上海电信宽带排障助手用户手册

上海市电信有限公司宽带上网自助排障客户端软件用户手册2011年10月20日2目录1简介311目的312范围32打开客户端软件321客户端软件首页33自助服务431一键检测432分类检测633系统检测1134知识库114网上营业厅1141网厅导航1142网厅客服1543宽带测速154410000知道155辅助功能1651系统公告1652系统设置1653软件升级2031简介11目的本文档为上海市电信有限公司宽带上网自助排障客户端软件提供使用说明，主要介绍系统如何使用以及操作规范。本文档的预期读者为所有的用户方使用本系统的人员。12范围本文档主要是对上海市电信有限公司宽带上网自助排障客户端软件的如何使用进行详细的介绍。2打开客户端软件21客户端软件首页首先运行LANTESTAPPEXE文件，请选择您的上网方式选择了直接上网打开客户端软件界面显示了该软件所有的功能模块，如图21所示图2143自助服务点击自助服务显示了一键检测图标和分类检测图标系统检测图标如图30所示图3031一键检测点击自助服务下面的图标，一键检测按钮显示的信息如图31所示5图31点击开始检测按钮显示了网卡接口、上网方式、自动IP地址分配、IP获取、网关检测、路由检测、DNS解析、IE设置、防火墙的信息如图32所示6图3232分类检测点击分类检测按钮,，显示如图321所示7图321点击有线网卡按钮，检测的结果显示如图322所示图322点击无线网卡按钮，检测的结果如图323所示8图323点击CPU检测按钮，检测结果如图324所示图324点击内存检测按钮，检测结果如图325所示图325点击防火墙检测按钮，检测结果如图326所示9图326点击IE检测按钮，检测结果如图327所示图327点击DHCP检测按钮，检测结果如图328所示图328点击网关检测按钮，检测结果如图329所示10图329点击路由检测按钮，检测结果如图3210所示图3210点击DNS检测按钮，检测结果如图3211所示图3211点击宽带拨号测试按钮，检测结果如图3212所示11图321233系统检测点击系统检测按钮，显示如图33所示图3334知识库点击知识库按钮，显示如图34所示12图34点击宽带拨号常见错误按钮，进入宽带拨号常见错误页面，页面显示如图341所示图34113点击宽带硬件知识按钮，进入宽带硬件知识页面，页面显示如图342所示图342点击上网常掉线FAQ按钮，进入上网常掉线FAQ按钮页面，页面显示如图343所示14图343点击光网常见终端设备按钮，进入光网常见终端设备页面，页面显示如图344所示15图3444网上营业厅41网厅导航点击网厅导航按钮，进入上海电信网上营业网站HTTP/SHCT10000COM/首页如图41所示图4142网厅客服点击网厅客服按钮，进入上海电信在线客服网站（HTTP/IMCT10000COM/）首页如图42所示图4243宽带测速点击宽带测速按钮，进入中国电信网络宽带测速网站（HTTP/NETREPORTSHCT10000COM/）首页如图43所示图434410000知道点击10000知道按钮，进入中国电信网上营业厅10000知道网站（HTTP/SHCT10000COM/）首页如图44所示16图445辅助功能51系统公告点击系统公告按钮，界面显示如图51所示图5152系统设置点击系统设置按钮，如果勾选了开机自启，开机的时候会自动启动，如果勾选了故障自动拦截并提示时，启动软件故障自动拦截并提示，如果勾选了关闭软件是否最小化，关闭了软件会在任务栏显示软件图标，如果勾选了自动时自动检测新版本，启动软件时会自动检测新版本，选择上网类型为直接上网，17界面显示系统设置的相关信息如图520所示图520如果勾选了关闭软件是否最小化关闭软件时点击任务栏图标右键，显示了右键的所有功能有还原主界面，网上营业厅，宽带测速，10000知道，一键检测，退出等功能。点击客户端软件图标右键的还原主界面，显示如图521所示18图521点击客户端软件图标右键的网上营业厅按钮，显示如图522所示图522点击客户端软件图标右键的宽带测速按钮，进入中国电信网络宽带测速网站（HTTP/NETREPORTSHCT10000COM/）首页如图523所示图52319点击客户端软件图标右键的10000知道按钮，进入中国电信网上营业厅10000知道网站（HTTP/SHCT10000COM/）首页如图524所示图524点击客户端软件图标