青岛信时弋捷电子科技有限公司员工培训教材

无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台青岛信时弋捷电子科技有限公司青岛信时弋捷电子科技有限公司培培训训教教材材内部文件无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台员员工工培培训训教教材材目目录录第一章公司简介第二章GPS基础知识第三章GPS系统构成第四章信时GPS产品的配置与功能第五章我国GPS市场应用状况第六章信时GPS产品解决方案第七章销售流程第八章销售话术第九章礼仪规范第十章销售经理的基本要求第十一章监控中心第十二章安装工程第一章公司简介青岛信时弋捷电子科技有限公司成立于2009年,位于闻名遐迩、风景秀丽、景色怡人的山东省青岛市。公司总部地址位于青岛市山东路171号金祥大厦401室；营业部地址位于青岛市四方区洛阳路1号汽配城用品大厅2楼。公司注册资金50万，在册职工35人，专科以上文化程度占80以上。是一家专业从事GPS卫星定位、GSMGPRSCDMA数据采集、远程测控、GIS地理信息、软件开发及生产的高科技企业，以上系列产品通过了国家相关部门的检测。产品稳定性、实用性、前瞻性、科学性一直走在行业前列。公司坚持100使用原产地生产的零部件,现已实现山东境内的全面覆盖,具有非常鲜明的品牌价格及质量优势。公司产品主营范围信时牌车载GPS卫星定位终端、便携式导航仪、全智能射频滚码防盗器；冬夏季坐垫汽车养护产品音响其他汽车用品、装潢内饰用品等我们是充满人文关怀的新型企业。公司以研发生产、代理各类商品和技术进出口商品为主体，已形成一整套完善的投资格局，系列产品已申报“国家级新产品”和多项国家专利，并以技术扎实、性能稳定、功能强大、灵活可靠、服务及时等诸多优势深得各行业客户好评。公司秉承“诚信、守时、服务、双赢”的合作精神，卓越的售前、售中、售后服务,给各级代理商提供领先市场的发展空间，愿与各地有实力、有诚意的公司合作公司精神团队拼搏、精益求精、开拓进取、务实创新。经营理念立足科技、以人为本、创新求变、致力未来。经营准则诚信为本，一诺千金。服务理念贴心服务、共创双赢。行为准则敬业、进取、团结、学习。人才战略人是企业最宝贵的财富。公司坚持“能岗匹配、人尽其才、才尽其用”的用人原则，坚持吸引人、培训人、使用人、发掘人，不断充实人才后备力量，确保公司稳健、快速的持续发展。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台公司全称青岛信时弋捷电子科技有限公司注册日期2009年12月23日注册资金50万元人民币公司地址青岛市山东路171号金祥大厦401室机构组成总经办、财务部、IT部、行政部、市场部、GPS监控中心、客服中心、工程部、营业一部、营业二部。投资情况截止到2010年6月底已投资人民币150万元；信时弋捷电子科技有限公司把握住网络销售的巨大商机，利用网络进行营销和宣传，与中企动力网签订10年合作协议，建立了自己公司的网站并和中科大GPS联网。宣传情况2010年底前公司计划投入电视台、广播电台、报纸等广告费用近30万元。公司计划公司将在2年内完成5000台以上安装计划，建立健全12个二级市场，全省装机万台以上。第二章GPS基础知识一、员工培训的重要性当一位新人进入公司，经过试用期，他要么被拒绝，要么被同化。于是你会发现，每一个公司都是一群气味相投的人的公司。1如果员工觉得有哪儿不对劲，那一定是他还没有进入状态。他必须深刻理解“究竟是环境来适应人，还是人来适应环境”的人生哲学问题。2在公司里，仅有英明的领导是不够的，还要有合群的员工。事实上，已经进入状态的员工就是会合群的员工。3合群的员工意味着关系融洽的团队文化。与之相反，不合群的员工则会破坏公司关系融洽的团队气氛。4员工培训的重要性就在于，让不合群的员工学会合群，让合群的员工更合群，要注意发挥凝聚力的模范作用。5要充分地体会和认识到公司的团队文化建设，其实就是合群工程的建设、凝聚力工程的建设、向心力工程的建设。二、GPS概述1、什么是GPSGPS是GLOBALPOSITIONINGSYSTEM（全球卫星定位系统）的简称，是结合GPS全球卫星定位系统、GIS地理信息系统，GSM全球移动通讯系统，计算机网络技术，建立起的一个面向公众的移动安防和商务信息网络。2、GPS的起源（1）GPS是GLOBALPOSITIONINGSYSTEM（全球卫星定位系统）的简称，起源于美国。（2）1973年美国国防部为彻底解决海上、空中、陆地运载工具的导向和定位，投入二十年的时间到1994年，花费120亿美元开发研制而成。（3）GPS是利用卫星对锁定目标进行跟踪、监控，从而达到防御、救援的目的。（4）全球卫星定位系统第一颗卫星于1978年升空，GPS系统目前共有二十四颗。（5）该系统对于在地面的任何物体，只要上空没有足够厚的云层遮挡或屏蔽，通过三颗以上卫星，就能准确的定位、跟踪，目前已形成了全球、全天候导航能力。4、GPS的工作原理无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台全球卫星定位系统（GLOBALPOSITIONINGSYSTEM）是美国第二代卫星导航系统。是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，它采纳了子午仪系统的成功经验。和子午仪系统一样，全球定位系统由空间部分、地面监控部分和用户接收机三大部分组成。GPS系统由24颗卫星组成，覆盖全球，在全球任一地点其观测角在5度以上可见到4颗卫星、观测角在10度以上可见到410颗卫星、观测角在15度以上可见到412颗卫星。GPS卫星定位系统可以提供准确的三维位置、三维速度和精确的时间信息。系统提供P码和C/A码两种定位服务，P码提供精确定位服务（PPS），C/A码提供标准定位服务（SPS），分别供军用和民用。对于民用定位服务SPS，它提供的定位精度为SAOFF时，精度小于40米；SAON时，精度小于100米。每颗卫星连续发射数字为随机码信号，在地面的GPS用户通过同时接收三颗以上卫星信号来计算出自己在地球上的位置、三维速度和当前时间。GPS监控系统借助现有无线通信方式来完成自己的应用，而现有各种无线通信系统，诸如VHF、集群、GSM系统、CDPD系统、SSB、INMARSAT等多种通信方式在覆盖范围、车机成本、通信费用、系统容量、通信延时方面各有特点，不同的GPS监控系统可选用不同的通信方式。信时GPS现在用的是电信的GSM网和GPRS网，车载单元即GPS接收机在接收到GPS卫星定位数据后，自动计算出自身所处的地理位置的坐标，经GSM通讯中心机发送到GSM公用数字移动通信网，并通过公司连接的高速短信通道、INTERNET网络通道将数据送到WEB车辆监控平台上，中心处理器将收到的坐标数据及其它数据还原后，与GIS系统的电子地图相匹配，并在电子地图上直观地显示车辆实时坐标的准确位置。信时GPS走的通道有语音通道、短信通道、GPRS通道、INTERNET网络通道。采用语音通道是利用固定电话网络，采用GPRS通信方式，按流量计费，约3分钱510条信息，而使用GSM短消息方式定位，1角钱1条定位信息。以上我们采取监控中心与移动的网络传输，采用点对多点的方式通过SIM卡开通GPRS功能和固定IP的方式与INTERNET网络对接来实现。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第三章GPS系统的构成一、系统的功能主要由以下三大部分支持实现GPS全球卫星定位系统GLOBALPOSITIONINGSYSTEMGPS是美国出于自身政治、军事和经济利益的考虑研制的卫星导航系统，是本世纪航天史上最成功、最有意义的工程之一。GPS能连续、实时、高精度为用户提供三维位置、三维速度和卫星时间信息，并能覆盖全球和全天候工作。随着科技发展，GPS向民用领域免费开放，至今GPS已成为一个高速成长的产业，广泛应用于车辆定位、航海航空、民用测量行业，特别是移动目标的定位监控、防盗报警和指挥调度。GSM全球移动通讯系统GLOBALSYSTEMFORMOBILEGSM是目前国内覆盖最广、可靠性最高、容量最大，保密性强的数字移动蜂窝通讯系统。作为信时全球卫星定位系统的无线数据传输平台，GSM移动通讯网络确保了车载终端与监控服务中心之间的数据传输的可靠性。车载终端将车辆的当前位置、速度、运动方向等信息通过GSM移动通讯网络准确、实时地传送到车辆监控中心。监控服务中心根据车载终端发送的信息了解车辆的运动状态，根据实际情况对车辆实行监控、管理和调度。GIS地理信息系统GEOGRAPHICAINFORMATIONSYSTEM为了获取、储存、显示、查询地理信息数据而建立的计算机管理系统，将所需要的地理信息数据和相关资料直观、形象地在电子地图上以图形或表格的形式显示出来。电子地图可随意放大、缩小和移动，为GPS卫星定位系统提供良好的地图环境，将空间信息完美结合起来，以直观的方式显示车辆的位置和状态等信息。系统的主要特点一系统领先性首家采用GPRS（即通用无线分组业务）网络数据通道为数据传输媒体的全球卫星定位公司，数据传输稳定、精确、快速、实时；车载终端集成度高，稳定性好，安装简易；中心系统功能全面，稳定性好，操作界面清晰简单；自主开发的GIS地理信息系统，具有丰富详尽的地理信息个性化的地图显示功能。二质量可靠性通过ISO9001质量体系认证；通过国家公安部检验。三优异性价比我公司产品具有全面优异的功能，但价格仍维持在较低的水平。四优良完善的售后服务信时产品服务网覆盖面广，用户无论是在本地还是在其它地区，均可享受热情、周到的售后服务。五保护隐私权未发生警情或未经车主授权，监控服务中心无法查询车况和相关信息，充分保障个人隐私。二、GPS/GPRS/GIS车辆监控指挥系统设计1、导言无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台随着经济发展和贸易范围的不断扩大，陆上运输在技术上有了不同以往的显著特点，对卫星定位系统、无线通讯系统、数据库技术等高技术手段的需求日益增加，基于相对成熟的GPS（全球定位系统）技术的车辆指挥调度系统应运而生。智能化的车辆监控指挥调度系统能够方便、准确、连续不断地对车辆进行定位监测，调度人员可以在管理中心实时看到每一入网车辆运行的位置、其他信息和车辆运行情况的自动分析结果，并可以通过无限通信手段下发合适的指挥调度命令，从而改变盲目性、被动性和滞后性的经验调度，代之以直观性、主动性和实用性的科学调度。基于GPS/GPRS（通用分组无线业务）/GIS（地理信息系统）的实时车辆监控指挥系统的设计方案与具体实现。该系统利用GPS接收机获得车辆的定位信息，将车辆信息数据和语音预处理后通过GPRS无线通信链路实时传送到监控中心，并显示在由一个GIS平台提供的电子地图上，监控中心利用GIS平台对接收的数据进行分析和查询，完成车辆信息的收集和调度指挥等功能。2、系统功能与构成基于GPS/GPRS/GIS的实时车辆监控指挥系统充分利用现有电信无线网络、GPS卫星定位基础设施和具有强大空间分析功能和可视化界面的GIS软件技术，完成定位、通信、监管、指挥调度等功能。GPS是美国的第二代卫星导航系统，该系统可提供高精度、全天侯、全球覆盖的定位信息，1995年将预设的24颗卫星全部配齐（另3颗在轨备用卫星），并向全球用户免费开放C/A码，美国2000年取消了SA限制后，其定位精度和可靠性有了很大的提高。GIS是一个能够获取、存贮、查询、模拟和分析地理信息的计算机系统，是一种能够处理和分析海量地理数据的通用地理信息技术。中心的GIS地图监控系统显示车辆的准确位置，为用户提供管理、调度、咨询等服务，对集团用户可以提高车辆的运营效率，降低运营成本，变事后管理为实时管理，变被动管理为主动管理。为了实现车辆监控，车载设备和监控中心之间的无线通讯联系是必不可少的。GPRS是在现有GSM网络基础上叠加的一个专为高速数据通信而设计的新的网络，可以接入基于TCP/IP的外网络和X25网络，提供语音和数据业务,从协议结构上提供了和IP网络的互通功能。GPRS的开通有效地解决了监控系统无线通信的问题，GPRS数据通信是按收发数据流量计费,而不是按收发时间长短计费，客户可以“永远在线”并可以节省费用，系统可以直接联入互联网，监控更加灵活。车辆监控指挥系统主要包括车载设备，无线通信网络和监控中心三部分。车载设备包括以微控制器（MCU）为核心的控制系统，GPS接收机模块、GPRS模块及其它外围设备（如液晶显示模块、语音输入、存储模块等）；无线通信网络采用公用的GPRS网和INTERNET网络；监控指挥中心包括一个分配了公网的IP地址的服务器，GIS平台、数据库和调度指挥系统软件，通过INTERNET或GPRS网络与移动车载终端交换各种信息，利用GIS软件的电子地图功能实时显示所辖车辆的准确位置。3、车载设备的硬件设计车载设备是整个系统的关键部分，包括GPRS收发模块，语音通信单元，GPS接收机，LCD显示模块等，采用单片机完成对各功能模块的控制。整套车载设备由单片机系统、电源、液晶显示模块、GPS接收机、GPRS模块等组成。其中，GPS接收机、GPRS模块提供入网标准的串口与单片机系统进行数据通信。GPS接收机用于接收GPS定位数据，单片机系统通过GPRS模块将车辆位置、速度等信息定时发送到监控中心，监控中心可以通过INTERNET网络、GPRS无线通信链路发送指令修改单片机系统发送数据时间间隔，中心呼叫电话号码等参数，或发送调度指令对车辆进行调度指挥。单片机系统选用高性价比的微处理器，该处理器有2个串行口，3个定时计数器,串行口用于系统的串行数据通信，一路用于接收GPS定位数据，一路用于GPRS模块收发数据；定时器，一个用于定时、另外两个分别用于GPS及GPRS串行通信波特率发生器；存储单元存储各类数据,如数据发送时间间隔，中心电话号码，GPS定位信息，GPRS通信数据等；液晶显示模块显示模块单片机系统工作状态，通信状况，指挥调度信息；AUDIO单元，报警按钮用来实现车载设备与监控中心的语音通信及紧急呼叫。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台另外，为提高系统稳定性，在硬件上采取了过流，过压，反向电压保护等电路。4、车载设备的软件设计车载设备嵌入式系统利用GPRS无线数据通信功能实时传输GPS定位信息，接收中心的命令指令及指挥调度，同时，利用GPRS语音通信功能实现车载终端与中心的通话联络及紧急呼叫等。为保证系统稳定性，单片机系统软件采用了看门狗程序，避免垃圾信息进入造成通信拥堵。系统的初始化操作由两部分组成单片机的初始化，通信参数的初始化。单片机的初始化定义单片机的寄存器地址，LCD模块读写地址，定时/计数器初始值等；通信参数初始化确定GPS定位数据发送的时间间隔，中心电话号码。初始化完成后单片机系统登录GPRS网络，并定时查询登陆状况确保系统实时在线。然后利用GPRS无线通信链路建立与中心数据通信通道。车载设备登录GPRS网络后，进行GPS及GPRS的数据处理，达成车机与监控中心的相互传输。该数据处理实时采集GPS定位数据，并按指定的时间间隔，定时将GPS接收机收到的数据发送到监控中心，供中心GIS电子地图显示使用。GPRS数据处理实时采集GPRS模块接收到的中心发来的指令数据，根据指令的类别作相应的处理，一方面是数据通信及语音通信参数的修改，另一方面答应调度指令。5、结论基于GPS/GPRS/GIS的实时车辆监控指挥系统综合集成了车辆定位、中心监控、指挥调度、语音数据双向通信等功能。由于系统在硬件上采用了过流、过压、反向电压保护等电路，软件采取了看门狗程序，大大提高了系统稳定性，可靠性。经过200台车三个月的实验，证明该系统稳定可靠，实时性好，并具有覆盖范围广，操作简单，通信费用低，传输速度快等特点，为车辆的调度指挥提供强有力的技术支持和可视化依据，提高车辆的运营效率，确保车辆的安全，适合公交公司、出租车公司、物流公司、汽车租赁公司、公安、银行、保险等单位对车辆的监控和调度指挥以及私家车的安全防范。三、出租、物流、110、120系统解决方案车辆GPS定位监控调度报警系统按照先进、可靠、长远发展的要求进行设计，充分体现模块化系统集成的设计思想，在现有的GSM、GPRS的基础上，实现既满足数据和语音、无线和有线调度管理的需要，又提供防劫报警的监控手段，以建设一个高度信息化,满足业务调度、车辆管理、防劫、救助等需求的现代化的运营系统。监控服务中心系统可以对车辆实行监控调度功能，如物流车、租赁车、出租车、110报警车辆、120救护车辆、银行押钞车辆、邮政车辆和其它特种车辆等。同时监控服务中心与110报警中心连接，实现联动报警。经济高效性系统设计充分考虑市场经济原则，充分利用国家通讯网的资源优势、服务优势、安全优势、运营成本优势。采用先进的GSM/GPS技术，使系统结构最优化，运营成本最低。系统开放性系统设计遵循开放性原则，能够支持多种硬件设备和网络系统，软硬件支持二次开发。网站系统、数据库系统和信息通讯枢纽采用标准数据接口，具有与其他信息系统进行数据交换和数据共享的能力；计算机网络系统适应将来的广域扩展；支持数据分组通讯、支持统一标准的软硬件接口；车辆通信终端智能化多接口结构，适应GPS、监控、调度、报警等技术和管理发展的需要。系统可扩展性在系统方案中按照系统分析、统筹规划的观点对系统终期容量及网络发展设想进行方案设计，中心系统采用叠加式模块升级方式，逐步实现平滑扩容；降低系统维护升级的复杂程度，提高系统更新、维护和升级的效率；软件系统使用先进的网络开发平台，以客户机/服务器和浏览器/服务器体系结构为框架，结合模块化和结构化的设计思想，既考虑到当前使用的易用性，更具有适当的超前性。系统安全性在与网络的接入界面上，采用专用防火墙系统，防止非法用户的恶意入侵，提供系统总体闭环检测及网管方案，包括对车辆智能调度系统的闭环检测、现对整个网络的自检、实时监控和自动故障报警测以及一定程度的自动恢复。系统经济性系统设计在性能最优的情况下尽量降低成本，追求性价比的最大化；硬件设备的选材基于保证性无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台能、降低价格的原则，在考虑建设投入的同时还必须考虑通讯系统的运营和维护费用；软件系统全部自主开发，便于长期合作，也保证软件系统的经济性；在设备配置上选用HP系列服务器、PC机，在系统运行中提供全程本地质量保证。系统高可靠稳定性系统由应用层、通信层、终端用户层组成。其中应用层中心系统软、硬件在生产及配置上均按照高稳定性、高可靠性的要求进行。通信层利用国家GSM、GPRS移动通讯网，依托国家公众网等高可靠稳定性。终端用户层选用美国GPS模块及法国GSM通信模块。系统的主要技术GPS（GLOBALPOSITIONINGSYSTEM）卫星定位技术全球卫星定位系统GPS（GLOBALPOSITIONINGSYSTEM）是随着现代科学技术的发展建立起来的一个高精度、全天候和全球性的卫星导航定位、实时定位的多功能系统。它利用位于距地球2万多公里高的、由24颗人造卫星组成的卫星网，向地球不断发射定位信号。地球上的任何一个GPS接收机，均能接收到三颗以上的卫星发出的信号，经过计算后，就可报出GPS接收机的位置（经度、纬度、高度）、时间和运动状态（速度、航向）。目前，没有任何一种传统的导航定位技术能够达到GPS这样的高精度、高速度、全天候和全球性的性能。全球移动通讯系统GSM（GLOBALSYSTEMFORMOBILE）GSM全球移动通讯系统是目前国内覆盖最广、系统可靠性最高、话机保有量最大的数字移动通讯系统。GSM以统一的方式向各地用户提供具有所有电信业务的国内和国际漫游。用户身份鉴别可保护网络避免无权用户使用。GSM系统除提供话音业务外，还提供数据业务、短消息（SMS）业务等多项功能。GPS/GSM多功能移动跟踪服务系统则是采用了GPRS移动数据通信，SMS短消息功能实现固定站与移动站之间的数据传输。地理信息系统GIS（GEOGRAPHICALINFORMATIONSYSTEM）GIS是近些年来迅速发展起来的一门新兴技术。它作为制图学、计算机技术、地理、遥感、统计、测绘、通讯、规划和管理学科交叉运用的产物而被广泛运用在各个领域。在GPS/GSM多功能车辆跟踪服务系统中，主要用于对地图的显示和管理以及对监控的移动目标位置的显示。计算机数据处理技术在GPS/GSM/GPRS多功能移动定位服务系统中，主要采用了数据库技术、数据检索技术、局域网和广域网技术、多媒体、流媒体技术以及计算机远程控制操作等多项计算机相关技术系统具体方案简介A部分为车载移动终端，该终端可以安装在货车、出租车、110报警车辆、120救护车辆、银行押钞车辆、邮政车辆和其它车辆等。主要承担定位数据的收发功能。B部分为GSM寻呼通讯基站，该部分为现有的GSM通讯层。只要GSM可以覆盖的地方该系统都可以稳定的行。C部分为整个监控中心。承担全部车辆的管理工作。主要工作有对车辆做实时监控、对车辆报警信号作理、中心各部分功能描述中心系统主要包括数据库服务器（带磁盘阵列）、GSM通讯工作站、GIS监控工作站、客户管理工作站和网管监测站等。数据库服务器系统的数据中心。所有的车辆定位数据、车辆用户的资料和车辆状态数据等全部存储在这里。中心其他电脑如需调用数据，则全部通过数据库服务器读取。GSM通讯工作站主要功能是从电信短信中心中截取移动终端发来的带有GPS位置信息的短消息，然后发送数据到GIS工作站上显示并在存储服务器上进行保存。GSM通讯工作站是信息在GSM通讯网与计算机网（局域、广域）间传输的转接点。GIS监控工作站无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台中心包含若干个电子地图监控终端工作站，为一个网络化的结构。每一个终端由电子地图地理信息系统及GPS应用管理软件为平台；以几台坐席电脑作为硬件支持，负责显示被控终端的具体位置。具体功能如下A超强显示功能电子地图可以实现无极放大、缩小，任意平移或漫游，测距，自定义电子地图中心等功能。提供最新的电子地图包含主要地理信息，用户可以根据城市建设情况对其进行及时刷新，可以建立电子地图自身的数据库，也可以用大型数据库与电子地图相关联，GIS电子地图可以按照建筑物、交通、地形等进行分层显示，另外用户还可根据需要选择所要显示的图层以及显示方式。对地物信息的标注可采用数据库加标注的形式也可以直接在地图上以文字式表示。B车辆位置查询功能输入车辆的编号或其他信息，可查询车辆详细情况，并在地图上居中显示车辆位置。C报警显示接到报警信号后,系统自动在电子地图上的报警点标记为一红色闪烁的信号灯,例如将报警车辆置于窗口的中心并实时监控、显示其运行轨迹和车辆的有关信息,如牌照编号、车台号码、用户姓名、单位、联系电话、车辆具体位置、运动方向、速度等信息也自动在屏幕上显示出来。如果遇到同时有多个报警信号来临,则会将所有的报警车辆的车台编号列成一个表，点击表中的任一车辆，就显示出此辆报警车的轨迹和其信息资料。与此功能相关的还有一个接警的处理，它可以记录下本次的警情（包括报警车辆的运行轨迹）和处理情况，以便于今后的查询和统计，也可以通过打印机将警情数据打印出来。客户管理工作站贮存所有车辆的详细资料，如牌号、车型、出厂时间、发动机缸号，车身号、车型外观照片；驾车者姓名、驾驶证号、身份证号、年龄、住址及其它所有跟服务有关的资料，以便及时查找并有针对性的提供服务。网管检测工作站值班员负责在此工作站上观察GPS信号的变化情况，满足GPS用户提出的各种服务需求。在出现报警信号时，值班员应立即予以查证，在证据确实时，立即向110或交通指挥中心发出求援呼叫。监控席监控席用于对车辆位置数据的显示、对车辆的实时跟踪等。多个中心联报功能其中以总监控中心为主中心，在GPS出厂时，投放在总中心监控下的车载终端上将只记录一个中心号。这样总中心监控下的车辆的定位信号只能由总监控中心接收到，而分监控中心将不可以接收到总中心监控下车辆的定位信息。相反，投放到分中心监控下的车载终端在出厂时，将设置车载终端可以记录两个中心号的功能。这样分中心车辆的定位信号将同时被两个监控中心接收。因此两地的车辆定位情况将可以全部由主中心监控起来，实现总监控中心的功能。系统容量的扩容当客户增多时，监控服务中心系统的硬件设备必须增加。首先如果是无线系统，则需租用DDN专线；其次，监控坐席要增加，因为当车辆增多时，同时报警的机率将增大，因此需要更多的GIS监控席来显示处理。最后局域网连接设备也要做相应的调整。附系统方案系统方案一、信时GPS车辆监控调度系统信时GPS产品车辆监控调度系统是综合运用计算机网络、GPS全球卫星定位技术、GSM/GPRS全球移动通讯技术、GIS地理信息系统及无线数据传输技术等尖端技术开发研制而成的一种多移动用户集团管理服务系统。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台系统可以对各种移动用户实施全天候动态监控、定位、跟踪及调度指挥并完成实时、准确、快速、有效的智能化管理，已广泛应用于现代化社会中各部门。信时GPS产品车辆监控调度系统是信时公司自主开发的GPS综合应用系统，系统包括通信接口、信息派发中心服务系统、中心数据库服务（入网车辆和车载设备管理信息系统、监控终端管理系统）等多个子系统，既满足数据和语音、无线和有线调度管理的功能要求，又满足手动和自动报警监控的功能要求，同时考虑系统增值服务平台的发展空间。针对不同规模和要求的GPS综合服务系统，可提供小规模用户单机版、大中型用户局域网及广域网版、公众服务型INTERNET版等多个不同版本的GPS监控调度中心系统软件解决方案。二、应用分析21需求分析需求分析需求分析全球定位系统GLOBALPOSITIONSYSTEM，简称GPS作为车辆卫星定位监控手段，利用移动通信系统GSM/GPRS作为通信平台，采用计算机网络技术和无线数据传输技术，建立智能化、数字化定位监控调度平台，通过地理信息系统和综合调度管理软件对车辆进行实时监控、跟踪、调度和管理。使管理达到现代化水平，以提高公司的经济效益和管理水平。基本功能如下防盗反劫车辆被盗或被劫时能智能报警，可通过联网与110联动，及时处理警情，并可由中心对车辆实施断油或断电，既保护财产，又保证了人身安全。生产调度对公司车辆提供定位调度功能，既可提高工作效率，降低空载率，又能保证物料的安全和快捷。车辆管理通过实时了解车辆行驶的状态，实现对车辆和人员的有效管理，比如，能对车辆指定其允许的行驶区域，由软件对其进行自动监管，一旦其超出指定的区域一定时间、距离，计算机将自动报警提醒值班员注意。实时跟踪定位管理人员可通过在线查询汽车当前的地理位置、速度、方向等状态，加强对车辆管理。信息服务通过监控管理调度中心，车上工作人员可以得到以下信息服务开会通知、交通情况、路线、天气、加油站、汽车修理厂和服务信息。车载电话提供话音通信服务，方便随时与调度中心联系。人工导航可以选择最佳（最短时间/最省费用/最短路程）行驶路线。智能监听中心可用电话或录音设备对车内情况进行监听，而且监听命令的通信权限最高，它将强行终止所有其它正在进行的通信如一般通话、GPRS连接而转入监听拨号。远程控制可以通过遥控对车辆进行断油断电操作。历史资料检索与历史记录回放可随时查询某辆车的位置回报记录、某段时间接收的车辆位置回报信息、某段时间的受警记录等详细记录。并可选定某车某时间段的位置记录进行轨迹回放。统计报表可方便地组织各种用户资料、车辆信息、接收资料、处警记录等的报表统计。22建设原则建设原则建设原则时效性系统要求信息反应速度快，指令控制在2秒内完成在近乎可以忽略的时间内完成信息的传送及处理。稳定性系统要求一天24小时，一周七天不停机作业，数据传输量大，响应快，软硬件的处理能力必须保证这种需求。实用性整个系统的操作以方便、简捷、高效为目标，多操作平台整体设计统一操作，既充分体现快速反应的特点又能便于工作人员进行业务处理和综合管理，便于领导层、管理层及时了解各项统计信息和决策信息。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台先进性系统采用成熟的高新科技，以目前较为先进的方法实现需要的功能，既反应当今科技的先进水平，又具有发展潜力，保证系统在相当长的时间内不被淘汰。可扩充性考虑到业务在不断发展、变化，因此要求系统在结构、容量、通信和处理能力等方面具有扩充性和升级的能力。可靠性系统必须高可靠地连续运行，设计在经济条件允许范围内，从系统结构、设计方案、技术保障等方面综合考虑，使得系统稳定可靠；另一方面，系统尽可能地采用成熟的技术、商品化的软硬件产品，这也是系统可靠稳定运行的保证。系统容错性能力强，对重要数据，提供备份的能力,保证系统高可靠性。经济性中心的设备尽量采用性能价格比高的产品。兼容性该系统可支持多种通信方式中的多种车载端硬件的兼容混合使用。三、技术方案31系统系统系统构成构成构成系统由监控中心、车载机、无线通讯网络组成。311监控中心监控管理调度中心是整个系统的核心，负责系统数据的收发、存储与处理，并提供友好的人机界面，满足监控、统计等管理需要；GPS系统（车载单元）提供高精度、全天候、全方位、实时的定位信息；GSM/GPRS系统为数据传输及语音通信提供通道；车载终端安装在被监管车辆上，可以主动或被动地发送车辆的位置与状态信息，并为提供车载电话、紧急报警、防盗报警等服务。并为提供车载电话、紧急报警、防盗报警等服务。312车载机车载机通过无线通讯网络与监控调度中心进行双向信息传输；它提供高精度、全天候、全方位、实时的GPS定位信号，对车辆的状态进行检测，并将状态数据传送到监控中心，同时接收监控中心的调度信息或控制数据并对车辆进行控制。313无线通讯网络无线通讯网络是车载机与监控中心信息通讯的通道。GPS监控与导航系统都需要借用不同的无线通信方式完成不同的通信功能。是在基础上发展起来的一种分组交换的数据承载和传输方式。与原有的比较，在数据业务的承载和支持上具有非常明显的优势更有效的利用无线网络信息资源，特别适合突发性、频繁的小流量数据传输；支持的数据传输的速率更高，理论峰值达；计费方式更加灵活，可以支持按数据流量来进行计费；还能支持在进行数据传输的同时进行语音通话等等，主要特点如下永远在线，实时传输。实时车辆状态传输，可进行实时车辆控制支持TCP、UDP两种传输方式。先进的数据缓存功能，确保不会发生数据丢失流量计数、计费合理GPRS传输与短信传输独立、并行，同时存在，短信可随时控制开、关GPRS。车载机支持短信和GPRS双通道同时并行，中心可任意选择短信或GPRS通道进行控制以及车辆信息传输，大大提高了传输效率。此外，还提供了语音传输通道，使用更方便。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台32结构图结构图结构图（略）（略）（略）33系统特性系统特性系统特性331支持超大容量信时GPS车辆监控调度综合服务系统中监控中心支持达到上万辆车入网，系统总中心的设计容量理论上无限，只与硬件设备配置有关。332支持多级构架信时GPS车辆监控软件系统是专门为利用公共通讯网络进行GPS车辆监控和综合信息服务而设计的多重构架监控系统，它支持多个监控中心，通过数据专线、ISDN等拨号连接总监控中心，每个分监控中心还可以挂接数个子中心系统，扩展灵活便捷。主要适合GSM系统的短信息和GPRS的交换中心等公共通信网络中心直接相连的系统。同时提供INTERNET查询服务系统模块，成为真正的GPS车辆监控系统调度综合服务系统。333支持多种通讯方式信时GPS监控系统借助现有无线通信方式来完成自己的应用，而现有各种无线通信系统。诸如VHF、集群、GSM系统、CDPD系统、SSB、INMARSAT等多种通信方式在覆盖范围、端机成本、通信费用、系统容量、通信延时方面各有特点，不同的GPS监控系统可选用不同的通信方式。信时GPS车辆监控综合应用系统在系统设计阶段已全面考虑了与现有无线通信系统的连接。四、系统功能四、系统功能四、系统功能41车载机车载机车载机车载机主要完成定位数据及报警信息、服务请求信息的传送及监控中心控制、配置命令的接收和执行。其中GPS数据接收机能利用美国的全球卫星定位系统（GPS）作为定位信号源，计算出移动单元的伪距信息；控制单元能完成数据接口、协议、数据格式等转换和控制；通信模块进行专门的命令设置及功能控制，以满足各种需要。车载机回传数据内容包括车辆ID号、经纬度、速度、方向、时间、车辆状态（报警、求救、空车与否、引擎、车灯、刹车等）、请求服务等信号。定位数据回传模式有定时回传设定间隔及向监控中心发送位置状态信号；点名查询由监控中心的点名查询车辆的位置状态；紧急触发由移动端的紧急求救按钮触发，回传紧急求救位置信号；自动触发车载端的传感设备被触动后，自动发回触发（报警）信号。基本功能自动定位通过GPS接收单元，确定车辆的位置、速度、方向及时间等信息；文本调度由监控中心发出文本调度信息，车载移动单元的文本液晶屏上显示调度信息；服务请求由车载端的服务求救按钮触发，回传服务请求内容；报警功能具有手动报警、防盗报警和区域限制报警、非法开门报警、非法点火报警、超速报警等功能，此外系统还支持8个用户自定义报警。每种自定义报警触发方式又有6种。自定义报警功能的提出为GPS车载机应用开辟了与以往完全不同的崭新思路，它以最大的灵活性、可编程性满足不同用户的各种极端需求，大大拓展了GPS车载机的应用范围。车载电话车载机支持话音通信功能，可用作车载移动电话，同时可进行数据传输，互不影响；监听功能中心可以对车辆实施监听。中心通过下达监听指令到车载机，车载机检测到后将会自动拨通设定之号码并进入被监听状态；且拥有比通话更高的优先权。控制功能控制中心发出命令后，设备断电/断油控制信号线被接地，是断电/断油控制继电器动作，切断电源供应，锁定车辆。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台设置功能设置车载台的基本参数，如口令、服务申请号码等等。42监控调度中心监控调度中心监控调度中心监控中心由一个或若干个值班席组成，为一个网络化的结构。每一个值班员席位由电子地图地理信息系统及GPS应用管理软件和企业信息管理系统构成软件平台，以图型工作站作为设备支持。网络化设计便于扩充值班员席位的数量，可以适应不断扩充的用户数量。以下监控中心的系统功能说明421地图显示功能放大地图可以无级放大。操作方式可以采用点击地图放大一倍、在地图上选取一定区域放大至整个窗口显示、放大至特定比例尺等。缩小地图可以无级缩小。操作方式可以采用点击地图缩小一倍、选取一矩形区域后将当前窗口显示区域缩小显示在矩形范围、缩小至特定比例尺等。动态标注显示用不同颜色显示不同车辆状况。平滑快速漫游按住右键，即可实现快速而平滑的地图漫游功能，还可以非常方便的调整漫游速度，同时显示漫游轨迹。显示经纬度刻度标尺在监控窗口左上角显示了经纬度标尺，用户可选择关闭及显示标尺，标尺的前景和背景颜色都可由用户设定。地图比例尺在监控窗口的右下角显示当前监控窗口地图的比例尺。放大镜在非监控状态下，选中该功能后当鼠标在地图上移动时，将出现放大镜窗口，窗口中显示放大后的地图情况。放大镜窗口的大小以及放大比例可以进行控制。长度量算在地图上通过鼠标左键点击选择一折线，双击鼠标将出现对话框显示折线的长度。面积量算在地图上通过鼠标左键点击选择一多边形，双击鼠标将出现对话框显示多边形周长和面积。地物查询在地图上可以查询到一个地物的名称或者一定区域范围内所含地物的名称。操作方式可以采用鼠标点击地物、用鼠标选定一圆形、矩形或者多边形。地名查询输入预查询地物的名称或者名称的一部分，查询出该地物在地图上的位置。图层管理通过图层管理器，可以控制地图上某一图层是否显示，是否能够查询。图层信息量大，精度准确。某些特殊用途的地图可以订制特殊分布信息，如堵截卡、警力分布、重点要害部门等。打印地图打印当前窗口显示的地图区域范围。422信时GPS监控显示功能多目标监控在同一个监控窗口中同时监控多个目标。分组监控系统根据需要可以对监控目标进行分组。目标锁定跟踪和自动切换地图在多目标监控和分组监控状态下，监控窗口可以指定一个目标为锁定跟踪目标。当锁定目标运动出当前监控窗口地图显示区域时，系统将自动切换地图显示区域或者切换地图（需要多幅地图支持）。单目标监控在一个监控窗口中仅仅监控一个目标。当改目标运动出当前监控窗口地图显示区域时，系统将自动切换地图显示区域或者切换地图（需要多幅地图支持）。区域监控监控窗口仅仅监控当前选择区域。目标运动到该区域进行显示；一旦目标离开此区域则不予显示。多态目标符号采用不同的符号或颜色状态区分目标状态如报警、正常等等。显示车辆轨迹车辆运动的轨迹可以点或者连线的形式显示出来。轨迹点和轨迹连线的属性（宽度、颜色）可以设置。报警数据声光提示接收到报警数据后，用比较醒目的符号状态显示目标，同时伴以声音提示。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台423数据查询功能车辆信息查询可查询车辆动静态资料如车辆档案、车主档案和过去的运行轨迹、车辆运行状态、实时运行轨迹、报警情况等。历史数据回放选择好目标以及回放的起始时间和终止时间，将从数据库中查询出选定目标这段时间的轨迹数据进行轨迹重放。424信时GPS监控操作功能定时呼叫选定车辆和期望回传时间间隔，控制车载台每隔一定时间回传一个GPS定位数据。终止呼叫终止前面设置的定时呼叫。组呼对一组车台进行呼叫，控制它们回传定位数据。组定位、跟踪对一组车台进行跟踪定位，监控、管理。终止报警取消报警车台的报警状态，终止报警车台继续发送报警数据。（组）发送短消息向（一组）车载台发送短消息，如调度信息等等。断油电|恢复供油电控制车载台控制车辆断油或者恢复供油。遥控熄火远程控制车辆熄火。监听|取消监听打开|关闭车载台监听功能。当车载台监听功能打开时通过通信话音信道可以监听到车内情况，适合车辆遇劫警时使用。通话|取消通话打开|关闭车载台通话功能。当车载台通话功能打开时，车载台可以通过话音信道与外界通话。设置|取消区域报警设置|取消区域报警。区域报警设置通常用于设置车台在某一矩形区域范围内或者外移动。一旦车载台离开或者进入限定矩形区域范围，则车载台会自动发送区域报警状态信息。425数据库管理功能数据库管理模块主要是提供给用户以方便的工具进行数据库管理以及查询。目前数据库管理模块实现的功能主要有车辆信息的添加、修改、删除所有的车辆在数据库中都应该由记录。数据库管理模块提供了添加、修改、删除车辆记录的工具。系统用户的添加、修改、删除系统出于安全考虑，规定只有系统中存在的用户才能对系统中的车辆进行监控；只有在用户拥有对特定车辆的访问权限时才能对该车辆进行操作；同时只有在用户拥有某一操作权限的时候才能进行这一操作。数据库管理模块提供了添加、删除用户，以及设置用户访问权限和操作权限的工具。车辆信息日志查询、维护所有车辆向监控系统发送的短消息在数据库中都有日志记录。数据库管理模块提供了查询该日志以及维护的工具。工作站指令日志查询、维护所有监控工作站向车载台发送的控制指令在数据库中都由日志记录。数据库管理模块提供了查询该日志以及维护的工具。车辆轨迹信息的查询、维护所有车载机发送过来的GPS定位数据在数据库中都有轨迹记录。数据库管理模块提供了工具可以对这些数据进行查询以及维护。车辆报警数据的查询、维护车载机发送过来的报警信息在数据库中都有记录。数据库管理模块提供了工具可以对这些数据进行查询以及维护。车辆轨迹报表的生成、打印根据轨迹数据库的数据统计出车辆行驶轨迹表以及打印。五系统建设系统建设包括监控中心的建设和车载机的安装，因车载机是独立的单元，可进行单独的处理而不影响其它车辆和中心系统的正常运作，主要能够满足功能需求及提供后续的扩张功能和性能需求，因而监控中心的建设是整套系统的关键所在。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台51系统运行环境、硬件平台要求511硬件平台根据系统的设计，需要对地图和数据库进行操作，为保证使用性能，需要对硬件提出一定的要求。服务器采用多路CPU架构的服务器，P1G以上的CPU，至强（XEON）级CPU为最佳，已提高CPU的处理能力；加大内存容量，推荐使用256M内存；另外，现在的服务器都配有100M的网卡，只需再配一台100M的集线器。就可以满足网络的带宽的要求。座席计算机座席计算机的瓶颈在CPU、图像加速卡和内存上，故推荐使用P1G以上的CPU、带64M现存的图形加速卡、256M内存的计算机，采用17”或19”显示器，可取得最佳的效果。网络环境100M以太网，配1台10M/100M集线器。512操作系统服务器WINDOWS2000SERVER座席计算机WINDOWS2000PROFESSIONAL513数据库管理系统数据库管理系统拟采用MICROSOFTACCESS或SQLSERVER2000514监控中心的面积60。六、网络方案经销商的确立乙方在签约时，向甲方交纳订金贰万元整，此款在乙方履行本协议时，计入首期设备费用。在双方签约后五个工作日内乙方向甲方交纳多通道GPS通讯专用设备费用捌万元整（甲方代购并进行系统安装调试）。以后，乙方在经销范围内无论发展多少其他地区下属经销商，需建立监控中心的，信时公司总部免费提供并协助安装信时监控系统软件，免费提供初次上门业务培训服务。七、价格控制（不含选配件）产品型号类型单位全省统一供货单价数量金额建议终端市场零售价主机元显示屏元液晶手柄元八、保修条款1、乙方向甲方购买的产品自发货日起12个月内有质量问题甲方包换（本条款的第3条除外），并享受二年（单价20元以下的配件为六个月）内的保修服务；在保修期内，如需甲方维护的，甲方只收取维修材料费，免收人工费。保修期满后，如需甲方维护的，则甲方根据损坏程度收取维修材料费和人工费。2、包换的产品往返运费由甲方承担；乙方需甲方维修的产品往返费用均由乙方承担。3、以下不属包换和保修范围（1）使用不当或人为因素造成的故障及损坏；（2）擅自拆修、改装；（3）遇不可抗拒的因素（如火灾、交通事故等）而造成的故障及损坏；（4）单价20元以下的小配件。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下