代客泊车协议

1、代客泊车协议篇一：代客泊车服务 代客泊车服务 合作方案 一公司介绍 公司名称：深圳市前海硕极科技有限公司 基本信息：成立于2013年，企业性质为民营企业；专业从事停车场查找、出行导航类手机应用技术与产品的研发。 公司简介： 公司秉执于开拓创新精神，致力于服务广大车主，解决车主停车难的问题；公司以“减少每辆车在路上行驶10分钟”为目标，从而为交通拥堵、尾气排放、资源浪费等问题和积极为打造低碳环保、节能减排的智能交通出一份力，推动智慧城市的发展。 公司也致力于各大商场综合体、企业园区等智能停车软件的开发，为节省人工成本的投入，提高工作效率，打造智能停车场。合作的客户有：华为总部、保利文化广场、深圳

2、湾体育馆、茂业等。 分支机构： 深圳市前海硕极科技有限公司上海办事处 深圳市前海硕极科技有限公司成都办事处 深圳市前海硕极科技有限公司重庆办事处 二项目介绍 为客人提供便捷、迅速的代客泊车服务，让客人在来店和离店的时候都能享受到优质的服务，同时又能弥补停车不便的缺憾与造成的客流流失。能够有效提升整体服务水平、提高客人满意度，同时能够直接的增加部分客流。 代客泊车项目以线下代客泊车团队为基础，同时提供线下泊车服务和提供用户在线呼叫代泊服务。用户可以通过“停车百事通”手机APP呼叫代泊员，并通过线上的方式进行支付、服务追踪、服务评价等。 三线上业务介绍 1.软件下载、安装 用户可以通过各大手机应用

3、市场、app store下载“停车百事通”手机客户端，下载并安装后，即可开始享受代客泊车服务 2.查找代泊服务点 地图（显示停车场详细信息，是否有代泊服务） 用户通过APP端可以查找目的地周边提供代泊服务的停车场，方便行程规划 3.发送代泊服务信息 改成地址 用户到达提供可以代泊服务的场所周边区域，即可通过“停车百事通”客户端呼叫代泊服务。用户只需通过注册，填入车牌号，个人联系手机号， 即可发布代泊需求。需求发布后，需求将自动发布给附近的代泊员。3.接受服务 用户发布代泊需求，并被司机正常接单后，即可开始享受代泊服务。 手机APP将显示代泊员头像、姓名、评分。代泊员将会主动联系用户接取车辆，并

4、对车辆信息进行登记，用户也可以主动联系代泊员。 4、计费 代泊员与用户进行车辆交接后，与客户确认开始服务，将会开始进行计时计费，用户端能够同步看到计时信息与计费信息 5、取车 用户提前10分钟，可以点击我要取车，代泊员收到信息后，将车辆驶至交接区域，与用户确认无误，进行交接，用户付费 6、结束服务 用户驶离，代泊服务完成，可为代泊员评分。 三.线下业务介绍 1、人员安排 代客泊车线下部分为代泊员团队，通过严格的筛选、专业的培训、合理的管理，培养出一批优质的待泊员，为用户提供高质量的代泊服务。 2、车位安排 按照各场所实际情况，可以单独准备一片区域为代客泊车专用区域，停车位过少的场所，可以就近准

5、备一批停车位，同时，在场所门前等最方便区域，预留46个车辆交接车位最佳 3、相关资源需求 ? 需制作提示客人有代客泊车的服务的提示宣传灯箱，服务标识区域 ? 需要招聘2名以上有驾照且驾驶技术娴熟的专业司机（或服务人员兼任） ? 网络泊车信息请求接收系统（智能手机等） ? 制作泊车卡片和车辆存放号牌 ? 印制欢迎脚踏防护纸、交接协议等 4、服务流程 1）、现场泊车流程 客人车辆驶入代客泊车区域，接单代泊员 由安保前去询问，客人是否希望代客泊车。 b客人愿意的情况，请客人将车钥匙给保安。 C保安对客人的车牌号、车型、姓名、联系方式、车辆外观破损情况在代客泊车登记簿上进行详细的登记，并发放代客泊车号

6、牌给客人。 d安保人员在领取钥匙后，将车辆停至相应区域。 e安保人员将客人车辆钥匙收好，放在服务台，并将车钥匙与备用号码牌串起，以便查询。 f客人提前10分钟通过APP或者电话预约取车，代驾员将车辆驶入交接区域 g客人将代驾号码牌交付客服，进行费用结算、钥匙交接，客人驶离篇二：代客泊车服务执行方案 代客泊车服务执行方案 尊享服务部拟定8月与物业部共同为我购物中心SVIP顾客新增“代客泊车”服务，其主要推行目的在于更深层次的体现SVIP顾客的尊崇感，提升顾客购物体验的愉悦感，加深顾客对我购物中心的良好服务印象，从而达到提升口碑，培养忠实顾客的最终目的。现我部将初步方案拟定如下： 一、 二、 三、

7、 四、 五、 六、 七、 服务项目：代客泊车 服务对象：SVIP会员 服务执行：物业公司安保部 服务增项主要目的：提升SVIP会员尊崇感，培养忠实顾客 服务岗设置：西大堂外广场设立泊车台及划定停车位 拟推出时间：2015年8月（具体时间待定） 执行细则： 1、 代客泊车岗人员编制：2人（暂定） 2、 岗位人员在岗安排： 1） 每日在岗时间：10:0022:00 2） 每日在岗人数：2人 3） 岗位休息：2人轮班制，一全一休 3、 详细流程： 1） 由尊享服务专员通过电话和短信群发的方式向SVIP顾客宣导“代客泊 车”服务的推出； 2） 由尊享服务部拟定“代客泊车”协议内容，有需求提供此项服务的

8、SVIP 顾客需签订此协议； 3） 设计制作200张“代客泊车”服务体验券，用于SVIP会员的体验以及 客户关系维系； “代客泊车”服务操作流程1： 1、顾客有停车需求（联系服务部签订泊车协议）商管服务部负责 2、提示顾客出示SVIP卡物管安保部泊车岗负责 3、代客泊车岗人员上前主动提供服务物管安保部泊车岗负责 4、填写泊车单中的车牌号、车主姓名、联系电话（1号双牌，车主与 我方各执1卡）物管安保部泊车岗负责5、检查车辆外观物管安保部泊车岗负责 6、提示车主于泊车单上确认并签字物管安保部泊车岗负责 7、车主交予钥匙物管安保部泊车岗负责 8、交泊车单顾客联交与车主物管安保部泊车岗负责 9、泊车人

9、员将车辆停入车库（检查车窗、车门）物管安保部泊车 岗负责 10、将车主钥匙及泊车单（填写好车位号）放置B1缴费处物管安 保部泊车岗、商管财务收银共同负责 11、车主购物完毕前往缴费处缴费商管财务收银负责 12、车主凭身份证及泊车单与缴费处核实车辆信息取回钥匙商管财 务收银负责 13、车主提车离开 “代客泊车”服务操作流程2（黄色部分操作流程1有差异） 1、顾客有停车需求（联系尊享服务部签订泊车协议） 2、出示SVIP卡 3、代客泊车岗人员上前主动提供服务 4、填写停泊车单的车牌号、车主姓名、联系电话（1号双牌，车主与我方各执1卡） 5、检查车辆外观 6、提示顾客在泊车单上确认签字 7、车主交予

10、钥匙 8、交泊车单顾客联与车主 9、泊车人员将车辆停入车库（检查车窗、车门） 10、将车主钥匙及泊车单（填写好车位号）放置B1缴费处 10、车主购物完毕，通过停车卡上的泊车员电话通知泊车员将车辆开至缴费处等待 11、陪同车主缴费、交还钥匙 12、车主提车离开八、 1、 2、 3、 九、 岗位设置其它所需物资 岗位车位情况及时了解，需对讲机1部； 代客泊车人员制服需区分，展示岗位形象； 订制“代客泊车”岗台，达到醒目且形象规范的目的； 推行“代客泊车”服务项目成本估算 十、 后续需跟进落实的工作项目及责任人十一、 “代客泊车”服务所需附件 1、 2、 3、 泊车体验券 代客泊车单 代客泊车协议

11、附件一：泊车体验券内容： 1、 2、 3、 4、 5、 凭此券可于WFC MALL环球购物中心享受一次“代客泊车”服务； 此券使用时间为：09:3022:00； 此券加盖环球购物中心财务章有效； 此券不兑现、遗失不补； 尊享服务热线附件二：代客泊车单（存根联/顾客联） 篇三：代驾服务合作协议 酒店代客泊车 酒后代驾服务合作协议 甲方（酒店）：鲁能新天地餐饮有限公司（经四路店） 乙方：济南择安车友经贸有限公司 经甲乙双方有好协商，在互相责任，互相尊重和互相互利的原则基础上，双方达成以下合作协议： 一、合作内容：代客泊车，酒后代驾。 1.客人前来甲方酒店就餐，如需泊车服

12、务，由乙方工作人员安全把客户车辆停泊在甲方指定的停车场内，钥匙交还给客户。客户借宿就餐，可根据客户需求，把车提前开到酒店门口等候客户。提供周到的满意的服务。 2.如客户需要代驾，则乙方泊车员或公司另外调度人员把客户安全送到目的地，并按乙方标准资费收费。 二、合作方式： 1.根据甲方需要，乙方外派专职司机在酒店工作。工作时间根据甲方作息时间而定（中午12：30到14：30，下午18：00到21：30）。不准迟到早退，如有类似情况均按照甲方酒店员工手册进行处理。 2乙方为甲方酒店委派人员不低于1名，条件：具有C1证以上，并两年以上驾龄，具有较强的责任心，工作考勤管理由甲方人员安排，若甲方不愿意乙方

13、人员，可要求乙方调换。若甲方要求解除协议，必须在一个月之前通知。 三、费用结算： 1乙方按1500元/人/月（不含发票）的基本服务费向甲方收取，此项费用为乙方司机代客泊车的劳动报酬。按本店工资发放日期（每月20号）准时发放。 2.酒后代驾费用，根据实际数据计算。甲方而根据本店实际情况办理乙方金卡会员，每店一次性存储3000元整。（若每名司机代价100次/月，则甲方可节省1500元） 3.如甲方不办理乙方会员，每次代驾款由甲方收银台代收代驾款（按乙方准会员价格执行），每月与乙方结算一次，客户需要发票的由乙方提供。 四、责任权利： 1.甲方有责任保障乙方工作人员在甲方工作时间内的人身安全及基本待遇。 2.乙方有责任安全完成甲方委派的服务内容。在泊车过程中或代驾过程中出现意外，与甲方无关，乙方负责进行处理。 3.甲方收取客户酒后代驾费用时应按乙方公示的标准费用收取（准会员价），不准擅自加收，以免引起客户不满。 4.乙方工作人员听从甲方规定管理，从形象上及声誉上维护甲方，已达到客户满意。 5.车辆在进入停车场，代驾人员要与看车人员认真交接，如出现车辆损坏与丢失车内物品等现象，按济南市停车场