完整word版消费者行为学模拟试题

1、1.赫兹伯格的双因素理论常被用于市场营销中，以下哪些因素属于商品的激励因素？A质量 B价格 C情调 D设计2.消费者在购买以下哪些商品时做名义型决策？A牙膏 B 牙刷 C 手机 D 电视机3.在商场一楼，为了刺激冲动型购买，通常设置化妆品，首饰，女性提袋专柜，主要是针对以下女性购买的（）特点。A 冲动性 B 感性 C 理想 D 习惯4.一些企业在消费者没有觉察的前提下对产品加以改变，如减少食品的容量、糖果的大小等，主要是运用了（）。 A 韦伯定律 B 简洁原则 C 形底原则 D 完形原则5.企业通过反复播放广告和宣传，使用自己的产品或者品牌为消费者所熟悉，主要是运用了（）。 A 韦伯定律 B

2、简洁原则 C 形底原则 D 完形原则6.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分为五层，属于人类最高级需要的是（）。 A 自尊的需要 B 归属和爱的需要 C 认知需要 D 自我实现的需要7.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A 双趋冲突 B 双避冲突 C 趋避冲突 D 以上均不是答案8.马斯洛的需求层次理论被大量运用于现实的市场营销活动中，以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的爱与归属的需求？（）A 方便快捷做出食品 B 款待朋友的宴席 C 安全指数高 D 高级、高雅

3、的厨房9.你明明很喜欢这款新买的手机，它比你以前所用的那个要强得多，但是你买了以后总觉得自己没买的另一款或许比刚买的这款要好得多，这种不安称为（）A 购后冲突 B 购后信息收集 C 购后情绪 D 购后情景10.（）是消费者对某一品牌形成偏好、师徒重复选择该品牌的倾向。A 购后冲突 B 品牌忠诚 C 习惯购买 D 冲动购买11.当消费者购买产品或服务感知到产品或服务感知到产品或服务的效能高于预期水平时，消费者就会产生（） A 满意 B 不满 C 没感觉 D 以上答案均不是12.你在购买牙膏牙刷等生活必需品时的购买决策主要一句以往的经验和习惯，较少受到广告宣传和时尚的影响。在购买过程中也很少受到周

4、围气氛、他人意见的影响。你的购买类型属于( )A 习惯型 B 冲动型 C 疑虑型 D 理智型13.在商场一楼，通常设置女性化妆品、首饰、女性提袋等专柜，主要是针对一下哪种购买类型（） A 习惯型 B 冲动型 C 疑虑型 D 理智型14.（）是最复杂的消费者购买决策方式，经常出现在消费者购买不熟悉、昂贵且稀少或补偿购买的产品或服务。A 名义型决策 B 扩展性决策 C 有限性决策 D 一般决策15.消费者行为学的一个在哦更要任务是研究现有消费者的购买心理与动机，有针对性地制定营销策略刺激（）转化为实际采购者。A 潜在消费者 B 影响者 C 决策者 D 购买者16.一些企业在消费者没有察觉的前提下对

5、产品加价，主要是运用了（）。A 韦伯定律 B 简洁原则 C 形底原则 D 完形原则17.（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。A 感觉 B 知觉 C 注意 D 展露18.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分为七层，属于人类最低级需要的是（）。 A 自尊的需要 B 归属和爱的需要 C 认知需要 D 自我实现的需要19.信息作为一个刺激物因素，信息量越多越好。（）（信息量是有限的）20.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。（）（知觉）21 消费者在购买手机时对苹果手机爱不释手，但是，同时又非常想拥有另一款新型若基亚手机，但他

6、的预算只能买一款手机，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A 双趋冲突 B 双避冲突 C 趋避冲突 D 以上均不是答案22.以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的马斯洛的续期层次理论中的生理的需求？（） A 方便快捷做出食品 B 款待朋友的宴席 C 安全指数高 D 高级、高雅的厨房24.（）是消费者对某一品牌形成偏好，师徒重复选择该品牌的倾向。A 重复购买 B 品牌忠诚 C 习惯购买 D 冲动购买26.你在购买商品时受广告宣传和时尚的影响。也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（） A 忠诚型 B 冲动型 C 疑虑型 D 理智型28（）是最简单的消费者购买决策方式，

7、经常出现在消费者购买比较熟悉、价格低、经常购买的产品或服务时。A 名义型决策 B 扩展性决策 C 有限性决策 D 一般决策30、.以下哪种情况属于求名动机？（）A节省体力B 方便购买 C 宣扬自我 D 夸耀自我31 赫兹伯格的双因素理论常被应用于市场营销中，一下哪些因素属于商品的保健因素？（）A 质量 B 价格 C 情调 D 设计32.消费者在购买以下哪些商品时做扩展型决策？（） A 牙膏 B 牙刷 C 手机 D 电视机33.关于消费者行为的特点，以下哪些说法是错误的？（）A 仅仅是购买 B 多样性和复杂性 C 涉及到很多人 D 是一个静态的过程34 信息作为一个刺激物因素，消费者对信息的接受

8、和处理有限，因此信息量并非越多越好。（）37（）是指消费者在理解信息过程中将较为负责的信息作为更为简单的理解A 韦伯定律 B 简洁原则 C 形底原则 D 完形原则38.企业在挂广告和宣传中漏掉字母或一部分内容来激发消费者对广告或者信息的介入和处理水平，主要是运用了（） A 韦伯定律 B 简洁原则 C 形底原则 D 完形原则39 根据美国心里学家马斯洛需求层次理论，人们接受教育，充电，主要是为了满足（）A 自尊的需要 B 归属和爱的需要 C 认知需要 D 自我实现的需要40 当小陈的手机坏了以后，他既不舍得花钱买新的，也不愿意掏钱去维修，这种心理现象叫（）A 双趋冲突 B 双避冲突 C 趋避冲突

9、 D 以上均不是答案41 马斯洛的需求层次理论被大量运用于现实的市场营销活动中，以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的地位的需求？（）A 方便快捷做出食品 B 款待朋友的宴席 C 安全指数高 D 高级、高雅的厨房42 消费者对已发生的购买的怀疑和不安叫（）A 购后冲突 B 购后信息收集 C 购后情绪 D 购后情景43 品牌忠诚是消费者对某一品牌*（）、师徒重复选择该品牌的倾向。A 重复购买 B 品牌忠诚 C 习惯购买 D 冲动购买44 当推销员向消费者过度吹嘘产品，消费者购买产品或服务后感知到产品或服务感知到产品或服务的效能低于预期水平时，消费额这容易产生（）A 满意 B 不满 C

10、没感觉 D 以上答案均不是45 你在购买过程中很少受周围气氛、他人意见的影响，也较少受广告宣传和时尚的影响，只购买自己认定你的购买类型属于*（）A 忠诚型 B 冲动型 C 疑虑型 D 理智型46 在商场一楼，为了刺激冲动型购买，通常设置（）专柜，主要是针对以下哪种购买类型？A 女性化妆品、首饰 B 音像制品 C 儿童用品 D 男性用品47 消费者购买高档手机、汽车等价格昂贵的产品时，通常采取（）的消费者购买决策方式。一般 D 有限性 C 扩展性 B 名义型 A48 人们对于服装、首饰、住宅等物品的过度消费，属于（）的典型例子。A 炫耀性消费 B 习惯性消费 C 理智消费 D 日常消费1 不属于

11、实际的自我与理想的自我之间的自我形象的是（）A 社会理想的自我 B 社会的自我 C 期望的自我 D 情境的自我49 以下哪种情况可以满足求实动机？（）A 节省体力 B 方便购买 C 结实布料 D 实用车型50 赫兹伯格的双因素理论常被用于市场营销中，以下哪些因素属于商品的保健因素（）A 质 量 B 价 格 C D 设 计51 消费者在购买以下哪些商品时做有限型决策？（）A 牙膏 B 手机 C 衣服 D 鞋子53 一般而言，大的刺激物较小的刺激物更容易引起注意（）54.展露将刺激对象至于个人相关环境之内，并要求个人接受到刺激信息。（）55.一些企业在消费者没有察觉的前提下对产品加价，主要是运用了

12、简洁原则（）。（韦伯定律）1.当（）（）与自我形象不一致时就会产生紧张和焦虑A 理想自我 B 实际自我 C 社会的自我 D 情境的自我2.在进行社会阶层划分时通常运用科尔曼地位指数法从人种、国籍、居住的区域、个人收入四个方面综合测量。（）（职业、家庭收入、教育水平）3.先行状态通过哪两种方式影响消费者？4.什么叫社会阶层？由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。5.什么是亚文化？亚文化有哪些类型？亚文化：指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和习惯。类型：民族亚文化、宗教亚文化、区域亚文化6.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择

13、的方式，被称为（） A 生活方式 B 生活态度 C 个性 D 气质7.创造良好的购物环境，一时的购物场所称为一种强化因素或强化力量，这运用了（）理论。A 经典性条件反射 B 操作性条件反射 C 正强化 D 负强化8.消费者在购买商品和使用商品过程中，不断活动只是经验与技能，不断完善其购买行为的过程是（）。消费者个性 D 消费者感觉 C 消费者态度 B 消费者学习 A9.个性具有如下特点。（）A 适应性 B 差异性 C 一致性 D 稳定性10.科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入四个方面综合测量消费者所处的社会阶层。（）11.自我概念是个体对自身直觉、了解和感受的总和。同时也是固定

14、不变的。（）12.如何运用社会阶层发展市场营销战略？13.（）是品牌形象的一部分，是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。A 生活方式 B 生活态度 C 品牌个性 D 气质14.下列不属于强化作用的是（）。A 正强化 B 惩罚 C 负强化 D 二次性强化15.以下表述属于自我概念的表述是（）A 社会理想的自我 B 实际的自我 C 情景的自我 D 期待的自我16.消费者只有一种自我概念。（）17.什么叫个性？指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。18.不同社会阶层消费者的行为差异体现在哪些方面？1）支出模式上的差异。2）休闲活动上的差异。3）信息接收和处理上的差异

15、。4）购物方式上的差异。19.列举两个目前不为某种文化接受的营销活动的例子。家乐福在日本、芭比娃娃在日本20.现实营销中，经常可见推销人员在推销过程中夸大产品功效、天花乱坠，请问这种做法容易带来什么弊端？请用消费者行为学的相关理论进行分析。弊端：消费者可能会：1）直接向厂商或零售商投诉;2）私下行动：转换品牌、停止光顾某商店3 ）口头传播4 ）向第三方投诉:如媒体、消协、政府部门5 ）采取法律行动分析：对购买的满意程度取决于最初的期望水平和实际感知水平。一项关于消费者转换服务提供商的原因的研究表明：绝大多数消费者不会从一个满意的服务商转向更好的服务商，相反他们转换服务商是因为现有服务商不能令他

16、们满意。21.假设你们现在是一个创业团队，请针对家庭生命周期的空巢期以及鳏寡期的家庭或者老人设计产品或者服务，要求既有市场前景又能解决目前空巢期或者鳏寡期老人的问题。22.针对鳏寡期的老人，你们这个创业团队会选择以下哪个项目？为什么？你们会怎么设计？ A 老人益智玩具、遥控玩具B 老人营养餐C 托老所23、哪些产品最有可能成为传递自我概念的符号或象征品呢？成为象征品的产品应具有三个方面的特征：1）应具有使用可见性。它们的购买、使用和处置能够很容易被人看到。2）应具有变动性。由于资源禀赋的差异，某些消费者有能力购买，而另一些消费者则无力购买。3）应具有拟人性化性质。能在某种程度上体现一般使用者的典型形象，如珠宝。24、怎样识别意见领袖及运用。1）识别意见领袖的方法：方法方法描述自我报告法每个消费者被要求回答一系列问题，以此决定他在多大程度上会是一个意见领袖社会测量法某个社会群体的成员被要求告知他将给谁关于某一类产品的信息，他自己又从谁那里获取这信息关键信息人法在一个社会群体内，精心挑选关键信息的人，由他指明谁是意见领袖实验法讲个体置于意见领袖的位置，观察和测量其作为意见领袖所做的努力和产生的结果2）运用：第一，运用社会名流或知名人士传递产品信息。第二，让意见领袖免费试用产品。第三