IT项目监理的三种模式比较

1、IT 项目监理的三种模式比较项目管理是信息化中的重要工作，但是如果企业在施工过程中提出了许多严格的要求，被委托方是否会认为企业提出的是不合理的苛求呢？如果企业对IT技术不在行，如何对开发商的工作质量进行控制呢？这些问题，往往来源于企业和开发商的知识不对称。在这种情况下，企业引入项目监理是一个可行的方案。IT 项目监理大势所趋所谓信息化项目监理，是指聘请第三方（丙方）代表，根据甲乙双方签订的企业信息化项目实施合同和监理合同的要求，对企业信息化实施中的双方的工作和成果进行审查和监督，以确保信息化建设成功。从项目监理公司的角度来看，他的工作职责是完成甲方（用户方）的委托，对信息化项目建设实施进行监督

2、管理。因此， 其主要任务包括有以下几项或其中的一部分：协助甲方组织信息化项目的招标、评标活动；协助甲方与中标单位签订信息系统的开发合同；根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行；根据监理合同的要求，为甲方提供技术服务；监理合同终止后，向甲方提交监理工作报告。为什么引进项目监理有利于企业信息化项目的成功？首先，作为监理方参与项目的人员熟悉信息技术，因此能向甲方提供他所需要的有关知识。这样使得甲方所缺乏的知识得到了补偿，能够对乙方提出的信息系统建设方案进行评价和选择，从而改变在与乙方对话中的不利地位。另外， 监理方还直接和乙方对话，降低了因乙方的隐蔽行动而造成的“道德风险”。同时， 监理方还能对甲

3、方的工作态度和工作方法进行监督，从而减少信息化建设中因甲方的失误造成的风险。根据监理内容和程度不同，信息化项目监理可分为如下三种：咨询式监理、里程碑式监理和全程式监理。咨询式监理费用少所谓咨询式监理，是其中最简单的一种，只对用户方就企业信息化过程中提出的问题进行解答，其性质类似于业务咨询或方案咨询。这种方式费用最少，监理方的责任最轻，适合于对信息化有较好的把握、技术力量较强的用户方采用。里程碑式监理责任大所谓里程碑式监理，是将信息系统的建设划分为若干个阶段，在每一个阶段结束都设置一个里程碑，在里程碑到来时通知监理方进行审查或测试。一般来讲，这种方式比咨询式监理的费用要多，当然，监理方也要承担一

4、定的责任。不过，里程碑的确定需要乙方的参与，或者说监理合同的确立需要开发方的参与，否则就会因对里程碑的界定不同而互相扯皮。全程式监理适合弱势用户全程式监理是一种复杂的监理方式，不但要求对系统建设过程中的里程碑进行审查， 还应该派相应人员全程跟踪、收集系统开发过程中的信息，不断评估开发方的开发质量和效果。这种方式费用最高，监理方的责任也最大，适合那些对信息系统的开发不太了解、技术力量偏弱的用户方采用。要说明的是，在一个 IT 项目的建设中，乙方可能有多个，比如硬件提供商、软件开发商、系统集成商等，而且每一个也可能涉及多个有关单位，因而监理方既可以由一个专业单位承担综合监理任务，也可以将一个复杂的

5、项目分解为硬件提供、软件设计等若干个单项，由多个不同的专业单位分别进行监理。当然，对于 IT 项目这样复杂系数较高的项目，我们建议最好由一个开发方和一个监理方来负责系统建设，这样可以减少责任单位的“接口”数，避免扯皮现象。结束语监理单位从事IT 项目的建设监理活动，当然要遵循工程建设监理的一般准则，也就是" 守法、诚信、公正、科学" 的八字原则。现在，我国的IT 项目监理事业刚刚萌芽，一些监理公司已经取得了初步的成果。在许多企业对信息化监理意义和作用还不熟悉的情况下，每个监理单位，甚至每一个监理人员能否遵守这八字原则，都会对信息化监理的声誉带来很大的影响，进而影响到企业信息

6、化的成功与否。IT 监理信息管理的特点、分类及作用作者：林善茂1、引言IT 监理过程实质上是信息管理的过程，即监理单位（监理工程师）受业主的委托，在明确监理信息流程的基础上，通过建立一定的组织机构，对IT 监理信息进行收集、加工、存储、传递、分析和应用的过程。由此可见，信息管理在IT 监理工作中具有十分重要的作用，它是监理工程师控制IT 监理三大目标（质量控制、进度控制和投资控制）的基础。2、 IT 监理信息信息， 作为管理科学领域的一个概念，其内涵和外延随着时代的发展和科学的进步在不断变化和发展。一般认为，信息是以数据形式表达的客观事实，是一种已被加工或处理成特定形式的数据。他能够提高人们对

7、事物认识的深刻程度，因此对信息接收者当前和将来的行动或决策具有明显的实用价值。IT 监理信息，是指IT 监理活动中产生的、反映着信息工程的状态和规律并直接影响和控制IT 监理活动的信息。3、 IT 监理信息的特点IT 监理信息除具有信息的一般特征外，还具有一些自身的特点：信息来源的广泛性。IT 监理信息来自业主单位、承建单位以及建立组织内部的各个部门；来自项目可行性研究、设计、招标、实施等各个阶段的各个单位乃至各个专业；来之质量控制、投资控制、进度控制、合同管理等各个方面。如果信息收集的不完整、不准确、 不及时， 必然影响到监理工程师判断和决策的正确性、及时性。信息量大。由于信息工程规模大、牵

8、涉面广、协作关系复杂，使得 IT监 理工作涉及大量的信息。监理工程师不仅要了解国家及地方有关的政策、法规、技术标准规范，而且要掌握信息工程建设各个方面的信息。既要掌握计划的信息，又要掌握实际进度的信息，还要对他们进行对比分析。动态性强。信息工程建设的过程是一个动态的过程，监理工程师实施的控制也是动态控制，因而大量的监理信息都是动态的，这就需要及时的收集和处理。有一定的范围和层次。业主委托的范围不一样，监理信息也不一样。监理信息不等同于信息工程实施的信息。信息工程实施过程中，会产生很多信息，但并非都是监理信息，只有那些与监理工作有关的信息才是监理信息。不同的信息 工程项目，所需的信息既有共性，也

9、有个性。另外，不同的监理组织和监理组织 的不同部门，所需的信息也不同。信息的系统性。IT监理信息是在一定的时间和空间范围内形成的，与 IT 监理活动密切相关。而且，监理信息的收集、加工、传递以及反馈是一个连续的 闭合环路，具有明显的系统性。4、IT监理信息的分类为了有效的管理和应用IT监理信息，需要将其分类。按照不同的分类标准，可将监理信息分为不同的类型，如图 1所示。按照瑞W捽 制H标分美质量控制裁息进度控制信乩捏3?捋制曲息固定螃按照监理口w E也，二已 度分炎依照欧理酒 动层次建美段分类工他唾评人员犷谭邯H1息息喳理匚程随航需的情总各专业监理程仲所需附蓿只图1信息工程陈理信息的分类(1)

10、按照监理控制目标，可以划分为质量控制信息、进度控制信息和投资 控制信息。(2)按照监理信息来源，可以划分内部信息和外部信息。内部信息取自项 目本身，如工程概况，可行性研究报告，涉及文件，合同文件，监理组织机构， 监理工作制度，监理委托合同，监理规划，项目的质量目标，项目的进度目标等。 外部信息来自项目的外部环境，如国家有关的政策法规，投标单位的实力，投标 单位的信誉等。(3)按照监理信息的稳定程度，可以划分为固定信息和流动信息。固定信 息是指那些相对稳定的信息，或者在一段时间内可以在各项监理工作中重复使用 而不发生质的变化的信息，它是IT监理工作的重要依据。流动信息反映信息工 程项目的实际状态

11、，它随着项目的进展而不断更新。 这类信息的实践性较强。及 时收集这类信息，并与计划信息进行对比分析是实施项目目标控制的重要依据。（4）按照监理活动层次，可以划分为总监理工程师所需的信息、各专业监 理工程师所需的信息以及其他监理人员所需的信息。总监理工程师所需的信息， 如有关IT监理的程序和制度，监理目标和范围，监理组织机构的设置状况，承 建商提供的设计和实施方案，监理委托合同等。各专业监理工程师所需的信息， 如项目的计划信息、实际信息（包括 质量、进度、投资），是基于计划的对比分 析结果等。其他监理人员所需的信息，主要现场实际信息，比较具体，详细，精 确度高，使用频率也较高。（5）按照监理阶段

12、，可以划分项目前期信息，实施阶段信息（中期信息） 以及系统试运行、验收阶段信息（后期信息）。前期信息包括可行性研究报告提 供的信息、招投标方面的信息等。中期信息，如承建商的设计和实施方案，项目 技术标准，项目实际进展情况，工程监理合同，国家和地方的监理法规等。后期 信息的一部分是在整个实施过程中， 长期积累形成的，一部分是在试运行、验收 期间，根据积累的资料整理分析而形成的。不同的监理范畴，需要不同的信息，把监理信息予以分类，有助于根据监理 工作的不同要求，提供适当的信息。5、IT监理信息的作用IT监理作为知识密集型的高智力服务业，它依靠的是专业人士的知识、经 验为客户提供决策、咨询服务，而这

13、些服务是离不开信息的。可以说监理工程师 是信息工作者，他生产、收集、使用和处理的都是信息，主要体现监理成果的也 是各种信息。IT监理信息对监理工程师开展监理工作，进行决策具有重要的作5.1、 信息是IT监理不可缺少的资源信息工程的实施过程，实际上是人、财、物、技术、设备等 5项资源的投入 过程，而要高效、优质、低耗地完成信息工程实施任务，还必须通过信息的收集、 加工和应用实现上述资源的规划和控制。信息工程的实施过程如图 2所示。物流圈？信息T程的宏范过程IT监理的主要功能就是通过信息流的作用来规划、调节物流的数量、方向、 速度和目标，时期，按照一定的规划运行，最终实现 IT监理的三大目标。因此

14、， 信息也是监理工作中不可缺少的重要资源。5.2、 信息是监理工程师实施目标控制的基础控制是监理的主要手段。控制的主要目标是将计划的执行情况与计划目标进 行对比分析，找出差异及其产生的原因，然后采取有效措施排除和预防产生差异 的原因，保证项目总体目标得以实现。为了有效的控制信息系统的 质量目标、进度目标及投资目标， 监理工程师应首先掌握有关项目三大目标的计划值，他们是控制的依据；其次， 监理工程师还应掌握三大目标的实际执行情况。只有充分掌握了这两方面的信息，监理工程师才能做出正确决策，实施控制工作。因此，从控制的角度讲，如果没有信息，或信息不准确、不及时，监理工程师将无法实施正确的监理。5.3

15、、 信息是有效进行合同管理的基础合同管理是贯穿监理工作始终的一项中心任务，这需要监理工程师必须充分掌握合同信息，熟悉合同内容，掌握合同双方所承担的权利、义务和责任；为了掌握合同双方履行合同的情况，必须在工作时收集各种信息；对合同出现的争议，必须在大量的信息基础上做出判断和处理；对索赔，需要审查判断索赔的依据，分清责任原因，确定索赔数额，这些工作都必须以自己掌握的大量准确的信息为基础。5.4、 信息是监理工程师协调各有关单位之间关系的纽带信息工程的实施过程中，需要涉及到很多单位，如：业主单位、承建单位、资金供应单位、外围工程单位（电力、通信等）等，这些单位都会给工程项目目标的顺利实现带来一定的影

16、响。要想使他们协调一致地工作，实现工程项目的建设目标， 就必须用信息将他们组织起来，处理好他们之间的关系，协调好他们之间的活动。总之， IT 监理信息渗透到监理工作的每一个方面，它是监理工作不可缺少的要素。如同其他资源一样，信息是十分宝贵的资源，要充分的开发和利用它。6、小结IT 监理作为知识密集型的高智力服务业，它依靠的是专业人士的知识、经验为客户提供决策、咨询服务，而这些服务是离不开信息的。IT 监理信息渗透到监理工作的每一个方面，它是监理工作不可缺少的要素，在IT 监理中具有重要的作用，要充分地开发和利用它。2监理方的角色2.1 工作职责监理方的职责是监督承建方在预算范围内按时保质满足业

17、主要求，其职责的侧重点在监督、报告和建议。而承建方的工作职责是针对业主的业务需求，提出并实现解决方案，其职责侧重点在设计、开发和实现。2.2 工作成果体现监理方工作的推进主要可以通过规范的文档机制体现出来。各级文档包括：1） 监理工作计划2） 项目周期性报告（周报、月报）3） 项目的专题报告（建议、评估意见）4）监理通知5）监理指令6）工程支付签认单7） 项目备忘录8） 项目结束总结报告9） 其它（会议纪要、工作规范、说明文件）。等等。3.3 技术问题的监理介入方法由于在一个具体项目中，监理方不可能配备与承建方同样多的人手，所以工作中就必须有所侧重，有所为有所不为，可以概括成一句话：抓大放小。尤其在技术问题上，监理方通常不适合在具体细节上与承建方纠缠。比如一个应用系统的开发，监理方应该做的是：检查承建方的开发管理规范与质量控制体系是否符合要求X确保承建方依照这些规范和体系进行开发对成果进行验收测试，而不是去与承建方的系统分析员讨论数据库表的字段设置或者与程序员探讨一段 代码应如何编写。3