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文档简介

1、1工作责任感 课 程 目 标1. 明确责任感的重要性2. 掌握责任感的构成要素3. 培养工作的责任感2 课 程 概 要1. 责任感的构成要素2. 有责任感的工作态度3. 员工对内对外的作用3u 积极的心态 ：自信、能战胜困难和挫折。u 良好的品格 ：是对人质的描述。u 自省的能力 ：客观冷静，自我反省。u 智 慧 ：正确分析和判断。4责任感的构成要素1. 规范性 （遵守规则）2. 诚实性 （诚实地工作）3. 彻底性 （彻底完成任务）4. 自觉性 （自觉地工作）5. 创意性 （不断改善和创新）5责任感的构成要素（1）1. 规范性 遵守公司的规则和标准 履行工作职责 在规定的期限内完成任务 遵循公

2、司的制度和方针 接受上级指示, 遵守作业标准6责任感的构成要素（2）2. 诚实性 确认要点，检查结果 经常反省自己 不弄虚作假 凭良心工作，不欺骗公司和自己7责任感的构成要素（3）3. 彻底性 树立工作计划 准确把握指示与业务的内容 不忽略小事 出现问题或事情变更时立刻报告 不要半途而废8责任感的构成要素（4）4. 自觉性 主动、自觉的工作 协助上司与同事 抢先一步 持积极的业务态度 9责任感的构成要素（5）5. 创意性 注意状况变化，并采取相应措施 做事机智，有灵活性 不满足于现状 不断提高自己的实力 10动脑筋11 员工缺乏责任感， 会导致怎样的后果？ 做事敷衍了事 产品不良率上升 工作质

3、量下降 交货期延迟 公司信誉下降 易发生事故 凝聚力削弱 自身能力无法提高 工作业绩低下 有损公司利益和形象12激发工作欲望的七个要点（1）查找自身原因（2）树立目标（3）设置阶段性目标（4）正确对待现实（5）责任感（6）自信心（7）良好的人际关系13具有责任感的工作心态1. “ 主人意识 ”= 公司的事就是我的事2. “ 顾客第一 ”= 为顾客而工作 3. “ 品质意识 ”= 生产完美的产品 4. “ 成本节减意识 ”= 减少所有的浪费 14产品服务形象15员工对内、对外的作用 有责任完成好自己的本职工作 对公司要具有主人翁意识 积极辅佐上司的工作 员工之间需要密切的协助和配合 具有良好的人际关系对内的作用16对外的作用员工对内、对外的作用 员工的社会形象代表企业和产品形象 员工的言行举止直接影响公司的信誉 员工是社会的一分子17在生产现场怎样进行改善？ 步骤（1） ： 对现行作业 实事求是地 进行分析和记录。18在生产现场怎样进行改善？ 步骤（2）：对分析结果进行研讨。19 ： who： 谁？what： 什么？where 在何处？why ： 为什么？when： 什么时候？how： 怎样？ 5 w 1 h20在生产现场怎样进行改善？ 步骤（3） ： 制定改善方案

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