1天版安新强卓越绩效管理大纲(精)

1、卓越绩效管理课程介绍培训师: :安新强课程时间:1:1 天【课程目标】：绩效管理要基于公司的战略。其活动内容主要包括两方面：一是根据企业战略，建立科学规范的绩效管理体系，以战略为中心牵引企业各项经 营 活动；二是依据相关绩效管理制度，对每一个绩效管理循环周期进行检讨，对经营 团队或责任人进行绩效评价，并根据评价结果对其进行价值分配。1 1、 把战略转化为可操作性的行动；2 2、 使组织围绕战略协同化；3 3、 让战略成为每一个人的日常工作；4 4、 使战略成为持续的流程；5 5、 高层领导推动变革。【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析 ；【课程大纲】：第一讲: :正

2、确认识绩效和绩效管理一、什么是绩效管理二、什么是绩效考核三、绩效考核中的角色定位四、绩效管理成功的关键？五、绩效管理的程序与六大步骤SteplStepl 设定目标Step2Step2 订定衡量基准Step3Step3 计划行动方案Step4Step4 绩效考核Step5Step5 绩效面谈Step6Step6 绩效改善第二讲: :如何建立公司的关键绩效指标 KPIKPI 体系一、如何建立公司级关键绩效指标 KPIKPI 体系1 1、 利用平衡计分卡建立公司级 KPIKPI 的五个步骤: :1 1第一步: :明确公司级战略第二步: :绘制战略地图第三步: :识别战略主题-开发平衡计分卡指标 第四

3、步: :利用KPIKPI 筛选表确定公司级 KPIKPI第五步: :开发行动方案2 2、 价值树法；3 3、 鱼骨图与头脑风暴法4 4、 关键结果领域法；二、如何建立部门级关键绩效指标 KPIKPI 体系1 1、自上而下分解法(1(1 通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的 KPIKPI ; ;(2利用价值树模型寻找因果关系,寻找部门的 KPIKPI ; ;(3(3 利用 KPIKPI 分解矩阵法,寻找部门的 KPIKPI ; ;(4(4 驱动因素分解法；1指标结构分解法；2DOAMDOAM 分解法；3贡献路径图法；4流程关键控制点法；2 2、岗位职责分析法三、如何建立各个

4、岗位的 KPIKPI 指标体系1 1、岗位职责分析法(1(1 熟悉并理解岗位具体职责；(2(2 确定核心岗位职责；(3(3 分析核心岗位职责的顾客/ /产出及需求，从而提出可衡量的指标(4(4 对可衡量的指标进行分析，提炼( (筛选岗位的 KPIKPI ；2 2、四维成像法；(1(1 质量；(2(2 数量；(3(3 成本、(4(4 时间；第三讲: :如何建立员工关键绩效指标管理卡、如何确定定量指标和定性指标2 2二、如何确定 KPIKPI 指标值；三、如何进行绩效考核的数据收集；四、如何确定绩效考核的评分标准；五、如何确定绩效考核的周期；第四讲: :绩效管理的过程控制一、如何根据目标制定周详的工作计划1 1、 制定工作计划的流程；2 2、 工作计划的七要素：5W2H5W2H ；二、计划执行过程的监督检查1 1、 监督检查的流程；2 2、 监督检查的方式和途径；三、计划执行过程的辅导与奖惩1 1、 如何进行绩效沟通；2 2、 如何进行辅导3 3、 奖惩的原则和方法第五讲: :如何进行绩效考核和绩效反馈面谈一、绩效考核的流程；、如何进行绩效打分3 3三、绩效面谈前之准备；四、绩效面谈的技巧；五、绩效面谈常