物业管理规章制度

物业管理规章制度管理制度第一章管理机制和组织机构一、管理机制与管理原则本公司实行执行董事领导下的总经理负责制。公司设总经理一名，按职责范围负责其工作，直接对执行董事负责。公司本部设综合管理部、财务部，下属管理点设管理处。各部门设主管1名，各管理处设主任1名，按照其岗位职责开展工作，直接对总经理负责。本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。本公司设立企业党支部和企业工会委员会。二、组织构架图第二章部门职责主要岗位及考核标准一、主要岗位职责及考核标准执行董事职责1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；2、决定公司的经营方针和管理机构设臵；3、制定公司年度财务预、决算等方案；4、制定公司增加和减少注册资本等方案，拟定分立、合并、终止和清算等重大事项方案。5、分管财务部；6、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。总经理职责1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案；4、拟订公司规章制度方案；5、提请聘任或调聘公司副总经理、财务负责人；6、执行董事交办的工作。总经理助理职责1、负责公司经营业务的拓展，；2、新承接的物业验收接管计划和交接；3、管理点管理合同到期的善后工作。4、协助副总经理与开发商、小区业委会、行业管理、街居等协调有关工作。5、执行董事和总经理交办的工作。小区管理处职责1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。4、负责处理管理处上报的重要投诉。5、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务。6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。9、安排小区二次装修垃圾的清运。10、分管领导交办的工作。财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务，上报各种财务报表。4、小区的经济核算工作。5、财务档案管理。6、分管领导交办的工作。出纳职责1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。2、负责各种费用的报销和工资等发放。3、发票和收据的管理。4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。5、按时交纳税金。6、交纳各管理处的水费和公用电7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。8、检查督促收费，催讨债权。综合管理部职责1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。2、管理印章。3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。4、档案管理。5、会议组织，整理会议纪要。6、负责接待和有关外联工作。7、公司财产管理和办公室的管理。8、分管领导交办的工作。管理处主任职责一、负责小区日常管理工作，包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。三、负责收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。四、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作。五、开展有偿服务。六、执行管理部的管理计划。七、上级交办的其他工作。楼管员职责一、熟悉所管辖楼房的结构、管线走向、各种设备位臵、各种开关位臵、简单水电故障的判别；熟悉所管辖楼房的楼层单元布臵、户数、业主姓名、常住人口等业主档案。二、协助业主接房，住户二次装修的监督和管理。三、抄水、电表，分摊共用水电费，收费和登帐工作。四、宣传物业管理的法规、政策，传达有关通知等。五、巡查所管理的楼房，配合安防、保洁和维修工，维护楼房及其区域内治安秩序、环境卫生，发现问题及时处理，并向主任汇报，跟踪处理情况。六、具体负责业主投诉，做好记录，及时报主管或主任处理，并跟踪、反馈。七、协助开展有偿服务。完成主任交办的其他工作。维修主管职责一、制定设施设备维修保养月、季、年计划，负责实施。二、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。三、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系，及时处理故障等。负责小区有关设备的年检。四、维修人员值班和零星维修。五、组织设施设备的突击抢修。六、建立小区设施设备和工具台帐及管理。七、上级交办的其他工作。维修工职责一、坚守岗位，做好值班记录。二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。四、每日记录当天各共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。五、每日记录当天水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。七、主管交办的其他工作。电梯工职责一、每日检查电梯运行情况，做好记录；二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正1、违反电梯安全使用规定操作电梯；2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；3、采用非安全手段开启电梯层门；4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装臵和安全控制回路等电梯安全部件；5、运载超重货物乘坐电梯；6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。篇二物业公司各项规章制度晟琪物业管理公司海淀物业处物业管理制度制作人2009年6月26日星期五目录部门分类3工程部4岗位职责4水暖工岗位责任制5司炉工岗位责任制7维修班长岗位责任制7维运电工岗位责任制8木工（杂修）岗位责任制9保洁部10保洁员岗位职责10绿化员岗位职责11仓库管理员岗位职责11保洁领班岗位职责12保洁主管职责12客服部13岗位职责13客服部领班岗位职责15大厅接待员岗位职责16大厅接待服务标准16会议服务员岗位职责17安保部18岗位职责18部门分类物业公司各项规章制度组员工程部工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有工程技术管理；合同管理；项目成本控制管理；工程质量控制管理；施工进度控制管理；施工安全监察管理；资源调度与内、外部协调管理；现场文明与环保施工管理；项目竣工验收与结算管理；项目质保期过程管理等方面。岗位职责1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证物业设施不断完善，始终处于正常、完好状态。4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证物业最大限度的节能、节支。6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。8、主持部门工作例会，协调班组工作。9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。10、配合安消部搞好消防、安全工作。11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。水暖工岗位责任制水暖工在项目经理、维运部长的领导下，负责辖区内的各类供水、供暖、下水等设施实施运行、保养和维修、抢修等项工作。具体职责如下1、熟悉辖区内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。2、严格遵守公司制定的运行、维修、保养制度，做到及时检查，发现问题及时处理，达到小修不过夜，抢修及时。篇三物业公司管理规章制度范本公司物业管理规章制度汇编公司物业管理规章制度汇编一、办公室工作职责在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责1负责公司办文、办会、办事的事务性工作；2负责公司文件、档案、资料管理；3负责公司生产的安全、质量管理；4负责公司对内外共公关系的协调；5负责公司人事管理及监督、考核；6负责公司客户服务工作；二、财务部职责在公司经理室分管经理的直接领导下，完成如下职责1负责公司日常的财务管理；2负责公司财务规章制度的制定；3负责公司预决算的制定和管理；4负责公司的投资的管理；5负责公司固定资产的管理；6负责公司财务报表及其分析；7负责公司财务目标的控制。三、财务主管岗位说明书1岗位名称财务主管；2岗位系列财务；3岗位概述上海交达德律风物业有限公司财务部的管理工作；4工作任务5承担的责任对财务部的管理工作负责。6岗位关系在公司分管经理的直接领导下，完成财务部的各项工作。7岗位条件学历高中以上，并具有上岗证书及相应的财务职称。能力责任心强；较强的财务专业知识；财务管理能力以及分析解决问题能力。身体健康阅历具有三年以上相关工作经验。培训（1）接受物业管理的专业培训；（2）接受财务部应知应会的培训；8岗位要求9、应知应会工作任务岗位要求岗位关系岗位责任10岗位管理（祥见表002）四、办公室主任岗位说明书1岗位名称办公室主任2岗位系列管理3岗位概述上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作4岗位权限办公室工作的管理权；公司服务质量监督权；客户建议投诉处理权；5工作任务负责公司综合办公室的全面管理；负责公司会议的筹备和组织；负责公司文件的起草、发放、管理工作；负责公司文件、档案、资料的管理；负责公司对内外共公关系的协调；负责制定公司的年度培训工作计划及人员的考核；负责公司生产的安全、质量监督工作；负责制订公司客户服务工作制度并实施；负责公司办公用品的购买和管理工作；完成公司领导交办的其它工作。6承担责任对综合办公室的管理工作负责。7岗位关系在公司分管经理的直接领导下，完成综合办公室的各项工作。8岗位条件学历高中以上；能力责任心强，较好的文字工作能力以及综合管理、协调能力；条件身体健康；阅历具有五年以上工作经验；培训（1）接受物业管理的专业培训；（2）接受办公室主任岗位的应知应会培训。9岗位要求文明礼貌、工作敬业；严谨细致、做好参谋；工作有序、思路清晰；严格管理、热情服务；完成任务、准确高效。9应知应会工作任务；岗位关系；岗位要求；岗位责任；岗位标准。10考核管理（祥见表001）物业主管考核表NO003序号考核内容平分标准一、工作态度文明礼貌、用语规范服装整洁、挂牌服务完成任务、准确及时出勤率高、不迟到早退工作敬业、工作无重大差错每项不合格扣除1分二、基础管理物业人员花名册；物业统计资料；公司规章制度；公司管理办法；公司培训实施的资料；公司考核、检查资料汇总客户服务实施资料；安全检查的资料；会议记录完整齐全公司外来文件登记造册完整（注以上资料齐全、完整）每项不合格扣除12分三、日常管理每周召开一次专业碰头会，并做好记录每周组织物业管理服务质量检查不少于一次每月组织公司客户回访不少于一次每月有工作计划，并记录执行、落实情况；考核扣分使用检查单每月进行考核汇总,排定名次报公司日常工作须按规定准时、及时地完成每项不合格扣除15分四、服务目标公司物业管理服务满意率85公司的安全事故率0客户投诉处理及时率100为基层处理问题的及时率100（三天内回复）每月客户有理投诉两件以下；财务预算不超标准每项不合格扣除2分六、物业领班岗位说明书1岗位名称物业领班2岗位系列管理3岗位概述负责所辖范围内的物业管理工作4工作任务负责管辖范围内物业的管理和服务工作；负责检查、监督本管辖范围内各项规章制度的落实和执行；负责保安、保洁的日常管理和维修、装修施工管理；负责检查员工的工作质量、进度及仪表仪容等；负责同业主、使用人的联络工作，及时传达各项信息；负责公司及业主、使用人发布的各类告示、通知等的张贴；负责业主、使用人投诉的接待和处理，做好回访工作；负责检查、监督本管辖范围内的各项安全工作；完成公司领导交办的工作。5承担责任对物业管辖区域内的物业管理工作负责6主要权力对本处的物业管理有管理权、检查权、考核权、协调权和建议权；7岗位关系在公司物业主管的直接领导下，完成各项工作任务。8上岗的条件学历高中及中专以上学历，具有物业管理上岗证；能力责任心强，严谨细致，具有一定组织协调管理能力；身体身体健康,口齿清晰；阅历具有二年以上工作经历；培训接受物业管理专业培训。5岗位要求熟悉有关物业管理的政策法规；严格执行公司各项规章制度；掌握所辖物业的概况及使用情况；掌握所辖物业的业主、使用人情况及科室分布等；掌握所辖物业内各项设施和设备的分布情况；知晓各类应急措施，发生火警、台风、盗窃等突发事件时能及时出理；仪表整洁，举止大方，工作场所清洁；热情为业主、使用人服务。6考核部门的月度考核；公司的半年及年终考核。11附件规范用语电话交达物业，请讲接待先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好帮助请问有什么事是否需要帮助离开先生/小姐、老师/同志，再见7岗位管理（详见表004）领班岗位考核表NO004类别项目及标准考评办法及扣分制执度行的员工守则的执行（第一章，工作条例）每发现一处不符合扣05分岗位基本技能的掌握（人员、物业概况、岗位标准）文服明务按规定着装，佩戴胸卡每发现一处不符合扣05分专业场所（室）环境整洁、规范精神饱满，工作时间不窜岗，不与他人闲谈岗位标准范围标准每发现一处不符合扣05分接待对待客户和进出楼宇的人员要态度诚恳并使用礼貌用语任何人欲带物品离开辖区，均需出具有关单位的证明，并登记存档后方可离开辖区注意维护良好的物业形象，遵守制度，给客户以信任感和安全感,无违纪现象发生管理对保洁按岗位标准每日进行检查，每周对保安工作的检查不少于1次,并做好记录，对楼宇内的装修施工人员出入、材料堆放、垃圾堆放等进行管理巡视中发现辖区内公共设施/设备有损坏，应立即报修并做好记录做好与客户的联络工作，每半个月进行一次与客户进行沟通，听取意见，并落实及记录对待客户投诉要热情、耐心，及时处理，并将处理结果反馈给客户，然后登记备案保持标识、标牌的完好、整洁遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向上级部门汇报文件资料齐全、完整，并记录准确清晰目标物业管理满意率85客户投诉或建议处理及时率100（三天回复）每月客户有理投诉两件以下（含两件）安全无事故率0日常检查公正、合理无投诉，正确使用物业管理检查单注篇四物业管理公司各项规章管理制度物业管理公司各项规章管理制度财务科制度一、贯彻执行党和国家的各项财经政策，法令和规章制度，贯彻执行财政部门制定的具体会议制度和成本核算办法，加强成本核算和管理。二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表，定期上报，对各项财务指标组织测定、分期考核，并协助领导和有关部门召开经济活动分析会，及时向领导提供本单位的经济活动情况，为领导当好参谋。三、编制汇总财务会计报表，保证数字真实，内容完整，账表一致，在规定的时间内及时呈报有关财务报表。四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证，正确使用会计科目，按会计制度设置账户，及时正确地记账、标账、对账、清账。五、严格执行现金管理制度和现金使用范围，遵守银行结算制度，现金银行存款按时间顺序逐笔登记，每日结出余额现金当日核对，银行存款月终必须与银行核对，做到日清月结。六、现金管理不允许白条抵库，不经领导批准，不能擅自借款，票据（正规发票）报销必须有领导签字，经会计审核后方可报销。妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和有关印章，确保财务工作安全运行。七、各项经费使用，按主管局规定的标准支出1、经费中的福利开支，由财会和办公室提出，经公司领导班子会研究，主管财务领导批准支出。2、经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核算，主管领导批准支付。八、财务人员要认真执行会计条例，严格财务制度，严密审批手续，财务要事及时向领导汇报，做到领导心中有数。质量保证制度一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。XXX物业有限责任公司奖惩制度一、一切工作人员，对其所分管的工作，要做到忠于职守、尽职尽责、竭尽全力，决不允许讲条件，要加班。二、上、下班严禁迟到、早退，如发现一次扣05天工资。发现二次，扣15天工资。三、如工作需要，一切人员禁止在早晨或中午喝酒。酒后不准上岗。发现一次停止工作三天，发现二次扣发当月工资的50，发现三次停止其工作，发基本生活费。四、工作期间，严禁乱串，玩扑克等一切与工作无关的事情，如有时间可学习业务知识或看报，不断充实自己。五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业，如有发现停止工作。六、讲文明、懂礼貌，严禁打仗闹事。提倡文明用语，杜绝脏话。打仗一次扣发当月的工资，发现两次停止工作。七、严禁赌博，如被公安机关处理，干部则免去其职务，工人则停止二个月工作。八、允许正常监督或批评，但决不允许无中生有，或诬告，对造谣诬告者，经查实停止其工作。九、严禁在公共场所吐痰，扔烟头废纸，大声喧哗。对办公地点的水、电、开关要及时关闭。员工办公制度一、上下班实行签到制，迟到、早退各扣200元。迟到、早退超过20分钟扣半天工资。二、一个月内迟到或早退超过两次扣半天工资。三、请假半天以上必须提前告知，并安排好自己的工作，可以找人代替，但出现后果自己负责。（如公司来检查卫生搞的不好，垃圾车旁有垃圾杂物，取自行车管理人员不在等）四、上班时间必须坚守自己的岗位。如检查不在岗，则按未上班处理，扣半天工资。五、在工作中必须按质按量达到要求，完成各自职责。不能胜任本工作或业主反映较大意见者，管理处有权作出辞退或上报总公司。六、上班时间不得闲聊、大声喧哗，严禁向业主索取财物等不良现象。七、公司的工具或办公用品不准外借或私自拿走。维修抢修中心工作人员规章制度一、严禁酒后上岗，违者扣发100元工资，并予以通报处分。二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动，违者扣发100元工资，并给予通报处分。三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒，违者扣发50元工资。四、抢修工作在人员不足情况下，电工、司机协助维修工工作，维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资，并视情节轻重调离抢修中心。五、严禁维修用车为私人所用（主管领导同意除外），一经发现，司机调离其本职工作岗位。六、对不按时上班、下班，与业主发生口角的，发现一次扣发50元工资，连续三次，调离抢修中心。七、正常上班时间不准看电视。一经发现，处当事人50元罚款。八、对出车致使车辆损坏的，根据责任，由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养，如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护，熟练掌握其性能，并实行专人负责，谁损失谁赔偿。十、不经主管领导、主任、副主任书面批准，擅自串岗，扣发双方每人20元工资，连续三次，调离其工作岗位。十一、在维修过程中，用料要坚持节约原则，不许私自拿料送人或自用，一经发现停止其工作，并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。十二、凡出现以上情况，主任负20责任，副主任负10责任，按责任比例扣款。XXX物业有限责任公司社会服务承诺制1、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场，室内照明电修发生障碍接到报修当时检修。2、维修工、电工24小时值班，遇到情况请拨电话8215369，随叫随到。3、小件维修实行无偿安装服务。4、收费标准公开，严格执行市物价局规定的收费标准，监督电话8293750（工商局）。5、保证小区上下水、电畅通，保证公共环境卫生清洁。6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质服务，便民不扰民，活完场地清。7、维修服务保证业主满意，使用文明用语。8、创造美化、净化的人居环境。治安保卫制度为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。2、熟悉和掌握整个小区，内部地形、地物，认真履行自己的职责，发现问题及时通知负责人解决。3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载，发现可疑人员要及时查问，发现可疑情况及时报告。4、提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区，排除小区内的不安全因素，特别是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止意外事件的发生。保洁员工作制度一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要保持小区环境卫生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等。三、楼道玻璃保持清洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后地面要保持清洁不能有砖头、粪便等，责任区内如有建筑垃圾要及时清理。六、小区内有其它劳动也要参加，同时要保证本职工作及时完成。七、推灰人员必须保持垃圾车清洁，每周必须彻底洗刷一次。八、垃圾车停放点四周要保持干净，地面有污垢或油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必须严格遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。公用部位使用和卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共道路、花坛空地等，是归居民公共所有的，同时也是小区建设的一项重要内容，为了保持公用部位在公共使用中的整洁、完好，为小区居民创造良好的外部环境，特制定本制度。一、保持公共楼道的清洁1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内保持清洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼区内公共道路、公共设施的使用1、不得在公共道路等公共使用部位违章私搭乱建。2、不得在公共使用部位乱贴乱画。3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套设施进行破坏。三、公共部位的花坛、绿地等的使用1、不得毁坏花坛、践踏草坪。2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。3、保持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同爱护公用使用的部位，保持公用部位的整洁，如有违反公共使用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处理。物业消防管理制度为了加强物业消防管理工作，贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，使物业管辖范围内的住户人人都遵守消防法规，做好消防工作，保证一方防火安全，特制定消防管理制度。一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。四、各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前，检查并保证所有火源已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。七、各住户必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应及时报警，并在保证安全的情况下协助灭火工作。绿化管理制度一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途；不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。七、不准在树