中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程

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肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄聿薆蒆罿羅薆薈螂芄薅蚀羈膀薄袃螁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蚀蕿肃聿芆蚁袅羅芅螄肁莃芄薃袄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆莀蚂螃膂荿螅罿肈莈蒄螁羄莈蚆羇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆蒃螅袆芅蒂蒅肂膁蒂薇袅肇蒁螀肀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蒈蚄羁膃蒇螆螄芇螄蚄膇膃螄螆羀薂螃羈芆蒈螂肁聿莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程第一章总则第一条为规范中国建设银行股份有限公司以下简称“建设银行”网上银行业务（以下简称“网上银行”）的管理，保障网上银行系统的安全有效运行，为客户提供快捷、安全、方便的服务，根据国家相应的法律法规、中国人民银行网上银行业务管理暂行办法和中国银行业监督管理委员会有关规定，特制定本章程。第二条建设银行及网上银行客户应遵守本章程，网上银行交易受本章程约束。第三条本章程所称的网上银行是建设银行通过因特网向客户提供金融交易服务和信息服务。第四条建设银行应在保障网上银行系统稳定运行、客户资金安全的前提下，拓展业务范围，增强系统功能，为客户提供快捷、方便的服务。第五条客户在网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息，为有效的支付依据。依据电子支付信息打印的纸式凭证，与客户填制的凭证具有同等法律效力，建设银行据此进行有关业务处理。第二章业务范围与服务对象第六条网上银行系统可为客户提供支付结算、客户理财及信息等各类服务。第七条凡已在建设银行开立账户的公民（自然人，以下称“个人客户”）、法人以及其他合法组织（以下称“企业客户”）均可申请网上银行业务服务。第三章个人客户申请程序第八条申请网上银行服务的个人客户需同意中国建设银行网上银行个人客户服务协议，在网上或柜台登记个人相关信息，获得个人客户凭客户识别号，设定密码。登记的信息必须真实、有效。第九条个人客户签约时应提交申请人有效身份证件和账户资料；银行应认真审查，对符合网上银行申请条件的客户，由客户在中国建设银行网上银行服务个人申请表上签字。第十条个人客户可以通过网上银行系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书。第十一条个人客户凭客户识别号、密码、电子证书等办理所有网上银行个人业务，也可以仅凭客户识别号与密码使用网上银行提供的查询类、小额支付类服务。第十二条个人客户应按照中国建设银行网上银行个人客户操作手册办理网上银行业务。第四章企业客户申请程序第十三条申请网上银行服务的企业客户应按规定办理客户签约登记手续，与建设银行当地机构签订中国建设银行网上银行企业客户服务协议（加盖业务公章），填写申请表（加盖业务公章），并提供营业执照（代码证）副本复印件等资料，服务申请表企业客户须到其开户会计柜台办理账户登记手续，并填写中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表（加盖签约账户的原预留印鉴）。第十五条使用IC卡作为证书载体的企业客户必须填写中国建设银行网上银行企业客户服务IC卡申请登记表（加盖业务公章），使用USBKEY作为证书载体的企业客户必须填写中国建设银行网上银行企业客户服务USBKEY申请登记表（加盖业务公章）。第十六条通过电子证书系统下载电子证书，保存在IC卡或USBKEY等证书载体企业客户应按照中国建设银行网上银行企业客户操作手册办理网上银行业务。第十八条企业客户终止网上银行业务服务，必须填写中国建设银行网上银行企业客户服务终止申请书（加盖业务公章）。第五章客户的权利和义务第十九条客户应妥善保管电子证书和密码，电子证书和密码丢失或遗忘，应立即通知建设银行，并办理更换手续。第二十条客户可通过因特网向建设银行发送指令，进行自助服务，办理客户申请范围如客户发现建设银行错误处理其指令，应及时通知建设银行。第二十二条客户注册信息变更时，应及时通知建设银行。第二十三条客户使用网上银行业务交易服务，应按业务管理规定的收费标准支付相关费用。第六章银行的权利和义务第二十四条建设银行应及时、准确地处理客户的指令。第二十五条建设银行应向客户揭示网上银行业务的风险及其分担原则。第二十六条建设银行因统计和管理的需要有权使用客户资料，同时对客户资料有保密义务，未经客户允许，不得对第三方提供，但法律另有规定的除外。第二十七条建设银行在处理客户交易指令的过程中发生错误，应进入调查程序，在三个工作日安全管理第二十八条网上银行各项服务的设计和开发具有有效控制和防范风险的能力。第二十九条客户使用的电子证书由中国建设银行认证中心（CCBCA）或中国金融认证中心（CFCA）发放。第三十条建设银行各级分行网上银行管理机构、LRA证书申办受理点、代理点以及信息技术部门共同对网上银行系统的安全负责。第三十一条网上银行交易应遵循建设银行的相关业务管理规定。第八章附则第三十二条本章程是中国建设银行开办网上银行业务服务的依据，中国建设银行制定的任何网上银行业务规范均不得与本章程相抵触。第三十三条本章程由中国建设银行总行制定和解释，经中国人民银行（银复200122号）核准实施。中国建设银行保留根据国家法律和规定修改本章程的权利，修改后的条款对网上银行业务客户及中国建设银行有同等的约束力。第三十四条本章程自发布之日起实施，2003年发布的中国建设银行网上银行章程同时废止。中国建设银行网上银行个人客户服务协议（RDY72020001）中国建设银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议中国建设银行股份有限公司个人客户网上银行服务协议（下称本协议）是中国建设银行股份有限公司和个人客户就中国建设银行网上银行服务的相关事宜达成的协议，协议双方应遵守中国建设银行网上银行业务章程及本协议。第一条定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为银行指中国建设银行股份有限公司；客户指享受中国建设银行网上银行金融交易服务的个人客户，包括普通客户、高级客户；网上银行服务指银行借助因特网技术为客户提供的金融交易服务和信息服务；电子证书指客户向银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易安全的电子文件；交易指令指客户通过因特网向银行发出的查询、转账等指示，银行对该指示自动执行；错误指银行未能执行、未能及时执行或未能正确执行客户交易指令的情况。第二条网上银行服务内容（一）网上银行服务的内容由客户在网上银行个人客户服务系统中选择的项目来确定。（二）客户可在网上银行个人客户服务系统随时变更（增加和减少）所申请的服务的种类。（三）网上银行办理传统银行服务的，在未经特殊说明的情况下，应遵守传统服务的相应规定。（四）建设银行有权根据业务的发展，调整网上银行服务内容。第三条客户（一）已拥有银行实名制留密账户的客户均可成为网上银行的客户。（二）根据客户可享受的网上银行服务，客户可分为普通客户、高级客户。（三）客户通过网上申请开通网上银行业务后可成为网上银行的普通客户。（四）客户可直接到柜台办理网上银行的开户，同时办理账户签约手续，成为网上银行高级客户；也可通过本条第三款的程序先成为普通客户，通过柜台签约成为高级客户。第四条客户身份与安全保障（一）银行提供给客户的客户识别号、密码和电子证书是银行在提供网上银行服务过程中识别客户和保障交易安全的依据，客户必须妥善保管。（二）银行的任何工作人员均不应向客户询问其电子证书和密码，客户在任何情况下不应将其以任何方式提供给包括自称是银行工作人员在内的任何人。（三）无论客户实际上是否将电子证书或密码提供给他人使用，均需对该电子证书或密码下银行处理错误另议完成的一切金融交易负责。如客户已将电子证书或密码提供给他人使用，由此造成的损失由客户自行承担。（四）如客户的电子证书遗失、被盗，或客户密码遗失、被盗、遗忘或怀疑电子证书已被他人知悉，应立即通过网上银行系统用银行提供的客户注销功能进行注销，并重新开户领取新的证书和密码。第五条客户指令（一）客户对发出的任何交易指令承担责任。（二）银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。（三）如客户自行查询或依据银行寄送的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在3各银行工作日内将处理结果向客户反馈。第六条客户资料（一）银行对客户资料和账户交易资料有保密义务。（二）银行为统计分析、内部管理之目的，有权使用客户资料。（三）在得到客户许可的情况下，银行可以将客户资料向第三方提供。（四）即使未得到客户的明确许可，银行仍可根据法律规定向有权查询的法定机构提供客户资料，或为完成交易指令的需要向第三方提供必要的客户资料。（五）客户应保证其提供的个人资料的真实性，客户的个人资料如有变更，应及时通知银行，否则由此发生的风险和责任由客户自行承担。第七条错误的处理客户应在确信错误已发生后3日内以书面方式通知银行，并在通知中应说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。银行应在自接到通知之日起3个银行工作日内告知客户调查结果。如银行认为错误确已发生并系银行的原因，应在告知客户调查结果后3个银行工作日内对错误加以纠正，如补足客户账户内被多扣划的款项。如银行认为错误并未发生，应在调查结束后3个银行工作日内以书面方式告知客户并做出解释。银行应就错误的发生赔偿客户相应的损失，但以下情况除外（一）客户账户余额或信用额度不足；（二）账户内资金被法定有权机构冻结或扣划；（三）客户的行为出于欺诈等恶意目的；（四）客户发出的交易指令中缺乏必要的交易信息；（五）客户未能正确依据网上银行服务的说明操作；（六）不可抗力或其他不可归因于银行的原因。第八条服务费用客户使用网上银行交易服务，应按业务管理规定的收费标准支付相关费用。第九条法律适用（一）本协议受中华人民共和国有关法律的约束，并依之进行解释。（二）网上银行服务中发生的电子凭证和交易记录是确定交易真实和有效的依据。第十条协议的变更和终止（一）除本协议第二条所列之服务范围变更情况外，协议的任何变更均须得到对方的同意。（二）客户可随时终止本协议，客户终止协议自客户终止指令进入银行系统时生效，协议终止并不意味着终止前所发生的未完成指令的撤销，也不能消除终止前的交易所带来的任何法律后果。第十一条协议的效力和生效（一）本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。（二）本协议经客户接受确认后生效。第十二条协议的解释本协议由中国建设银行负责解释，在解释时应充分考虑网上银行服务的性质。第十三条其他银行不介入客户与商户之间的交易纠纷，但有义务协助客户查明网上银行交易情况。协议中未尽事宜应依照有关业务规定和金融惯例办理。中国建设银行95533客户服务章程第一条为更好地为个人和企业提供银行金融服务，中国建设银行（以下简称建设银行）开办95533客户服务业务。第二条根据国家有关法律法规及建设银行有关规章制度，制定本章程。第三条建设银行和使用95533的客户均须遵守本章程。第四条95533客户服务（以下简称“95533”）是建设银行提供电子银行服务的一种形式。通过95533电话为客户提供查询、转账、速汇通、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等交易服务，受理客户咨询、投诉、建议和为客户办理申请、登记、预约等。第五条95533的客户分为非签约客户和签约客户两类。建设银行根据客户的类型、签约申请的服务项目，为客户提供相应的服务。非签约客户可通过95533对建设银行的产品、服务进行咨询、投诉、建议，在建设银行开立账户的个人可通过95533查询账户信息、对账户进行口头挂失。签约客户指在建设银行开立账户并与当地建设银行签约95533服务的个人和企业。成为签约客户后，除可以享受非签约客户的服务外，还可使用当地建设银行提供的转账、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等其它各项服务（需要另外办理签约的业务除外）。第六条个人客户到当地建设银行网点签约95533服务时，须携带本人有效身份证件及卡、折原件,填写中国建设银行95533个人客户服务签约申请表，签订中国建设银行95533个人客户服务协议。客户登记的各项信息必须真实、有效。第七条个人客户重置客户密码、变更签约账户信息或终止签约服务时，须携带本人有效身份证件到开户所在地分行任一网点提出书面申请，如变更签约账户信息，需携带签约账户的卡、折等。第八条企业客户到当地建设银行签约95533服务时，须由企业财务人员携带单位介绍信（或单位证明）、经办人员有效身份证件（原件及复印件）到开户机构提出书面申请，填写中国建设银行95533企业客户服务签约申请表，并签订中国建设银行95533企业客户服务协议。客户登记的各项信息必须真实、有效。第九条企业客户变更签约账户信息时，须由企业财务人员携带单位介绍信（或单位证明）、营业执照及机构代码证（原件及复印件）、经办人员有效身份证件及预留印鉴，到开户机构提出书面申请，填写中国建设银行95533企业客户变更、终止签约服务申请表；终止签约服务时，须由企业财务人员携带单位介绍信、经办人员有效身份证件到开户机构提出书面申请，填写中国建设银行95533企业客户变更、终止签约服务申请表。第十条客户的签约客户号或账号及对应的密码是识别客户有效身份的唯一标识，凡通过签约客户号和密码在银行95533所进行的一切交易操作均被视为客户本人所做的正常操作。第十一条建设银行要向客户提示正确使用95533电话银行的操作说明，并提示客户安全使用的须知。第十二条客户须妥善保管好自己的客户号、账号和密码。密码丢失或遗忘，应立即到网点办理重置密码。因客户失误或客户号、账号、密码保管不善而造成的损失由客户承担。第十三条在建设银行开立账户的个人可通过95533办理账户口头挂失，正式挂失须到网点办理。第十四条客户如对通过95533办理的交易有疑义，可通过95533提出查询请求，建设银行接到客户的查询请求，须及时对交易进行查询，并将查询结果通知客户。第十五条客户地址、联系电话发生变更时，须及时通知建设银行。第十六条客户使用95533的服务，须按建设银行的收费标准支付相关费用。建设银行保留变更收费标准的权利，收费标准如有变更，建设银行将通过网站及网点等渠道提前公告，不再逐一通知客户。第十七条凡因自然灾害、战争等不可抗力或网络故障因素致使95533服务无法进行的，银行不承担责任。客户可通过建设银行提供的网点、自助终端等渠道办理相关业务。第十八条本章程由中国建设银行制定和解释。建设银行保留修改本章程的权利，修改后的条款经公布后生效，无需另行通知，对使用95533的客户及建设银行有同等的约束力。第十九条本章程自发布之日起实施。中国建设银行股份有限公司手机银行服务业务章程第一条为规范中国建设银行股份有限公司（以下简称“建设银行”）手机银行服务业务的管理，保障建设银行手机银行系统的安全、平稳、高效运行，依照国家有关的法律法规，结合建设银行相关金融产品的业务管理制度规定，制定本章程。第二条手机银行服务业务是指建设银行依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而开办的金融服务业务。第三条手机银行服务包括短信通知和在线交易。短信通知指为客户提供金融信息通知、查询、安全提示、提醒以及其他信息等服务。在线交易指为客户提供查询、转账、汇款、支付、缴费、证券交易、基金交易、外汇交易、挂失等服务。第四条凡已在建设银行开立个人银行结算账户或个人储蓄账户的具有完全民事权利的自然人、开立单位银行结算账户的法人以及其他合法组织（以下称客户），同意遵守本章程，均可申请手机银行服务。第五条面的限制。第六条客户可通过建设银行营业网点、网上银行、手机等渠道申请手客户应保证有资格接受手机银行业务服务，不存在法律法规方机银行服务。客户申请时需按照建设银行要求提供注册相关信息。客户须保证信息真实、准确。第七条建设银行在审查客户申请资料、校验账户及密码、核对客户发送的确认码等无误后，为客户办理开通手续。第八条第九条手机银行服务自银行收到客户开通申请并核准认可时起开通。客户按照建设银行确定的手机银行业务操作流程及规则，向建设银行发送指令进行操作，办理客户申请范围内的各项业务。第十条客户应对所发送的指令的真实性及准确性负全部责任；除另有相反的证据证明外，客户所有交易结果以建设银行的交易记录为准。第十一条客户应保证其向建设银行发送的指令明确、合法，客户如果发现建设银行错误处理和执行了客户的指令，应及时通知建设银行。第十二条客户的手机和密码是建设银行在手机银行服务过程中识别客户和保障交易安全的依据，客户应妥善保管。如果客户手机丢失或密码遗忘，客户应立即到建设银行并办理挂失及相关手续，在挂失生效前发生的任何损失，由客户自行承担。客户在手机银行系统的手机挂失与其在移动运营商的手机挂失不能相互替代。第十三条客户如需变更、终止手机银行服务，可通过建设银行营业网点、网上银行、手机等渠道办理。手机银行服务自银行收到客户终止申请并核准认可时起终止。服务的终止不影响双方已有的债权债务关系。第十四条客户使用建设银行的手机银行服务业务，应按双方约定的收费标准和收费方式及时支付相关费用。第十五条客户不得通过手机发送与交易无关的或破坏性的信息。第十六条建设银行应及时准确地处理客户提交的合法交易指令；应向客户主动提示手机银行业务的风险及其分担原则；为客户资料保密，未经客户许可，不得向第三方提供，但法律规定的除外。第十七条建设银行在处理客户交易指令的过程中发生错误的，应查明错误原因，确定责任归属，并及时将处理结果通知客户；属银行错误的，银行按照有关规定进行调整。对于客户原因造成的风险，建设银行不承担责任。第十八条手机银行交易应遵循建设银行的相关业务管理规定。第十九条本章程是中国建设银行股份有限公司开办手机银行服务业务的依据，中国建设银行股份有限公司制定的任何手机银行服务业务规范不得与本章程相抵触。第二十条本章程由中国建设银行股份有限公司总行制定和解释。中国建设银行股份有限公司保留修改和补充本章程的权利，修改或补充后的章程对建设银行手机银行客户及中国建设银行股份有限公司有同等的约束力。第二十一条本章程自发布之日起实施。中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议（以下称本协议）是中国建设银行股份有限公司和个人客户就中国建设银行股份有限公司手机银行服务的相关事宜达成的协议，协议双方遵守中国建设银行股份有限公司手机银行服务业务章程及本协议。第一章定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为银行指中国建设银行股份有限公司。客户指享受中国建设银行股份有限公司手机银行金融服务的个人客户。手机银行服务是指中国建设银行股份有限公司依托移动通信运营商的网络、以客户手机（以下“手机”均指开通手机银行服务的手机）为终端而开办的金融服务业务。交易指令指客户通过手机向银行发出的查询、转账等指示，银行对该指示自动执行。错误指银行未能执行、未能及时执行或未能正确执行客户交易指令的情况。第二章手机银行服务内容一、中国建设银行股份有限公司提供的手机银行服务包括短信通知和在线交易。短信通知指为客户提供金融信息通知、查询、安全提示、提醒以及其他信息等服务。在线交易指为客户提供查询、转账、汇款、支付、缴费、证券交易、基金交易、外汇交易、挂失等服务。二、客户有权选择手机银行服务的具体项目。三、客户有权变更（增加和减少）所申请的服务的种类。四、手机银行作为传统银行服务渠道的延伸，在未经特殊说明的情况下，应遵守传统服务的相应规定。第三章客户一、已有银行实名制留密账户的客户并拥有支持手机银行功能的手机均可成为手机银行的客户。二、根据客户可享受服务功能的不同，手机银行客户可分为普通客户、高级客户。三、客户通过手机或中国建设银行网上银行系统申请开通手机银行业务，随即成为手机银行普通客户。普通客户可以享受手机银行提供的查询、缴费等服务。四、客户直接到银行柜台进行手机银行客户及账户签约，或手机银行的普通客户到银行柜台进行账户签约，都可成为手机银行的高级客户。高级客户除了享受普通客户的服务外，还可以享受如转账、汇款等服务。第四章客户手机和密码一、客户的手机和密码是银行在手机银行服务过程中识别客户和保障交易安全的依据，客户应妥善保管。二、银行的任何工作人员均不得向客户询问其密码，客户在任何情况下不应将其密码以任何方式提供给包括自称是银行工作人员在内的任何人。三、无论客户实际上是否将密码提供给他人使用，均需对该密码下（银行处理错误另议）完成的一切金融交易负责，由此可能造成的损失由客户自行承担。四、如果客户手机丢失或密码遗忘，客户应立即与建设银行联系并办理挂失及相关手续，在挂失生效前发生的任何损失，由客户自行承担。客户在手机银行系统的手机挂失不能替代其在移动运营商的手机挂失。第五章客户指令一、客户应对所发送的指令的真实性及准确性负全部责任；除另有相反的证据证明外，客户所有交易结果以建设银行的交易记录为准。二、银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。三、如客户自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在3个银行工作日内将处理结果向客户反馈。四、银行不介入客户与商户之间的交易纠纷，但有义务协助客户查明手机银行交易情况。第六章客户资料一、客户应保证其提供的个人资料的真实性，客户的个人资料如有变更，应及时通知银行，否则由此发生的风险和责任由客户自行承担。二、银行对客户资料和账户交易资料有保密义务。三、银行为统计分析、内部管理之目的，有权使用客户资料。四、在得到客户许可的情况下，银行可以将客户资料向第三方提供。五、即使未得到客户的明确许可，银行仍可根据法律规定向有权查询的法定机构提供客户资料，或为完成交易指令的需要向第三方提供必要的客户资料。第七章错误的处理一、客户应在得知交易结果并确信错误已发生后15个银行工作日内通知银行，并说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。二、银行应在自接到通知之日起3个银行工作日内告知客户调查结果。如银行认为错误确已发生并系银行的原因，应在告知客户调查结果后3个银行工作日内对错误加以纠正。如银行认为错误并未发生，应在调查结束后3个银行工作日内告知客户。三、银行应就错误的发生赔偿客户相应的损失，但以下情况除外1客户账户余额或信用额度不足；2账户内资金被法定有权机构冻结或扣划；3客户的行为出于欺诈等恶意目的；4客户发出的交易指令中缺乏必要的交易信息；5客户未能正确依据手机银行服务的说明操作；6不可抗力或其他不可归因于银行的原因。第八章服务费用一、手机银行业务实行有偿服务原则,以建设银行公告的收费标准为准。二、客户使用手机银行交易服务，应按银行规定的收费方式从手机话费或指定银行账户中支付服务费用。第九章法律适用一、本协议受中华人民共和国有关法律的约束，并依此进行解释。二、手机银行服务中发生的电子凭证和交易记录是确定交易真实和有效的依据。第十章协议的变更和终止一、协议的任何变更应得到对方的同意，但以下原因造成的变更除外1本协议第二章所列服务范围变更；2手机银行服务业务章程变更；3手机银行操作流程变更；4手机银行收费标准变更；5因国家法律法规原因而造成的变更。二、客户和银行均有权终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成指令的撤销，也不能消除终止前的交易所带来的任何法律后果。第十一章协议的效力和生效一、中国建设银行股份有限公司手机银行服务业务章程是本协议的一个组成部分。二、本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。三、客户通过网上银行、手机等自助渠道申请手机银行服务的，本协议经客户确认同意后生效；客户通过银行柜台申请手机银行服务的，本协议经中国建设银行审批签章及客户签字后生效。（客户通过自助渠道申请手机银行服务的，无以下客户签名_年_月_日袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袀羀膀莆蚃袆艿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芃葿螆罿莃薂蕿袅莂芁螅螁莁莃薈腿莀薆螃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇莇蒀蚄膆莇薂袀肂蒆蚅蚂羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羄羁肈薃螇袆肇蚆薀膅膆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄荿薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅