项目沟通管理计划 模板

1、doc. no. (develop_plan_rule.doc) confidential (秘密秘密) 项目沟通管理计划书项目沟通管理计划书 version 1.0.0 200492 written by 张智清张智清 bxz xxx有限公司有限公司 (c)2003,2008 all rights reserved 项目名称项目名称 项目沟通计划书项目沟通计划书 文档标识：当前版本： 草稿 当前状态： 发布 发布日期： 修改历史修改历史 日期日期版本版本作者作者修改内容修改内容评审号评审号变更控制号变更控制号 目目 录录 1概述概述.4 1.1沟通管理计划介绍.4 1.2适用范围.4 2项目

2、沟通计划项目沟通计划.5 2.1客户沟通计划.5 2.2项目内沟通计划.5 2.3沟通方法和工具.6 3项目沟通信息计划项目沟通信息计划.7 4项目会议管理项目会议管理.18 4.1项目会议.18 4.2项目会议制度.19 5jad 小组小组.19 5.1jad 小组组成 .19 5.2jad 小组工作制度 .19 5.3jad 小组职责 .19 5.4jad 小组协商机制 .19 6项目组间协调项目组间协调.19 6.1组间协调矩阵.19 6.2组间协作计划.20 6.3组间协调联系方式.20 7沟通记录沟通记录.21 7.1交付物记录.21 7.2客户沟通记录.21 7.3组间协作沟通记录

3、.22 8项目冲突协调原则项目冲突协调原则.23 9项目沟通效果评估项目沟通效果评估.23 10联系方式联系方式.24 1概述概述 1.1 沟通管理计划介绍沟通管理计划介绍 本节简要描述沟通管理计划的主要组成部分。 1.2 适用范围适用范围 本节描述该计划的生命周期和应用范围等。 2沟通方法和工具沟通方法和工具 序号序号沟通方法沟通方法/ /工具工具备注备注 1 各种项目文档 2 各种项目规范 3 各种项目报告 4 项目会议与会议记录 5 电子邮件 6 电话 3项目沟通计划项目沟通计划 3.1 客户客户沟通计划沟通计划 序号序号沟通工作名称沟通工作名称项目阶段项目阶段发送方发送方接收方接收方沟

4、通形式沟通形式频度频度备注备注 1 2 3 4 5 6 主要用来记录准备与客户进行的常规性的沟通，比如定期的会议、定期交付的管理文档、邮件等，沟通方式包括会议、电话、邮件等 3.2 项目协作项目协作计划计划 序号序号协作工作内容协作工作内容项目阶段项目阶段计划起止时间计划起止时间协作部门协作部门工作协调人工作协调人备注备注 1 2 3 4 项目协作计划指项目组与公司其他非项目实施部门（例如商务部、销售部）之间的协作，不包括各个项目小组之间的协作，。 3.3 项目内沟通计划项目内沟通计划 见项目会议和项目沟通信息 4项目信息计划项目信息计划 序号序号类型类型报表名称报表名称填报单位填报单位/ /

5、人人形式形式日期频度日期频度审核人审核人去向去向备注备注 1 软件开发计划书项目经理项目启动评审小组项目管理部 项目成员 项目总监 技术副总 配置管理 2 项目二级计划书项目经理项目各个 阶段 评审小组项目管理部 项目成员 项目总监 技术副总 配置管理 3 管理类 项目配置管理计划项目经理项目启动评审小组项目管理部 项目成员 项目总监 技术副总 配置管理 4 项目质量管理计划项目经理项目启动评审小组项目管理部 项目成员 项目总监 技术副总 配置管理 5 项目风险管理计划项目经理项目启动评审小组项目管理部 项目成员 项目总监 技术副总 配置管理 6 项目沟通管理计划项目经理项目启动评审小组项目管

6、理部 项目成员 项目总监 技术副总 配置管理 7 个人工作周报项目组成员周各组组长项目管理部 项目经理 配置管理 8 项目周报（公司内部）各组组长 项目经理 周项目经理项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 9 项目周报（提交客户）各组组长 项目经理 周项目经理项目管理部 客户 配置管理 10 项目日志各组组长 项目经理 天项目经理项目经理 项目管理部 配置管理 11 项目工作日志项目组成员天项目组长 项目经理 项目管理部 配置管理 12 项目状态月报各组组长 项目经理 月项目经理项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 13 管理类 项目重大问题报告各组组长、项 目经理 / 项目经理项目管

7、理部 项目总监 技术副总 配置管理 14 管理类项目评审活动记录表会议记录人员 / 项目经理项目管理部 与会人员配置管理 15 管理类项目检查报告各组组长、项 目经理 / 项目经理项目管理部 配置管理 16 客户需求变更记录项目成员 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 17 客户需求变更处理结果（公司 适用） 项目成员 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 18 需求管 理类 客户需求变更处理结果（客户 适用） 项目成员 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理

8、根据变更情况安排上报 19 会议管 理类 会议记录记录员 / 与会人员项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 20 会议备忘录记录员 / 与会人员项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 21 会议纪要记录员、项目 经理 / 与会人员项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 22 项目规范变更报告各组组长、项 目经理 / 项目经理 项目管理 部 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 23 项目配置变更报告各组组长、项 目经理 / 相关领导项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报

9、24 变更控 制类 项目设计变更报告各组组长、项 目经理 / 项目经理 项目管理 部 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 25 项目需求变更报告各组组长、项 目经理 / 项目经理 项目管理 部 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 26 项目计划变更报告各组组长、项 目经理 / 项目经理 项目管理 部 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 27 项目技术预研报告技术预研负责 人 各组组长、 项目经理 项目管理部 项目总监 技术副总 配置管理 根据变更情况安排上报 28 项目需求优先级列表各组组长、项 目经理 / 项

10、目经理项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 29 项目需求问题跟踪列表各组组长、项 目经理 / 项目经理项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 需求类 30 配置类项目资料清单项目配置负责 人 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 31 项目需求基线跟踪列表项目配置负责 人 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 32 项目计划基线跟踪列表 33 项目风险列表项目风险管理 负责人 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 34 风险类 项目风险管理报告项目风险管理 负责人 / 各组组长、 项目经

11、理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 35 客户沟通记录各组组长、项 目经理 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 36 交付物记录各组组长、项 目经理 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 37 组间协作沟通记录各组组长、项 目经理 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 沟通管 理类 38 项目检查报告项目质量管理 负责人 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 39 质量问题跟踪表项目质量管理 负责人 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变

12、更情况安排上报 40 质量类 质量问题预防与纠正措施项目质量管理 负责人 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 41 项目需求说明书项目成员 / 各组组长、 项目经理 评审小组 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 42 项目需求规格说明书项目成员 / 各组组长、 项目经理 评审小组 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 43 项目概要设计说明书项目成员 / 各组组长、 项目经理 评审小组 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 44 项目详细设计说明书项目成员 / 各组组长、 项目经理 评审小组 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 45

13、 基本文 档类 用户操作手册项目成员 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 46 系统安装手册项目成员 / 各组组长、 项目经理 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 47 项目测试计划测试经理 / 项目经理 评审小组 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 48 测试类 项目测试用例项目测试人员 / 各组组长、 项目经理 评审小组 项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 49 项目测试报告测试经理 / 项目经理项目管理部 配置管理 根据变更情况安排上报 50 项目实施手册 51 实施类 项目实施报告 52 53 系统集 成类 5项目项目会议管理会

14、议管理 5.1 项目会议项目会议 序序 号号 会议名称会议名称会议内容会议内容举行频度举行频度参与人员参与人员主持人主持人 1 项目例会项目每天的例会，分析总结当前的项目情 况，并安排确认第二天的工作。 每天项目成员项目组长或项 目经理 2 周例会主要进行上周执行情况汇总和通报，并报 告当前截止工作进度，以及讨论本周工作 协调和调整。跟踪项目本周来的状态，包 括需求、配置、进度、工作量与成本、质 量、问题、风险等内容 每周一上 午 如果有每 天例会， 则周末的 例会既是 项目周例 会 各组成员各组组长 3 项目总结 会 当项目阶段或里程碑工作结束时进行工作 总结 里程碑技术副总、 项目总监、

15、各职能部 门经理、 其他有关 代表 项目经理 4 协调会项目各组与参与项目的各职能部门之间的 协调会，协调各种资源配置和调度。 不定期各组组长、 各职能部 门经理、 其他有关 代表 项目经理 5 专题会议针对出现的特殊的、重大的事件进行专题 讨论，包括技术问题、重大变更、严重冲 突等 不定期各组组长、 各职能部 门经理、 其他有关 代表 项目经理 6 评审会议分为正式评审和非正式评审，正式评审是 按照里程碑阶段制订的评审制度组织有关 人员进行评审，非正式评审是项目或项目 里程碑 不定期 各组组长、 各职能部 门经理、 其他有关 项目经理 各组组长 各组自行组织的评审代表 7 分组定期 检查 包

16、括日查和周查，采用巡查方式检查项目 进度和质量 每天或每 周 2-3 次 各组成员各组组长 8 项目定期 检查 主要是周查，采取随机抽查各组情况每周 1-2 次 各组成员项目经理 5.2 项目会议制度项目会议制度 序号序号制度内容制度内容备注备注 1 2 3 6jad 小组小组 6.1 jad 小组组成小组组成 序号序号所属公司所属公司姓名姓名公司职务公司职务jad 角色角色 1 2 3 6.2 jad 小组工作制度小组工作制度 序号序号制度内容制度内容备注备注 1 2 3 6.3 jad 小组职责小组职责 序号序号职责内容职责内容备注备注 1 2 3 6.4 jad 小组协商机制小组协商机制

17、 序号序号机制内容机制内容备注备注 1 2 3 7项目组间项目组间协作协作 项目组间协作只指各个项目小组之间的协作，项目小组可以跨产品部，但不包括项目组与公司 其他非项目实施部门（例如商务部、销售部）之间的协作。 7.1 组间协组间协作矩阵作矩阵 组间协调活动要分两方面描述，首先描述其他组对项目组的支持，此时其他组是发起组，还需 要描述项目组对其他组的支持和接口，此时其它组是接受组。 序号序号接受组接受组项目阶段项目阶段责任人责任人支持组支持组支持描述支持描述 开发组 测试组 高级经理 产品支持 财务 质量管理 7.2 组间协作计划组间协作计划 序号序号协作内容协作内容协作形式协作形式提供方提

18、供方接收方接收方需要阶段需要阶段频度频度接收标准接收标准协调负协调负 责人责人 备注备注 7.3 组间协调联系方式组间协调联系方式 小组小组联系人联系人联系电话联系电话电子邮件电子邮件支持描述支持描述 8沟通记录沟通记录 8.1 交付物记录交付物记录 序号序号交付物（文件编码）交付物（文件编码）交付物形式交付物形式份数份数交付时间交付时间交付人交付人接收人接收人接受接受/ /拒绝拒绝备注备注 邮寄 当面交付 电子邮件 8.2 客户沟通记录客户沟通记录 序号序号时间时间沟通方式沟通方式沟通内容沟通内容发起人发起人接收人接收人/ /参与人参与人结果结果/ /结论结论备注备注 电话 电子邮件 会议 8.3 组间协作沟通记录组间协作沟通记录 序号序号时间时间协作方式协作方式协作内容协作内容需要方需要方提供方参与方提供方参与方提供内容或结果提供内容或结果备注备注 电话 电子邮