体检服务服务承诺书.doc

1、体检服务服务承诺书体检工作服务承诺书为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做出以下郑重承诺：1.高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有序进行。2.保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。3.确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材料，确保宣传到位，确保解释到位。4.确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100准确

2、完整，保证体检结果100正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。5.确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用，不诱导就诊。6.确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作日内送达本人。7.按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。 8.确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。 9.自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做出以下郑重承诺：1.高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有序进行。2.保证体检能力。

3、我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。3.确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材料，确保宣传到位，确保解释到位。4.确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100准确完整，保证体检结果100正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。5.确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用，不诱导就诊。6.确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作日内送达本人。7.按时按质完成体检任务。确保

4、在规定的时间内完成体检工作。8.确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。9.自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。服务承诺书-微笑服务承诺书宿迁金鹰营业员优质服务承诺书为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：一、语言及态度承诺1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；3、对顾客的问题，坚持“首问负责

5、制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提

6、供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞

7、、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；5、不准柜台内聊天、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。承诺人：日期：服务顾客承诺书顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工

8、形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务 理念，以最专业性的 服务 队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求，并通过提供广泛、全面和快捷的 服务 ，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守服务准则，做到骂不还口，打不还手。五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益

9、的前提下，实事求是做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。 我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。-制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪

10、容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一-口报出打折后金额；4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；5、店长定期回访顾

11、客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友、吸-烟、吃东西；5、不准柜台内聊天、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假

12、；10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。承诺人：日期：服务顾客承诺书顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务 理念，以最专业-性的 服务 队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求，并通过提供广泛、全面和快捷的 服务 ，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守服务准则，做到骂不还口，打不还手。五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。七、要热情接