doc-《2012年福瑞尔涂料公司管理制度规定汇编》(55页)-石油化工

福瑞尔公司员工守则一、仪表仪容准则1男员工穿着得体、大方、整洁、得体，不得衣冠不整。2女员工不得在工作场所穿着超短裙、低胸衫或有碍观瞻的奇装异服。3男员工不得留超长发；女员工不得披长发上岗，宜化淡妆。4工作服应保持整洁。二、言行准则1工作场所不得大声喧哗，讲文明守礼貌。2不准说闲话制造事非和传播谣言，影响团结，扰乱工作秩序。3坐相站姿要得体，步履轻快。4不准说损坏公司形象和利益的话，不准诋毁他人。5待人接物要态度谦和，遇有来访客户，应礼貌待人，须将客户指引给现场领导或公司相关接待部门。不得围观尾随。6工作现场内，非经领导安排和容许，不得与客户进行生产和业务情况的深层交流。三、职业道德、准则1热爱公司，爱岗敬业，勇于吃苦。2遵守公司的规章制度。3尊重师长，严于律己宽以待人，团结互助，不拉帮结伙。4厉行节约、爱护公物。5应有成本观念，任何业务，应该在保证质量的前提下采取成本最低处理法。6不贪污、挪用公款。7不徇私舞弊、以权谋私、损公肥私。8保守公司秘密，不泄漏公司机密或以公司机密获取私利。9不以公司名义在外招摇撞骗。10不协助其它公司开展与本公司相竞争的业务。四、工作准则1听从指挥、服从安排、接受指导。2雷厉风行讲究工作效率，工作不推委、不拖拉。3遵守劳动纪律，不迟到、不早退，不打扰正常的工作秩序。4严格遵守和执行生产工艺流程、作业流程。5按规定建立健全各种档案。6认真制定并严格执行工作计划，分析工作情况，做到工作有计划、计划有落实、落实有结果、结果有记录。7做好生产、办公设备和设施的保管、维护与保养工作，爱护环境卫生。五、组织准则1下级服从上级，上级尊重下级。2树立集体观念，个人利益服从集体利益。3树立全局观念，局部利益服从大局利益。4层级管理，下级向上级请示工作、反应情况和提合理化建议，如果在两日内无回复，下级可以越级申诉。福瑞尔公司人事管理制度一、总则1为规范公司的人事管理，特制定本规定。2本公司员工的聘用、试用、担保、任免、调职、奖惩等按本规定办理。3本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。二、聘用1公司所需员工，除公开条件向社会招聘外，也可经人介绍招聘。2招聘时，应由公司人力资源负责人、总经理面试后，再通过考试、考核以决定是否聘用。3各岗位任职条件（各岗位人员能力的规定）岗位学历要求培训技能经历总经理本科及以上参加过行业、中型私营企业的生产经营管理、产品研发管理、市场营销和相关规章制度专业培训。具有多年在私营企业的管理经验，组织、协调能力强，熟悉产品行业市场、生产经营管理及公司经营，精通市场运营。从事企业管理工作五年以上；从事基层管理工作五年以上；从事建材行业的经营管理工作二年以上并且工作业绩优异。财务部经理总经理助理本科及以上参加过行业、公司举办的管理、营销、相关法律法规知识和相关规章制度的培训。具有企事业管理经验，沟通组织协调能力强。熟悉本专业市场和公司的产品、服务，有较强的市场营销能力和坚定的执行力。从事相关工作三年以上。会计保管员中专、高中及以上参加过公司内岗位培训，原材料、产品贮存知识和相关规章制度培训。掌握原材料、半成品、成品的性能及贮存知识，具备产品出库、入库、物资帐目记录等技能。在保管员岗位工作一年以上。采购员专科及以上参加本公司产品的性能、经济合同法及相关知识、市场营销等有关知识和相关规章制度的培训。熟悉本公司产品的性能、相关施工工艺、辅助材料，熟知市场行情等。从事原材料采购一年以上，或在研发生产、营销、管理岗位工作三年以上。技术部主任本科及以上参加过行业、本公司举办的管理、开发产品专业知识和相关规章制度培训，并获得所需资格证书。具有本专业的产品开发、企事业管理实践经历，组织协调能力强。熟悉本专业知识，是本专业研发的项目带头人。从事专业研究开发工作三年以上，有实用性的研究成果。车间主任专科及以上参加过行业、本公司举办的管理、开发产品专业知识以及劳动法、产品质量法、“行业执行标准”等专业培训。具有制造型企业管理经验，组织协调能力较强，熟悉本专业及产品知识，并熟悉生产工艺、机械运转维修等相关知识。具有车间管理经验，在本公司的车间工作一年以上。技术员专科及以上参加过本公司举办的管理培训和本部门本专业知识的培训，并获得所需资格证书。熟悉本专业产品开发趋势，具备科研开发推广、售后服务的知识和能力。从事本专业研究开发工作一年以上。生产工人初中及以上参加过本公司举办的产品专业知识、生产流程和相关规章制度的培训。掌握公司产品知识、生产流程。吃苦耐劳，体格健壮。销售部经理中专、高中及以上参加本公司产品性能、市场营销、合同法等方面知识和规章制度的培训。熟悉行业市场，熟悉本公司产品的性能和竞争产品性能、公司产品的施工工艺，具有全局观念、优秀的沟通能力、培育管理高效团队的能力和具有坚定的执行力。从事营销工作二年以上，具有优异的市场业绩。业务主管经理中专、高中及以上参加本公司产品性能、市场营销、合同法等方面知识培训。熟悉本公司产品的性能，施工工艺等售后服务方面的知识及工作能力，具有一定的市场开发、销售与服务技能。从事市场营销一年以上，或热爱营销工作并具备较好的销售潜质者。检验员专科及以上参加过主管部门和本公司组织的相关培训，并获得所需资格证书。熟悉所检验的产品性能、检验项目、检验方法、简单的仪器使用维护知识，办事公正，不徇私情。从事生产管理、工艺管理、检验工作二年以上。调度员专科及以上参加过公司各种作业流程、产品知识等方面的培训。具有优秀的沟通能力，组织协调能力较强，熟悉公司的作业流程，处事公正。从事经营管理工作一年以上。喷涂技工初中及以上参加过公司产品、施工工艺、喷涂工艺、业务流程、服务规范的专业培训。具有较强的沟通能力，熟悉产品性能、喷涂工艺及设备的工作原理与维护，熟悉公司业务流程。能向客户提供专业规范的喷涂服务。吃苦耐劳、身体健壮。司机初中及以上参加交管部门的专业培训和公司的相关培训，具有相关证照。安全意思强，为人忠厚，处事沉稳。有驾驶执照、上岗证。熟悉交通法规、大庆交通线路，能熟练驾驶小货车、轿车。有连续三年以上的驾驶经历，无重大事故记录。文员专科及以上参加过公司产品、服务、规章制度、作业流程、质量管理体系培训。保密原则强，处事沉稳，熟练使用办公和平面设计软件，文笔功底好。打字速度快于90字/分钟，有高质量的平面设计制作作品和优秀作文。三、试用及转正1新聘人员应试合格后才可录用，普通岗位试用期为一个月，特殊岗位试用期为三个月。试用期（不包括学习和培训时间）的前10天为被试用者对公司以及所分配的岗位的考察期，考察期不必签定聘用合同。新员工在试用期适用新员工试用期管理办法。2试用期内品行和能力不能满足公司用人要求，可随时停用。3员工录用前应办理如下入职手续1）如实填写个人履历表2）2寸免冠近照3张3）身份证原件核查后交身份证复印件2份4）户口簿原件核查后交户籍关系复印件1份5）学历证明原件。4试用期结束，公司人力资源部门对被试用者进行考试和考核，合格者可以转为本公司的正式员工，不合格者，可以延长试用期一个月或辞退。考核由人力资源部负责人主持，由试用员工所在部门负责人、人力资源部负责人、财务部负责人、技术部负责人共同完成后报总经理审批。5在试用期内，被试用者可以申请提前参加考试、考核以提前获得转正。6对试用期表现优秀者，公司可以安排其提前参加转正的考试与考核。附1车间新员工试用期考核表福瑞尔涂料有限公司车间新员工试用期考核表被考核人考核类型（初期考核、转正考核）主持考核部门考核得分考核内容及分值优秀良好一般得分仪容仪表（1分）衣着、发式。1090807言行（2分）不打架骂人、不诋毁他人。21817161512职业道德（5分）不酗酒,乐于奉献、爱护公物、厉行节约、团结同事。545444393考勤（2分）不迟到早退、无旷工。21817161512工作态度（8分）服从领导听从指挥、工作积极主动、有责任心、吃苦耐劳。87696595工作表现（6分）完成任务好、临时工作配合与协调好、遵守作业流程执行生产工艺。65554484736工作技能（4分）对生产工艺和作业流程的掌握与运用或胜任相应岗位工作的技能。43635323124适合性（2分）（工人）能胜任本岗位的工作的体能；（技工、市场、文职人员）悟性等。21817161512部门领导意见年月日总经理审批年月日说明1）总分为30分；2）个人得分255分可以获得转正；254分个人得分21分者，可以根据情况延长试用期20天后再接受考核或辞退（由公司选择）；个人得分209分者予以辞退。3）八大项中有二项低于“一般”或者少于2项达到“优秀”者，必须予以辞退。附2营销人员试用期考核表福瑞尔涂料有限公司营销人员试用期考核表被考核人考核类型（初期考核、转正考核）主持考核部门考核得分等级、分值考核内容优秀良好一般单项得分仪容仪表（4分）员工守则之一43635323128言行（5分）员工守则之二5454443935职业道德（5分）员工守则之三5454443935工作准则（8分）员工守则之四87271646356规章制度（25分）考勤与休假的管理规定（6）办公室管理制度（2）宿舍管理制度（1）车辆管理制度（1）销售运营管理规范（15）252322201918工作成绩（37分）完成工作任务好（35）临时工作配合与协调好（2）373332302926工作技能（10分）产品知识（5）施工流程的掌握与运用（5）（或胜任相应岗位工作的技能）109898797适合性（6分）身体素质（2）悟性与潜质（4）65453484742部门领导意见年月日总经理审批年月日说明1）总分为100分；2）个人得分85分可以获得转正；849分个人得分70分者，可以根据情况延长试用期20天后再接受考核或辞退（由公司选择）；个人得分695分者予以辞退。3）八大项中有二项低于“一般”或者少于3项达到“优秀”者，必须予以辞退。四、担保本公司特殊岗位的员工应有担保人，以保证其在本公司工作期间遵守本公司一切规章制度，保证其完整的履行与公司签定的合同。1员工担保人应具有下列资格1）团体保资质合法并具备实际担保能力的企业。2）个人保在本地有正当职业、稳定收入者，在社会上有信誉或有房产的人士。2被保人有下列各项事情之一，担保人应负一切赔偿责任。1）严重违反本公司有关规章制度或营私、舞弊、盗窃、不作为及其它不法行为，导致本公司蒙受重大损害者。2）贪污、挪用公款、严重损毁公物者。3）弃职潜逃者。3担保期间，本公司认为员工的保证人无保证能力时，本公司有权要求其更换担保人。4担保前提失去时，被担保人确认其与公司所签定的合同效力的鉴定权归公司所有。5本公司员工离职，须移交手续后6个月内未发现任何弊端时，才可解除担保人的担保责任。五、迁调1基于经营需要，公司可随时调动员工的职务、岗位、工作地点，被调人如借故推托，视为自动离职。2被调人员离开原职时，必须按照公司的要求接受审计、办理好相关的移交手续。3由公司人力资源负责人书面通知财务，办理相关经济手续。六、解雇或任免1所提交给公司的个人应聘资料不实者，属于严重的舞弊行为，公司可以劝其辞职或开除。1假借职务，营私舞弊者。2携带违禁品进入工作场所者。3贪污、挪用公款、故意毁损公物者。4工作中不服从主管的指挥调遣与指导，我行我素者。5利用工作时间，擅自在外兼职者。6泄漏公司机密，捏造谣言酿成意外灾害，致公司遭受重大损失者。7品行不端，损坏公司信誉。8仿主管签字，擅用公司名义并给公司造成损失者。9连续矿工超过3天者。10故意浪费公司财物或玩忽职守使公司遭受损者。员工离职，应该由人力资源部主持办理交接手续并履行离职审批手续，并填写离职审批表。七、警告、降级1直属主管对所属人员明知营私舞弊有据，而予以隐瞒庇护不举报者。2工作场所男女嬉戏，有碍风化者。3玩忽职守致使公物损坏者。4不服从领导、工作不力、屡教不改者。5冒替别人签到者。6遇事推诿，故意逃避者。7非客观原因而浪费物料并给公司造成较大损失者。8办公时间私自外出且事后不作说明或所说明的理由并不充分和正当者。八、绩效考核1每月10日，公司人力资源部对员工的工作进行绩效考核，作为员工工资的发放依据。2普通员工的月岗位工资的30参与绩效考核。考核总分为30分，15分以下的发绩效工资的35；1519分发绩效工资的65；19524分发绩效工资的80；24530分发绩效工资的全部。3对于普通员工，公司按绩效工资的5安排配套资金进行奖励，绩效考核分数在2730分者，可以得到绩效工资5的奖励。4部门经理级在内的中高级层，月岗位工资的45参与绩效考核。考核总分总分为30分，15分以下的发绩效工资的35；1519分发绩效工资的65；19524分发绩效工资的80；24530分发绩效工资的全部。5中高级层，公司按绩效工资的8排配安套资金进行奖励，绩效考核分数在2730分者，可以以得到绩效工资8的奖励。6绩效工资的发放办法随当月工资发放。九、本管理办法由总经理办公室制定、修订并负责解释，由人力资源部督导实施。福瑞尔涂料有限公司新员工试用期管理办法1新员工试用期为一个月，前十天为考察期,后二十天为正式试用期。2新员工试用期离职者，应向公司人力资源负责人提交离职申请书。正常情况下，应该于收到离职申请2个工作日内予以批准，非经批准不可离开，离开前应该交接工作，然后按试用期内岗位基本工资的50核算薪金。3下列情况离职没有薪金（1）新员工在试用期内没有向公司申请，并未经公司同意而离职者，视为自动离职，没有薪金结算。（2）考察期内如离职或因为故被公司无条件辞退者，没有薪金结算。（3）新员工在试用期无故缺勤达半天者，按自动离职处理，没有薪金结算。（4）新员工在试用期前20天内被公司辞退者，按岗位基本工资的65核算薪金；自动离职者没有薪金结算。4新员工离职者在离职15天后，经总经理签字获准后可以到财务领取薪金。同时可以到公司人力资源部领回本人曾上交给人力资源部的相关证照的原件。5新员工试用期满，经过公司人力资源部门考核合格，可以成为本公司正式员工。正式员工应该按照公司的相关规定与公司签定正式聘用或劳动用工合同。大庆福瑞尔公司考勤与休假的管理规定一、考勤规定1全公司执行公司制定或认可的作息时间。2不准迟到、早退。（1）员工每天早上最迟必须于上班时间到公司。迟于规定的上班时间130分钟报到者为迟到，早于规定的下班时间130分钟下班者为早退。（2）上班必须按规定签到，否则按休假论处；当月迟到和早退次数累计超过3次者，按每次5元扣款；若一次的迟到或早退时间超过30分钟而不足半天者，扣发半天工资。3请假规定请假包括事假和病假。婚、丧、产的假期按照国家相关规定执行，不在本规定之内。（1）员工平时因事因病请假必须打请假条，请假时间不超过1天者由所属部门领导审批，转交总经理办公室备案。（2）如因故不能打请假条必须向相关领导申请，经领导同意后通知总经理办公室，事假结束后应补打请假条，否则，按旷工处理。（3）非经请假并获得批准而不上班者，按旷工处理。旷工一天按正常日工资的2倍扣发工资。全年累计旷工超过3次或累计旷工超过3天者，以自动离职论处。凡自动离职者将无权要求获得当月工资以及其他一切待遇。（4）员工在一个月内的事假的天数累计不得超过5天。（5）一次超过3天的病假，必须有区一级医院的医生证明。伪造、提交不实病情证明以骗取病假的，一经查实，扣发一个月的工资，公司有权将其开除。凡被开除者，将无权要求获得当月工资以及其他一切待遇。（6）总经理办公室设考勤员负责考勤。在考勤监督中，考勤员要实事求是不得徇私舞弊，否则，将受到严厉查处，直至被公司开除。考勤员应妥善保管考勤资料，并按人力资源部门和财务部的要求上交考勤表、请假条。二、休假规定1全体员工每月享有带薪假日8天，特殊岗位和特殊情况可由公司按照窜休方式统筹。2休假人员必须服从公司和部门领导的窜休安排，否则，按旷工论处。三、加班规定员工享有国家规定的法定假期。如因工作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配合，公司将在三个月内给予员工调休或支付相应的工资报酬。四、考勤表的统计、传递考勤员每月10日将上月员工的出勤情况统计成表，经员工签字后转交人力资源部和财务各一份备案。财务以此作为工资核算依据。人力资源部以此作为对员工考核的依据之一。外埠业务经理由部门经理或总经理办公室直接考勤。办公室管理制度一、办公室卫生管理规定1办公室内要做到窗明几净，地面清洁无杂物（公共区域的清洁由总经理办公室进行分配）。2自己所使用的纸篓内废弃物及时处理。3办公桌椅保持清洁并摆放合适，办公物品摆放整齐、有序、美观。4产品陈列整洁有序，整体视觉美观。二、办公室值班管理规定节假日值班由总经理办公室统一安排，值班人员应处理下列事项1电话接转和记录，接待来访顾客并做好记录。2无关人员不得进入公司内，保护公司财产的安全。3夜间值班的，应按要求适时巡查。4在交接班前，写好值班记录，以便分清责任。5值班员工在值班时间内，擅离职守而造成公司财产丢失，一律按价赔偿。日常工作期间，午餐和中午休息期间，由调度、内勤、保管员轮流值班。三、办公室电脑管理规定1严禁将公司电脑用于游戏、看电影和浏览不良网站，违者每次罚款20元。2输入电脑的公司资料属公司机密，未经批准不得向任何人提供、泄漏，违者视情节轻重给予罚款处理。3存有公司资料的软盘、光盘必须安全存放、保管、防止丢失或失效，任何人不准将此类公司资料载体不经批准随意带出公司。4电脑操作员应爱护设备，降低消耗、费用，对各种设备按规定要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修。5办公电脑设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则造成设备损坏应由该电脑指定使用者照价赔偿。四、办公室电话管理规定本公司的电话，主要用于开展业务，工作时间私人电话每次不准超过5分钟，违者罚款10元。五、公司保密制度1公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定秩序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉。2保密原则知晓者不传，不知道者不打听。2保密范围1）公司重大决策前的秘密事项。2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3）公司内部掌握的合同、协议及可行性报告。4）公司财务预算报表、报告及各类财务报表、统计报表。5）公司职工人事档案、工资、劳务收入。6）公司采取了保密措施的产品与服务的技术资料。7）公司营销方案、计划。8）公司的销售管理细则。9）公司价格政策。10）公司的市场资料。4保密措施1）凡属保密范围的文件、资料和其物品的制作、使用、复制、保存，由专人执行。2）非总经理批准，不得复制。3）对外交往需提供公司机密事项的，应事先经总经理批准。5责任与处罚出现下列情况之一，给予警告，并扣发工资10500元1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失。2）泄秘，但积极采取补救措施和行动者。出现下列情形之一，予以辞退，赔偿经济损失，情节严重的，交由司法机关处理。1）故意或过失泄漏公司机密，造成严重后果或重大经济损失。2）违反保密制度，为他人窃取刺探、收买或违章提供公司秘密的。公司宿舍管理办法为使宿舍保持安全、清洁卫生，为员工营造一个良好的休息环境，特定本办法。一、以下情况不得在公司宿舍住宿1患有传染病者。2影响他人休息者。3非本公司员工者。二、住宿员工应遵守以下规则1服从宿舍管理、派遣与监督。2贵重物品应避免放在宿舍内，如有遗失由个人负责。3就宿后不得影响他人睡眠。4禁止下列行为，一经发现即没收物品，并处以每次1050元罚款。（1）在室内私接电线电源。（2）室内禁止烧煮，不得使用危险品及违禁物品。5禁止下列行为，一经发现，对当事人处以每次1050元罚款。（1）禁止在宿舍和宿舍区内赌博，违者第一次每人罚款100元并写书面检讨，第二次可以开除。（2）个人被褥起床后叠放整齐。（3）烟灰、烟蒂不得随意丢在地上。（4）宿舍不得留宿外人（非公司人员）。（5）保持宿舍内清洁，生活垃圾及时清理。每间宿舍（包括该宿舍外的走廊）应轮流值周或值日打扫干净。（6）不得浪费水、电，随手关灯及水龙头，违者每次罚款510元。住宿人员违反本规定，给公司或他人造成损失者，必须赔偿损失。三、办公区域卫生规定1办公室、实验室的清洁卫生，由该部门工作人员（包括在该室内工作者）轮流值日或值周。2厨房内、餐厅内的卫生工作，由炊事员负责。生活垃圾必须及时处理。3卫生要求地面干净、无杂物，物品码放得当。四、检查与处罚的执行。1总经理办公室负责本管理办法的执行与检查。2卫生工作纳入对员工的绩效考评和考核内容。3违反本管理办法，总经理办公室直接予以处罚。车辆管理制度为保证货物、产品及人员的正常运送，并节省费用控制成本，特对车辆管理做如下规定一、用车原则1公司车辆除专车以外，由调度员统一调度。2部门经理以下人员，开发、联络销售业务不派专车，特殊情况用车须报总经理批准，否则，取消该业务经理的车补。3送货4桶以上可派车。4签订合同、处理紧急事故、结款可派车，但须经总经理批准。5单车货值低于1000元的普通腻子、308、107胶不免费送货。6家装带料施工，由施工方承担货物运输。7多人同时需要用车时的优先顺序签定合同和结款者优先用车；施工服务有重大情况急需到现场者优先用车；先备案者优先用车；交通不便利者优先；历次用车效率高者优先；总经理特别指定者优先。8乘公司的车外出公干，不得让车滞留在同一个地点的时间超过1小时。9任何人不得擅自改变用车者所申请的路线驾驶。行车途中，司机是车内人群的管理者。10需要外雇车辆时，由调度向总经理或常务副总申请，获得批准后，由调度落实车辆。外雇车辆的费用领取单上必须由调度注明情况并签名，总经理签名。二、用车申请1按照用车原则，每天晚5点前可向调度员申请第2天用车计划。2申请人必须完整的填写用车申请表，否则，调度员不得派车。3调度员根据用车申请，妥善安排行车路线，尽量节省燃油费。4出现多人同时需要用车的情形，调度员应优先考虑安排多人同时乘坐顺次送达，在允许的情况下，可依次同车接回公司，否则，用车人员应该自行乘车返回。5多人同时乘一辆车时，若需要等候其中的某位，等候时间不得超过20分钟，若等候一个人的时间超过20分钟，司机应该立即开车离开而不得继续等候。三、用车监督1不在用车范围之内，若非公司总经理或常务副总批准，调度员无权调派车辆。2驾驶员有责任对用车申请地点进行监督，并拒绝在途中的其它转向。3出车归来，用车人、司机必须如实填写行车记录。4常务经理定期检查出车纪录并核查用油情况，发现出车事由、用油情况与事实不符，该车次所发生的油料由驾驶员承担，并处500元/次罚款。四、车辆加油车辆用油卡加油，油卡由出纳保管。每次加油，油卡保管人需如实记录加油时间、加油金额、车表公里数。司机应在出车前或出车后检查油量，避免途中加油。五、车辆修理日常保养，需向常务经理请示。小故障，尽量自己维修。其他故障，由车辆负责人鉴定，常务经理同意才可送至修理厂，维修交款，一律由公司指定人员执行。六、处罚规定违反了本管理规定，除特有别规定的以外，按10元/人次的标准予以处罚。一个月内累计违反本规定达3次者，按3倍进行处罚。七、附则本管理办法由总经理办公室制定和解释，由财务部监督执行。车辆修理程序司机填写申请单修理厂报预算进行修理司机验收财务结算总经理签批司机岗位规范一、司机守则1司机应爱护公司车辆，做好保养和清洁工作，经常检查车辆的主要机件。2服从调度。3停车一定要选好地点和位置，司机离开车辆时，要关闭门窗打开手刹并锁好保险锁。4司机对所开车辆的各种有效证件要经常检查，出车时证件齐全。5严禁酒后和疲劳驾车。6遵守交通规则。7司机因违反交通规则或所带证件不全被罚款的，不予报销，违章造成后果的由当事人负责。8车内不准吸烟。9司机出车执行任务，不能按时返回，应告知管理人员并获得公司主管领导的同意方可。10下班后，将车辆停在指定地点，严禁私自出车。11未经领导批准，不得将车辆交他人驾驶。12司机驾车与车载人员、物品形成托管关系，司机有义务保护人、财、物的安全。二、肇事责任1责任属对方，司机不承担赔偿责任。2责任属公司司机，除保险公司赔偿款项外，剩余由责任人本身承担30，公司承担70（仅限执行公务）。3私自出车或改变用车计划所产生的一切责任全部由司机和当事人承担。交通费通信费的管理办法一、交通费的规定1部门经理公司每月给其500元的交通定额车补。车补当月随工资核发。除了签订合同、结算、处理突发事件，其他业务非经总经理比准公司不派车，否则由财务部取消其当月车补。2业务经理开发业务，由公司每月给其400元的交通定额车补。车补当月随工资核发。3公司管理机关人员外出公干可以由公司派车，特殊情况申请常务经理批准，凭票报销交通费。4公司其它员工外出公干，经申请常务经理批示，凭票报销。5管理层有自备车者经公司确认，每月给予1000元的定额车补。享受定额车补者，不能再报销市区内车票。二、通讯费的规定公司对通讯费实行定额包干制。1核定标准（每月）总经理500元；副总500元；销售、服务部门主任300元；业务主管300元；业务员200元。2核发办法每月随工资核发。3特殊情况如果需要额外报销，须经总经理办公会批示方可报销。差旅费报销规定一、出差标准出差补助实行定额包干。1定额标准总经理350元/天；副总经理300元/天；部门主任220元/天；业务主管180元；业务员150元。（四县、大同、红岗，统一按照100元/人天的标准包干。）2出差补助天数的计算从离开大庆之日开始计算，到返回大庆之日结束。如果在当天中午12点以后离开大庆，出差按半日计算（以车票发车时间为准）；中午12点以前往公司返（以车票发车时间为准）按半日计算。公司不负责出差人员的市内接送。3从大庆站到指定地区的往返车票（包括火车票、长途客车票）凭票核销。4在途时间超过8小时，可以核销硬卧票。特殊情况需要乘卧铺、软卧、软座时，须经总经理批准，否则公司不予核销超出硬座以外的票费。5如需业务招待，须经总经理批准，否则公司不予报销。二、出差手续办理的规定出差人员出差前应先填写出差借款审批表，写明出差地点、出差事由、出差天数以及出差申请资金，经总经理签字，到财务办理借款手续。三、出差报销手续规定1出差人员应在规定日期内返回公司，如特殊情况需延长出差日期的，必须请示总经理批准，回来补审批手续，否则公司不给予超日期的补助，同时每天按20元罚款。2出差人员回公司后应在三日内粘贴好票据，填写好差旅费报销单，经会计审核、总经理审批后，到会计做凭证，然后到出纳报销，多退少补（超出同时必须附超支批示单）。如不按时报销，该笔出差价款自动转为个人欠款，直接在个人所得中扣还。旅差费操作流程财务部借款外埠市场销售管理规定福瑞尔公司新的市场任务是在保证大庆市场由好又快的发展的同时积极稳妥的走出去。外埠市场营销的主体平台是各类合作伙伴、经销商。公司将在二年的时间内，以保温装饰一体板带动涂料一起开发以东三省、西北区域、湖北四川重庆为核心的外埠市场，逐步完成从市场营销向市场运营的转型，为最终实现资本运营奠定扎实的市场基础。一、费用1、人员工资岗位工资（通讯、食补、市内交通）45元/天30天/月（房租）650元/月。非常驻地因工作需要而住宿，经总经理批准后，按照出差定额标准执行。市场发生的费用，都必须事前得到总经理的批准，否则公司将不予报销。二、开发城市见“MEM（美美）外墙保温装饰一体板”营销方案。三、人员配置与工作方法公司在目标市场内的省会城市配置一名外埠业务经理。外埠业务经理按照总体营销方案提交当地市场营销方案报公司批准，并按照获批的营销方案积极有效地开发市场。四、包工包料如工程需要公司包工包料，应向公司申请，经公司批准或授权后方可洽谈、签定施工协议。该工程统一由公司组织施工队伍施工。外埠业务经理必须负责与甲方的沟通、协调和工程款的回收。此类包工包料业务，业务经理可享受业务提成奖励。奖励办法（业务实际总额外购材料款施工费）3。此笔业务同时计入业绩指标，享受相关业绩奖励。五、价格规定价格由公司财务部直接管理。六、工程管理必须建立健全项目台账，并及时与公司财务对账。七、任务额见“MEM（美美）外墙保温装饰一体板”营销方案。八、日常管理1外埠业务经理每天向公司或部门经理汇报当天工作进展并记录当日工作日志。每月月底回公司开会、对帐、核销相关费用。2外埠业务经理应该制定可行的工作计划并报公司批准后实施。要建立健全市场台帐，做好市场资料建设并报公司相关部门备案。3外埠业务经理离开当地市场，应该向主管领导请示并获得总经理的批准，否则，以旷工论处。出差计划书财务部核销总经理签批其考勤由主管领导报财务部。4外埠业务经理调离当地市场和离职，必须接受公司对该市场的稽查。开票的规定1业务人员需要大批量的产品时，需提前向调度提交“生产任务通知单”，并经调度签字后立即传递到生产车间的保管员；车间主任按生产生产计划组织生产。因“生产任务通知单”填报不完整、不准确而延误生产、供货，由业务人员自己承担责任；因“生产任务通知单”传递不及时而延误生产、供货，由调度、保管员分别承担各自应负的责任。2未经调度签字的“生产任务通知单”无效。3调色，必须由业务办理人员填写“调色申请单”并交预付款，调色员凭加盖财务“现金收讫”戳的“调色申请单”调色。特殊情况需由经办人自行向领导申请。4业务人员申请开票后，必须本人签字，并亲自交给公司领导审批，未经审批而造成的车间备货不全、保管员发货不及时等后果，调度、生产内勤概不负责。5对终端顾客的销售价格，统一执行市场零售价；对大客户、设计室、经销商等销售价格不得低于公司规定的相应最低价格，否则，调度不予开票（若经领导审批，需持审批条）。6色浆价格以产品中心的调色系统为准，非经总经理批准，任何人无权擅自改变调色价格。7退货时应由保管员做好验收工作并出具“入库单。如果有必要，保管员应请技术、生产部门协助验收，对此，技术、服务部门应配合。8业务人员若拿走票据，应主动将公司需要保留的票据送回，如有缺矢，由相关商务经办人自行负责。样品派送的管理办法样品由车间根据总经理的指令负责制作和包装。样品作为产品的一种，由财务部统一管理。“样品申领单”由财务部保存。一、样品发送申请1当业务人员需要样品时，须由申请人在调度那里填好“样品申领单”（一式两份，一份交业务人员作提货凭证，一份随样品同行由接受方签字盖章后由经办人员返回财务），经主管领导签字同意后，由调度安排发送样品。2当本人或主管领导不在公司时，可以通过电话请示主管领导，并由主管领导通知调度代为填写“样品申领单”（一式两份），经主管领导签字同意后调度方可通知保管员备货。事后，申请人应该负责补签“样品申领单”。二、提货要求申请人凭获得批准的“样品申领单”向保管员提货。当库房没有所需要的样品时，由调度员向生产车间生产内勤提出生产计划，车间主任组织生产（样品的生产按照正常生产程序执行）。三、包装要求涂料、苯板胶样品用1KG装的白色塑料盒（瓶）封装，并贴明标签，或者用标准桶包装并在该包装桶上盖处标明“样品”字样。根据需要，外包装上必须标明品名、接受单位名称或个人姓名以及地点和联系电话等。样品包装由保管员负责按照本要求制作。四、派送样品须知1当向外埠市场发样品时，由调度员负责调配（联系）车辆、发货。2若调度员安排本公司司机代发，由司机负责签字并办理发货事宜。3交给保管员的“样品申领单”代替提（发）货单，由保管员保存。4调度建立样品派送台帐。5财务部凭“样品申领单”的回执联记账。业务人员提货规定1业务人员须于当天下午下班前将第二天上午所需提货的开票通知单手续办好交给开票员，以便开票员做好货源落实等准备工作，否则，业务人员自行承担延误生产、供货的全部责任。2业务员持“销售单”到财务交款。3如当时不能现款提货需要临时欠款，必须获得总经理同意。业务经办人员在销售单上签字并向财务出欠据，再经总经理在销售单上签字。4业务经办人员持财务盖“现金收讫”章的提货联找保管员提货。如果销售单上没有财务盖的“现金收讫”章，就必须有总经理和常务总经理的签字，否则属于无效“销售单”。5如果提货实际总价超过抵押金的，业务经办人员须找本公司部门经理签上“同意担保”字样，经常务总经理审批方可。6业务经办人员收回货款应立即交到财务，同时抽出收回欠据，有部门经理担保的，业务经办人必须告知部门经理。如5个工作日内收不回货款，从第6个工作日（按开票日计算）开始每天按开票产品的实际总价的03收取滞纳金，并按照应收帐款管理规定办理。同时，财务部将此情况告知部门经理。如业务经办人在一个月内两次出现此种情况，以后不再给予赊货审批。7签订合同或协议的欠款提货，按照财务制定的“欠款管理办法”办理手续提货。8业务经办人员提货后不许以任何理由拿货款与公司有债务往来的客户进行抵帐。公司只对经办人或担保的部门经理结算，不对其它任何人。违反规定者，参照应收帐款管理规定办理。9经办人员的客户如来公司提货并调色的，业务经办人员必须亲自到场（如开票申请单事先填好的除外）。如经办人因特殊情况不能在现场，应该由经办人与公司业务接待员或相关负责人之间进行沟通。10本规定适用于本公司发生的所有销售业务。退货审批程序及责任界定一、退货范围和条件1工程涂料若非产品质量问题，色料一律不接受退货；白料开封不退货。2家装涂料若非产品质量问题，色料一律不接受退货；白料没有兑水并保持着产品原有品质，可以退货。3公司服务人员应亲临现场，对每种涂料用量做出预算。在施工过程中，服务人员应对客户的用料申请进行现场核实。4单一品种用料预算允许误差范围家装为10以内；工程为5以内。二、退货损失与责任界定1公司经办人应在现场验收。未经现场验货，运回公司后，保管员验收后发现不在退货范围或有名称、规格、质量等其它异常的，保管员对符合退货范围和条件的产品给予办理退货手续，其它有异常的货由经办人退回对方，如不能退回对方，由此造成的损失由经办人自己承担。2施工结束后，退货量超出单品用货总量5，给公司造成损失的，超出限额的损失由该业务人员承担。家装结束后，退货量超出单品用货总量10，给公司造成损失的，超出限额的损失由该业务人员承担。产品赊销管理规定为了规范公司的销售业务，有效的防范经营中存在的风险，特制定本管理规定。一）福瑞尔产品赊销业务界定1业务人员开展销售业务，当客户购货额福瑞尔客户定义规范1、民用市场客户建筑装璜装饰公司、建材商店、建筑施工队、居民住宅装修户等为福瑞尔民用市场客户。2、一类集团市场客户大型的关系市场客户为福瑞尔一类集团市场客户。3、二类集团市场客户房地产开发商、工程公司、安装公司等为福瑞尔二类集团市场客户。4、三类集团市场客户一次性、批量使用的市场终端客户为福瑞尔三类集团市场客户。福瑞尔客户开发管理规范1、民用市场部负责开发民用市场客户，因为客户而进入其它市场业务须经公司总经理批准。2、大客户部业务部负责开发二、三类集团市场客户，不得开展其它市场业务。3、一类集团市场客户由公司直接开发。4、民用市场所属的公司直接客户由民用市场部经理分配给业务主管开展业务工作。5、公司直接开发的大客户，公司具有绝对的分配权，对此，大客户部必须无条件接受。6、分配给大客户部业务主管的公司直接客户应由大客户部经理与公司主管经理共同商定。分配大客户部所属的公司直接客户原则上由大客户部经理主办业务。7、业务主管开展中介销售业务时，应有业务主管所在的市场部门经理洽谈，中介费用应在批发价的溢价部分提取，扣除中介费用的销售额可计入业务主管业绩。溢价部分的税金由溢价享有者承担（此原则具有普遍的适用性）。8、开展中介销售业务的中介费用，由财务部直接或财务部的委托人直接支付给中介人。福瑞尔集团客户购销业务合同订立规范及管理规定1、购销业务合同订立规范1）合同生效时，客户必须支付合同额的30定金（非订金），否则，不予供货或开展包工包料施工服务。2）当合同额执行到70时，客户必须再付合同额20款项，否则，停止服务或施工服务。3）当合同额执行到90时，客户必须再支付合同额20款项，否则，停止服务或施工服务。4）当合同额执行到100时，客户必须支付剩余30款项（有质保金的，扣除质保金）。5）当实际供货额超过合同签定额时，每超过合同签定额的10，客户必须支付超额的货款。6）购销合同执行完毕后，客户不能按照合同约定支付剩余款项，公司按欠款额的千分之三追缴客户滞纳金。2、赊销业务，按照产品赊销管理规定办理和执行。3、供货合同或工程包工包料施工合同必须通过公司财务审查、总经理审核签字批准，方能生效。4、业务主办人员必须准确计算合同发生额，误差应控制在10以内，特种材料计算误差应该控制在5以内。5、如业务主办人员遇到不能完全按公司现行管理办法和规定签定合同的情况，必须上报公司总经理研究后，再按照总经理给出的方案执行。同时，由总经理向财务通报特别方案。6、业务主办人员，当合同执行完毕后超出合同约定的付款期限一个月仍然没有收回其剩余欠款，公司将按欠款额减价差利润后的千分之三（每天计算）追缴业务主办人员滞纳金。年度的合同销售所形成的未收欠款，自动转为该业务主办人员的个人欠款。业务主办人不得对此提出异议。7、由财务部监督合同的执行。所涉及的部门经理对合同的有效执行负有督查之责。福瑞尔集团客户业务招待费报销管理规定1、福瑞尔一类集团客户业务招待总费用报销定额标准2012年度规定为不超过总销售额的1。2、福瑞尔二、三类集团客户业务招待总用费报销定额标准2012年度规定为不超过总销售额的08。3、集团市场销售负责人的业务招待费必须事前得到总经理的批准，报销由总经理签字方能生效，但不得超过2012年度规定的业务招待费报销定额标准。4、业务主管的业务招待费必须事前得到总经理的批准，按不超过销售额的05进行控制，每半年审核一次。5、业务招待费必须在三个工作日内审核报销，否则财务将不再受理该笔报销。5、业务招待费是该项业务的直接营销成本之一，应该在减去相应的业务招待费以后进行提成计算。换算方法产品销售总额业务费用（产品销售价产品出厂价）产品销售价格业绩提成基数。市场营销日常管理细则为进一步规范公司的市场营销活动，以确保实现公司的市场营销目标，根据公司现状并结合市场发展的实际要求，特制定本细则。1、部门经理岗位职责1）在总经理的直接领导下，全权负责对本部门的指挥与管理，确保部门年度营销目标的实现；2）负责主持制定本部门年度、月度的工作目标和计划，并将目标和计划进行合理的分解，对执行过程进行有效的控制；3）协助总经理编制年度、月度的市场营销费用预算，并对预算的使用情况进行监督；4）督导本部门执行公司现行规章制度；5）组织本部门人员的培训、学习、考核工作，建设学习型的高效营销团队，带领团队完成本部门所承担的营销任务；6）做好下属的思想政治工作，并在营销工作中对下属进行有效的业务指导，帮助其完成所承担的营销任务；7）参加相关的产品交流、商务洽谈、项目合作等活动，领导本部门的公关工作；8）参与产品组合、市场价格体系、销售渠道的设计与管理；9）深入市场一线分析销售、服务情况，广泛征集包括客户反馈信息、竞争者信息在内的市场信息，并结合本部门业务人员提供的信息向总经理填报周信息采集报表（见表1）；10）做好相关合同的起草、签定、履行、管理工作（合同必须依次报财务审核、总经理审批）。建立健全销售、合同等台帐（见表2），督促本部门业务人员及时收缴相关的款费，控制款费风险；11）搞好以客户档案（见表3）为重点的市场资料建设，为市场的深度开发和营销精细管理提供依据；12）牢固竖立集体意思、全局观念，竖立市场意思、客户意思、服务意思，维护和深化客情关系；13）负责相关部门和个人之间的工作协调，妥善处理售前、售中、售后的客户纠纷，积极有效的开展危机公关；14）完成公司领导交办的其他临时性工作。2、业务经理（业务经业务主办）的岗位职责1）服从本部门经理的管理，遵守相关的规章制度，严格执行现行市场政策；2）爱岗敬业，积极有效的进行产品推介，起草具体项目的建议方案；3）负责对客户的定期拜访和回访，维护和深化客情关系；4）收集整理市场信息，并及时上报给本部门经理；5）参与专项合同的起草，得到公司总经理授权后代表公司签定相关的销售、服务合同，并及时准确的将定单录入公司的相关系统；6）搞好以客户档案（见表3）、销售台帐、业务报备（见表4）为重点的资料建设；7）积极主动的协助施工服务部门共同做好对自己的客户的售中、售后服务，做好对相关款费的收缴工作；8）积极参加公司和部门组织的各类会议、培训，不断提升自己的业务能力；9）完成上级交办的其他临时性工作。3、客户拜访规则按照业务推进状态，将客户分为三类老客户（已经成交或有成交记录的客户）、新客户（正在接洽的客户）、初识客户（包括陌生客户）。1）拜访方式电话拜访、当面拜访。2）拜访频率（单位时间内拜访同一个客户的次数）老客户每月当面和电话拜访至少各一次；新客户每周当面和电话拜访至少一次；初识客户在掌握其基本情况后视情况安排拜访。3）拜访客户做到“五有”有预约、有明确的目的和任务、有对过程的设计、有相关的资料和销售工具的准备、有日报表备查。4）电话拜访“八要”要选择合适的时机和时间、要站立通话、要面带微笑规范表达、要简明扼要、要巧妙提问、要速记要点、要等客户先挂机、要有日报表备查。5）拜访老客户目的在于了解和掌握产品使用状况，解答可能的问题，体现并让其真实感受到福瑞尔公司对用户一如既往的关爱，提升满意度，增进情感，从而赢得可能的再次购买或转介绍销售机会。6）拜访新客户目的在于逐步增加彼此的了解，增进客户对自己对公司对公司产品的信任，收集客户需求信息，寻求销售和服务的机会，关键在于为客户建立选择福瑞尔产品和服务坚定的信心与积极理由。7）拜访初识客户目的在于结识新朋友，培育客户资源。事前，要充分收集其行业、产品、负责人等方面的情报。交流中要记住七项内容福瑞尔公司简介、询问客户的相关情况、有针对性的作产品与服务简介、展示福瑞尔形象工程和领袖型客户、赠送福瑞尔资料、交换名片、争取有约定。4、服务职责界定福瑞尔尽心尽力的为自己的客户提供尽善尽美的售前、售中、售后全程服务。1）售前服务包括产品推介、展示、演示，建议方案等。由业务人员完成，生产技术部帮助；2）售中服务产品调色与运送、施工工艺、施工指导、施工质量控制与验收等。属于包工包料的项目，施工和管理统一由公司组织，业务人员负责代表公司与客户进行关系协调，并掌握该项目的施工进度等情况。3）售后服务包括结算、例行走访、修补等。由业务人员负责，财务部协助。5、会议制度营销部门参加的例会包括晨会、周会、月会。1）早签到营销人员必须于每周15的早晨到公司参加签到，如因业务原因不能按时到公司签到者，必须电话向常务总经理做说明后，由常务总经理通知考勤员在签到表上注明。早晨签到时间为公司现行的早上班时间。签到表在早上班时间30分钟后交常务总经理审查。2）晨会签到后15分钟为当日部门晨会时间，部门晨会由部门经理主持，市场业务人员在部门晨会上向部门经理上交前日的日报表，部门经理安排当日的业务工作，业务人员现场填报当日日报表中的工作计划与任务栏。根据情况，部门经理参加总经理或常务总经理主持的当日晨会。3）周会每周六14301630为周例会时间（当月最后一周除外），周例会由总经理或常务总经理主持，办公室人员、生产部门领导、市场营销人员参加。周例会上，各部门做本周工作总结并提出下周部门工作计划，业务人员必须如实详细的汇报业务跟进情况、项目推进情况、款费收缴情况。相关人员于会后（当日1730前）