职业技术学院物业服务方案

1、职业技术学院物业服务方案XXXX职业技术学院物业管理方案第一章物业服务工作目标一、管理思路根据与校方签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。力争做到业主方满意，公司满意，自己满意。在物业服务的过程，我将积极与校方相关部门沟通，了解她们的需求。在物业管理运作中，将根据"精干、高效、层次明晰、减少管理环 节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据"湖南工业职业技术学 校”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立”竞争上 岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰"的”四机

2、制”原则 在人员培训方面，确立”全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方 针，提高各类人员的综合素质，造就一支"思想合格、素质优良、管理有 方、服务周到”的员工队伍。根据"湖南工业职业技术学校”所在区域的特点，将经过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升”湖南工业职业技术学校”的管理品 位。二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因 此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。2、环境需求优美的

3、环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意 义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管 理工作的基本要求。3、精神需求随着生活水平的不断提高，除”衣、食、住、行”之外，师生对住宅 的人文环境的要求也越来越高，因此，人们更多的是期望感受到一种理想 的精神环境和文化大氛围。三、物业管理具体措施基于对"湖南工业职业技术学校”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本持续改进；诚信经营，满意达标。2、高标准、高水平管理的

4、措施、组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工,在”湖南工业职业技术学校”项目的物业管理中，要打造湖南高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出众管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质。在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种”以人为 本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理 活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时 ，将积极实施和推进人的品质建设工程 以团队职业化、

5、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。(2)、实行服务标准化对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。倡导” 严格追求、自觉奉献”的工作精神，而且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。为此，将在"湖南工业职业技术学校”大力实施和 推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想、安全管理服务建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。日常管理中，我们将采取”物建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。日常管理中，我们将采取”物防、技防、人防三防并重"、“群防群治"、"中央监控和 区域管理相结合"、”重点区域、一般区域、时间区别对待“、"预防 为主，防消结合”的管理原则，经过采取组建