版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、物业管理全套工作流程图 物业服务中心流程图（20个） 中心流程 住户入住控制流程图 业主装修控制流程图 用户报修（保修）控制流程图 用户投诉控制流程图 用户回访控制流程图 客服员收费控制流程 主管巡查控制流程图 用户搬迁控制流程图 咨询控制流程图 接待控制流程图 小区背景音乐控制流程图 停车场管理控制流程图 中央控制室管理控制流程图 紧急事件处理流程图 保安员交接班控制流程图 消防控制流程图 门岗治安工作控制流程图 巡逻工作控制流程图 消防管理控制流程图 二物业保障中心流程图（13个） 设备设施日工作控制流程 工程主管日工作控制流程 工程部月工作控制流程 保洁部月工作控制流程 楼道清洁标准流程
2、 室外清洁流程 保洁班长日工作控制流程 卫生间清洁流程 紧急停电事故处理流程 日常停电控制流程 日常停水控制流程 上门维修服务流程 水浸事故处理控制流程 物业服务中心工作流程 物业服务中心日工作流程 物业服务中心月工作流程 客服部日工作流程 客服部 按本月计划 装修管理匸装修巡查丁是否存在问题 1 f 将信息 之相关 反馈 部门 属客服部范 围内的协助 工作（如走 访住户等） 协 实施空 调 置房的 相 计划执 关 行工作 门 客服部月工作流程 投诉受理部日工作流程 投诉受理部月工作流程 掌 握 各 部 门 工 作 情 况 存在问题改进措施 部门 协调相 整改 关部门 或上报 成级给其工 完上
3、交的他作 回访 检查各岗位情况 是否存在问题 记录巡查情况 记录整改 、住户入住控制流程图 、业主装修控制流程图 三、用户报修（保修）控制流程图 四、用户投诉控制流程图 五、用户回访控制流程图 六、客服员收费控制流程 七、主管巡查控制流程图 八、用户搬迁控制流程图 九、咨询控制流程图 问候 提出需要咨询问题 No 能否回答 i Yes r 做出解答 f 是否满意 填写住户咨询登记表 1 F 记录资料整理归档 1 每周统计，报业主服务中心 记录联系方式 确定准确答复 十、接待控制流程图 十二、停车场管理控制流程图 汇总当日记录报安 十三、中央控制室管理控制流程图 十四、紧急事件处理流程图 十五、保安员交接班控制流程图 注：巡逻岗到固定地点进行交接 十六、消防控制流程图 防火责任人出具火灾原因分析和处理报告报业主服务中心 * 报行政管理中心 十七、门岗治安工作控制流程图 十八、巡逻工作控制流程图 十九、消防控制流程图 工程部主管日工作控制流程 工程部维修工日工作控制流程 上门维修服务流程 水浸事故处理流程 关闭进水阀 通漏用泵水 疏地或水排 关闭地
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论