教育国家职业资格助理人力资源管理师现代物流师注册会计师注册审计师外贸单证员报检员、报关员国际商务师外销员ISO内审员职业秘书其它课程，请说明二、您今年的工作目标是什么三、为达到今年的工作目标您已经具备哪些技能四、为达到今年的工作目标，您自身存在的局限主要是什么五、您计划通过什么样的培训来帮助您解决目前的困难第三部分直接主管、接口部门需求一、您认为一个出色的管理者，应具备哪些必要能力可多选（）A品牌建设能力B团队执行力C团队领导力D资本运作能力E企业战略深度分析与决策能力F战略规划能力G其他二、您所在部门的接口部门有三、您认为您的接口部门人员在下列哪些方面需要加强专业知识操作技能其他第四部分企业文化调查一、您了解多少梦洁爱家文化企业价值观文化理念文化内涵企业战略企业目标二、您觉得企业文化培训可采取哪些方面进行第五部分个人职业规划调查和其它一、请描述出您最大的个人优势和个人劣势分别是什么_二、您的三年事业目标是什么为完成您的目标还需要哪些方面的培训三、您对管理学院有何好的建议培训内容、方式其他谢谢您的合作管理学院培训需求分析模型培训需求分析程序程序内容执行部门说明步骤一数据统计课程开发部分别对问卷的客观题、主观题进行统计；步骤二数据分析课程开发部运用培训需求差距分析模型获得有效信息。步骤三系主任确认系主任根据分析结果，结合系实际情况，确认信息。步骤一、数据统计对象管理学院培训需求调查问卷方法首先将问卷资料分为总体情况和具体情况两部分进行统计，再将两部分资料按照系别汇总。具体实施各系数据统计工作由系课程开发部完成，然后汇形成统计结果。（一）、总体情况（表格一）性别比例学历比例系名称发放收回回收率有效率男女硕士学士高中技校生产采购系营销系统财务监控系商务计划系产品开发系内部管理系共计（二）、具体情况（表格二、三）系名称课程名称课程类别顺序来源一个人需求来源二主管意见一位二位三位四位公共课程五位一位专业课二位三位四位程五位填写要求1、除本系课程为专业课以外，其余通用技能类、管理技能类、语言发展项目、学历教育项目、资格认证项目等均为公共课程。2、统计课程根据频次高低排序，仅取前五位。表格三类别调查内容调查结果经验积累人际关系的协调增加工作时间和强度接受专业培训提高个人工作能力和工作绩效最有效率的手段资历工作态度人际关系学习新知识适应新挑战的能力培训态度竞争中保持优势的核心优点是否所在部门是否开展培训培训记录平均培训次数培训安排时段参加培训的时间讲授情景教学多媒体教学体验式问题研讨互动训练案例分析其它期望培训方式培训讲师实用程度参与程度培训教材案例分析培训环境其它重视的培训因素高专业度高知名度风趣型荣誉型实务经验丰富个人色彩浓厚其它培训要素喜欢的讲师类型认知度高认知度较高认知度一般认知度低企业文化培训企业文化认知度填写要求1、各项中要求填写人数以及所占比例；2、备注中列举选择“其它项”的被调查者填写的内容。步骤二、数据分析对象管理学院培训需求调查问卷统计结果方法根据问卷数据统计结果，提取有效信息，运用定量、定性分析方法进行数据分析。具体实施管理学院课程开发部根据问卷调查目的，对各系统计数据进行量化分析。在课程内容分析上，运用培训需求差距分析模型，根据公式岗位要求的绩效标准员工实际工作绩效绩效差距，查找绩效差距，并分析差距原因，推出具体的需要培训的内容、方式等。图表1培训需求差距来源图岗位要求的绩效标准员工实际工作绩效绩效差距岗位说明书问卷第一部分第三题参照问卷第一部分第四题图表2培训课程分析流程绩效差距差距原因确定课程图表3培训需求差距分析模型表格四课程名称课程类别来源一个人需求来源二岗位需求来源三主管意见来源四绩效差距课程输出公共课岗位要求的绩效标准员工实际工作绩效所需培训水平、内容实例1、学习运用解决问题的技巧来加强管理能力；2、从个人努力转变为团队协作；3、掌握倾听意见的技巧来更好地理解下属的情感与思想。所确定的课程实例1、优秀主管的五项技能；2、如何构建高效率团队；3、沟通技巧。程专业课程步骤三、系主任确认对象数据分析后确定的培训课程；方法通过对数据的分析，形成初步的分析结果。系主任从中提取有效信息。具体实施系主任从管理学院制作的培训需求初步分析结果中，提取有效信息。表格六（示例）请您在属于系内必要培训课程前打“”。通用课程专业课程高效个人生产力压力与情绪管理精益生产管理卓越仓库管理员文学艺术修养项目管理卓越现场管理物流与供应联管理商务礼仪演讲技术全面品质管理供应商开发、管理时间管理重素心灵交货期管理TPM全员设备维修七、培训管理（一）职能目的搭建系统、完善的学员管理体系，切实执行公司员工培训计划，规范员工培训工作，实现对员工系统化、专业化的培训，并通过其考核评价系统为企业人才晋升提供依据。（二）职能目标1、2006年2008年总目标（1）依据课程开发部课程设计，完成管理学院17级入学测试考试系统。（2）在公司内全面推行“七七管理体系”，实现17级培训全面展开，公司内培训率达到80。（3）规范管理学院预科及17级培训考核评估体系。（4）建立新员工及17级管理学院员工培训档案管理系统。2、阶段目标2006年培训管理部目标（三）职能细则1、根据公司发展规划与培训目标，制定公司年度培训计划。11培训对象1）预科新员工2）第一级一般员工3）第二级基层管理人员4）第三级核心员工5）第四级中层管理人员6）第五级总监、事业部经理7）第六级子公司经理8）第七级总经理、副总经理时间阶段目标验收标准责任部门验收结果12月完成管理学院学员分级工作管理学院学员分级制度培训管理部22月完成管理学院“七七培训管理体系”构建工作。培训管理部七七培训体系具体实施方案培训管理部33月依据课程设计，完成管理学院预科及14级入学测试试题。1、预科及14级公共课测试试卷2、预科及14级专业课测试试卷培训管理部各系部4412月完成06年度管理学院培训课程安排，经审核后在全公司新员工及14级员工内全面实施。预科及14级培训课程安排汇总表培训管理部各系部54月建立管理学院预科及14级培训控制和反馈程序。预科及14级员工培训控制程序预科及14级员工培训反馈程序讲师授课满意度调查表课程设置满意度调查表培训管理部65月规范管理学院预科及14级培训考核评估体系学员培训考核分析表培训项目成本考核分析表培训管理部各系部75月12建立预科及14级管理学院员工培训档案管理体制学员档案管理夹（学员基本资料学员培训成绩）培训管理部各系部12培训时间（见课程安排表）13培训预算1）培训经费申请明细表2）年度培训管理费用预算与支出明细14、受训人员分析2、执行公司培训计划，负责课程授课安排。21前期准备工作22确认并通知参加培训的学员23培训后勤准备。确认培训场地和设备，行政服务，座位安排、费用（场地、餐费）24确认培训时间员工工作班状况；培训时间长度；符合培训内容；教学方法的运用；时间控制。25检查教材的准备情况。课程资料编制；教学设备检查；活动资料准备；座位或签到表印制；结业证书的准备。26确认理想讲师的到位情况（与课程开发部协调）3、在执行过程中，对课程的合理化实施必要调整。31注意观察讲师表现、学员的课堂反应，及时与讲师及学员进行沟通和协调；32协助上课、休息时间的控制；33做好上课记录（录音）、摄影、录像。4、负责公司管理学院的学员管理工作。5、做好培训跟踪与评估改进工作。51统计学员培训成绩；52结业证书的颁发；53整理学员档案，进行妥善管理；54问卷调查；55设备清理及检查；56评估培训成果，及时反馈到相关部门。6、协调培训过程中与课程开发部和人才拓展部的关系。61将学员关于课程设置及讲师讲授情况的问卷调查及时反馈给课程开发部；62将整个培训过程中学员的考核评估统计整理好后移交到人才拓展部。（四）流程图见下表（五）制度保证1、管理学院学籍管理办法2、管理学院考场管理制度3、管理学院课程与考试成绩管理制度培训管理流程编码受控状态流程名称培训管理流程图执行核心部门培训管理部控制部门总监办行为实施环节各相关部门人力资源部总经理室总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期管理学院学籍管理办法日期编号提出培训需求公司整体培训目标年度培训计划培训内容拟订培训方式安排时间确定受训人员确定项目负责人预算费用培训内容分析受训人员分析确定培训教师选择培训执行方式培训实施评审培训考核奖惩确认培训效果评估培训课程设置考评培训学员考评培训讲师考评课程开发部人才拓展部学员档案整理颁发结业证书否批准外派内培批准否是是是制定管理学院批准一、总则第一条为了维护学院的正常教学秩序、规范培训管理工作，保证管理学院管理的有效性，特制定本制度。第二条学院学籍管理制度要坚持健全管理制度同提高自身素质相结合的原则，实施因材施教，充分调动和发挥学员的积极性、创造性，不断提高教学质量、改善教