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文档简介

1、六月骄阳 如火如荼记六月实习心得经过三四月份的初选，我们一批人把希望的种子播撒在了联社的大花园里，随着种子的萌芽，迎接我们的将是崭新的旅程。终于在盛夏的初始六月，开始了我们的实习之旅。初次踏进西屏社的大门，一切都是陌生新奇的。因为之前没有接触过，对柜台工作的认识几乎为零，完全是一张白纸。面对技术娴熟的前辈们，发现学习的空间十分巨大。好在“师傅”是个随和又豪爽的人，从第一天起就仔细地给我传授业务的点点滴滴，而其他的伙伴们也不吝所有地倾囊相授，我自然也必须开始虚心地接受各种知识的洗礼。一开始对于临柜工作，给我留下深刻印象的是工作中需要注意的问候语、举手礼、引导手势和微笑服务。而这里所包含的不是所谓

2、的机械式的礼仪，而是在善待每一个顾客,认真对待每一件事情的过程中展现出的我们的人生观和充分的自信。在西屏社实习的一个月时间里，体会最深的即使在工作中必须时刻保存着耐心细心、负责任的态度。临柜工作并没有我们想象的那么简单，它不只是背几个交易码，会算点帐就行。它需要我们每个员工无私的奉献、细心的经营。作为金融服务行业的农村信用合作社，每一个顾客都是我们的衣食父母，他们在我们的网点办理的每一笔业务都应当得到及时有效的办理。每一个数字都联系着客户与联社，所以在及时有效的过程中，就需要我们小心谨慎，细心地完成每一步操作，为客户提供高质量的服务，为联社做好面对客户的窗口。信用联社作为服务“三农”和小微企业

3、的金融机构，柜台上每天要面对的是形形色色的人们，其中也包括很多老年人。对于年事略高的他们来说，很多时候沟通会略显吃力，综合柜员作为一线的工作人员，在办理业务的过程中，给予了客户极大的耐心。细致地询问，认真地解释，耐心地引导，循序渐进地帮助他们完成各种需求。这里是基层，是直接面对客户、直接表现联社形象的窗口，柜员们是一群努力又可爱的人。柜台工作没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事迹，但每一个人都是尽心尽力、忠于职守，用大家的每一个微笑、每一笔业务诠释着“手握手的承诺，心贴心的承诺”的宗旨。我们用这平平淡淡的生活、平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获这丰收的喜悦。后记：从细节的部分开始一点一滴地接触这一陌生的领域，努力是自己成为不断吸收各种知识和技能的海绵。从坐在后排默默记录的“零”，到开始懂得各种知识，到逐渐能够坐上柜台处理简单业务

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