细节决定成败 读后感解析

1、细节决定成败,一、介绍篇,二、回顾篇,三、领悟篇,（介绍篇）,把每一件,简单的事,做好就是不简单，,把每一件,平凡的事,做好就是不平凡，,细节的含义,1.,细小的环节或情节,2.,琐碎而不甚重要的小节,细节的实质,&,是一种创造、一种功力；,&,它表现了修养，也体现了艺术；,&,隐藏着机会、凝结效率、产生效益。,（回顾篇）,1%,的错误导致,100%,的,失败,T28,手机使爱立信输掉了中国市场,2001,年，大量的手机用户都评价爱立信有一款叫做,“,T28,”的手机存在着质量问题，有消费者反应“手,机送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都,没有解决问题，而且维修部门服务质量也不好”。但

2、,是爱立信漠视这个错误且还一再的辩解自己的手机没,有问题，认为是一些别有用心的人在背后捣鬼。,等到媒体都明确证实爱立信手机存在的问题后，爱,立信一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。可,想而知等待着它的结果是什么。,服务和质量中的缺陷,，使爱立信输掉了它从未想放,弃的中国市场。,悟语,一个由数以百万计的个人行动所构成,的公司经不起其,1%,或,2%,的行动偏离,正轨。,帝国亡于铁钉,国王理查三世和公爵亨利准备拼死一战,这场战斗将决定谁统治英国。,战斗进行的当天早上，理查派一个马夫准备好自己最喜欢的战马。,“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”,“你得等等，”铁匠回答，“我

3、钱几天给国王全军的马都钉了掌，现,在我得找点贴片来。”,“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。,铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形、固,定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个,掌了,.,铁匠准备砸钉子将马掌钉好的,但在马夫的催促下,只好将马掌挂在蹄,子下。两军交锋了，理查国王就在军队的阵中，他冲锋陷阵，指挥士兵迎,接敌人。,远远地，他看见战场另一头自己的几个士兵退却了，如果别人看到他,们这样也会退却的，所以理查快速冲向那个缺口，召唤士兵掉头战斗。,他还没走到一半，那只挂着的马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被,掀翻在地上。,国王还没抓住缰绳，惊恐的畜生

4、就跳起来逃走了。理查环顾四周，,他的士兵纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。,他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就,因为这一匹马。”,悟语,少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马,掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一,场战役。败了一场战役，失了一个国家。,细,小而关键的一些因素，有的时候看起来是毫,不起眼的，可是却往往决定着事情的成败！,汪中求先生以大量“怵目惊心”的案,例论述了“细节”的重要性。深刻地揭,示了“细中见精”、“小中见大”的真,理。无论是做人、做事，还是做管理，,处处都体现了细节的重要性。,细节是一种习惯，是一种积累，也,是一种眼光，一种智慧，是一种长期的

5、,准备。在工作和生活中，如果我们关注,了细节，就可以获得一些机遇，也就为,成功奠定了一定的基础。,（领悟篇）,成于,细节,，,赢在,执行,。,个人,一、有目标、有计划，不要盲目的生活和,工作，要懂得为自己的人生舞台添砖加,瓦。,长期：用表格、书面等形式框定目标事,件、时间、完成进度?,短期：笔记本、便签、留言、标记,.,二、从改变观念着手，要从小事做起,不管是生活上还是工作上的，都不要,认为小事就不重要，就可以不重视，每,一件伟大的事情都源于细节的积累，从,基础一步步做起对每一个人来说都是必,要的，小事能成就大事，而好高骛远的,人往往是走不远的。,三、良好的习惯,古人说“勿以善小而不为，勿以恶

6、小,而为之”，细节也体现在习惯中，因为,习惯是人生之基本，而基础水平能决定,一个人的行为。良好的习惯是人在其思,维习惯中所存放得到的资本，这个资本,会增长，一个人毕生可以享受它的“利,息”。,把重视细节、将小事做细培养成一种,习惯，成功是一个日积月累，持续不断,的过程。,分享,认真做事只是将事情做对，用心做事才会,把事情做好,。,责任感，很多人都有，也认为,认真负责地做完事情就是负责任的表现，其,实不然，认真做事能使你完成任务，但用心,做事却能让你从中得到进步。无论做人做事,，我们都要从小事情做起，从细微处入手，,诚实对人，严谨做事，成为一个用心做事的,人，一个值得信赖的人，一个有价值的人。,

7、企业,一、精细化管理,点点滴滴的管理都要求做到细致、周密。,企业要想成功，一定要不遗余力的重视细节,的改进、改进、再改进。具体的事、琐碎的,事、单调的事，也许会过于平淡，也许会鸡,毛蒜皮，但这是每个企业必须经历的。,二、从细节中来，到细节中去,细小琐碎的事情要落实执行，不能,空谈不做。魔鬼是存在于细节之中的，,就像一座高塔，每增加,1cm,的倾斜，都,可能导致塔的倾覆，,1%,的疏忽，可能导,致,100%,的失败，这对一个企业来说可以,是致命的。,针对对象：,顾客,针对对象：,员工,以,人,为本,代表：企业长期饭票,代表：企业不可或缺财产,企业,-,人性化管理,?,提供顾客可感知的最优质量,?,提供优质服务，强调无形服务,?,达到不同寻常的反应能力,?,创造独家特色,?,全神贯注地倾听客户意见,?,把生产变成市场营销的武器,?,让销售和服务人员成为主角,?,不断快速创新,4,项基本的增值战略,4,个能力板块,顾客,员工,支持,分享,任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每,一个细节上精益求精的结果。,总结,其实不管是个人还是企业，都需要静下心,来，从细致入手，从基本做起。当我们用望,远镜看别人的时候，也别忘了用放大镜看看,自己，自己做到细节了吗。中国绝不缺少雄,韬伟略的企业