1974651846链家,房源制度

1、链家,房源制度篇一：链家地产 学员管理制度p4篇二：链家信息匹配作业指南v1一、目的 为协助员工在房、客源的整合与利用方面提高配对科学性，提升配对质量与工作效率，提高对客户服务方面的专业性、细致性、以及有效性，达到有效带看、促使成交的目的，特制定本指南。 二、适用范围 北京链家房地产经纪有限公司各区域门店。 三、内容 信息匹配作业指南 北区总监梁红丽撰写 1、信息匹配的目的与意义 为协助员工在房、客源的整合与利用方面提高配对科学性，提升配对质量与工作效率，提高对客户服务方面的专业性、细致性、以及有效性，达到有效带看、促使成交的目的，特制定本指南。 2、信息匹配的种类 信息匹配分为二种类别：根据

2、客户需求匹配房源；根据房源特点匹配客户。 2.1分类的依据 根据营销过程中信息匹配工作的特点，应首先全面了解客户、业主的真实需求，根据对客户的了解，针对客户的需求为其介绍一定数量且适合他的房源；根据房源的特点，针对对房源的充分认识为其挑选一定数量且符合需求条件的客户。 3、信息匹配的规范与技巧 3.1根据客户需求匹配房源 3.1.1 了解清楚购房客户的需求：购买位臵、预算价格、楼层、面积、户型、电话装修、年代、购买用途、是否需要车位、物业要求、居住人数、是否考虑学区、工作职务/职位、工作地点、购买期限、家人工作（上学）地点、交通工具、性格爱好、婚姻情况、付款方式、收入情况、现居住情况、购买决策

3、人、购买能力等，掌握客户最关心的重点要素。 3.1.2 了解清楚租房客户的需求：需求位臵、月租金、楼层、面积、居室需求、电话、是否需要装修、租房用途、是否需要车位、物业要求、居住人数、是否考虑学区、工作职务/职位、工作地点、租赁期限、交通工具、性格爱好、付款方式、收入情况、现居住情况、租房决策人等，掌握客户最关心的重点要素。 3.1.3 了解清楚客户的看房时间，第一时间匹配并形成带看。 3.1.4 匹配原则：根据重点要素给客户推荐适合的房源 a、根据需求价格匹配：例90万以下，90万150万之间 b、根据（商圈）地段需求：例亚运村等 c、根据居室需求：例一居、二居、三居、四居、复式等 d、根据

4、所需城区来选择：例朝阳区、海淀区 e、根据特殊需求：例周边要有重点中学，医院等 3.1.5 搜索路径： a、公司内网房源系统 b、外部网站 c、店内橱窗、展板重点推荐房源 d、了解各店拿钥匙房源 e、检索制作房源包的房源 f、社区开发、物业开发 g、寻求合作，征求同事推荐，事成协商合理分配业绩 3.1.6 匹配要决： a、对店内新增房源要烂熟于心 b、对区内新增房源要天天关注 c、对重点小区的路段及小区要了如指掌 d、每天定时、至少3次浏览房源信息管理系统 e、每天至少完成二套实地物业勘查 f、对优质房源的租（卖）点提炼及话术组织，制作房源包 g、对房源的可交易条件进行审核(八大要素及出售障碍

5、) h、及时更新房源信息变化，至少掌握10套优质房源 3.1.7 有效推荐： a、真诚推荐优质房源 b、促使客户产生看房欲望 c、教育客户正确认识房产价值 d、正确引导客户的购买（租房）心理 e、用专业的话述显示专业度 f、促使客户产生购买（租房）欲望，为促成交易做好准备 3.1.8 推荐方式： a、原则上先推荐最符合客户条件的房源 b、其次以推荐较符合客户条件的房源 c、最后推荐有卖点但不符客户条件的房源 d、协助客户做出肯定选择 e、推荐多套房源供客户选择(最少三套) 3.1.9 在分析客户基本需求时，应对照需求信息表单一一检查；在分析客户隐含需求时，应通过一些蛛丝马迹进行合理的推断。 3

6、.1.10 信息匹配后带看过程中要深层次的了解顾客的隐含需求，客户说的不一定是真的，客户的想法也是可以改变的，因此我们要不断的修正客户的需求，根据客户的现状和购买（租房）心理，重新修正客户的明确需求，并时时作好客户跟访记录，在客户对所匹配的房源不满意时，再重新根据修正后的需求推荐适合他的房源，不断循环直至成交为止。 3.2根据房源特点匹配客户 3.2.1 了解清楚出售房源特点：业主姓名、物业地址、电话、面积、户型、楼层、朝向、年代、产权性质、产权证号、产权下发日期、产权证是否已下发、出售价格、价格底线、装修程度、物业费、车位费、取暖费、是否业主本人，是否有委托书、婚姻状况、急迫程度、业主的性格

7、爱好、有无抵押贷款、有无营业税个税、看房什么时间方便、房屋什么时候能腾出、 篇三：链家带看作业指南 <以上所有信息均为链家控股公司所有，不得外传 第 1 页 共 11 页 <以上所有信息均为链家控股公司所有，不得外传 第 2 页 共 11 页【链家地产带看作业指南】 一、 制度概况<以上所有信息均为链家控股公司所有，不得外传 第 3 页 共 11 页 1、目的 为规范员工在给客户提供带看服务过程中的作业细节，提高带看质量与工作效率，提高对客户服务方面的周到性、细致性、专业性以及优质性，特制定本指南。 2、适用范围 北京链家房地产经纪有限公司各门店。 3、内容 北京链家地产带看

8、作业指南 北区总监梁红丽撰写 1、带看的流程：带看前的准备、带看中的注意事项、带看后的分析与总结。 1.1流程制定的依据 根据营销过程中带看工作的特点分为带看前、带看中、带看后三个方面的环节。 1.2各项流程基本特征 1.2.1带看前的准备: 告知买卖双方该带齐的证件;与客户业主反复确认时间、地点；再次确认详细的物业信息；准备好带看的工具；提前做专业沟通，防止跳单；提前选择确定合适的带看路线等； 1.2.2带看中的注意事项：守时；按预定路线带客户带看，带看路途中与客户深入的沟通交流，讲解房屋的特点；看房时间的把握；在房内与同事营造紧张环境，引导买卖双方的思维，促使买方快速下定；防止跳单； 1.

9、2.3带看后的分析与总结：带看后为双方答疑，判断买卖双方真实意向；分析带看过程中的 <以上所有信息均为链家控股公司所有，不得外传 第 4 页 共 11 页失误；继续跟访买卖双方；继续约看； 2、带看规范与技巧 2.1带看前的准备 2.1.1带看前应提醒买方要带好有效证件，明确带看规则及收费标准，在客户认可的前提下，方可进行带看； 2.1.2向买方真实介绍房源信息以及卖方的基本情况，不可有夸大及隐瞒情况； 2.1.3与卖方或房源方经纪人再次确认将要带看房屋目前的各项状态，详细了解房主的具体情况； 2.1.4与卖方沟通，约定带看时间，并将买方情况向卖方作简单介绍； 2.1.5提醒卖方作好事前

10、准备，包括通风、卫生、物品合理摆放、光线等方面的准备，指导卖方营造良好的气氛,便于引发买方的好感,积极配合我方带看工作； 2.1.6提醒卖方关于出售房屋的手续各项备件并应准备齐全，如果买方有意向，可以顺利进行签约； 2.1.7再次与卖方确认房屋的具体物业地址、出售价格、面积，以免信息有出入，造成客户的不信任； 2.1.8与买方约定具体时间，详细地点。如初次带看，要对彼此的特征进行详细描述，以便迅速认出；约定的地点不能直接告知客户所要看的房屋的具体物业地址，可选一个有标志性建筑的地方，应尽量避免约在周边有很多同业公司的地点。 2.1.9带看前物品的准备：展业夹，指南针，计算器，米尺，名片，笔，便签，鞋套，口香糖，面巾纸，相机，公司资料，看房确认书，意向金收付书等； 2.1.10提前与客户和业主沟通，防止跳单 a.对业主：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，根据我的经验，您不