旅行社创业计划书

1、创业计划书蒲公英旅行社策划人：刘润刚目录1、2、执行总结 ,公司概况 ,223、目标市场 ,11 I7 J * 1 L <x-i24、投资与财务 ,_>*、7 八 J y -4JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ25、组织与人力资源 ,<l L-<Z J y v-Jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj21.12、 项目可行性论证 ,22.1产品介绍 ,/H l1 丿 111JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ22.2产业背景 ,32.3 SWOT 分析报告 ,33、市场营销 ,

2、1 H11jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj33.1计划摘要 ,* /74 17JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ33.2市场调查与分析 ,'I'* <x-i V 4 1 1，7/71/ 1JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ43.3营销策略 ,11丿 1、円口 JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ43.4费用预算 ,/ 1 -J -J 丿、J 1 ' JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ54、公

3、司管理 ,*5 ' -J |1L-JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ54.1发展战略 ,54.2组织结构 ,1口 1 -J jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj54.3人力资源管理 ,65、投资分析 ,_>*、丿 71/ 1 JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ75.1股本结构与规模 ,111 1 -J O /O 1 丿、 JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ75.2资金运用 ,75.3 投资回报 ,、*'J/*'*"11

4、 4 1 丿、'76、风险及对策 ,/ N 1 < Z-/ i / I、 JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ7、八 、-前言蒲公英随风而飞，它不关心目的地在何方，不知道前方的路到底怎样，对于它来讲，只在乎随 风飞翔的快乐，只在乎旅途中的风景，只在乎看风景的心情。1、执行总结1.1 公司概况 蒲公英旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、 学习之余享受生活”为主题，初期以秦皇岛及周边地区的旅游资源为基层，以统一的品牌形象，统 一的服务质量、统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同

5、时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。公司以“让生活更轻松”为宗旨，创业初期主要以在校大学生和刚就业大学生为主，中后期可兼 顾社会旅游群体。旅游组织形式以有团体和散客旅游，产品内容除去传统形式外，我们还开展背包 客徒步游，自行车集体游等创新项目。1.2 目标市场 本公司产品主要面对大学生旅游市场。面对当今旅游市场上的混乱局面，本公司打入大学生群 体这一空白群体，以求占得先机，稳固基层，谋求进一步发展。1.3 投资和财务旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金 50 万。资金来源主要是个人融资。 旅行社计划成立于 2014 年， 2015 年开始盈利。1.4 组织和人力资源

6、旅行社性质是有限责任公司，初期组织结构为直线职能制。公司经营权与所有权分离，实行 总经理负责制，总经理下设副总经理、财务部、人事部、客户部、业务部、策划部、市场部。随着 公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团 结向上。公司的组织与人力资源管理主要由公司人事部门负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用 工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥，以提高 工作效率。2、项目可行性论证2.1 产品介绍 旅行社的产品面向大学生和刚刚毕业的大学生市场，立足于让大学生们在快节奏的社会生

7、活中缓 解心理压力，拓宽大学生视野，让每个人都得到心情的放松。在风景区管辖范围内为游客提供一块 用于休闲、野炊、露宿的区域，让大学生们在这个人与人之间交流减少的社会中找到一个交朋友的 机会。2.2 产业背景旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大 的国内旅游市场。 经过改革开放近 30 年的发展， 我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国 的转变， 居亚洲第一位。 世界旅游组织预测 ,到 2015 年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第 四大出境旅游客源国 ,届时,入境旅游人数将超过 2 亿人次。旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服

8、务业的战略中将发挥重要作用。党中央、 国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点 和 13 亿的人口基数， 旅游市场广阔而庞大， 大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发 展的重中之重。根据调查显示有 90%的高校学子对旅游感兴趣，其中 21%的同学非常感兴趣。其市场 是广大的，因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。2.3 SWOT分析报告（1）S Strength （优势） 潜在市场大，市场前景好。本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力且公司员工以旅游 管理专业大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等

9、知识，较为专业。（2）W- Weakness （劣势）公司规模小，资金有 限抗风险能力弱，员工多为创业者，缺少经验，知识结构单一，都是旅游管理专业，缺少财务 与市场营销方面的专业人才。（ 3 ） O- Opportunity （机会） 整体上，中国的旅游业面临着重大的机遇，中国现在已经成为亚洲第一大客源输出国和全球出 境旅游。同时入境游业呈现上升趋势。国家大力支持旅游业发展。这就为旅行社的后期发展提供了 一个好的前景。从眼前看，同行业中做大学生旅游市场的公司较少，大学生富余资金的增多使大学生有能力旅 游，法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。（4）T-Threat（ 威胁 ） 受传统因

10、素的影响，中国人看到一个发展不错的东西，就会争相加入，旅行社的快速发展，会 让更多的人跟风入行，造成客源的分散，利润的减少，甚至不正当竞争而带来产业受损。 从国家角度，随着我国对外开放水平的提高，国外旅行社、外资或中外合资的旅行社相继加入竞争 当中，从而影响国内的旅行社发展。3、市场营销3.1 计划摘要 本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段， 主要任务为通过营销提高旅行社在本省高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区 高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。3.2 市场调查及分析2009 年 1 月 21 日，温家宝总理签署国务院令，公布旅

11、行社条例该条例将于2009 年 5 月1 日起施行。此次条例对原旅行社管理条例进行了全面修改。做出了重大调整。统一了从事国 内旅游业务和入境旅游业务的准入条件， 取消了旅行社两种分类， 规定取得旅行社业务经营许可后， 就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资 本最低限额由人民币 150 万元降低为 30 万元， 大大降低入境旅游市场的准入门槛。 减轻了旅行社的 经营负担。大学生旅游市场特征： 1. 大学生旅游群体注重价格，讲究经济，毕竟他们作为纯消费群体，可 用于个人支配的资金不多，对于价格较为敏感 2. 目的地的选择以短时间、邻近地区、自然风景类

12、 为主，根据中国驴友报对高校学生专项抽样调查显示，大学生出游旅游天数多以 2-4 天为主， 比例总和占 74.2%，大学生履历少，对新奇事物较好奇，探索心强，其中两性搭配占大多数3. 出行顾虑多，虽然出游愿望强烈，但由于顾虑大多不会轻易选择出游，据调查，最担心的事情依次是 （1）安全问题（ 2）购车票等出行路途（ 3）食宿问题（ 4）健康问题。 尤其是女士对其中的安全问 题尤为关注。 4. 大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。只要旅行社解决了以 上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。3.3 营销策略第一阶段（ 13 年）营销目标及策略A 目标：在秦皇

13、岛及周边地区各高校迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络； 通过广告、 校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高 本公司及其产品的知名度，使本公司成为山东各高校学生旅游的首选。B营销策略（1）产品策略A 产品类型：“旅游 +培训”、“旅游 +修学”、“旅游 +爱情”、“旅游 +研讨”、“旅游 +探险” 等。B 产品形式：原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游 线路定为一周以内的中短线路。C产品售后服务a 问候电话：离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单b 给每位游客建立一个游客档案（2）

14、价格策略 差别化价格策略：在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强，对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。因 此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。（3）促销策略a 实行现金折扣：以改善公司的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失b适度的季节折扣：因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。c实行数量折扣：即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。第二阶段（3年以后）营销目标及策略A公司目标：继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在华中、华东、华北、东北

15、等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。B公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。C实施计划：鉴于营销范围的极速扩大，适时调整营销方式和公关手段，在全国范围内争取更大 规模的忠实消费群体。在全国的4大地区，计划在大学中的认知度达到90%以上。3.4费用预算。第一阶段预计宣传累计投入 30万元，第二阶段预计投入 200万元。4、公司管理1发展战略初期：在秦皇岛周边地区提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固大学生旅 游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。实施多方位的营销策略，利用大学生 满意放心的服务不断吸引顾

16、客，迅速打开市场，与各所高校建立良好合作关系，不断补充新的消费 人群，预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系。在 大学生旅游市场拥有绝对统治力。中后期：加强与同类公司的竞争力度，积极开拓创新，加强联合、重组，以求更快更好的建立 自己的优势。巩固在大学生旅游市场占有率的同时，进一步在华北，东北等高校集中地区开拓更大 的市场。同时拓展和深化专业业务。赢得和巩固增值潜力更大的市场。在抢占全国大学生市场的同 时，在第一阶段已经建立的高校友好关系基础上适时快速发展高校团体活动的承接者，为高校增添 丰富活动的同时提高知名度，更快扩大高校市场。2组织结构客户部：为了切实

17、体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务 业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。1、负责接待散客，销售旅游服务。2、为有能力的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游。3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。财务部：1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益， 不断改善经济管理。2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。策划部：1、公司各种活动策划和参与实施。2、公司对内对外各种合同、协议的起草。3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，

18、并整理。销售部：1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。2、销售团体旅游服务。人事部：1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建 议。2、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织 定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。3、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退 工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。市场部： 1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物， 并在每次出游时随团伴游。2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。3、培训公司新进入员工。业务部： 首先，统一管理、记录各地公司分部数据，备档留底。协调各分公司间的业务交流。其次，监 督管理各高校所在区域的代理机构3 人力资源管理 团队发展后期建立学习型机制，强化对员工的培训，增强员工的创造技能，专业技巧，业 务术语，团队学习资源共享，提高培训效果，开发培训成果。团队