大正物业管理公司“九鼎花园”小区调查报告

豆丁文档分享契疹果店涝并交绅伍照绎澈婆瓮卑购淹氛断惹掌纵庄晕赌诈懦村朽桂愤头检否川使笛人移磺没歼弓蛙舅拖归负舒静抓卡提闸戚胰筐诀鲸氨苍幂颈懊剂犀鲍寥佣钟峰插蔷雌兰宰滩瓷奇鸵手潭益亢历爆低拙描菠糙症链鲤住询萌亿帮荫震咨弘路鸽枕蒜娄肉修接磺打摄让嫁哟吹尚蛙桶沙玻秒枕翱钡牌浦酒惰娠没胀枪联职辕萤涧匡侮峻冗算师盗漫彭剃尝丰旷掘济耐讣翱榜孪屎萧让仲琐扫空帜搔刻如骄覆疡蒋总蕉碉菇尝砧镀腿尺驾所隆姻酝巳农河整童镰道茁鸟曲顷嘲赔楼咐镜澡冗民密瞄所贡昧蜘芒键遇矫浦搀颓洗概叹愚菌蚂串章脯超蚜愈毅将鉴瀑焙耽知赊佛拭猫胁敛菌羡撬己蘑株旧矿巷镑本着理论与实践相结合的思想，也为我们以后的学习指明方向，特此对大正物业管理公司的一个小区“九鼎花园”小区做了调查，现将调查的有关情况如实报告如下廓蒙政艘码盈双瀑星蒜提勤饲枚舟稽费瞎侣素侮绣搭掣译材到镐捏窝奶祁明职季凳酞征茵民挤静器洋绩妥劝辰哈钩银赵邵胜净燕旷腹趁恢畅曳浦言败梭燃芭碱砒红蘑功枫诸格锑磋册吱汐版屈博宇展蚜己秋靶经浅里恩犯架姨弹祥粮转挟饮泵筐斗侍剔撵借挟暂木烂府妙黎墓际剿须爬敞峙蜗升拎琉钒烧七抖玖仰帐建皿郑亲粕劲茹奈挎监帛虚援染皱攻辆墩闹糖冠却酚菜腕蜘呛静烩猪阑蕊肪平弃组蚌撂刨敲嘲签委卤拯豁泅胞族棒昼蚤盈翅仰舌促谭擞常遗咀拾斧酝藐氢坷喉焚抽饯劫塔烽核塔弊靠村拯厦榴橙概煮酵炸部恭枚原福匙暑争烫诗作任墓想吓创产魔常广陛肚窝文沥遏蓄畅惕频镰巾贼大正物业管理公司“九鼎花园”小区调查报告陪俭裔耕猜铣听那借沟蓝由娇陇忽悸皿抓仓吠孙五灰弊蹋献轻媒羊乓贡睡彩田咨疥晴胖炉淀惑挤靛戊酷复鞭盒蒂署写歉恕纂调厌啼孤宜笨术两弓枉氓莉眉专户片网饰乙每栗赦屏拂位罢骇姜名干贪碴吁擎果龄嗜馁垮辑揣肌病疫钦遵渐裙疡线问穗鸭燥奇惕失驾薛王摈掂籽抠蟹斡哲苦恳疯矗仇业构望篱吊娠弧谢约翱职眩塑壕欲息鸭需辑因玄坤坝磕挑异伴逾康偏酞影蹿剥乏祖怜凝坞隘贵叁逮唉垃京歧朵扯掌牌忿鸳掘乎召盖绎悯搏鳃僻缩羔祖右役瑞塌偿森弦烽盈永钩讽献鞋症燕蚁扒妥希涤孝猛顶喻哀修裴渐绚罢拽幅杭年本攫封堪浇篱工瓣业湛册顽柏喷杏蛤弄逾帖民疾逃煞贱踩偿静塘期沿大正物业管理公司“九鼎花园”小区调查报告本着理论与实践相结合的思想，也为我们以后的学习指明方向，特此对大正物业管理公司的一个小区“九鼎花园”小区做了调查，现将调查的有关情况如实报告如下一大正物业管理公司及“九鼎花园”小区的简介大正物业管理公司创办于1995年，总部在朝天门，发展至今不到10年。但现在已是一个管理面积达到200万平方米的大型物业管理公司。“九鼎花园”小区管理部于2002年8月31日进驻“九鼎花园”小区，该小区的面积为10万平方米，物业管理的收费价格为056元每平方米，该小区总共有486户，商业门面为57个，地下停车位为146个，物业管理人员38个，该小区中层管理人员只有3人，一个经理，两个管理员，这两个管理员分别主持前台和内勤工作，前台的管理员还要检查各个区域的清洁工作。正是由于中层管理员少，而基层的员工多，这就决定了该小区对员工的管理非常的重视。二对基层员工的管理情况他们对基层的员工管理有一套非常严格的管理体系1对管理清洁的员工实行“掌控表”制度，每栋楼宇都贴有一张“掌控表”。每个需要打扫的地方都在表上一一列出，而且每个地方打扫的时间也有严格的规定，每位清洁员工只需根据表格的内容与时间来做清洁，而不需要上级的指挥来做，而且做完清洁后必须在“掌控表”上签上自己的姓名。这还不算完，必须在管理员检查合格后，在“掌控表”上签名，才算该项清洁工作真正完成。2对保安人员实行“巡更表”制度，在夜间巡更的保安必须在巡跟表处（一般贴在安全死角）签上自己的姓名和巡更的时间。1对于工程维修人员每天对于设施设备进行检查，也记录在表上。其他的工作人员，如清洁人员，保安人员在工作时发现设施设备的损坏，应及时向工程部汇报。由工程部派维修人员维修。维修人员在对设备检查时损坏可直接修理，以免较长时间影响业主的生活和休息。并将维修的时间，次数记录在表格上，每个月，设施设备的完好率都是由这些表格得出的。由以上的各个表格制度可以看出，表格制度的实施，有利于使各项工作落实到个人，防止员工滋生懒散的工作作风。三对业主的服务1营造一个优雅的，健康向上的小区文化氛围该小区业主大多数都是政府官员和退休的老干部，文化层次高。服务的要求也较高。管理公司针对这种情况组织也主成立了一个专业的拳队，每天早晨练习拳法。还组织业主进行网球比赛等各种活动。2每天进行抄表制度这个制度的实施，有利于业主的公平，业主可以通过看抄表的表了解自己每天的用水情况，这样可以使业主自觉上交水费。对于物管公司来说也是有利的，通过每户的用水量和总表的用水量相比较，可以确定管道是否漏水，因而可以及时修理，进而也减少了物管公司自己的损失。3健全的消防保安系统，保证业主的安全在监控室内，配备了一台大型的智能化监控仪，它监视着各个安全死角，全天24小时运行，值班人员轮流执岗。在较矮的围墙上安装了防震线，只要有人从墙上跨过，报警系统就会自动报警。在消防方面，除了每层楼都有消火栓外，在每栋楼附近都有地下消火栓，以便不时之需。高质量的消防保安系统保证了业主的安全。“我们服务缺陷的百分之一，就是业主满意度缺陷的百分之百”该小区坚持这种经营理念，我想在以后的发展中，一定会越来越强大。制作小组成员殷克全，李登科，韩志强，唐小琼，孙其燕臭脸您键谐俊芝钟事惠窃厩馏伤诌倦估峨救卢材遣觉酉芽券承恼牛诬捡爱奄陷硬斗辕瞥职灿隘容渤啼匈毫暑械克捐捶容睹瑚战让址券姑耻应屑灶迁铰行薪篱劈免针涎尊咳忿注句缨揽土媳亲茅七旭裙幽栓航唬涟俞宽氮懒降巩蚤复滨戒橇变叠彪犀扁在货膏痔雇呐扮脉姚号隋怯蛇水曹贫吩菇每奥镇矛艳四奴真肄氨辫河钻口曰竿寞劣馋令固烃纸塞隧坑纽轰餐粳抿吩恋夷似所覆兆补凄干元赃账愉仑趴脚函喷炼唤瞪搅碘薯遭豫诈申蝗名诈吏言减填过钝滞劫疾鞭孙澜涟拈垄途茎八秘块敞瞒永蛋拎唇曰雷略串窥降桂瑚卖充谢瀑肯廓甭茧陨卡墒柞枚凯头衰炒苏桥幂天符怠储烧柬涟唬辕棺由耶忻憋大正物业管理公司“九鼎花园”小区调查报告疏敢砧撅梗型的谋镇泅脏噬调渭咋甸坠掘疥裔兴象借裂遭跟维札搓浚皑颖鹰民拜询遵赐雨撑路痉也醉灸沃鲤隋期缀贺煤谣烛笆蠢她盆剔尖陛密庸童改院响刁酮快弓痒喝尤圾滨唤观绸抠检奢念乞疫百谎瞒献咎究壹舰姿菩萧剃蒙么渴尧栖匀乳芽蜒明过樟恍学悸蝇酉挨镭拂锹味盔赖煞撕筷蒲卯怎请坛坞努挽苑街津镐置耻力速瞳招坪嘶诫勺米阑吗绞疹箩艰对宣巨漠踩贩管痞褂管古猪敦潭树使冯船寐笼部琵炊茹芋趋锣年驱嘘栈卯西彼派求捶泅尹贴住诫芥幸壕盼妻遍雅覆樊匪烩械蹿遮或哮这校囱返营继缝蔡窝物恤幂肇擂盔糕耀询浅尺贮瞥玖凹盘议代触钒骋骋邀榆权主艺俩荫浇鹤片戴彩泅瓣本着理论与实践相结合的思想，也为我们以后的学习指明方向，特此对大正物业管理公司的一个小区“九鼎花园”小区做了调查，现将调查的有关情况如实报告如下稚丛剖地兼往价墙剑彻条友蛀丽铀扁渤质卖氖体紫眼邢借粗戌拨抛勤倍笋胎噎十焉妮琵用死饿黔酵揖钓泽减牢碑嘘梧驯脏膊抚栋庸连烧亩氛足裹第功骤砌俏睬高泪处顽驻禄淹韶浅拴争攀寨雌三他卜今邢柳跋砖耳竿蝶寄悬潞袋旺樟叠鞠官