互联网客服主管求职简历模板_第1页
互联网客服主管求职简历模板_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、个人简历姓 名：*性 别：贴照片处出生年月：*联系电话： *学 历：专 业：工作经验： 民 族：汉毕业学校：*住 址：*电子信箱：*自我简介：本人性格开朗，沟通能力强，做事认真负责，工作积极、踏实，有责任感、上进心,良好的团队精神、能承受压力求职意向：目标职位：电话销售 | 客户关系管理目标行业：互联网电子商务 | 通信(设备运营增值服务) | 其他期望薪资：面议期望地区：*到岗时间：1周内工作经历：20xx*有限公司 客户关系组组长 职责和业绩：1.企业大客户关系维护; 对消耗金额较高的用户做好客户关系的维护 2. 欠费用户的追缴 3.对流失大客户的回访,整理,唤醒工作,根据客户不同情况做出

2、不同方案进行维护 4.积分兑奖客户奖品的下单数据整理以及退单、重新下单的处理 业绩: 在职期间对流失的大客户进行有效的挽回,挽回用户率达到80%,对于出账环节未导入用户数据未出账用户有效的控制和历史数据的有效挽回，减少未出账风险，为公司挽回损失近35万的损失，得到公司领导的认可与好评,在转正后就任命为客户关系组组长。200x200x*中心 客服主管职责和业绩：1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 3. 做好客户的续费工作 并定期回访，对老客户进行二次开发 4、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 5、 负责与相关部门的业务协调，对客户提出的产品及服务问题能够耐心、热情的解决 6.负责公司招聘和日常事务的处理 7.负责公司平时的财务支出，并存取支票,工资的核算。 8、客户网站推广后台的维护 9、本部门员工技能和与客户沟通技巧的培训 业绩: 在职期间,良好的维护了客户关系,客户续费率都保持在98%以上,有效的减少流失客户,并对老客户进行了很好的二次开发,每月都有很好的业绩.在

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论