善待心灵-心态调整

善待心灵面对死亡，会使人变得勇敢起来吗或者如今在意大利，越来越多的人正涌入游戏厅，参加一种名叫“电椅游戏“的令人毛骨悚然的娱乐活动，体验坐上电椅后被执行死刑的刺激感觉。这项游戏模拟美国监狱用电椅执行死刑的全过程，参加游戏的人坐到一张木椅之上，只需在旁边的一个洞中填入几枚硬币，就可以感受到强烈的电流传遍全身所带来的刺激感觉。虽然游戏厅业主声称，这种游戏只是一种“逼真的模拟游戏“，对人体没有任何伤害，但恐怕参加游戏者投入硬币时也不免私心惴惴，万一这电路出了什么毛病，给自己来上个几万伏的高压不就完蛋了这游戏的流行恐怕和现在火热势头尚未褪去的蹦极一样，哪怕大着胆子签下意思其实就是生死概听天命的志愿书，也要去挑战一下心理上所谓的“极限“。不过不足以致死的电流通过全身恐怕也不是件舒服的事情吧，可真应了那句话叫做“花钱找罪受“，花钱去体验一次“酷刑“，进入“文明时代“的人类中还真有那么多人为此趋之若骛。要是实验室里的小白鼠有能力举手表决的话，早就逃出实验室了，肯定不会像大脑结构更精密复杂的人类般作出这样的选择。1974年，美国耶鲁大学相互作用实验室曾进行了一项检验人类服从的实验“记忆的研究“。在介绍实验的谈话中，接受实验的人被告知“如果他们做错了事就受到惩罚的话，他们就会学到什么是正确的“。自愿者同时配备一个“学习者“，学习者被捆在一把电椅上，手上绑着金属片，坐在实验室隔壁带观察窗的一间房子里。自愿者坐在一块仪器板的前面仪器板上有一排开关，每个开关上标着电压，从15伏到到450伏不等，最后的四个开关上还标着“危险，严重电击“的字样。每当自愿者发现自己的“学习者“回答错误的时候，就可以把电压调高一档。自愿者并不知道其实这些开关并不起作用，他们只能看到“学习者“根据所看到的电击强度的指示而作出的尖叫和请求饶恕的表演。但很多坚持说“自己是公正“的自愿者不听实验人员的指示，甚至在担心“学习者“会因之而死去的同时，40人中仍有26人将“电击“的电压调至最高。这个实验已经不是要求接受电击的游戏了，而是人类内心病态一面的映照。我们的一切希望是我们自己的反映，意大利正在进行的逼近死亡的小“游戏“也反映出参加游戏者内心的恐惧与潜而未发的残忍。不知坐在电椅上的游戏者是否会有把自己映射为别人的快感和乐趣，通过一种移情来满足潜意识中不愿意承认的暴力倾向。儒家讲“己所不欲，勿施于人“看来只是教条而已，一个实验、一个游戏，参加者都是同样的人，在面对真正的死亡和暴力的时候行为抉择想必也不会有太大的差异。体验死亡的机会其实很多，不过，也许意大利商人发明的这种最为简单而且不需要体力和脑力，因为这只是游戏而已，无须承担太大的责任。但惟有责任是禁锢人的道德信条。一个科学家被毒蛇咬了之后，用最后的时间记录下自己中毒的感觉，这样面对死亡可以说是一种勇敢，因为他很清楚自己的责任，是要把一些难得的东西留给后人。但人类历史上有太多不堪回首的战争、屠杀、酷刑，如果都解释为无可奈何的追随显然无法说明人心灵深处某些阴暗的角落。“群体无意识“或许就是整个社会的潜意识，外在的表现就是游戏中的体验者和实验中的执法者。在不用担负责任的时候，对自己和他人都有潜在的暴力倾向。两个世纪前苏格兰诗人罗伯特彭斯写道人类对待人类的残暴造成了数千次的哀悼。伤害心灵的残暴是一柄双刃剑，使自己和他人的心灵同时扭曲变形。有了意大利的游戏执迷者和实验里的那些“自愿者“，我们担忧，只要有机会，他们也许就是最残忍的刽子手。人类最脆弱的地方是他们的心灵，最善良的想法是经受了这一切后，人会更为善待自己和其他人的心灵。不过善良的人往往会糊涂，善良的想法往往也是糊涂的想法，那我们就真的需要加倍警惕，用清醒的头脑来防患于未然。对付挫折压力的自我调节法挫折造成的压力和由此而产生的焦虑、紧张的情绪，是令人痛苦的。在挫折情境一时无法改善或根除时，为了解除挫折所造成的痛苦，维护和保持身心的健康，我们也可以采用一些自我调节的方法来对付挫折压力，化解焦虑和紧张的不良情绪。这类方法较多，我们主要介绍以下几种（一）自我暗示法这是一种在现代心理治疗、心理训练中广泛运用的调节身心机能的方法。它的特点在于自己通过言语或想象使自己的身心机能发生变化，其方法简洁，并且容易达到自助的效果。语言是人类独有的高级心理功能，是人们交流思想和彼此影响的工作。通过语言可以引起或抑制人们的心理和行为，暗示现象的日常生活中随处可见。比如，中国古代成语中所描叙的“望梅止渴”、“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等，都是暗示作用的生动写照。有过这样一个实验化学老师在一个大教室里上课，声称要给学生做一次气味传播速度和嗅觉灵敏程度的测试。老师在讲台上打开瓶子，把彩色的其实毫无嗅味的溶液倒了几滴在棉花上，并做出极厌恶的样子离开了“恶臭”的讲台。很快，许多学生都嗅到了难闻的气味，最后，连远离讲台的最后一排学生也有人嗅到了，而最靠近讲台的前排学生，有的竟因为嗅到剧烈的臭味而离开了座位。暗示的作用对人的心理活动和行为的影响是很显著的。例如，医生对一位心脏正常的受检者说“心脏听来有点杂音。”其实仅仅只有轻微的收缩期杂音并不算什么问题，但医生这一句话，却可能给受检者带来很大的精神负担，通过暗示作用，就可能出现心跳、气短等等症状，从而得一种“心脏神经官能症”。美国普有一位电气工人，他在工作中碰到一根不带电的电线，但他以为是通电的，在这种自我暗示下，立即倒地身亡，身上带呈现出一切触电致死的症状。这是因为暗示作用能够强烈地影响人体的生理机能。这都属于“否定式”暗示。用“肯定式”暗示，则可以增强信心，调节自己的心理状态，动员自己最大的身心潜能去补充不足，并达到目的。如平常在镜子前看到自己的脸色很好，于是心情舒畅，工作学习的效率也特别高；炎夏季节口渴得厉害时，自己想象很快就会出现一碗酸梅汤，也能起到缓解口渴的作用。运用自我暗示法缓解压力和调整不良情绪，主要也是通过语言的暗示作用。比如，发怒时，提醒自己“不要发怒”，“发怒会把事情办坏”；忧愁时，提醒自己“愁也没有用，还是面对现实，想想办法吧”着急时，警告自己“不要着急”；当有比较大的内心冲突和烦恼时，安慰自己“一切都会过去”，“已经度过了许多难关，这次也一定能顺利度过”，等等。遇到挫折时，不妨先坐下来理一理头绪，看一看问题究竟有多少，切不可让它充塞在头脑里而成为一堆乱麻。应该时刻想到“我能胜任”或者“我可能会失败，但是失败是成功之母只要坚持下去，一定会成功”不论遇到什么样的阻力，要保持自信的精神状态，要坚信“别人能办到的，我也能办到”自我暗示法一般是用不出声的内部语言默念进行，但也可以通过自言自语，甚至在无人处大声对自己呼吁的方式来加强效果。还可以将提示语写在日记本上、条幅上，贴在墙上、床头，压在玻璃板下等，以便经常鞭策自己。此外，要获得良好的暗示时间。自我暗示的时间应选择在大脑皮层兴奋性降低的状态下进行，如早晨刚醒、中午午休和晚上入睡前进行，则效果较好。在大脑皮层兴奋性很高的状态下，不易进行自我暗示。如果需要立即进行自我暗示，应该尽量使自己的身心镇静，放松精神，排除杂念，在专心致志的状态下再进行。（2）暗示过程中尽量运用想象。这往往比自我意志努力的效果好。比如，失眠很让人苦恼，但往往你越想睡，告诫自己要放松、安静，可效果仍然不好。而此时若想象着后身体的放松状况，具体地想象自己已处在一个十分安静的环境里，则会轻快地入眠。（3）选择好自我暗示的内容。暗示内容的选择，标志着自我暗示的性质。我们应该选择积极的能促使人身心健康的内容。倘若杯弓蛇影，就会给身心带来不良影响。在普遍暗示的基础上，加上特殊内容的暗示，如“我有信心对付各种各样的挫折”（普遍暗示），“生气是对自己智慧的侮辱，焦急是对自己无能的惩罚，而无助于事情的解决”（特殊暗示），把二者结合起来，效果则更好。（4）努力达到松弛和“凝神”。“凝神”是指一心无二用，仅关注于自身的目前状态和活动的一种“不费力的注意”。这可以先把注意力集中于某一事物，久之，注意力自然而然地疲倦，松弛，于是不专注于任何事物，从而使得心灵空静。在这种心境下，自我暗示的效果会更好。（5）要相信自我暗示的奇妙作用，并要在平时反复练习。（二）放松调节法挫折压力以及紧张焦虑的情绪，不仅影响人的正常的生活，降低工作、学习的效率，而且还会伴随着一些生理症状，如血压升高、头痛、气喘、肌肉紧张、呼吸快而浅，心跳强而快、手掌出冷汗、腹泻、失眠或嗜眠等。而通过对身体各部分主要肌肉的系统放松练习，则可以抑制这些伴随紧张而产生的生理反应，从而减轻心理上的压力和紧张焦虑的情绪。此外，这种方法还可以用于治疗失眠、抑郁、疲乏感、肠炎、肌肉痉挛、劲背疼、高血压、轻微恐惧症、口吃等。1练习要点放松调节法的要点是首先要学会体会肌肉紧张的感觉，即收缩肌肉群，注意体会其感觉；再放松肌肉群，注意体会相反的感觉。要逐步放松以下4组肌肉手、前臂、二头肌；头、脸、喉、肩，包括额、颊、鼻、眼、腭、唇、舌、颈；胸、胃、背；大腿、臀、小腿、脚。每天练习12次，每次20分钟左右，每块肌肉收缩58秒，然后放松2030秒。但这只是一个约计的时间，切不要由于过多注意计时而分散了自己的意念。2练习方法第一阶段选择一个安静而不受干扰的地方，躺着或坐着均可，闭眼。练习时注意力从一块肌肉移向另一块肌肉，不要用意志努力。（1）右手用力握拳，体会紧张感；放松，再体会放松感。重复。（2）右手用力握拳，体会；放松，再体会。重复。（3）弯曲右前臂，收缩二头肌；放松，体会。重复。（4）弯曲左前臂，收缩二头肌；放松，体会。重复。（5）锁眉，收缩前额肌肉。放松。重复。（6）闭紧眼，放松。重复。咬紧牙，放松。重复。上下腭紧张，放松；舌头顶紧上腭，放松。重复。闭紧双唇，放松。重复。（7）头尽量向后倒，颈部紧张，放松。下巴尽量抵住胸部，体验喉部与颈背的紧张，放松。重复。（8）耸肩，头尽量往下缩，放松。重复。（9）深吸气，同时弓起背，屏住气保持紧张；放松胸部，缓慢呼气，重复。（10）收缩腹部肌肉，放松。重复。（11）将臀部和大腿担紧，放松，重复。（12）绷紧脚尖，使小腿紧张，放松。重复。（13）缓慢腹式深吸气，向腹部压气，使腹鼓起；缓慢呼气，使腹凹陷。（14）重复深呼吸三次，将注意力集中于整个呼吸过程（即“意守”）。让松弛加深时的沉重感传遍全身，全身都松弛。（15）注意全身各部位肌肉，看是否还有仍然紧张的部位；如有的话，再通过意守呼吸的方式，将放松感引向紧张部位。（16）恢复到正常呼吸状态。第二阶段经过第一阶段1周左右的练习，能够达到全身松弛，便可进入第二阶段。第二阶段的放松时间要求缩短为510分钟。第二阶段的练习也要选择一个安静的地方，坐或卧，闭目。（1）运用将注意力集中于呼吸的技术将注意力集中于呼吸，深呼吸3次；将放松感引导到每一块肌群，顺序是右手用力、左手用力，屈右前臂、左前臂、前额、上下腭、舌、唇、颈、双肩、胸、背、腹、臀、腿、足；注意一下全身各部位，看是否还存在在紧张部分；在最后查看是否还有紧张部位时，继续将注意力集中于呼吸，同时想象每一组肌群都在放松（犹如发光的灯泡在逐一熄灭）。（2）在呼吸和放松的过程中，应使用一些具有启发性的提示语。如在呼吸和放松时可以设想以下语句我是松驰而且平静的，丢开紧张我感到舒适和轻松肌肉松弛柔软了，让紧张消融、离去第三阶段第一和第二阶段的练习熟练后，即可进入放松训练的第三阶段。这一阶段要锻炼自己通过运用集中注意力的技能，在并不安静的环境下，无需坐、卧或闭目，也能诱导达到放松，排除紧张的效果。而且要尽可能缩短达到放松的时间，最好在1分钟内完成。最初几次可以闭上双眼，以有助于实现注意力集中。逐渐地，应当锻炼睁开眼睛完成练习，但精神不能分散到别的事情上。将注意力集中于腹部深呼吸；想象每组肌肉群都在放松；运用提示语促进进一步放松；注意是否还有未放松的部位；继续集中注意力深呼吸，直至所有的部位都达到放松。放松调节法有助于克服紧张和焦虑、烦躁的情绪，同时，它也是后面要介绍的几种心理自我调节法的基础。所以，这是一种非常重要而基本的方法，应当着重掌握好它。（三）想象脱敏法这也是一种对付紧张和焦虑的有效方法。其特点是，通过在想象中对现实生活里的挫折情境和使自己感到紧张、焦虑的事件和预演，学会在想象的情境中放松自己，从而达到能在真实的挫折和紧张场合下对付各种不良的情绪反应。基本方法1学会有效地放松这是想象脱敏法的基础。可选练习和掌握“放松调节法”，达到能在12分钟内完全放松，将紧张排除出去。2把挫折和紧张事件按等级排列出来在纸上把引起焦虑和紧张的事件，包括目前遇到的和不久将会遇到的各种各样的事件全部开列出来，尽可能举出20个项目左右，它应该包括各种不同性质的事件，而不限于一、两种感到紧张或惧怕的问题。然后给自己感到紧张的这些项目打分，完全不紧张的定为0分，最紧张的定为100分，其他项目依据自己的体验，定在0100之间。每个项目之间的紧张度分数的差距大致相等，如都差5分。最后，按照分数高低，从低到高，将它们全部排出等级顺序。每个项目应当简明扼要，又能在想象中产生鲜明的图像。如1大冷天送孩子上幼儿园，5分；2下班后很疲倦，还要做家务，10分；3参加后天的自学考试，15分20领导对自己的工作提出批评，100分。3脱敏想象练习依据等级表学会使自己引起紧张，然后消除紧张。先从紧张分最低的第一项目开始，想象项目所描述的情境，使情境保持30秒左右；注意身体是否出现紧张感，感到紧张时即做放松练习。用同样方法逐步对付所列出的每一个紧张事项。最后你会更深刻地觉察到紧张的部分是怎样引起的，并会欢迎紧张的早期征兆，因为它好比是你放松的信号。通过了紧张度最高的项目，你就会对降低紧张和焦虑有充分的信心，甚至对最紧张的情境也能予以克服。进行想象和放松练习时，要求每一个项目的情境必须是生动和真实的，必须能清晰想象出情境中的声音、气味、色彩、图像等。开头几次可能想象不出，随着练习次数增多，就容易清楚地感触到情境中的紧张事件。第一天开始练习时，项目可不超过35个，感到累之前就要停止。三、四天后可逐渐练完全部项目。通过对所列的全部项目二三遍的练习后，如都达到了松驰，那么就能在日常生活中对付同样的问题。（4）想象调节法想象的力量有时超过意志的力量。用想象的方法来对付挫折引起的精神压力和不良情绪，也是很有效果的。用想象进行自我调节的方法很多，这里介绍三种1视觉形象想象法（1）使紧张和松弛相互作用的想象。闭眼，注意身体上的紧张点；稍停。把你体验到的紧张或痛苦想象成某一样东西，稍停。将松弛想象成另一样东西，稍停。让这两样东西相互作用，使紧张消除（例如将紧张想象为一块粗糙的冰团，把松弛想象为慢慢融化冰块的太阳）。（2）在想象中将紧张排除。闭眼，赋予紧张或痛苦以某一种颜色或形状；稍停。改变这种颜色或形状；把这第二种颜色或形状从意识中排除出去。（3）用颜色的变化象征紧张的改变。闭眼，想象你身体里有许多灯，例如红灯是紧张或痛苦，蓝灯是松弛；稍停。想象灯由红变蓝，或蓝变红，变化发生时你能觉察到身体上的不同感觉；稍停。将你身上所有的灯变为蓝色，体会一下总的松弛感。（4）给肌肉紧张赋予视觉意象。胃部紧张时可以想象胃里攒动着一个拳头；手臂紧张时想象手臂被绳子扎住了。想象这种束缚正在解除，或者想象自己的身体为温暖的砂轻轻地盖着；你的右腿，你的左腿胃胸部手臂都被温暖的砂子盖着；或者想象一条温暖的毯子正在慢慢地，慢慢地拉上你的肩头。2指导性想象找一个舒适的位置，闭眼，注意身体的感觉，练习深呼吸。注意你此刻的想象（可以把下面的指导语制成录音带播放）。（1）“上山路上”。闭住眼，想象你离开住处，离开日常的烦恼和快速的生活节奏；想象你在穿过山谷，向山区走近；想象你到了山区，你走了蜿蜒的道路。在这条道路上你找到了一处歇脚的地方；发现了一处舒适的可以歇脚的地方；在这歇脚的地方你花一些时间检查一下你生活中的所有紧张和压力；给这些紧张和压力赋予颜色和形状，仔细地看看它们，然后把它们丢在小径上。继续上路直到到达山顶；环视一下山顶，你发现了一处吸引人的、舒适的地方。你坐焉，慢慢地放松。你现在感到完全松弛了；体验一下完全放松时的感觉（大约35分钟）；再一次环顾一下你的周围，记住，这是你轻松一下自己的特殊地方，你可以在任何时候到这里来。（2）“积极追忆”。闭住眼，回到这一天的开头，回想起床时的情景，感觉怎样停一下。对自己说“让那些思想感情消逝吧；让那个时刻流逝吧；这是过去，我现在不能改变。”用这种追忆的方法逐一回忆早上、下午、晚上各段时间自己的感受，如果有紧张和压力，对自己说“让那些感受消逝吧”（3）“应付未知”，闭住眼，想象你在茫茫森林里，四周黑暗，道路曲折，你迷路了；体验一下你的感受怎样注意你的身体，什么部分紧张，体验1分钟；停。在想象中寻找方法走出黑暗的迷津似的森林；体验一下你身上的紧张的消失。当你找到摆脱这种困境的办法时，你身上的紧张会逐渐消失。体验一下所有的紧张在离开你的身体；你是松弛的，你是安全的，你是舒适的。3音乐想象听音乐是最普遍的松弛形式之一。每个人赋予音乐以自已的意义。你要选择能感到宁静和缓的音乐。如果可能，制作一盘能半小时连续不断播放的轻松的音乐磁带。同一音乐的不断重复，可以引起你积极的联想，解除紧张。找一把舒适的椅子坐好，闭眼，在心里扫描身体各个部位，。注意紧张的部分，痛的部位和松弛的部位。当你注意音乐的时候，同时注意自己的心境。每当无关的思想进入头脑时，注意它，并丢开它。音乐结束时，再在心里扫描全身各处，比较一下此时的感觉与音乐开始前有什么不同。（五）呼吸调节法虽然人人都在不停地呼吸，都知道呼吸对于维持生命的必要性，但却不一定知道某些特定的呼吸方法，还有解除精神紧张、压抑、焦虑、急躁和疲劳的功效。通过一段时间的练习，掌握一些基本方法，就可能运用呼吸进行自我心理调节。下面这些练习可以先作普遍的尝试，然后从中选择几种对自己最为有益的方法，经常练习。1深呼吸练习这个练习可以采用站式、坐式或卧式。最好用卧式平躺在地毯或床垫上，两肘弯曲，两脚分开2030厘米，脚趾稍向外，背躺着。对全身紧张区逐一扫描。将一手置于腹部，一手置于胸上，用鼻子慢慢地吸气，进入腹部，置于腹部的手随之舒适地升起。现在微笑地用鼻子吸气，用嘴呼气，呼气时轻轻地松弛地发“呵”声，好象在轻轻地将风吹出去。使嘴、舌、腭感到松弛。作深长缓慢的呼吸时，体会腹部的下下起伏，注意呼吸时的声音愈来愈松弛的感觉。这个练习每天须做12次，每次510分钟，12周后可以将练习时间延长至20分钟。每次练习结束，用一些时间检查身体上是否还有紧张点，如果有，比较这种紧张与练习开始时的紧张感有没有区别。2叹气练习人在白天有时会叹气或打呵欠，这是氧气不足的征兆。叹气、打呵欠是机体补充氧气的方式，也能减少紧张，因此可以作为松驰的手段来练习。站立或坐着常常地叹一口气，让空气从肺部跑出去。不要想到吸气，让空气自然地进入。重复812次，体验一下松驰感。3充分自然式呼吸练习健康婴儿或原始人采用充分的、自然式呼吸，文明时代的人喜欢紧身服装，过着紧张的生活，已经没有这种呼吸习惯。下面的练习可帮助我们恢复充分而自然的呼吸坐好或站好，用鼻子呼吸。吸气时，先将空气吸到肺的下部，此时横隔膜将腹部推起，为空气留出空间；当下肋和胸腔渐渐向上升起进，使空气充满肺的中部；最后慢慢地使空气进入肺的上部。全部吸气过程需时2秒，要有连续性。屏住气，约几秒种。慢慢地呼气，使腹部向内缩一下，并慢慢地向上提。气完全呼出后，放松胸部和腹部。吸气之未可以抬一下双肩或锁骨，使肺顶部充满新鲜空气。4拍打练习这个练习可以使人清醒，变紧张为松弛。直立，两手侧垂，慢慢吸气时，用手指尖轻轻拍打胸部各个部位。吸足并屏住气后改用手掌对胸部各部位依次拍打。吸气时嘴唇如含麦秆，用适中的力一点一点间歇地吐气。重复练习，直到感到舒服。同时可将拍打部位移到手所能及的身体其他部位。5充分自然呼吸加想象这个练习将充分自然式呼吸的松弛效果与肯定性自我暗示的效果结合在一起。取练习一那样的平卧姿势，两手轻轻放在太阳丛部位（上腹部肋尖处），作几分钟充分自然式呼吸。随着每一次吸气，想象能量进入肺部，并立即储存于太阳丛处。想象随着每次呼气，能量流到身体的各部分。在心理上形成能量在这样不断流动的图景。这种练习，每天至少一次，一次510分钟。然后进行以下两种变式练习。第一种一手放在太阳丛，另一手放到受伤或紧张的部位。当你吸气时，想象能量是由肺储存于太阳丛处，当你呼气时，想象能量流到那个需调理的部位，吸入更多的气；呼气时想象那能量驱除了病痛与紧张。第二种变式与第一种基本相同，只是呼气时想象是你指导能量在驱除病变和紧张部位管理，从常识开始有这样一个笑话，是有关不同国别之间办事风格差异的有一个人，丢了一根针，如果这是一个法国人，他会聚众到街上游行示威，高呼口号“我们一定要找到这根针。”如果这是个英国人，他会不动声色地跑到皇家侦探局，秘密请人探听这根针的下落。如果这是个德国人，他会把丢针的地方细细划分一下，分成一个一个的小方格，然后逐一慢慢寻找。如果这是个美国人，他会马上打电话给自己的律师，让他发律师函给丢针地方的业主，向他索赔。如果是个日本人，他会马上建立一个QC小组，然后展开一项改善活动，名为“如何改善我们的工作，以避免再次丢针”如果这是个中国人，问题就麻烦了。比如，他是个古代的中国人，他会找出一根铁杵来，然后用很长的时间不辞辛劳地把它磨成针。如果有人问他为什么要这样做，他会语重心长地告诫说“只要工夫深，铁杵磨成针”好象独独忘了重新买根针所需花费的成本更低当然，他可以博得勤恳专精的美名；如果是个年轻一代的中国人，他会先弄出些动静，想办法把事情搞大，最好召集传媒来那么一次新闻发布会，从“针”的来历，到丢针的过程，再到“丢针”事件对于社会的影响对于人们工作与生活的影响，进行全方位多角度的深度报道（当然，策划大师们喜欢叫这一阶段为“造势”）。接着，这个人会弄来一根特大号的铁杵，在记者的照相机电视台的摄象机广播电台的录音机普通群众的眼前，大做特做将铁杵磨成针的“秀”，引得传媒和公众的强烈关注（这叫吸引“眼球”），等到风头出尽声名赫赫之时，再趁人不备弄来一根针，同时再次召开新闻发布会，宣布大功告成，经过若干位中外专家的权威论证，已将铁杵磨成针，其品质符合ISO9000国际品质标准认证体系的要求，已获颁全球通行的证书，云云。也许有人说，这不是在讽刺我们中国人嘛。但仔细想想，觉得这个笑话实在是意味深长，没有人在故意损我们，确实是因为我们的血液中某些东西暗合了这个笑话中的荒谬逻辑，做企业管理的时候更是如此。在我们国内，真正意义上的企业管理，应该从改革开放之后才得到重视，直到近几年才有人提出“管理才能出效益”。然后，出现的状况又是一拥而上，不是说管理吗那好，我们就一起来“搞管理吧”。这个速度理所当然又是中国“大跃进”式的，令人眼花缭乱、叹为观止。就在咱们这个管理基础极为薄弱的国家、就在这个还有大量企业经营管理者和企业家连科学管理原理都没有读过的国家、就在这个十年前还在为“姓资姓社”争论不休的国家、就在这个从来没有人在现代管理发展史上写下过名字的国家，居然在短短的几年内，把几乎所有的我们能听得到、看得到的管理概念、管理模式和管理方法，逐一尝试了若干遍当然也批判了若干遍，并且极为自信地创造了若干个有中国特色的“管理模式”出来。可惜的是，迄今为止，那些看上去听上去“很美”的东西，就是没能在咱们这片土地上结出些拿得出手的果实来，相反，很多人百思不得其解的是为什么辛辛苦苦播撒下去的龙种，最后收获的却总是跳蚤呢最先牺牲的应该是泰罗的“科学管理法”。这个曾经揭开了西方管理科学崭新的篇章、被誉为“科学管理之父”的现代管理奠基人，这个现代工厂管理IE（工业工程）理论与实证体系的开创者，在中国长期得不到应有的尊重。甚至，他所开创的通过系统分解与动作分析来整合生产流水线的理论，一直被一些人当作“资本家扼杀人性、拼命压榨工人以获取更多剩余价值”来进行批判当然，更多的批判者是那些既缺乏管理经验、有没有真正阅读理解过科学管理原理的人云亦云者。如果我们真正吃透了这套理论，并且用于指导实践的话，生产效率的提升速度，何止一倍两倍早几年一度风行、被很多企业奉为学习的楷模的“鞍钢管理法”，活脱脱就是一个科学管理原理的应用实证。可笑的是，直到现在我们还有许多人没有认识到科学管理法的好处，热中于追逐时尚的管理概念，却不肯回归到基础的管理理念，实在是令人啼笑皆非。接着是TQM。当日本人以他们特有的精细和严谨，将美国人戴明博士创造的全面质量管理理论应用到极致的时候，他们创造了八十年代日本企业和日本产品在国际市场上的神话。直到今天，日本产品仍然是“价格合理、品质超群”的象征。我们的企业从1979年就开始有目的、有步骤地学习引进日本的TQM管理理论与实践体系。二十几年过去了，事情发展得怎么样了不怎么样，刚开始，我们推说理论太难，“要理解好不是一天两天的事情啊”，然后我们开始骂机制，再后来我们一口咬定“这东西不合中国国情”，最后，日本企业在国际上的竞争力好象不太灵光了，很多人长舒一口气，作料事如神状“幸亏我们没有学他们，你看，日本人的东西也不怎么样嘛，他们搞不过美国人的。”言外之意，幸亏我当年没有学他们。那么我们学美国人又学得怎样了这几年，我们可真没少“舶来东西”，一会儿一个“ISO9000族”国际品质认证系统，一会儿一个“MRP”（制造资源计划），一会儿一个“BPR”（业务流程重组），这两年“ERP”（企业资源计划）又闹腾得挺凶。问题是，迄今为止，好象根本就没有听说过哪个“舶来品”在企业里结出了丰硕的成果，企业成百上千万真金白银扔下去，并没有收获更多的真金白银。“ISO9000”变成了卖证，“MRP”昙花一现，“BPR”把很多原本还过得不错的企业折腾得五劳七伤，“ERP”呢，更可笑，这玩意本来就是一辆宝马车，驾驶感固然不错，但价格昂贵维护复杂操作困难耗油量还特别大，而且，就咱们现在这些企业铺就的“土路”，你能指望它跑出高速公路上的速度感来吗我们“搞管理”搞了那么多年，除了一大堆支离破碎的名词之外，在理论和实践方面，我们的业绩都乏善可陈，这是铁一样的事实。就在去年，我们还在为中国加入“WTO”而欢欣鼓舞，有人一厢情愿地认为这就是中国融入国际主流社会、提高自身形象地位的象征。可是，加入“WTO”之后，我们不得不正视的一个事实是从现在开始，我们面对的竞争已经不是国内市场那么简单了，我们将不得不被逼着去面临更大的、更严酷的国际市场的挑战，甚至，我们根本得不到什么喘息的机会。我们还能象以前一样不计成本地投入、干“铁杵磨成针”的傻事吗我们还能象以前一样对任何问题都是浅尝辄止、却不愿意从心开始改变自己吗我们还能整天做“秀”骗人骗己吗我们还有多少时间来让自己慢慢喘息呢是不是我们遇到问题，还是象以前一样骂完机制骂老板，骂完制度骂市场，惟独不肯检讨自己呢面对种种时尚的管理概念，我们是毫无辨别力地盲从，还是有选择性地学习，还是一口咬定“不合中国国情”然后全盘否决呢我们该用什么方法来提升我们在成本、品质、交货日期上的核心竞争力呢其实，所有的答案都只有一个，那就是回归到基本的管理原则，从常识中吸取经验和教训，然后坚持，坚持，再坚持（YINZHE注其实每种成功又何尝不是如此，我们总是挖空心思找什么技巧，其实最卓越的办法都是对常识的坚持）创业，从无心插柳开始李阳英语，一个“有意”的持续一个成功的传奇人物李阳，疯狂英语的创始人，以自己不懈的追求和不断奋斗，演绎了精彩的人生传奇。他凭一口地道的美式英语被破格录取为英语新闻播音员和“”节目主持人，凭一口地道的美式英语让许多外国人认为他是美籍华人，而他却非英语科班出身，也从未出过国李阳并非生来就是英语天才。小时候，李阳只是一个普通的孩子，他害羞，人内向，不敢见陌生人，不敢接触电话，不敢去看电影，甚至做理疗时仪器漏电灼伤了脸也不敢出声年李阳考进了大西北的兰州大学工程力学系。进大学后的李阳，生活没有出现亮色，第一学期期末考试中，李阳名列全年级倒数第一名，英语连续两个学期考试不及格。大学第二个学期即将结束的时候，李阳已是门功课不及格，他觉得很丢脸，他告诉自己必须从灰色人生突围出来他选择了英语为突破口，发誓要通过个月后举行的英语四级考试。这时的李阳，也像其他人一样，开始大量做题。很偶然的一次，李阳发现，在大声朗读时精神会变得特别集中，于是他就跑到校园空旷的地方大喊英语。十几天后，李阳到英语角，别人奇怪地说“李阳，你的英语听上去好多了。”一言惊醒梦中人李阳想，这样大喊英语也许是学英语的一种好方法。为了防止自己半途而废，李阳约了他们班中学习最刻苦的同学每天中午去大喊英语，在兰州大学的烈士亭，李阳和他的同学顶着凛冽的大风，扯着嗓子大喊英语句子。他们从年冬一直喊到年春，个月的时间里，李阳重复了十多本英文原版书，背熟了大量四级考题；每天，李阳的口袋里装满了抄着各种英语句子的纸条，一有空就掏出来念叨一番，从宿舍到教室，从教室到食堂，李阳的嘴总是不断地运动着。个月来，李阳的舌头不再僵硬，耳不再失灵，反应不再迟钝。在当年的英语四级考试中，李阳只用了分钟就答完试卷，并且成为全校第二名，一个考试总是不及格的李阳突然成为一个英语高手，这一消息轰动了兰州大学。初尝成功的李阳，从此开始迈上奋发进取的人生道路，他发现，在大喊的时候，性格的弱点在大喊的过程中被击碎了，精力更加集中，记忆更加深刻，自信逐渐建立起来。他想，这种方法在他的身上已取得成功，那么何不把这套方法系统地总结，传授给其他还在苦苦挣扎学英语的同学呢内向的李阳作出了一个惊人的决定开讲座，他让自己的同学贴满海报说，有个叫李阳的家伙，在学英语方面有些体会，希望与大家一起分享。演讲开始前的一两个小时，李阳还恐惧得想要放弃，在同学的掌声中，他跌跌撞撞地被推上了讲台，开始了他人生的第一次演讲。十年后回忆起来，李阳说“当时我前言不搭后语，根本没有什么演讲技巧。但我的观点很特别，方法很有效，就掩盖了演讲技巧和经验不足。”年月，李阳从兰州大学毕业，被分配到西安的西北电子设备研究所，从宿舍到办公室，有一段黄土飞扬的马路，李阳每天从这条马路经过，手里拿着卡片，嘴里念着英语，起初他是孤独的，人人都称他“疯子”，慢慢的他的身后有了个、个、个同时，李阳每天坚持跑到单位的九楼顶上喊英语，躺着喊，跪着喊，跳着喊，冬天在雪花飞舞中喊英语；夏天，光着膀子，穿着短裤，迎着日出大喊英语。就这样，坚持每天在太阳出来之前脱口而出个句子，喊了一年半之后，李阳的人生道路又一次走到了新的转折点。年，李阳来到了广州，在多人的竞争中脱颖而出，考到了广东人民广播电台英文台，工作后他才发现入选的播音员中别人都是北外、广外的研究生，只有自己是非英语专业出身的本科生。很快，李阳又成为广州地区最受欢迎的英文广播员和中国翻译工作者协会最年轻的会员。随后的几年，李阳得了个外号“万能翻译机”，曾创下过小时美金的口译记录和每分钟港元的广告配音员记录，超过香港同行，成为广州最贵的同声翻译。想想全中国有亿以上的人为“聋哑英语”而苦恼，为向更多的人推广自己的英语成功的经验，年，李阳毅然辞去了电台的工作，组建了“李阳克立兹国际英语推广工作室”，开始了苦行僧般的“传道”生涯。十年来，他不断总结，不辞劳苦、跋山涉水，向全国余城市近万人送去疯狂英语快速突破法，通过报纸、电视、广播、杂志等渠道，有上亿人从中受到启发，无数人从此走上了英语和人生成功之路当然，李阳也赚到上亿的人民币。百年吉列，一个“无意”的把握这种李阳式的“千万抓住无意中的创意”的最神的创业方式在国外也不鲜见“保险剃刀大王”吉列，通过“开发用完即扔的产品”，他免除了男人剃须的烦恼与忧愁，并成为全球保险剃刀“百年霸主”的过程就是一个强化“无意识”开始的的过程。金吉列于年创办的吉列保险剃刀公司。依靠“开发用完即扔的产品”的经营要诀，该公司在世界市场上长期占有一半左右的销售份额，是全球保险剃刀的“百年霸主”，吉列本人被尊称为“保险剃刀大王”。金吉列，年月日出生于美国芝加哥，岁时被迫离开学校，成为一名推销员，而且一干就是多年。吉列在王冠瓶塞公司干了多年推销员，深得老板喜爱，知道吉列想自己创业当老板，便坦诚地向他传授创业诀窍只要开发出“用完即扔”的产品，顾客将不断地购买，企业就能生存，就可以发财致富。吉列记住了老板的忠告。他废寝忘食地思考着“用完即扔”的新产品。当时，男子剃须刀是用有柄可折式剃刀。男孩的父亲要细心地讲授如何使用剃刀，并演示如何在皮条上或在石头上磨刀。除剃刀以外，还要有做肥皂沫用的杯子，以便剃刀接触面部以前，用肥皂水涂抹胡须使其变软，手头还备有涂敷皮肤割伤的止血剂，以便在剃刀割破皮肤时可以止血。划破皮肤流出血，在一个新手掌握剃须刀的窍门之前，是极为常见的。所有这些都需要掌握许多技术和耗费大量时间。因此，有些人放弃早上自己剃胡子的习惯而经常去理发店，但这太费时间，有时甚至要等老半天；有些人干脆不剃，因而形成蓄须之风。于是，简便的剃须手段成为一种迫切的需求。有一次吉列在外地推销产品，早晨在旅馆的客房里自己剃胡须。天气太热，又急于出去找客户，勉勉强强地刮好胡须，下巴上已变得血肉模糊的，惨不忍睹。他恶狠狠地扔掉剃刀，怨恨地说为什么就没有更方便、更锋利的剃刀呢难道男人活该要遭受这般没完没了的磨难吗吉列的这一番怨气，倒是提醒了自己我为什么不能来开发自己所想要的剃刀呢吉列出差回来，便开始了艰难的设计、研制工作。那时正值炎热酷署，吉列整天关在工作间里，废寝忘食地试验着。工作间热似蒸笼。一天，他的太太不忍心他如此备受煎熬，强迫他出去到树荫下风凉、小憩。就在这时，他看到不远处的田园里，一位农夫赶着牛操作一张耙子，把地耙得又细又平。这是什么道理是不是与那很密的粑齿有关刹那间，吉列闷热的心胸豁然开朗起来我何不把安全剃须刀设计成那耙子一样呢于是，他摒弃了原来“直线型”的设计，用一个像耙子那样“”型的架子把刀片夹在中间。架子两面三刀边的夹片和中间的刀片几乎在一个平面上，这样，即使粗心、毛躁的人，也不会刮破脸皮。而且，中间的刀片可以拆卸、更换，“用完即扔”。太好了吉列激动得跳了起来，立即跑回家里的工作间，用木头、竹片细心地雕出模型。就这样，年，岁的吉列终于开发出“用完即扔”的产品，并成立了“吉列安全剃刀公司”。他没有钱刊登报纸广告。经过一番构想，他想到了既省钱、又实用的标牌广告和招贴广告，于是他聘请了一位画家。画家按照他的创意，要求创作了几幅大型画卷，吉列选择几个闹市区设立了几个大标牌，将画卷贴在标牌上，这比直接在标牌上画要省事、省钱。标牌画上主要有这样一些创意一对情人相拥在一起，女士指着男士的满脸胡须，一付讨厌的神态；男士表情尴尬眼睛盯着不远处的吉列安全剃刀。几个男士在不同时刻、不同地点，悠闲自在地刮胡须，手上用的是吉列安全剃刀。有了资金，吉列以更大的投入开展广告攻势。此间，吉列在广告宣传中又推出了新的创意以自己的头像作为吉列安全剃刀的“徽标”（商标的图案部分）。从此，一个慈祥的老人形象吉列，成了世人最为面熟的形象之一。年月，第一次世界大战已接近尾声，美国向德国宣战，并派兵进入欧洲战场。吉列抓住机遇以成本价格向军需品采购部门供应安全剃刀。于是，美国国防部便向每个士兵发一把吉列安全剃刀，并先后发给几十枚吉列刀片，要求他们整肃自己的仪容，在欧洲大陆留下美好形象。其实，机遇加上实力就是许多企业家的成功。可以肯定，几乎所有的成功者都是在自身实力的基础上，看准时机，及时捕捉，借此而冲向目标才成功的。这样的例子太多，只要你认真观察，勤于思考，就会发现身边的机遇很多，千万别小看了这些无意中的创意。当然，有了机遇还不够，还要有实力，而实力就是要善于观察，有时是对生活的一种冲动。记住，机遇只喜欢垂青于那些勤于思考的人。企业家的创造力包含四方面的内容一是拥有好主意；二是创造决策环境；三是持续改善的意愿。创造者不灭，独特者永生创造力是企业家成功的基本要点。企业家应该是创造的精灵，永不满足，永远进取，组合资源，化腐朽为神奇。创造力的开发，是企业家永远的必修课。其思维方式包括批判的、逆向的、立体的、发散的、多维的、易位的、多层面的，既有由点而面的分析，又要有由面而点的归纳。成功的人大多相像，失败的人却各不相同。成功者都有明确的目标、敢于梦想，并愿意为之付出代价。成功的人更善于把握机遇，他们往往更乐观。创造力代表信息社会的最高生产力。企业家的成功与否，就看创造力的表现如何。拥有创造力一定能够成功。思为行之先。没有思维的创新变革，就不会产生行为上的好主意。那么，如何拥有好主意呢怎样把学到的创造力法则与实际的问题结合起来，在实践中作出更大的创新对企业家来说，思维创新的拥有好主意是最基础的创造力因素。IT是一种思想剖析联想信息化现实意义2002年11月12日凌晨，中国外经贸部部长石广生在厚达1500页、重13公斤的中国加入世贸组织议定书全权证书上签字，中国在加入WTO（世界贸易组织）的长途跋涉中终于等来了这个难忘的历史时刻，并将于此30天后自动成为WTO的正式成员。11月25日，全国企业管理信息化工作现场会在北京上地的联想集团内召开，吴邦国副总理到会，联想总裁兼CEO杨元庆向坐在主席台下面上百家国营大企业的老板正式介绍联想信息化的建设经验。会上吴邦国透露国家将培养大企业、大集团30个到50个。全力推进企业信息化，国家决心已下。会后，一位国有企业的老总很郑重地说“回去后要立刻组织一下，看来，不变是不行了。”此刻，距离11月12日那个给人无限憧憬和遐想的夜晚不过两周的时间。对于当天在会的所有企业而言，由国家经贸委和信息产业部召集的这次会议，其意义不仅仅是看到了信息化在几个企业已经取得了巨大的效益，更使他们感到紧迫的一件事就是，对于行将而至的WTO的检阅，如果不运用信息技术在企业现有流程中做一些突破性的改造，在不远的未来简直就会有灭顶之灾。这不是危言耸听。在与联想这些样板们的对照之下，很多参会者深深感到了某种焦虑。要知道，说了那么长时间的信息化，他们中的一部分企业至今甚至连电子邮件系统还没有建立，这让作为会议承办者的联想也感到了一些意外会议召开前的几天里，他们的工作人员只能用电话一遍一遍地与这些企业确认到会情况。买一些硬件上一套系统并不难，只要有钱，用不了三个月时间就能搞定，但按图索骥和照本宣科无疑不是办法。前来取经的企业管理者们想知道，从联想的信息化个案中，他们究竟能获得哪些具体的经验回去后，第一步、第二步又该怎么做，做什么呢杨元庆在会上的另一段话也足够让人浮想联翩“过去管理学的理论说1个人最多领导7个直接下属的理论因为信息化而正在被打破，如果从7个人扩展到10个人，一个10万人的企业也只要56个层级，这大大压缩了内部管理的损耗。”而当天到会的老板里，大多所在企业的员工都超过了1万人。在联想一边，给这些国有企业老总们上一堂信息化的课，在广泛的社会效益之外，也不乏大量未来的商机。给广州华凌实施ERP的案例已经吸引了媒体和业界的高度兴趣，联想向IT咨询和服务领域渗透的战略日渐清晰。联想说，我们的ERP项目是国内一流水准，不比国外大企业做的差。联想还说，就实施情况而言，我们与传统企业也没什么分别。言下之意，联想模式完全可以平滑地移植到其它行业与企业。无论如何，11月25日的会议，对推进中国企业的信息化进程意义非凡。在这样一个大前提下，学谁似乎已经不那么重要。关键是，从联想的经验里，你洞察自己企业里的疾病了吗信息技术以外的“思想”，你准备好了吗市场化“逼出来”信息化联想说，我们是不得已而求变，可以说是置之死地而后生。自从90年代初国家取消了高科技产品进口许可证制度后，在和国际巨擘们的正面交锋中，必须使自己真正市场化才能与之竞争。在向市场导向的转变过程中，信息化帮了联想的大忙。杨元庆说当时，如果联想再不上信息化系统，整个财务系统几近陷入崩溃。如果今天联想没有信息化，我这个CEO就得下台创造致命诱惑力以人性为本作为商家的“上帝”，消费者首先是一个大写的“人”，而决不是一台冰冷的消费机器。因此，在现代经济社会中，无论是商家还是消费者都早已对消费产品的“人性化”达成了共识。随着车、电脑、网络、通讯、交通日益发达，从不同层次上全面改变了人们以往的生活方式，生活变得更加丰富多彩、多样化了，企业只有关注消费者的人性，关注入们新的生活主张与方式，才会带来娱乐营销的崭新思维。曾担任过哈佛企管顾问公司副总经理的管理学专家张永成提出过著名的“人性律”“凡是能让消费者满意的商品或服务，必定符合人性。反之，则必有非人性、反人性之处。”人性化营销，是一种策略，更是一种信念。如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一。其根本的原因在于，新航员工所一贯秉持的理念待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。联想到如今我们的很多企业，他们已经意识到开展人性化营销的重要性，如用卡通形象来吸引小孩、用得体语言来赞美女性、用温馨氛围来揽客招商、用爱心工程来塑造品牌等，但他们着重推广的是一种技巧，并没有让员工从意识深处认知这样做的内在精神依据，没有升华成一种信念、一种根植于心灵底层与自身的社会存在与价值取向息息相关的信念。在此状态下的“人性化营销”，只能是形似而神不似，甚至是搬起石头砸了自己的脚。互联网的突出特点是能够即时、逐个地与数百万用户相连，甚至创造出一些以往无法廉价销售的产品。美洲航空公司最近加强了其乘客里程奖励活动会员站点，使用的是BROADVISION公司提供的一对一市场营销软件。会员们可以简化自己的订票过程，办法是为自己及家人创建一个档案，将自己所在城市的机场、通常的飞行路线、座位和就餐偏好以及其它信息包含在内。有了这些档案，加上能够即时与会员取得联系，美洲航空公司就能提供一些特别的服务项目。譬如，对于那些有孩子、而且孩子的假期几周后就要开始的父母，美洲航空公司可以提供飞往迪斯尼乐园的折扣机票。主管互动市场营销业务的总经理约翰萨缪尔说“我们现在可以创造出前所未有的产品。”什么是个性化策略以每一个消费者本身个性、主张、主义和自我绩效表现凸显的演出效果，亦即重视个性的生活形态。例如新新人类和单身贵族之类的名词，就在表达个人内在的主张，而自成一个细分市场。当我们强调个性化时代已经来临时，即在暗示现代营销的理论与方法应改弦易辙了。案例黛绰维纳，气度不凡化妆品基于商务人士的品味与层次，一款国际时尚的高档腕表乃为不可或缺之饰物。有鉴于此，2000年春夏之交，瑞士浪琴表聘请集著名演员、国际名模于一身的戴珍娜贝迪施TATJANAPATITZ为其品牌形象大使，亲临在北京紫禁城举办的腕表时装汇演浪琴优雅风采展现紫禁城，同场全力推介其崭新的定位于新生代商务人士使用的浪琴“黛绰维纳”方型系列腕表，并宣布中国是全球首先推出“黛绰维纳”方型腕表系列的国家。透过紫禁城蕴含的中华千年古文化历练及戴珍娜贝迪施的精彩演绎，诠释出浪琴表在华全面展现其源自1832年的优雅神韵，为其新款“黛绰维纳”的定位“优雅态度、真我个性”赋予显赫神采。“黛绰维纳”表盘颜色多样，白色庄重大方、气度不凡；粉红浪漫温馨、体贴迷人；银色新颖时尚、前卫风格；蓝色深邃沉静、遐想无限。在质地上，更备有耀眼夺目的精钢或纯金制造，部分