组织24个体心理与行为终

1、个体心理与个体行为个体心理与个体行为刘艳秋刘艳秋2021-10-192 一、人性假设理论一、人性假设理论 二、需要层次理论二、需要层次理论 三、中国关于人的需要层次理论三、中国关于人的需要层次理论part1:关于人的理论关于人的理论2021-10-193part2:需要、动机与行为需要、动机与行为u一、需要与行为一、需要与行为u二、动机与行为二、动机与行为u三、激励机制三、激励机制2021-10-194 一、价值观的内涵一、价值观的内涵 二、价值观的分类二、价值观的分类 三、价值观在管理中的作用三、价值观在管理中的作用part3:价值观与行为价值观与行为2021-10-195 一、感觉与知觉一

2、、感觉与知觉 二、社会知觉的概念和分类二、社会知觉的概念和分类 三、影响知觉准确性的因素三、影响知觉准确性的因素 四、归因理论四、归因理论part4:知觉与行为知觉与行为2021-10-196 一、态度的内涵一、态度的内涵 二、态度与个体行为二、态度与个体行为 三、员工工作态度的类型和测量方法三、员工工作态度的类型和测量方法 四、态度在管理中的应用四、态度在管理中的应用part5:态度与行为态度与行为2021-10-197 一、人格的概念和特点一、人格的概念和特点 二、人格的分类和描述模型二、人格的分类和描述模型 三、影响组织行为的主要人格特质三、影响组织行为的主要人格特质 四、人格与工作的匹

3、配四、人格与工作的匹配part6:人格与行为人格与行为2021-10-198你了解自己的人格类型吗？你了解自己的人格类型吗？例：请设想，你走在深夜的空旷街道上，灯光昏暗，例：请设想，你走在深夜的空旷街道上，灯光昏暗，四周寂静无声。忽然，前面一个女人大喊四周寂静无声。忽然，前面一个女人大喊“救命救命”，你，你看见一个醉汉正在骚扰这位女子。此时，你会采取什么看见一个醉汉正在骚扰这位女子。此时，你会采取什么行动呢？有四个答案供你选择：行动呢？有四个答案供你选择：a a、拉起她的手逃离现场；、拉起她的手逃离现场；b b、适当地劝阻醉汉；、适当地劝阻醉汉；c c、不理他；、不理他；d d、看情形，也许你

4、会冲上去打醉汉。、看情形，也许你会冲上去打醉汉。2021-10-199分析：分析：选选a a：有人向你求助时，会先考虑能否制服醉汉，再采取行动。考有人向你求助时，会先考虑能否制服醉汉，再采取行动。考虑到对方已醉，可采取安全的对策，可以毫不吝惜地在女性面前虑到对方已醉，可采取安全的对策，可以毫不吝惜地在女性面前展现你的才干。展现你的才干。选选b b：女性一求助，立刻到醉汉旁边并巧妙地劝阻，可见相当勇敢，女性一求助，立刻到醉汉旁边并巧妙地劝阻，可见相当勇敢，行动力强而活跃行动力强而活跃选选c c：这种人内向而软弱，对作战有恐惧感，他排斥社会上的一切这种人内向而软弱，对作战有恐惧感，他排斥社会上的一

5、切行动，也避开一切冲突，多少会自责，但也懂得自我安慰。行动，也避开一切冲突，多少会自责，但也懂得自我安慰。选选d d：是个纯洁的人，富有正义感，但采取行动后，常常后悔。是个纯洁的人，富有正义感，但采取行动后，常常后悔。疑问：疑问：心理学家虽然也承认具体的情况和情绪对人的行为有心理学家虽然也承认具体的情况和情绪对人的行为有很大的影响，但是他们更倾向于这种行为的背后有更加稳定很大的影响，但是他们更倾向于这种行为的背后有更加稳定的东西在起作用，在支配人的行为，在影响着周围的社会环的东西在起作用，在支配人的行为，在影响着周围的社会环境。境。 这就是这就是“人格特质人格特质”。2021-10-1910一

6、、人格的概念和特点一、人格的概念和特点p84u从字源上看，我国古代汉语从字源上看，我国古代汉语: :没有没有“人格人格”这个词，但是有这个词，但是有“人性人性”、“人品人品”、“品格品格”等词等词u最早讲到最早讲到“人性人性”的孔子的孔子: “: “性相近也，习相远也性相近也，习相远也” ” u中文中，中文中，“人格人格” ” 术语是现代从日文中引入术语是现代从日文中引入u日文中，日文中，“人格人格” ” 来自对英文来自对英文“personality” personality” 的意译的意译u英语中，英语中， “ “personality”personality”源于拉丁文源于拉丁文“pers

7、ona”persona”，本意，本意是指面具（是指面具（maskmask）是演戏时应剧情的需要所画的脸谱，它）是演戏时应剧情的需要所画的脸谱，它表现剧中人物的角色和身份表现剧中人物的角色和身份u人格的两层意思：人格的两层意思： 个人在生活舞台上表演出的各种行为，表现于外给人印象个人在生活舞台上表演出的各种行为，表现于外给人印象的特点或公开的自我的特点或公开的自我 个人蕴藏于内、外部未露的特点，即被遮蔽起来的真实的个人蕴藏于内、外部未露的特点，即被遮蔽起来的真实的自我自我2021-10-1911人格的影响因素人格的影响因素u 遗传遗传 遗传对人的个性有很大影响，一定程度是天遗传对人的个性有很大影

8、响，一定程度是天生的。生的。u 环境环境 早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、态度和价值观。态度和价值观。u 情境情境 这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中表现出的个性中的表现出的个性中的“特殊性特殊性”。2021-10-1912 例：有位年轻的女性向你问路，而她要去例：有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？会如何呢？ a a、告诉她方向相同，可以一起走

9、；、告诉她方向相同，可以一起走； b b、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； c c、默默地带她到目的地；、默默地带她到目的地； d d、告诉她走法，自己另走一条路。、告诉她走法，自己另走一条路。2021-10-1913 选选a a：“人生何处不相逢人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。养地为对方着想，懂得尊重人。 选选b b：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只：你把自己的事和别人的事分得

10、清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家后面求安全，告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家后面求安全，也许是这种原因，使你得到许多成功的机会。也许是这种原因，使你得到许多成功的机会。 选选c c：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不味强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。少人会跟你走，是属于政治家型的人。 选选d d：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，

11、而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。也没有敌人，是个作风相当独特的人。2021-10-1914二、人格的分类和描述类型二、人格的分类和描述类型u人格类型理论人格类型理论: : 四种气质类型四种气质类型p88p88 荣格的内外向性格荣格的内外向性格u人格的心理理论：人格的心理理论： 卡特尔的人格特质理论卡特尔的人格特质理论 五维度模型五维度模型 迈尔斯迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标布瑞格斯心理类型测量指标2021-10-1915奥黛丽奥黛丽赫本赫本 张曼玉张曼玉 2021-10-1916什么是气质什么是气质（te

12、mperamenttemperament） l 气质：是人典型的、稳定的心理特点，是人气质：是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的的个性天生的、表现在心理活动动力方面的的个性心理特征。心理特征。l 主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的彩。它与日常生活中人们所说的“脾气脾气”、“性格性格”、“性情性情”等含义相近。等含义相近。2021-10-1917关于

13、气质类型的各种学说关于气质类型的各种学说体液说体液说激素说激素说体型说体型说血型说血型说神经类型说神经类型说2021-10-1918体型说体型说 由德国精神病学家由德国精神病学家克瑞奇米尔克瑞奇米尔提出来的。提出来的。 他根据对精神病患者的临床观察，认为他根据对精神病患者的临床观察，认为人的身体结构与气质特点有一定的关系，人的身体结构与气质特点有一定的关系，可以按照人的体型划分人的气质类型。可以按照人的体型划分人的气质类型。他把人的气质分为他把人的气质分为肥胖型、瘦长型等类肥胖型、瘦长型等类型型。u肥胖型肥胖型的人情绪不稳定，时而激动，时的人情绪不稳定，时而激动，时而心情沮丧，易患而心情沮丧，

14、易患躁狂躁狂抑郁症；抑郁症；u瘦长型瘦长型的人孤僻、多思、沉静，易患的人孤僻、多思、沉静，易患分分裂型裂型精神病。精神病。u健壮型健壮型的人固执，做事认真理解问题慢，的人固执，做事认真理解问题慢，黏着性气质。黏着性气质。2021-10-1919血型说血型说 日本学者日本学者古川竹二古川竹二提出。提出。他认为人的气质与血型有关，他根据人的他认为人的气质与血型有关，他根据人的血型将气质分为血型将气质分为a a型、型、b b型、型、abab型、型、o o型四种型四种类型。类型。ua a型型的人温和、稳重、顺从；的人温和、稳重、顺从；ub b型型的人感觉灵敏、善于社交；的人感觉灵敏、善于社交；uaba

15、b型兼有型兼有a a型和型和b b型的特点；型的特点；uo o型的人志向高远、好胜心强，比较霸道型的人志向高远、好胜心强，比较霸道u事实上，并没有证据证明气质与血型有必事实上，并没有证据证明气质与血型有必然的联系。然的联系。2021-10-1920激素说激素说n 英国心理学家英国心理学家l l柏尔曼柏尔曼提出。提出。n 柏尔曼认为，人的气质是由内分泌活动所决定的。柏尔曼认为，人的气质是由内分泌活动所决定的。包括甲状腺、肾上腺、脑垂体、副甲状腺和性腺包括甲状腺、肾上腺、脑垂体、副甲状腺和性腺等类型。等类型。n 甲状腺型的人甲状腺分泌多，精神饱满、意志坚甲状腺型的人甲状腺分泌多，精神饱满、意志坚强

16、、任性急躁；甲状腺分泌少，则精神易疲劳、强、任性急躁；甲状腺分泌少，则精神易疲劳、反应迟钝。反应迟钝。n 研究表明，内分泌腺的活动对人的心理和行为有研究表明，内分泌腺的活动对人的心理和行为有重要调节作用，因而对人的气质有一定的影响。重要调节作用，因而对人的气质有一定的影响。但内分泌腺的活动受神经系统的调节，因此，不但内分泌腺的活动受神经系统的调节，因此，不能孤立讨论内分泌腺对气质的影响。能孤立讨论内分泌腺对气质的影响。2021-10-1921神经类型说神经类型说n 巴甫洛夫巴甫洛夫认为人的心理活动室以大脑认为人的心理活动室以大脑两半球的皮层细胞活动为基础的，而两半球的皮层细胞活动为基础的，而人

17、的大脑两半球的皮层细胞活动又两人的大脑两半球的皮层细胞活动又两个基本过程：兴奋或者仰制。根据兴个基本过程：兴奋或者仰制。根据兴奋过程和仰制过程的相互作用的强度、奋过程和仰制过程的相互作用的强度、平衡性和灵活性等方面的不同特点，平衡性和灵活性等方面的不同特点，可以把高级神经系统分为可以把高级神经系统分为4 4种类型：种类型：n 活泼的、安静的、不可抑制的、弱的活泼的、安静的、不可抑制的、弱的。n 分别与希波克拉底的四种气质类型相分别与希波克拉底的四种气质类型相对应，四种气质类型即四种典型的高对应，四种气质类型即四种典型的高级神经活动类型的行为表现。级神经活动类型的行为表现。 2021-10-19

18、22体液说体液说 古希腊希波克拉特认为人体内有四种体液：古希腊希波克拉特认为人体内有四种体液：u血液（来自拉丁语血液（来自拉丁语sanguissanguis）u粘液（来自希腊语粘液（来自希腊语phlegmaphlegma）u黄胆汁（来自希腊语黄胆汁（来自希腊语cholechole）u黑胆汁（来自希腊语黑胆汁（来自希腊语melanoscholemelanoschole） 四种体液谐调，人就健康，四种体液失调，人就四种体液谐调，人就健康，四种体液失调，人就会生病。希波克拉特曾根据哪一种体液在人体内会生病。希波克拉特曾根据哪一种体液在人体内占优势把气质分为四种基本类型：占优势把气质分为四种基本类型：

19、多血质、胆汁多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质质、粘液质和抑郁质。 多血质多血质的人体液混合比例中血液占优势，的人体液混合比例中血液占优势，胆汁质胆汁质的人体内黄胆汁占优势，的人体内黄胆汁占优势，粘液质粘液质的人体内粘液占的人体内粘液占优势，优势，抑郁质抑郁质的人体内黑胆汁占优势。的人体内黑胆汁占优势。 2021-10-1923多血质多血质胆汁质胆汁质黏液质黏液质抑郁质抑郁质2021-10-1924 哇，总算盼哇，总算盼来了春天！来了春天！唉，春来唉，春来了，冬天了，冬天又不远了。又不远了。哈哈，我喜欢任何哈哈，我喜欢任何季节来临！季节来临！哼，咋还不到穿哼，咋还不到穿短袖的季节？短袖的季节？迎春

20、感慨迎春感慨2021-10-1925气质分类的特点及适合的工种气质分类的特点及适合的工种气质类型气质类型特特 点点适合工种适合工种多血质多血质（孙悟空型孙悟空型）粘液质粘液质（林冲型林冲型）胆汁质胆汁质（李逵型李逵型）抑郁质抑郁质（林黛玉型林黛玉型）活泼、热情、反应快、活泼、热情、反应快、善交际、稳定性弱善交际、稳定性弱沉着沉着、稳重、强抑制、稳重、强抑制、易均衡、感受性弱易均衡、感受性弱热情、兴奋、反应快、热情、兴奋、反应快、易激动、自控性弱易激动、自控性弱沉默、细心、观察细、沉默、细心、观察细、行动慢、耐受性弱行动慢、耐受性弱公关、公关、市场等市场等人事、人事、后勤等后勤等抢险、救抢险、救

21、护等护等会计、会计、统计等统计等2021-10-1926气质差异与管理气质差异与管理性格性格特征特征气质气质类型类型行为表现行为表现思想管思想管理方法理方法开朗开朗直爽直爽多血质多血质坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、其言行有时易被人误解小节、其言行有时易被人误解表扬为主表扬为主防微杜渐防微杜渐倔强倔强刚毅刚毅胆汁质胆汁质能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、与领导意见不一致时，不冷静、容易产生与领导意见不一致时，不冷静、容易产生抗衡，求胜心切。抗衡，求胜心切。经常鼓励经常鼓励多教方法多教方法粗暴粗暴急躁急躁胆汁质胆

22、汁质好从动、心中容不德不公平之事，好提意好从动、心中容不德不公平之事，好提意见，不太注意方式方法、事后常后悔。见，不太注意方式方法、事后常后悔。肯定成绩肯定成绩避开锋芒避开锋芒傲慢傲慢自负自负多血多血- -胆胆汁质汁质反应快、聪明能干、过分自信、好出风头反应快、聪明能干、过分自信、好出风头发议论、听不进不同意见、虚荣心强。发议论、听不进不同意见、虚荣心强。严格要求严格要求表扬谨慎表扬谨慎2021-10-1927性格性格特征特征气质气质类型类型行为表现行为表现思想管思想管理方法理方法心胸心胸狭窄狭窄抑郁质抑郁质 小心眼儿，遇到不顺心或涉及小心眼儿，遇到不顺心或涉及个人利益的事，往往患得患个人利益

23、的事，往往患得患失，难以摆脱。失，难以摆脱。多加疏导多加疏导开阔胸怀开阔胸怀自尊自尊心强心强各种气各种气质类型质类型都有都有上进心强、严于律己、争强好上进心强、严于律己、争强好胜、听不进批评、情绪忽高忽胜、听不进批评、情绪忽高忽低。低。开阔视野，开阔视野，正确认识自正确认识自己和他人己和他人疲疲疲疲沓沓沓沓各种气各种气质类型质类型都有都有大错不犯、小错不断、工作拈大错不犯、小错不断、工作拈轻怕重、漠视规章制度、生活轻怕重、漠视规章制度、生活懒散。懒散。找出闪光点、找出闪光点、及时鼓励，及时鼓励，要求严格而要求严格而且具体且具体续上表续上表2021-10-1928杨澜：气质的培养杨澜：气质的培养

24、 一：沉稳一：沉稳 （1 1）不要随便显露你的情绪。）不要随便显露你的情绪。 （2 2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3 3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。讲。 （4 4）不要一有机会就唠叨你的不满。）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5 5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。 （6 6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。）讲话不要有任何的慌张，走路也是。 二：细心二：细心 （1 1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。）对身边发生的事情，常思

25、考它们的因果关系。 （2 2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 （3 3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 （4 4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 （5 5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6 6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 2021-10-1929 三：胆识三：胆识 （1 1）不要常用缺乏自信的词句）不要常用缺乏自信的词

26、句 （2 2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3 3）在众人争执不休时，不要没有主见）在众人争执不休时，不要没有主见 （4 4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光）整体氛围低落时，你要乐观、阳光 （5 5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你）做任何事情都要用心，因为有人在看着你 （6 6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。也要干净利落。 四：大度四：大度 （1 1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手 （2 2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计

27、较）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较 （3 3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）施） （4 4）不要有权力的傲慢和知识的偏见）不要有权力的傲慢和知识的偏见 （5 5）任何成果和成就都应和别人分享）任何成果和成就都应和别人分享 （6 6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。2021-10-1930 五：诚信五：诚信 （1 1）做不到的事情不要说，说了就努力做到）做不到的事情不要说，说了就努力做到 （2 2）虚的口号或标语不要常挂嘴上）虚的口号或标语不要常挂嘴上 （3 3）针对客户提出的）针对

28、客户提出的“不诚信不诚信”问题，拿出改善的方问题，拿出改善的方法法 （4 4）停止一切）停止一切“不道德不道德”的手段的手段 （5 5）耍弄小聪明，要不得！）耍弄小聪明，要不得！ （6 6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本 六：担当六：担当 （1 1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省省 （2 2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳）事项结束后，先审查过错，再列述功劳 （3 3）认错从上级开始，表功从下级启动）认错从上级开始，表功从下级启动 （4 4）着手一个计划，先将权责界定清楚，

29、而且分配得）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当当 （5 5）对）对“怕事怕事”的人或组织要挑明了说。的人或组织要挑明了说。 2021-10-1931荣格的内外向性格论荣格的内外向性格论p90 1 1、什么是性格、什么是性格 一个人对现实的态度和习惯性的行为方式一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。即中所表现出来的较为稳定的心理特征。即人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式 气质反映个性的自然属性、性格更多反映气质反映个性的自然属性、性格更多反映社会属性社会属性 气质可影响性格形成的难易和速度；影响气质可影响性格形成的难

30、易和速度；影响性格的表现方式性格的表现方式2021-10-1932性格的多维特征性格的多维特征p911 1、性格的理智特征：、性格的理智特征：人们在感知、记忆、人们在感知、记忆、想象和思维的认识过程中所表现出来的个想象和思维的认识过程中所表现出来的个别差异。别差异。2 2、性格的情绪特征：、性格的情绪特征：情绪影响人的活动或情绪影响人的活动或受情绪控制时经常表现出来的稳定特点。受情绪控制时经常表现出来的稳定特点。3 3、性格的意志特征：、性格的意志特征：个体为了达到既定目个体为了达到既定目标自觉地调节自己的行为，努力克服困难。标自觉地调节自己的行为，努力克服困难。4 4、性格的态度特征：、性格

31、的态度特征：个体在处理社会关系个体在处理社会关系方面所表现出的个别差异。方面所表现出的个别差异。2021-10-1933荣格的向性说荣格的向性说p92p92 瑞士心理学家瑞士心理学家c.g.c.g.荣格最早以精神分析的荣格最早以精神分析的观点来划分性格类型学说观点来划分性格类型学说 内向型性格：内向型性格： 外向型性格：外向型性格：2021-10-1934 卡特尔的人格特质论卡特尔的人格特质论p92p92 卡特尔卡特尔16 16 种个性主要特质种个性主要特质 1 1、孤独、孤独-外向外向 2 2、迟钝、迟钝-聪慧聪慧 3 3、情绪激动、情绪激动-情绪稳定情绪稳定 4 4、顺从、顺从-支配支配

32、5 5、严肃、严肃-乐天乐天 6 6、敷衍了事、敷衍了事-谨慎负责谨慎负责 7 7、胆怯、胆怯-冒险冒险 8 8、理智、理智-敏感敏感 9 9、信赖、信赖-怀疑怀疑 1010、现实、现实-幻想幻想 1111、直率、直率-世故世故 1212、自信、自信-忧虑忧虑 1313、保守、保守-激进激进 1414、随群、随群-自立自立 1515、不拘小节、不拘小节-自律严谨自律严谨 1616、心平气和、心平气和-紧张困扰紧张困扰2021-10-1935 通过通过1616个人格因素或分量表上的得分和轮廓图，个人格因素或分量表上的得分和轮廓图，不仅可以反映受测者人格的不仅可以反映受测者人格的1616个方面中每

33、个方面个方面中每个方面的情况和其整体的的情况和其整体的人格特点组合情况人格特点组合情况，还可以通，还可以通过某些因素的组合效应过某些因素的组合效应反映性格的内外向型、心反映性格的内外向型、心理健康状况、人际关系情况、职业性向、在新工理健康状况、人际关系情况、职业性向、在新工作环境中有无学习成长能力、从事专业能有成就作环境中有无学习成长能力、从事专业能有成就者的人格因素符合情况、创造能力强者的人格因者的人格因素符合情况、创造能力强者的人格因素符合情况，也可以反映受测者的人格素质状况素符合情况，也可以反映受测者的人格素质状况并作为临床诊断工具用于心理临床诊断。此外，并作为临床诊断工具用于心理临床诊

34、断。此外，16pf16pf与其他类似的测验相比较，能以同等的时间与其他类似的测验相比较，能以同等的时间测量更多方面主要的人格特征，是真正的多元人测量更多方面主要的人格特征，是真正的多元人格量表。格量表。 http:/ “大五大五”人格模型（人格模型（the big fivethe big five） 1 1、外向性（、外向性（extraversionextraversion） 2 2、随和性（、随和性（ agreeableness agreeableness ） 3 3、责任性（、责任性（conscientiousnessconscientiousness） 4 4、情绪稳定性（、情绪稳定性（

35、emotional stabilityemotional stability） 5 5、经验开放性（、经验开放性（opennessopenness）2021-10-1937麦尔斯麦尔斯布瑞格斯心理类型测量指标布瑞格斯心理类型测量指标 mbtip94u测量的理想类型是人们在工作和生活中比较偏好测量的理想类型是人们在工作和生活中比较偏好的行为风格，是逐步形成的相对稳定的行为模式的行为风格，是逐步形成的相对稳定的行为模式和倾向。和倾向。 m=myers b=briggs t=m=myers b=briggs t=类型类型 i=i=指标指标 1.1.注意力集中的方向：外向注意力集中的方向：外向e-e-

36、内向内向i i 2.2.接受信息的方式：感觉接受信息的方式：感觉s-s-直觉直觉n n 3.3.决策的方式：思维决策的方式：思维t-t-情感情感f f 4.4.对待不确定性的态度：判断对待不确定性的态度：判断j-j-知觉知觉p p http:/ e）或内向）或内向（i i） 从人际交往中获得能量从人际交往中获得能量 喜欢外出喜欢外出 表情丰富，外露表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群喜欢交互作用，合群 喜行动、多样性（不能长喜行动、多样性（不能长期坚持）期坚持） 不怕打扰，喜自由沟通不怕打扰，喜自由沟通 讲，然后想；易冲动、易讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响后悔、易受他人影响 从时间中获

37、得能量从时间中获得能量 喜静、多思、冥想（离群、喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）与外界相互误解） 谨慎、不露表情谨慎、不露表情 社会行为的反射性（会失社会行为的反射性（会失去机会）去机会） 独立、负责、细致、周到、独立、负责、细致、周到、不蛮干不蛮干 不怕长时间做事、勤奋、不怕长时间做事、勤奋、怕打扰怕打扰 想，然后讲想，然后讲2021-10-1939感觉（感觉（s s）或直觉（）或直觉（n n） 通过五官感受世界、注重通过五官感受世界、注重真实的存在、实际真实的存在、实际 用已经有的技能解决问题用已经有的技能解决问题 喜具体明确喜具体明确 重细节（少全面性）重细节（少全面性） 脚踏实

38、地脚踏实地 做有可能结果的事、能忍做有可能结果的事、能忍耐、小心耐、小心 可做重复工作（不喜新）可做重复工作（不喜新）不喜展望不喜展望 通过第六感洞察世界、注通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、重应该如何，比较笼统、 喜学新技能喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态凭爱好做事，对事情的态度易变度易变 提新见解、匆促结论提新见解、匆促结论2021-10-1940思考（思考（t t）或情感（）或情感（f f） 分析，用逻辑客观方式决分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确

39、，不考策；坚信自己正确，不考虑他人意见虑他人意见 清晰、正义、不喜调和清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力批判和鉴别力 规则规则 工作中少表现出情感，也工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事不喜欢他人感情用事 主观和综合，用个人化的、主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响虑决策对他人的影响 和谐、宽容、喜欢调解和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考不按照逻辑思考 考虑环境考虑环境 喜欢工作场景中的情感，喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希从赞美中得到享受，也希望他人的赞美望他人的赞美2021-10-1941判断（判断（j j）或知觉（）或知

40、觉（p p） 封闭定向封闭定向 结构化和组织化结构化和组织化 时间导向时间导向 决断，事情都有正误决断，事情都有正误之分之分 喜命令，控制、反应喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务迅速，喜欢完成任务 不善适应不善适应 开放定向开放定向 弹性化和自发化弹性化和自发化 探索和开放结局探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息好奇，喜欢收集新信息而不是做结论而不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成多新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意优柔寡断、易分散注意2021-10-1942、sjsj型型-忠诚的监护人忠诚的监护人具有具有sjsj偏爱的人他们的共性是偏爱的人他们的共

41、性是有很强的责任心有很强的责任心与事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、与事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、礼仪、规则和服从礼仪、规则和服从，他们被一种服务于社会需要的，他们被一种服务于社会需要的强烈动机所驱使。他们坚定、尊重权威、等级制度，强烈动机所驱使。他们坚定、尊重权威、等级制度，持保守的价值观。他们充当着保护者、管理员、稳持保守的价值观。他们充当着保护者、管理员、稳压器、监护人的角色。压器、监护人的角色。 大约有大约有50%50%左右左右sjsj偏爱的人为政府部门及军事偏爱的人为政府部门及军事部门的职务所吸引，并且显现出卓越成就。其中在部门的职务所吸引，并且显现出卓越成就。

42、其中在美国执政过的美国执政过的4141位总统中有位总统中有2020位是位是sjsj偏爱的人。偏爱的人。george bush george bush 乔治乔治布什布什queen elizabeth queen elizabeth 伊丽莎白女王伊丽莎白女王george washington george washington 乔治乔治华盛顿华盛顿2021-10-1943 、spsp型型- -天才的艺术家天才的艺术家 有有spsp偏好的人有偏好的人有冒险精神，反应灵敏冒险精神，反应灵敏，在任，在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被认为是喜欢活认为是

43、喜欢活在危险边缘寻找刺激的人在危险边缘寻找刺激的人。他们为。他们为行动、冲动和享受现在而活着：约有行动、冲动和享受现在而活着：约有60% 60% 左右左右spsp偏好的人喜欢艺术、娱乐、体育和文学，他们被偏好的人喜欢艺术、娱乐、体育和文学，他们被称赞为天才的艺术家。称赞为天才的艺术家。 我们熟悉的歌星麦当娜、篮球魔术师约翰逊、我们熟悉的歌星麦当娜、篮球魔术师约翰逊、音乐大师莫扎特等都是具有音乐大师莫扎特等都是具有spsp性格特点的例子。性格特点的例子。 michael jordan michael jordan 迈克尔迈克尔乔丹乔丹 marilyn monroe marilyn monroe

44、玛丽莲玛丽莲梦露梦露 pablo picasso pablo picasso 帕布洛帕布洛毕加索毕加索2021-10-1944 、ntnt型型- -科学家、思想家的摇篮科学家、思想家的摇篮 达尔文达尔文 、牛顿、爱迪生、瓦特这些发明家、牛顿、爱迪生、瓦特这些发明家、科学家你一定不陌生吧！科学家你一定不陌生吧！ ntnt偏爱的人有着偏爱的人有着天生的好奇心，喜欢梦想，天生的好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力有独创性、创造力、洞察力，有兴趣获得新知识，有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独立的、理性的、有能力的人。立的、理性的

45、、有能力的人。 人们称人们称ntnt是思想家、科学家的摇篮，大多数是思想家、科学家的摇篮，大多数ntnt类型的人喜欢物理、研究、管理、电脑、法律、类型的人喜欢物理、研究、管理、电脑、法律、金融、工程等理论性和技术性强的作。金融、工程等理论性和技术性强的作。 bill gates bill gates 比尔比尔盖茨盖茨 albert einstein albert einstein 阿伯特阿伯特爱因斯坦爱因斯坦 margaret thatcher margaret thatcher 玛格丽特玛格丽特萨切尔萨切尔2021-10-1945 、nfnf型型 - - 理想主义者理想主义者 精神领袖精神领

46、袖nfnf偏爱的人在精神上有极强的哲理偏爱的人在精神上有极强的哲理性，他们性，他们善于言辩、充满活力、有感染力、能影善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情响他人的价值观并鼓舞其激情。他们帮助别人成。他们帮助别人成长和进步，具有煽动性，被称为传播者和催化剂。长和进步，具有煽动性，被称为传播者和催化剂。 约有一半的人在教育界、文学界、宗教界、约有一半的人在教育界、文学界、宗教界、咨询界以及心理学、文学、美术和音乐等行业显咨询界以及心理学、文学、美术和音乐等行业显示着他们的非凡成就。示着他们的非凡成就。 vladimir lenin vladimir lenin 弗拉基米尔弗拉

47、基米尔列宁列宁 oprah winfrey oprah winfrey 奥普拉奥普拉温弗尼温弗尼 mohandas gandhi mohandas gandhi 莫汉迪斯莫汉迪斯甘地甘地2021-10-1946mbti感觉感觉 直觉直觉思思考考情情感感决断性的决断性的/可可依赖的依赖的/对细对细节敏感节敏感实用主义的实用主义的/分析的分析的/有有责任心的责任心的有创造性的有创造性的/进步的进步的/有很有很多观念多观念慈善的慈善的/以以人为导向人为导向/助人的助人的会计会计/程序程序/市场市场/工程工程/生产生产指导指导/资讯资讯/会商会商/销售销售/访谈访谈系统设计系统设计/系系统分析统分析/

48、法律法律/中高级管理中高级管理/教育教育/经济经济公关公关/广告广告/人事人事/政治政治/顾客服务顾客服务2021-10-1947 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道时间挑选大理石。因为他知道 他可以改变石头的外形，但无法改变石头他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。本身的质地和纹理。 也许，我们每一个人都是雕塑师。也许，我们每一个人都是雕塑师。2021-10-1948三、影响组织行为的主要人格特质三、影响组织行为的主要人格特质p96p96 1 1、控制点、控制点 2 2、马基雅维利主义、马基雅维利主义 3 3、自

49、尊、自尊 4 4、自我监控、自我监控 5 5、冒险倾向、冒险倾向 6 6、a a型人格型人格2021-10-19491 1、控制点、控制点p96p96 内控者（内控者（internalsinternals）：自己可以控制命运，）：自己可以控制命运，是命运的主人是命运的主人 外控者（外控者（externalsexternals） ：自己受命运的操：自己受命运的操纵，被外界力量所左右，认为生活中发生纵，被外界力量所左右，认为生活中发生的一切均是运气和机遇的作用的一切均是运气和机遇的作用2021-10-19502 2、马基雅维利主义、马基雅维利主义（machiavellianism） 人们把那些为达

50、到自己目的，缺乏对常规道德的人们把那些为达到自己目的，缺乏对常规道德的关心，而不惜在人际关系中使用关心，而不惜在人际关系中使用欺诈和机会主义欺诈和机会主义手段，手段，审视和摆布别人审视和摆布别人的人称为的人称为“马基雅维利主马基雅维利主义者义者”。 马基雅维里主义也因之成为马基雅维里主义也因之成为权术和谋略权术和谋略的代名词。的代名词。它通常分为高马基雅维里主义和低马基雅维里主它通常分为高马基雅维里主义和低马基雅维里主义。高马基雅维里主义的个体义。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。情感的距离，相信结果能替手段辩护。 高马基雅维里主义者比低马

51、基雅维里主义者更愿高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，他们更多地是说服别人。但这些结果也受到情境他们更多地是说服别人。但这些结果也受到情境因素的调节。因素的调节。 2021-10-1951 高马基雅维里主义者工作成效显著：高马基雅维里主义者工作成效显著： a a、当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地、当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用；相互作用； b b、当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发、当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥时；挥时； c c、情绪卷入与获得成功无关时。、情

52、绪卷入与获得成功无关时。 高马基雅维里主义者会是好员工吗？高马基雅维里主义者会是好员工吗？ 取决于工作的类型及你是否在评估绩效时考虑其取决于工作的类型及你是否在评估绩效时考虑其道德内涵道德内涵。对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作（如代理销售商），高马基雅维里主义者会十分出色；而（如代理销售商），高马基雅维里主义者会十分出色；而对于那些结果不能为手段辩护的工作，行为有绝对的规范对于那些结果不能为手段辩护的工作，行为有绝对的规范标准以及上一段中所列出的叁个条件不存在时，很难预期标准以及上一段中所列出的叁个条件不存在时，很难预期高马基雅维

53、里主义者会取得良好绩效。高马基雅维里主义者会取得良好绩效。2021-10-19523 3、自尊、自尊（self-esteem）p98 人们喜爱自己的程度各有不同，这一特质人们喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊称为自尊 自尊与成功预期成直接正相关自尊与成功预期成直接正相关 表表2-102-10自尊水平的测试练习自尊水平的测试练习2021-10-19534 4、自我监控、自我监控（self monitoring） 又称自我管理、自我控制、自我调整、自律性管理，是自又称自我管理、自我控制、自我调整、自律性管理，是自我意识的重要成分。即根据外部情景因素而调整自己行为我意识的重要成分。即根据外部情

54、景因素而调整自己行为的个体能力的个体能力 高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异之间表现出极大差异；而；而低自我监控者低自我监控者则不能以这种方式则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情真实的性情和态度和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度，

55、因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。的行为一致性。 高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，行为更符合习俗。可以推断高自我监控者会在管理岗位上行为更符合习俗。可以推断高自我监控者会在管理岗位上更为成功，因为它要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色。更为成功，因为它要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色。 2021-10-19545、冒险倾向（、冒险倾向（propensity for risk-taking） 人们的人们的冒险意愿冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险各不相同，这种接受或回避风险的冒险倾向性对管理者做决策所用的

56、时间以及做的冒险倾向性对管理者做决策所用的时间以及做决策之前需要的信息量都有影响。决策之前需要的信息量都有影响。 在富豪们的个人行为中，最持续一贯的特性就是在富豪们的个人行为中，最持续一贯的特性就是强烈的冒险天性。他们认为，有冒险才有机会，强烈的冒险天性。他们认为，有冒险才有机会，有风险事业才变得有趣。如果一个机会没有伴随有风险事业才变得有趣。如果一个机会没有伴随着风险，这种机会通常不值得花心力去试。在他着风险，这种机会通常不值得花心力去试。在他们的企业和个人生活中，冒险已成为成功的代名们的企业和个人生活中，冒险已成为成功的代名词。词。 2021-10-19556 6、a a型人格型人格（ty

57、pe a personality） a a型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易紧张。并且容易紧张。a a型人格者总愿意从事型人格者总愿意从事高强度高强度的竞争活动，的竞争活动，不断驱动自己要在不断驱动自己要在最短的时间最短的时间里干最多的事，并对阻碍自里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击。己努力的其他人或其他事进行攻击。| 运动、走路和吃饭的节奏很快运动、走路和吃饭的节奏很快| 对很多事情的紧张速度感到不厌烦对很多事情的紧张速度感到不厌烦| 总是试图同时做两件以上的事总是试图同时做两件以上的事| 无法处理休闲

58、时光无法处理休闲时光| 着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少衡量着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少衡量 2021-10-1956 b b型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然。型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然。| 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类型的不适感从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类型的不适感| 认为没必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求认为没必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此如此| 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价事项自己的最充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价事项自己的最佳水平佳水平| 充分放松而不感内疚

59、充分放松而不感内疚2021-10-1957小结小结 a a型人格的人常处于高度的焦虑状态中，不型人格的人常处于高度的焦虑状态中，不断给自己施压，断给自己施压，a a速度快，愿意长时间工作、速度快，愿意长时间工作、决策欠佳、缺乏创造性决策欠佳、缺乏创造性 最优秀的推销员往往是最优秀的推销员往往是a a，但高级管理者常，但高级管理者常常是常是b b a a易得高血压和冠心病易得高血压和冠心病2021-10-1958四、人格与工作的匹配四、人格与工作的匹配p103 约翰约翰霍兰德霍兰德(john holland)(john holland)是著名的职业是著名的职业指导专家提出人格指导专家提出人格-

60、-职业匹配理论职业匹配理论 (personality-job fit theory)(personality-job fit theory)： 员工对工作的满意度和流动的倾向性，取员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。他划分了六种人格类型。度。他划分了六种人格类型。 2021-10-1959r r 实际型实际型c c 传统型传统型e e 企业型企业型i i 调查型调查型s s 社会型社会型a a 艺术型艺术型2021-10-1960类型类型 人格特点人格特点 偏偏 好好职业职业现实型现实型 害羞、真诚、持久、稳定、害羞、