《办公室礼仪》培训课件

办公室礼仪培训课件二个人礼仪修养坐二个人礼仪修养坐叠腿而坐脚不要跷得太高以免鞋底正对旁边的客人二个人礼仪修养坐男士穿西装时应解开上衣纽扣二个人礼仪修养立二个人礼仪修养行二个人礼仪修养蹲二个人礼仪修养手势引导宾客时应用右手进行指引手指自然并拢在同一平面上与地面呈45度指示正确方向起身递送起身接收递送时应将名片正面面向对方双手奉上眼睛应注视对方面带微笑并大方地说“这是我的名片请多多关照“名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片更不要把名片视同传单随便散发名片的接受接受名片时应起身面带微笑注视对方接过名片时应说谢谢随后有一个微笑阅读名片的过程阅读时可将对方的姓名职街念出声来并抬头看看对方的脸使对方产生一种受重视的满足感然后回敬一张本人的名片如身上未带名片应向对方表示歉意在对方离去之前或话题尚未结束不必急于将对方的名片收藏起来多人交换名片讲究顺序先尊而卑或先近后远名片的存放接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上也不要随便地塞在口袋里或丢在包里应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里以示尊重名片不可涂改不可对别人名片作标记握手时第一要讲申手的前后顺序尊者居前尊者先出手主人和客人握手客人到来之前主人先出手客人走的时候客人先出手伸手的忌讳一般不能用左手不能戴墨镜不应该戴帽子一般不戴手套与异性握手是不能双手去握1死鱼式的握手不受欢迎程度在这世上大概不会有比与他人握手时感觉像握住条死鱼一样更让人反感的事情了吧尤其是当握住的那只手冰凉凉而且黏糊糊的时候感觉就更糟糕了正是因为其带给对方的那种软弱无力的感觉死鱼式的握手才会被公认为是最不受欢迎的握手方式之一而且大多数人都会把这种握手方式与性格懦弱联系在一起因为无论握手的另一方是谁他都可以轻易地将此人的手掌翻转过来于是在另一方看来使用这种方式握手的人缺乏责任感不愿承担此次两人见面所产生的责任和义务不过正如所有的事情都不能一概而论一样我们在考虑问题时还必须同时兼顾文化或其他因素的影响在某些亚洲和非洲地区由于当地文化因素的影响轻柔的握手方式是极其普通而多见的强硬的握手反而会被认为是无礼的行为除此之外我们还必须了解到全世界每20个人当中便有一个人会受到手汗症的困扰这是一种由于遗传基因的原故而导致汗腺分泌异常旺盛的病症我想提醒这些人的是最明智的做法就是随身携带面巾纸或是手绢从而能在每次握手前将手心里的汗擦干净从而避免因为握手的原因而给对方留下不好的印象2老虎钳式的握手不受欢迎程度这种利用无声的动作说服对方的方法是男性们在工作中最喜爱的方法之一从中体现出来的是使用者对于权力的渴望以及他对于控制双方关系乃至对方的信心使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手而手掌的位置较一般握手位置偏低然后再有力地握住对方精神饱满地抖动两至三次有时候对方的手甚至会因为被握得过紧而导致血液流通不畅不过有些纸老虎也会采用这老虎钳式的握手种方式来为自己造势其实他是怕落入对方的控制之中3碎骨机式的握手不受欢迎程度这种方式与上一种属于近亲关系不过形式却更为过激在所有握手方式中最令人生畏的莫过于这种碎骨机式的握手了因为这种握手方式不仅会在对方的脑海里留下不可磨灭的印象而且还会给对方的身体造成难以恢复的伤害碎骨机式的握手就好比是一个标签凡是贴有这一标签的人其性格往往都极富侵略性通常会在对方毫无防备之时先发制人占领先机并且试图通过手老虎钳式的握手掌力量的较量给对方一个下马威他们大力的握手会像揉面团一样折磨对方的每一个手指关节在出席各种商务会谈时我建议女性工作者最好不要在右手佩戴戒指因为假如遇到有人使用这种碎骨机式的握手方式被握住的手指完全有可能会因为与戒指的摩擦而出血十指连心的疼痛会使你只关注自己的伤口而把工作忘个精光最终错失良机而最不幸的是对于这种霸道得不近人情的握手方式我们并没有任何方法可以有效地遏制住它如果你认为对方故意用这种方式来控制你或是向你示威你完全可以让所有人都注意到这一点“天啊你把我的手握得好疼啊你的力气实在太大了“如此一来这部碎骨机就不得不有所碎骨机式的握手顾虑在握手时有所收敛了4蜻蜓点水式的握手不受欢迎程度这种握手方式多发生在异性见面问候时通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请而当其发现后又立刻伸手想补救结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候虽然首先发出握手邀请的一方看似态度热情其实他内心里根本就缺乏自信不能肯定对方是否会回应其邀请在这样的情况下采用这种蜻蜓点水式的握手其实是他想与对方保持一定距离使双方都不至于过度紧张而使用的缓兵之计除此之外握手双方对个人空间认识的差异也可能导致这种握手情况的发生比方说当握手双方中一人认定的私人空间为两英尺60CM而另一人则认为是三英尺90CM那么后者所站立的位置就会比前者预计的更远距离的误差使两人的握手也就不能按照前者预计的方式进行了蜻蜓点水式的握手假如你遇到了类似的情况你可以用左手拉过对方的右手轻轻地放到自己的右手中然后微笑着对他说“我们重新来一次好吗“最后再与对方以平等的方式握手由于你的这一做法让对方觉得你很重视他以及与他的这次会面也正因为这样你才会如此重视原本看似微不足道的见面握手所以此举可以大大提升你在对方心中的信誉度5单刀直入式的握手不受欢迎程度与直挺挺的手掌向上的握手方式一样这种单刀直入式的握手方式体现出来的是使用者性格中好胜的一面而这种方式最主要的目的就是与对方保持一定距离使其远离自己的私人空间那些在乡村长大的人对于个人空间的要求通常会大于生长于城市中的人而为了保护属于自己的领域他们往往也会在握手时采用这种方式在使用这一握手方式的同时他们甚至还会将身体稍稍前倾或是将重心转移至一只脚上从而确定其私人空间不受侵犯6扳手式的握手不受欢迎程度善于弄权的人对这种扳手式的握手可单刀直入式的握手方式谓是青睐有加而这种握手方式的受害者则常常会因为对方用力过大而疼得热泪盈眶更甚者有的人还因此而韧带受伤扳手式的握手之后通常紧跟着的就是随着右手的犀利攻势而得以进犯的弯曲的手臂握手双方中的一方用力抓住对方伸出的手与此同时忽而发力将对方向自己这边猛然一拉结果被拉的一方往往因为身体失去了平衡而乱了方寸扳手式的握手将对方拉至自己的领域之中的这一动作代表了以下三种含义中的一种第一拉人的一方是个缺乏安全感的人一旦进入他人的领域他就会立刻到紧张害怕所以他只能用这一方式使自己留在自身的私人空间当中第二此人所生活的文化背景对于个人空间的要求并不高几乎没有私人空间的要求第三拉人的一方想通过使对方失去平衡的方式获得双方交往的控制权不管是上述三种含义中的哪一种使用这种扳手式的握手都能够将对方拉至自己的控制范围之内7压泵式的握手不受欢迎程度这种握手方式带有浓厚的田园色彩其动作就好像是握住水泵的手柄用力且有节奏地上下快速摇动其实这样的握手动作并非完全不能接受可问题就在于有些压泵者却异常执著如果不加以打断他会一直这样摇下去那架势好像是非要从对方的手中压出点水来不可压泵式的握手有的压泵者虽不至于如此过激可是一旦他抓住对方的手就再也不松开好像生怕对方会逃跑一样而更有趣的是绝大多数人遇到这样的情况竟然也都并不着急将手缩回来就任由对方那么抓着这似乎说明当我们与对方发生肢体接触时拒绝的决心似乎也就随之减弱了握手时第一要讲申手的前后顺序尊者居前尊者先出手主人和客人握手客人到来之前主人先出手客人走的时候客人先出手伸手的忌讳一般不能用左手不能戴墨镜不应该戴帽子一般不戴手套与异性握手是不能双手去握1死鱼式的握手不受欢迎程度在这世上大概不会有比与他人握手时感觉像握住条死鱼一样更让人反感的事情了吧尤其是当握住的那只手冰凉凉而且黏糊糊的时候感觉就更糟糕了正是因为其带给对方的那种软弱无力的感觉死鱼式的握手才会被公认为是最不受欢迎的握手方式之一而且大多数人都会把这种握手方式与性格懦弱联系在一起因为无论握手的另一方是谁他都可以轻易地将此人的手掌翻转过来于是在另一方看来使用这种方式握手的人缺乏责任感不愿承担此次两人见面所产生的责任和义务不过正如所有的事情都不能一概而论一样我们在考虑问题时还必须同时兼顾文化或其他因素的影响在某些亚洲和非洲地区由于当地文化因素的影响轻柔的握手方式是极其普通而多见的强硬的握手反而会被认为是无礼的行为除此之外我们还必须了解到全世界每20个人当中便有一个人会受到手汗症的困扰这是一种由于遗传基因的原故而导致汗腺分泌异常旺盛的病症我想提醒这些人的是最明智的做法就是随身携带面巾纸或是手绢从而能在每次握手前将手心里的汗擦干净从而避免因为握手的原因而给对方留下不好的印象2老虎钳式的握手不受欢迎程度这种利用无声的动作说服对方的方法是男性们在工作中最喜爱的方法之一从中体现出来的是使用者对于权力的渴望以及他对于控制双方关系乃至对方的信心使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手而手掌的位置较一般握手位置偏低然后再有力地握住对方精神饱满地抖动两至三次有时候对方的手甚至会因为被握得过紧而导致血液流通不畅不过有些纸老虎也会采用这老虎钳式的握手种方式来为自己造势其实他是怕落入对方的控制之中3碎骨机式的握手不受欢迎程度这种方式与上一种属于近亲关系不过形式却更为过激在所有握手方式中最令人生畏的莫过于这种碎骨机式的握手了因为这种握手方式不仅会在对方的脑海里留下不可磨灭的印象而且还会给对方的身体造成难以恢复的伤害碎骨机式的握手就好比是一个标签凡是贴有这一标签的人其性格往往都极富侵略性通常会在对方毫无防备之时先发制人占领先机并且试图通过手老虎钳式的握手掌力量的较量给对方一个下马威他们大力的握手会像揉面团一样折磨对方的每一个手指关节在出席各种商务会谈时我建议女性工作者最好不要在右手佩戴戒指因为假如遇到有人使用这种碎骨机式的握手方式被握住的手指完全有可能会因为与戒指的摩擦而出血十指连心的疼痛会使你只关注自己的伤口而把工作忘个精光最终错失良机而最不幸的是对于这种霸道得不近人情的握手方式我们并没有任何方法可以有效地遏制住它如果你认为对方故意用这种方式来控制你或是向你示威你完全可以让所有人都注意到这一点“天啊你把我的手握得好疼啊你的力气实在太大了“如此一来这部碎骨机就不得不有所碎骨机式的握手顾虑在握手时有所收敛了4蜻蜓点水式的握手不受欢迎程度这种握手方式多发生在异性见面问候时通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请而当其发现后又立刻伸手想补救结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候虽然首先发出握手邀请的一方看似态度热情其实他内心里根本就缺乏自信不能肯定对方是否会回应其邀请在这样的情况下采用这种蜻蜓点水式的握手其实是他想与对方保持一定距离使双方都不至于过度紧张而使用的缓兵之计除此之外握手双方对个人空间认识的差异也可能导致这种握手情况的发生比方说当握手双方中一人认定的私人空间为两英尺60CM而另一人则认为是三英尺90CM那么后者所站立的位置就会比前者预计的更远距离的误差使两人的握手也就不能按照前者预计的方式进行了蜻蜓点水式的握手假如你遇到了类似的情况你可以用左手拉过对方的右手轻轻地放到自己的右手中然后微笑着对他说“我们重新来一次好吗“最后再与对方以平等的方式握手由于你的这一做法让对方觉得你很重视他以及与他的这次会面也正因为这样你才会如此重视原本看似微不足道的见面握手所以此举可以大大提升你在对方心中的信誉度5单刀直入式的握手不受欢迎程度与直挺挺的手掌向上的握手方式一样这种单刀直入式的握手方式体现出来的是使用者性格中好胜的一面而这种方式最主要的目的就是与对方保持一定距离使其远离自己的私人空间那些在乡村长大的人对于个人空间的要求通常会大于生长于城市中的人而为了保护属于自己的领域他们往往也会在握手时采用这种方式在使用这一握手方式的同时他们甚至还会将身体稍稍前倾或是将重心转移至一只脚上从而确定其私人空间不受侵犯6扳手式的握手不受欢迎程度善于弄权的人对这种扳手式的握手可单刀直入式的握手方式谓是青睐有加而这种握手方式的受害者则常常会因为对方用力过大而疼得热泪盈眶更甚者有的人还因此而韧带受伤扳手式的握手之后通常紧跟着的就是随着右手的犀利攻势而得以进犯的弯曲的手臂握手双方中的一方用力抓住对方伸出的手与此同时忽而发力将对方向自己这边猛然一拉结果被拉的一方往往因为身体失去了平衡而乱了方寸扳手式的握手将对方拉至自己的领域之中的这一动作代表了以下三种含义中的一种第一拉人的一方是个缺乏安全感的人一旦进入他人的领域他就会立刻到紧张害怕所以他只能用这一方式使自己留在自身的私人空间当中第二此人所生活的文化背景对于个人空间的要求并不高几乎没有私人空间的要求第三拉人的一方想通过使对方失去平衡的方式获得双方交往的控制权不管是上述三种含义中的哪一种使用这种扳手式的握手都能够将对方拉至自己的控制范围之内7压泵式的握手不受欢迎程度这种握手方式带有浓厚的田园色彩其动作就好像是握住水泵的手柄用力且有节奏地上下快速摇动其实这样的握手动作并非完全不能接受可问题就在于有些压泵者却异常执著如果不加以打断他会一直这样摇下去那架势好像是非要从对方的手中压出点水来不可压泵式的握手有的压泵者虽不至于如此过激可是一旦他抓住对方的手就再也不松开好像生怕对方会逃跑一样而更有趣的是绝大多数人遇到这样的情况竟然也都并不着急将手缩回来就任由对方那么抓着这似乎说明当我们与对方发生肢体接触时拒绝的决心似乎也就随之减弱了电话语调的魅力用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格虽然对方无法看到你的面容但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来打电话时语调应平稳柔和安详这时如能面带微笑地与对方交谈可使你的声音听起来更为友好热情千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名切忌拿起电话劈头就问喂找谁同样来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名单位回电号码和留言结束电话交谈时通常由打电话的一方提出然后彼此客气地道别无论什么原因电话中断主动打电话的一方应负责重拨电话留言在商业投诉中不能及时回电话最为常见为了不丧失每一次成交的机会有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定一般应在24小时之内对电话留言给予答复如果回电话时恰遇对方不在也要留言表明你已经回过电话了如果自己确实无法亲自回电应托付他人代办留意时间打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异不要在休息日打电话谈生意以免影响他人休息即使客户已将家中的电话号码告诉你也尽量不要往家中打电话挂机时按惯例尊者先挂在双方地位平等时主叫方先挂二席次的安排在宴会上席次具体是指同一张餐桌上席位的高低中餐宴会上席次安排的具体规则有四其一面门为主即主人之位应当面对餐厅正门有两位主人时双方则可对面而坐一人面门一人背门其二主宾居右它的含义是主宾一般应在主人右侧之位就座其三好事成双根据传统习俗凡吉庆宴会每张餐桌上就座之人应为双数其四各桌同向通常宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似见图八图九图十二席次的安排在宴会上席次具体是指同一张餐桌上席位的高低中餐宴会上席次安排的具体规则有四其一面门为主即主人之位应当面对餐厅正门有两位主人时双方则可对面而坐一人面门一人背门其二主宾居右它的含义是主宾一般应在主人右侧之位就座其三好事成双根据传统习俗凡吉庆宴会每张餐桌上就座之人应为双数其四各桌同向通常宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似见图八图九图十二席次的安排在宴会上席次具体是指同一张餐桌上席位的高低中餐宴会上席次安排的具体规则有四其一面门为主即主人之位应当面对餐厅正门有两位主人时双方则可对面而坐一人面门一人背门其二主宾居右它的含义是主宾一般应在主人右侧之位就座其三好事成双根据传统习俗凡吉庆宴会每张餐桌上就座之人应为双数其四各桌同向通常宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似见图八图九图十二席次的安排在宴会上席次具体是指同一张餐桌上席位的高低中餐宴会上席次安排的具体规则有四其一面门为主即主人之位应当面对餐厅正门有两位主人时双方则可对面而坐一人面门一人背门其二主宾居右它的含义是主宾一般应在主人右侧之位就座其三好事成双根据传统习俗凡吉庆宴会每张餐桌上就座之人应为双数其四各桌同向通常宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似见图八图九图十二席次的安排在宴会上席次具体是指同一张餐桌上席位的高低中餐宴会上席次安排的具体规则有四其一面门为主即主人之位应当面对餐厅正门有两位主人时双方则可对面而坐一人面门一人背门其二主宾居右它的含义是主宾一般应在主人右侧之位就座其三好事成双根据传统习俗凡吉庆宴会每张餐桌上就座之人应为双数其四各桌同向通常宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似见图八图九图十培训大纲一礼仪漫谈二个人礼仪修养三交际礼仪四商务场合礼仪一礼仪漫谈何谓礼何为仪礼是标准是人际关系交往的方式仪是行为是礼节动作容貌举止的行为商务礼仪的意义我们的工作是服务性行业要求我们的工作人员必须了解服务礼仪意义懂得尊重他人理解他人获得认可取得成功二个人礼仪修养仪容发式发型不乱发色不出挑妆容扬长避短淡妆为主配饰配不过三拜访客户前检查妆容当着客户面前不可补妆二个人礼仪修养二个人礼仪修养着装庄重大方颜色控制在三色之内建议深色西装外套衬衫颜色以浅色为主职业裙装的裙子应该长及膝盖注意事项女士无袖装只出现在商务宴会中需加外套或披巾皮裙迷你裙吊带衫裙七分裤热裤二个人礼仪修养问题1靴子能不能在正式商务场合穿问题2鞋子的颜色如何选择二个人礼仪修养不适合商务场所露出脚趾和脚后跟的凉鞋任何有亮片或水晶装饰的鞋子长筒的皮靴鞋子的颜色最好与手提包一致并且要与衣服的颜色相协调二个人礼仪修养丝袜知多少肉色的丝袜可以搭配任何服装穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜注意事项切忌搭配渔网暗花之类过于性感的丝袜切忌穿裙子时搭配短丝袜准备备用长袜二个人礼仪修养发式三不过前不过眉后不过领侧不过耳细节体味胡须鼻毛二个人礼仪修养男士着装二个人礼仪修养西装黑色藏蓝色灰色米色棕色或者暗条纹衬衫颜色白色浅蓝色米色黑色等衬衫袖口应露出西装外12厘米衬衫衣领应高于西装衣领1厘米保护西装二个人礼仪修养领带衬衫纽扣必须全部扣上打好的领带长度应该刚好到皮带扣上领带夹的作用领带夹在衬衣襟上显得比较笔直也不会被风吹起弯腰时也不会直垂向地面领带夹的使用从上往下数在衬衫的第四与第五粒钮扣之间然后扣上西服上衣的扣子从外面一般应当看不见领带夹二个人礼仪修养语言自我介绍知道你认识你记住你30秒法则我是谁哪来的干什么的为什么要认识我为他人介绍顺序介绍时尊者有优先知情权向客户介绍自己的同事向职务高的人介绍职务低的人向长辈介绍晚辈向年长者介绍年轻者向女士介绍男士向已婚女性介绍未婚女性二个人礼仪修养介绍技巧穿针引线脉络清楚切忌啰嗦和重复切勿直呼其名影响现场的气氛尊称或者职务一是干扰工作繁忙时业务介绍注意事项二是要掌握分寸级别高的领导二个人礼仪修养问候问候的顺序位低的先行下级首先问候上级主人先问候客人男士先问候女士二个人礼仪修养表情眼睛心灵的窗户对自己而言它能够最明显最自然最准确的展示自身的心理活动二个人礼仪修养凝视的角度二个人礼仪修养微笑微笑是什么微笑是服务人员的第一项工作微笑可以拉近彼此的距离没有微笑就没有好的人际关系二个人礼仪修养如何微笑双唇轻启牙齿半露眉梢上推脸部肌肉平缓向上向后舒展带来的一种效果二个人礼仪修养坐二个人礼仪修养COM投稿赚钱HUMANRESOURCESMANAGEMENTCENTRE对他人而言与共交往所得信息的87来自视觉而来自听觉的信息则公为10左右什么是礼说到中国的传统文化礼在其中所占的位置是典章制度在西方语言中没有礼这个词因为它是整个中国世界里一切习俗的准则标志着中国的特殊性礼首先来自于家庭然后衍生到家族乃至国家和民族古人认为礼是人与禽兽的区别唐人孔颖达说人能有礼然后可异于禽兽也最明显的例子动物没有婚礼礼是现代社会人际交往的方式礼是全中国人民树立的社会关系准则什么是仪就是行为是礼节动作容貌举止的行为有人说学礼太难一是规矩多记不住或者没有必要记住十年文革浩劫让我们把千年传颂的礼仪美德毁损殆尽国人甚至成为了以不文明而著称的民族之一为什么因为很多遭人侧目的行为被我们认为是自然的是正确的反而对正确的行为举止抵触和抗拒但随着物质水平的提高和谐社会的提倡人们意识到礼仪的重要性那么作为即将走向社会走向工作岗位的大学生首先要了解的就是商务场合中的礼仪知识作为商场的工作人员我们的工作环境是特殊的公共性人员流动性服务性要求我们的工作人员必须了解服务礼仪孔子曰不学礼无以立不学会礼仪礼貌就难以有立身之处教导人们行动要以礼为标准案例梁宁拜访前检查妆容女士庄重大方颜色控制在三色之内建议深色西装外套纯色衬衣颜色以淡雅为主无袖装只出现在商务宴会中无袖连衣裙加外套或披巾但记住刮掉你的腋毛正式的商务场合无论什么季节商务套装必须是长袖的皮裙迷你裙吊带衫裙七分裤热裤等服装不适合于商务场合职业裙装的裙子应该长及膝盖坐下时直筒裙会自然向上缩短如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米就表示这条裙子过短或过窄职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配也可以穿着大方的针织衫商务场合中职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配款式简单精致饰物不宜过多最好保持在三件以内女士庄重大方颜色控制在三色之内建议深色西装外套纯色衬衣颜色以淡雅为主无袖装只出现在商务宴会中无袖连衣裙加外套或披巾但记住刮掉你的腋毛正式的商务场合无论什么季节商务套装必须是长袖的皮裙迷你裙吊带衫裙七分裤热裤等服装不适合于商务场合职业裙装的裙子应该长及膝盖坐下时直筒裙会自然向上缩短如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米就表示这条裙子过短或过窄职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配也可以穿着大方的针织衫商务场合中职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配款式简单精致饰物不宜过多最好保持在三件以内女鞋露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合冬天很多女士喜欢穿长筒的皮靴在商务场合尤其是参加正式的商务活动时应该避免穿着靴子鞋子的颜色最好与手提包一致并且要与衣服的颜色相协调女鞋露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合冬天很多女士喜欢穿长筒的皮靴在商务场合尤其是参加正式的商务活动时应该避免穿着靴子鞋子的颜色最好与手提包一致并且要与衣服的颜色相协调穿职业装时女士最好穿丝袜肉色的丝袜可以搭配任何服装穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜但切忌搭配渔网暗花之类过于性感的丝袜丝袜的长度很重要切忌穿裙子时搭配短丝袜长筒袜一定要搭配袜带发式三不过前不过眉后不过领侧不过耳胡须鼻毛男士剪裁得体的西装颜色选择黑色藏蓝色灰色米色棕色或者暗条纹一般来说藏蓝色适用于正式商务场合黑色适用于商务晚宴和聚会穿着白色长袖衬衫是搭配西装的最好方法其次是浅蓝色米色黑色在完全不能掌握颜色搭配之前纯色衬衫是最好的选择衬衫袖口应露出西装外12厘米衬衫衣领应高于西装衣领1厘米保护西装男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内男士剪裁得体的西装颜色选择黑色藏蓝色灰色米色棕色或者暗条纹一般来说藏蓝色适用于正式商务场合黑色适用于商务晚宴和聚会穿着白色长袖衬衫是搭配西装的最好方法其次是浅蓝色米色黑色在完全不能掌握颜色搭配之前纯色衬衫是最好的选择衬衫袖口应露出西装外12厘米衬衫衣领应高于西装衣领1厘米保护西装男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内男士系领带时衬衫纽扣必须全部扣上领带颜色比衬衫颜色要深领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些打好的领带长度应该刚好到皮带扣上如果西装和衬衫看上去比较平淡可以系一条有图案的领带但色系尽量保持一致切图案选择慎重领带夹的作用正式场合下把领带夹在衬衣襟上这样领带会显得比较笔直也不会被风吹起弯腰时也不会直垂向地面领带夹的使用从上往下数在衬衫的第四与第五粒钮扣之间将领带夹别上然后扣上西服上衣的扣子从外面一般应当看不见领带夹领带夹的意义领带夹一般两种人用地位高的人和税务工商军警航空人员等穿制服的人真丝领带打出男人的酒窝商务礼仪中的语言1见面介绍介绍先后有序你是否遇到过这样的情况你和你的同事在一起时恰好遇到他的一位朋友他们立刻热情地打招呼交谈但是你的同事却一直没有把你介绍给对方介绍是两个人认识的开端自我介绍和为他人作介绍都是非常重要的商务礼节自我介绍在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍自我介绍的内容包括自己的姓名公司名称及职务对于重要的与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了在介绍时应避免夸张自负的言辞能够引起话题就是一个良好的开始向他人介绍自己时应表现出良好的风度保持微笑态度诚恳自然大方才会使人感到亲和可信任产生进一步交往的愿望有些特殊情况也需要进行自我介绍如当你参加某个活动或会议组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时或者曾经打过交道的人明显认不出你时都需要从容地进行自我介绍为他人介绍先后有序按照国际惯例介绍时尊者有优先知情权即被介绍的双方中位置较高更受尊重的人应该首先知道对方的情况根据这项礼仪原则我们总结出在不同情况下的介绍规律向职务高的人介绍职务低的人向客户介绍自己的同事向长辈介绍晚辈向年长者介绍年轻者向女士介绍男士向已婚女性介绍未婚女性商务礼仪不同于社交礼仪谁是尊者的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素为双方提供适当的信息为他人进行介绍时应该提供适当的信息一般应清楚地说出被介绍方的姓名公司名称及职务同时对其个人情况作一句简单而积极的评价对刚刚认识的人来讲了解各自的优点会有助于双方更加珍惜相识的机会引起这种感觉才是介绍的最佳效果例如向客户介绍自己的同事时应该首先面对客户说先生您好让我来为您介绍这是我的同事王经理他是我们公司业绩最好的销售经理这样的介绍体现了尊重客户的原则同时适当地说明了另一方的优秀之处需注意的是在为他人提供信息的过程中尽量不要流露出你自己的一些想法甚至价值取向因此为他人作介绍要尽量选择歧义较少客观公正的话题不需要过分的夸赞更不要带有个人价值观的色彩介绍技巧介绍就像穿针引线应该脉络清楚切忌嗦和重复影响现场的气氛介绍他人时切勿直呼其名最好加上尊称或者职务如先生夫人博士经理律师等介绍完毕后花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然并且双方都会感觉你非常周到体贴如果其中有媒体人士要清楚地告知对方这一点在比较敏感的人群中要格外注意作为介绍人你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围欢快融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流介绍过程中如果有个别的失误不要回避自然幽默地及时更正是明智从容的表现请允许我为您介绍这位是业务介绍有两点要注意一是要把握时机在销售礼仪中有一个零干扰的原则就是你在工作岗位上向客人介绍产品的时候要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍不能强迫服务破坏对方的心情二是要掌握分寸该说什么不该说什么要明白一般来说业务介绍要把握三个点第一人无我有产品技术同类产品中别人没有我有第二人有我优我有质量和信誉的保证第三人优我新商务礼仪中的语言1见面介绍介绍先后有序你是否遇到过这样的情况你和你的同事在一起时恰好遇到他的一位朋友他们立刻热情地打招呼交谈但是你的同事却一直没有把你介绍给对方介绍是两个人认识的开端自我介绍和为他人作介绍都是非常重要的商务礼节自我介绍在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍自我介绍的内容包括自己的姓名公司名称及职务对于重要的与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了在介绍时应避免夸张自负的言辞能够引起话题就是一个良好的开始向他人介绍自己时应表现出良好的风度保持微笑态度诚恳自然大方才会使人感到亲和可信任产生进一步交往的愿望有些特殊情况也需要进行自我介绍如当你参加某个活动或会议组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时或者曾经打过交道的人明显认不出你时都需要从容地进行自我介绍为他人介绍先后有序按照国际惯例介绍时尊者有优先知情权即被介绍的双方中位置较高更受尊重的人应该首先知道对方的情况根据这项礼仪原则我们总结出在不同情况下的介绍规律向职务高的人介绍职务低的人向客户介绍自己的同事向长辈介绍晚辈向年长者介绍年轻者向女士介绍男士向已婚女性介绍未婚女性商务礼仪不同于社交礼仪谁是尊者的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素为双方提供适当的信息为他人进行介绍时应该提供适当的信息一般应清楚地说出被介绍方的姓名公司名称及职务同时对其个人情况作一句简单而积极的评价对刚刚认识的人来讲了解各自的优点会有助于双方更加珍惜相识的机会引起这种感觉才是介绍的最佳效果例如向客户介绍自己的同事时应该首先面对客户说先生您好让我来为您介绍这是我的同事王经理他是我们公司业绩最好的销售经理这样的介绍体现了尊重客户的原则同时适当地说明了另一方的优秀之处需注意的是在为他人提供信息的过程中尽量不要流露出你自己的一些想法甚至价值取向因此为他人作介绍要尽量选择歧义较少客观公正的话题不需要过分的夸赞更不要带有个人价值观的色彩介绍技巧介绍就像穿针引线应该脉络清楚切忌嗦和重复影响现场的气氛介绍他人时切勿直呼其名最好加上尊称或者职务如先生夫人博士经理律师等介绍完毕后花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然并且双方都会感觉你非常周到体贴如果其中有媒体人士要清楚地告知对方这一点在比较敏感的人群中要格外注意作为介绍人你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围欢快融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流介绍过程中如果有个别的失误不要回避自然幽默地及时更正是明智从容的表现请允许我为您介绍这位是业务介绍有两点要注意一是要把握时机在销售礼仪中有一个零干扰的原则就是你在工作岗位上向客人介绍产品的时候要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍不能强迫服务破坏对方的心情二是要掌握分寸该说什么不该说什么要明白一般来说业务介绍要把握三个点第一人无我有产品技术同类产品中别人没有我有第二人有我优我有质量和信誉的保证第三人优我新商务礼仪中的语言2问候1问候要有顺序一般来讲专业讲位低的先行下级首先问候上级主人先问候客人男士先问候女士这是一个社会公德2因场合而异在国外女士与男士握手女士可以不站起来这是在国内在工作场合是男女平等的社交场合讲女士优先尊重妇女3内容有别中国人和外国人生人和熟人本地人和外地人不大一样下面讲两个要点一是那些称呼是最普遍的适用的1称行政职务2称技术职称3行业称呼4时尚性称呼先生小姐女士等和外商打交道时更习惯称呼先生女士慎用简称微笑是什么微笑是服务人员的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有微笑就没有好的人际关系微笑是什么微笑是服务人员的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有微笑就没有好的人际关系欧美国家的男士叠腿而坐时是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上大腿之间是有缝隙的但注意脚不要跷得太高以免鞋底正对旁边的客人在与欧美国家人士交往时需注意对方的习俗这样你的体态语言才会更加有效更有助于双方的沟通从椅子左边入座而不是右边座椅有扶手时可以这样男士穿西装时应解开上衣纽扣COM投稿赚钱HUMANRESOURCESMANAGEMENTCENTRE对他人而言与共交往所得信息的87来自视觉而来自听觉的信息则公为10左右什么是礼说到中国的传统文化礼在其中所占的位置是典章制度在西方语言中没有礼这个词因为它是整个中国世界里一切习俗的准则标志着中国的特殊性礼首先来自于家庭然后衍生到家族乃至国家和民族古人认为礼是人与禽兽的区别唐人孔颖达说人能有礼然后可异于禽兽也最明显的例子动物没有婚礼礼是现代社会人际交往的方式礼是全中国人民树立的社会关系准则什么是仪就是行为是礼节动作容貌举止的行为有人说学礼太难一是规矩多记不住或者没有必要记住十年文革浩劫让我们把千年传颂的礼仪美德毁损殆尽国人甚至成为了以不文明而著称的民族之一为什么因为很多遭人侧目的行为被我们认为是自然的是正确的反而对正确的行为举止抵触和抗拒但随着物质水平的提高和谐社会的提倡人们意识到礼仪的重要性那么作为即将走向社会走向工作岗位的大学生首先要了解的就是商务场合中的礼仪知识作为商场的工作人员我们的工作环境是特殊的公共性人员流动性服务性要求我们的工作人员必须了解服务礼仪孔子曰不学礼无以立不学会礼仪礼貌就难以有立身之处教导人们行动要以礼为标准案例梁宁拜访前检查妆容女士庄重大方颜色控制在三色之内建议深色西装外套纯色衬衣颜色以淡雅为主无袖装只出现在商务宴会中无袖连衣裙加外套或披巾但记住刮掉你的腋毛正式的商务场合无论什么季节商务套装必须是长袖的皮裙迷你裙吊带衫裙七分裤热裤等服装不适合于商务场合职业裙装的裙子应该长及膝盖坐下时直筒裙会自然向上缩短如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米就表示这条裙子过短或过窄职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配也可以穿着大方的针织衫商务场合中职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配款式简单精致饰物不宜过多最好保持在三件以内女士庄重大方颜色控制在三色之内建议深色西装外套纯色衬衣颜色以淡雅为主无袖装只出现在商务宴会中无袖连衣裙加外套或披巾但记住刮掉你的腋毛正式的商务场合无论什么季节商务套装必须是长袖的皮裙迷你裙吊带衫裙七分裤热裤等服装不适合于商务场合职业裙装的裙子应该长及膝盖坐下时直筒裙会自然向上缩短如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米就表示这条裙子过短或过窄职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配也可以穿着大方的针织衫商务场合中职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配款式简单精致饰物不宜过多最好保持在三件以内女鞋露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合冬天很多女士喜欢穿长筒的皮靴在商务场合尤其是参加正式的商务活动时应该避免穿着靴子鞋子的颜色最好与手提包一致并且要与衣服的颜色相协调女鞋露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合冬天很多女士喜欢穿长筒的皮靴在商务场合尤其是参加正式的商务活动时应该避免穿着靴子鞋子的颜色最好与手提包一致并且要与衣服的颜色相协调穿职业装时女士最好穿丝袜肉色的丝袜可以搭配任何服装穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜但切忌搭配渔网暗花之类过于性感的丝袜丝袜的长度很重要切忌穿裙子时搭配短丝袜长筒袜一定要搭配袜带发式三不过前不过眉后不过领侧不过耳胡须鼻毛男士剪裁得体的西装颜色选择黑色藏蓝色灰色米色棕色或者暗条纹一般来说藏蓝色适用于正式商务场合黑色适用于商务晚宴和聚会穿着白色长袖衬衫是搭配西装的最好方法其次是浅蓝色米色黑色在完全不能掌握颜色搭配之前纯色衬衫是最好的选择衬衫袖口应露出西装外12厘米衬衫衣领应高于西装衣领1厘米保护西装男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内男士剪裁得体的西装颜色选择黑色藏蓝色灰色米色棕色或者暗条纹一般来说藏蓝色适用于正式商务场合黑色适用于商务晚宴和聚会穿着白色长袖衬衫是搭配西装的最好方法其次是浅蓝色米色黑色在完全不能掌握颜色搭配之前纯色衬衫是最好的选择衬衫袖口应露出西装外12厘米衬衫衣领应高于西装衣领1厘米保护西装男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内男士系领带时衬衫纽扣必须全部扣上领带颜色比衬衫颜色要深领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些打好的领带长度应该刚好到皮带扣上如果西装和衬衫看上去比较平淡可以系一条有图案的领带但色系尽量保持一致切图案选择慎重领带夹的作用正式场合下把领带夹在衬衣襟上这样领带会显得比较笔直也不会被风吹起弯腰时也不会直垂向地面领带夹的使用从上往下数在衬衫的第四与第五粒钮扣之间将领带夹别上然后扣上西服上衣的扣子从外面一般应当看不见领带夹领带夹的意义领带夹一般两种人用地位高的人和税务工商军警航空人员等穿制服的人真丝领带打出男人的酒窝商务礼仪中的语言1见面介绍介绍先后有序你是否遇到过这样的情况你和你的同事在一起时恰好遇到他的一位朋友他们立刻热情地打招呼交谈但是你的同事却一直没有把你介绍给对方介绍是两个人认识的开端自我介绍和为他人作介绍都是非常重要的商务礼节自我介绍在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍自我介绍的内容包括自己的姓名公司名称及职务对于重要的与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了在介绍时应避免夸张自负的言辞能够引起话题就是一个良好的开始向他人介绍自己时应表现出良好的风度保持微笑态度诚恳自然大方才会使人感到亲和可信任产生进一步交往的愿望有些特殊情况也需要进行自我介绍如当你参加某个活动或会议组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时或者曾经打过交道的人明显认不出你时都需要从容地进行自我介绍为他人介绍先后有序按照国际惯例介绍时尊者有优先知情权即被介绍的双方中位置较高更受尊重的人应该首先知道对方的情况根据这项礼仪原则我们总结出在不同情况下的介绍规律向职务高的人介绍职务低的人向客户介绍自己的同事向长辈介绍晚辈向年长者介绍年轻者向女士介绍男士向已婚女性介绍未婚女性商务礼仪不同于社交礼仪谁是尊者的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素为双方提供适当的信息为他人进行介绍时应该提供适当的信息一般应清楚地说出被介绍方的姓名公司名称及职务同时对其个人情况作一句简单而积极的评价对刚刚认识的人来讲了解各自的优点会有助于双方更加珍惜相识的机会引起这种感觉才是介绍的最佳效果例如向客户介绍自己的同事时应该首先面对客户说先生您好让我来为您介绍这是我的同事王经理他是我们公司业绩最好的销售经理这样的介绍体现了尊重客户的原则同时适当地说明了另一方的优秀之处需注意的是在为他人提供信息的过程中尽量不要流露出你自己的一些想法甚至价值取向因此为他人作介绍要尽量选择歧义较少客观公正的话题不需要过分的夸赞更不要带有个人价值观的色彩介绍技巧介绍就像穿针引线应该脉络清楚切忌嗦和重复影响现场的气氛介绍他人时切勿直呼其名最好加上尊称或者职务如先生夫人博士经理律师等介绍完毕后花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然并且双方都会感觉你非常周到体贴如果其中有媒体人士要清楚地告知对方这一点在比较敏感的人群中要格外注意作为介绍人你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围欢快融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流介绍过程中如果有个别的失误不要回避自然幽默地及时更正是明智从容的表现请允许我为您介绍这位是业务介绍有两点要注意一是要把握时机在销售礼仪中有一个零干扰的原则就是你在工作岗位上向客人介绍产品的时候要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍不能强迫服务破坏对方的心情二是要掌握分寸该说什么不该说什么要明白一般来说业务介绍要把握三个点第一人无我有产品技术同类产品中别人没有我有第二人有我优我有质量和信誉的保证第三人优我新商务礼仪中的语言1见面介绍介绍先后有序你是否遇到过这样的情况你和你的同事在一起时恰好遇到他的一位朋友他们立刻热情地打招呼交谈但是你的同事却一直没有把你介绍给对方介绍是两个人认识的开端自我介绍和为他人作介绍都是非常重要的商务礼节自我介绍在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍自我介绍的内容包括自己的姓名公司名称及职务对于重要的与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了在介绍时应避免夸张自负的言辞能够引起话题就是一个良好的开始向他人介绍自己时应表现出良好的风度保持微笑态度诚恳自然大方才会使人感到亲和可信任产生进一步交往的愿望有些特殊情况也需要进行自我介绍如当你参加某个活动或会议组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时或者曾经打过交道的人明显认不出你时都需要从容地进行自我介绍为他人介绍先后有序按照国际惯例介绍时尊者有优先知情权即被介绍的双方中位置较高更受尊重的人应该首先知道对方的情况根据这项礼仪原则我们总结出在不同情况下的介绍规律向职务高的人介绍职务低的人向客户介绍自己的同事向长辈介绍晚辈向年长者介绍年轻者向女士介绍男士向已婚女性介绍未婚女性商务礼仪不同于社交礼仪谁是尊者的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素为双方提供适当的信息为他人进行介绍时应该提供适当的信息一般应清楚地说出被介绍方的姓名公司名称及职务同时对其个人情况作一句简单而积极的评价对刚刚认识的人来讲了解各自的优点会有助于双方更加珍惜相识的机会引起这种感觉才是介绍的最佳效果例如向客户介绍自己的同事时应该首先面对客户说先生您好让我来为您介绍这是我的同事王经理他是我们公司业绩最好的销售经理这样的介绍体现了尊重客户的原则同时适当地说明了另一方的优秀之处需注意的是在为他人提供信息的过程中尽量不要流露出你自己的一些想法甚至价值取向因此为他人作介绍要尽量选择歧义较少客观公正的话题不需要过分的夸赞更不要带有个人价值观的色彩介绍技巧介绍就像穿针引线应该脉络清楚切忌嗦和重复影响现场的气氛介绍他人时切勿直呼其名最好加上尊称或者职务如先生夫人博士经理律师等介绍完毕后花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然并且双方都会感觉你非常周到体贴如果其中有媒体人士要清楚地告知对方这一点在比较敏感的人群中要格外注意作为介绍人你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围欢快融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流介绍过程中如果有个别的失误不要回避自然幽默地及时更正是明智从容的表现请允许我为您介绍这位是业务介绍有两点要注意一是要把握时机在销售礼仪中有一个零干扰的原则就是你在工作岗位上向客人介绍产品的时候要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍不能强迫服务破坏对方的心情二是要掌握分寸该说什么不该说什么要明白一般来说业务介绍要把握三个点第一人无我有产品技术同类产品中别人没有我有第二人有我优我有质量和信誉的保证第三人优我新商务礼仪中的语言2问候1问候要有顺序一般来讲专业讲位低的先行下级首先问候上级主人先问候客人男士先问候女士这是一个社会公德2因场合而异在国外女士与男士握手女士可以不站起来这是在国内在工作场合是男女平等的社交场合讲女士优先尊重妇女3内容有别中国人和外国人生人和熟人本地人和外地人不大一样下面讲两个要点一是那些称呼是最普遍的适用的1称行政职务2称技术职称3行业称呼4时尚性称呼先生小姐女士等和外商打交道时更习惯称呼先生女士慎用简称微笑是什么微笑是服务人员的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有微笑就没有好的人际关系微笑是什么微笑是服务人员的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有微笑就没有好的人际关系欧美国家的男士叠腿而坐时是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上大腿之间是有缝隙的但注意脚不要跷得太高以免鞋底正对旁边的客人在与欧美国家人士交往时需注意对方的习俗这样你的体态语言才会更加有效更有助于双方的沟通从椅子左边入座而不是右边座椅有扶手时可以这样男士穿西装时应解开上衣纽扣起身递送起身接收递送时应将名片正面面向对方双手奉上眼睛应注视对方面带微笑并大方地说“这是我的名片请多多关照“名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片更不要把名片视同传单随便散发名片的接受接受名片时应起身面带微笑注视对方接过名片时应说谢谢随后有一个微笑阅读名片的过程阅读时可将对方的姓名职街念出声来并抬头看看对方的脸使对方产生一种受重视的满足感然后回敬一张本人的名片如身上未带名片应向对方表示歉意在对方离去之前或话题尚未结束不必急于将对方的名片收藏起来多人交换名片讲究顺序先尊而卑或先近后远名片的存放接过