电力公司后勤工作计划与电力公司工作计划范本汇编.doc

1、电力公司后勤工作计划与电力公司工作计划范本汇编电力公司后勤工作计划一、工作目标1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。2、争创安徽省文明行业创建先进单位。3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。4、进一步加大供电所规范化管理力度，xx 年实现供电所规范化管理达到 100%。5、积极推动示范窗口建设。6、规范 * 县供电公司的客户服务中心。二、工作任务1、深入开展公司服务文化建设。( 思政部、营销部 )2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。( 营销部、思政部 )3、继续完善客户服务中心建设，确保95598 服务热线的畅通。(营销部 )4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机

2、管理。(营销部 )5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。(营销部 )第1页共6页6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。( 监察室、思政部 )7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。( 监察室、思政部、营销部)8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。( 营销部、办公室 )9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。( 营销部、监察室 )10、推行供电员工联系客户制度。(营销部 )三、工作措施1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻公民道德建设实施纲要和中央文明委关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民

3、道德建设的意见，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范，认真执第2页共6页行供电营业职工文明服务行为规范，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关

4、汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。第3页共6页电力公司工作计划范本一、指导思想略二、主要目标售电量达到9350 亿千瓦时，同比增长6.5 。固定资产投资完成1848 亿元，其中：电网投资完成1225 亿元。实现利润 92 亿元。电费当年不发生新

5、欠， 1998 年及以前的陈欠收回 5， 1999 年及以后发生的欠费全部回收。资源优化配置工作取得新进展。关停小火电 140 万千瓦。向广东送电 1000 万千瓦的项目按计划开工、投产。三峡输变电工程、全国联网项目按计划推进。充分利用现有发电和输电能力，进一步加大跨地区输电力度。基本完成城乡电网建设和改造。 180 个城网项目竣工，基本完成 900 个县的农网改造。 95的乡镇供电所完成改革。提高供电质量。城市地区供电可靠率不低于99.89 。居民客户端电压合格率不低于95。农村地区供电质量有明显提高。“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效。三、高度重视并确保安全生产始终坚持“安全第一，预

6、防为主”的方针，认真落实安全生产责任制。各项改革必须在确保安全生产的前提下稳步推进。加强电网统一调度，确保不发生重大的电网停电事故和电网瓦解事故，不发生人为责任的重大设备事故，不发生垮坝事故，人身伤亡事故下降20。第4页共6页四、继续调整电力结构继续调整电力结构。大力发展水电，开工建设龙滩水电站，力争公伯峡、小湾水电站年内具备开工条件；做好水电流域规划和重大项目的前期工作，保持必要的项目储备。发展坑口大机组火电，做好“三西”煤电基地的规划论证和项目前期工作。加快技术改造，按计划关停小火电。继续推进洁净煤示范工程项目、风电项目和核电项目。配合“西气东输”工程，做好燃气发电项目的 前期工作。严格控

7、制三峡电能输入省（市）的电源建设。继续调整投资结构，加强电网建设。确保“西电东送”、全国联网、三峡输变电和城乡电网建设与改造项目。加强和完善区域电网和省网的主干网架，建设对“西电东送”和三峡电能消纳有重要影响的配套输变电项目。推进同网同价。五、大力推进“西电东送”和全国联网实施“十五”期间向广东送电 1000 万千瓦的有关项目。实现天广直流双极投产；开工建设三峡至广东直流联网工程、贵州至广东交直流输电工程；开工建设安顺电厂二期、纳雍电厂、黔北电厂和龙滩水电站；做好开远、曲靖二期、滇东等项目的前期工作，力争年内开工建设。三峡输变电工程新开工“五变六线”，投产“五变六线”。加快三峡至万县的输变电工

8、程建设，打通四川电能外送通道，为 XX年汛前送电创造条件。继续推进大区联网。做好全国联网规划。建成东北与华北联网工程并投入运行，基本完成华东与福建联网工程建设，开工建设华北与华中联网工程。抓紧开展华中与西北、山东与华北、西北与川渝、山第5页共6页东与华东、华北与西北联网工程的前期工作。研究推进西北地区 750 千伏网架建设。加大跨区输电力度，充分利用并通过科技进步提高现有通道的输电能力，发挥联网效益。六、积极稳妥地推进电力体制改革按照党中央、国务院的部署，在充分听取社会各界对电力改革意见的基础上，积极提出改革建议，配合国家有关部门做好深化电力改革方案的制定和实施。全面完成政企分开改革，各电管局、省电力局全部撤销，平稳地完成政府职能移交工作。总结、完善 6 个试点省（市）的经验，继续推进“厂网分开，竞价上网”改革，建立竞争性的发电市场。加快农电体制改