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交易。4为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；三网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4熟悉DREAMWEAVER、PHOTOSHOP等相关设计软件5有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6熟练编写DIV/CSS优先四网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；五配送人员主要工作内容1按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。3工作考核建立KPI绩效考核关键指标经济紧紧围绕KPI将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核331业绩业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量包括UV和PV、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。332客户满意度淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。333团队成长度这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。32团队成功的关键要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人店主无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。三运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。二营销活动1、首先确定35款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。三售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝商城常规运营列表薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇袈袀肄薆袇肂芀薂袆膅膃蒈袅袄莈莄袄羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁莅莁薈羃膇芇薇膆莃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃薄膂肇蚂薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肇芁莀蚀袆肃莆蚀羈荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈